Willkommen zu einer weiteren Ausgabe unserer Serie zur Fehlerbehebung, in der wir unseren Lesern helfen möchten, denen die #Samsung #Galaxy # Note9 gehört, um die Probleme zu beheben, die mit ihrem Telefon auftreten. Dies ist das neueste Modell der Note-Serie, das im letzten Jahr veröffentlicht wurde, und das Modell mit der fortschrittlichsten Hardwarearchitektur. Obwohl dies ein solides Gerät ist, gibt es Fälle, in denen bestimmte Probleme auftreten können, mit denen wir uns heute befassen werden. In dieser neuesten Ausgabe unserer Fehlerbehebungsserie werden wir die installierte App Galaxy Note 9 angehen, die kein Problem darstellt.
Wenn Sie ein Samsung Galaxy Note 9 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie mit Ihrem Gerät haben könnten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei Ihrer Kontaktaufnahme so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.
So beheben Sie die installierte App Samsung Galaxy Note 9, die nicht angezeigt wird
Problem: Ich besitze ein Samsung Galaxy Note 9. Ich habe die Cash-App auf meinem Gerät installiert und bis zum 5. Januar 2019 funktionierte das einwandfrei. Die Cash-App hatte ein Systemproblem und ich konnte die App nicht verwenden, bis das Problem behoben wurde. Nachdem das Problem behoben war, konnte ich die App immer noch nicht verwenden. Ich wurde vom Cash App-Team informiert, die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Nachdem Sie die Verfahren zum erneuten Installieren der Cash-App ausgeführt haben, erhielt ich eine Meldung: "Die Cash-App wird bald auf Ihrem Gerät installiert." Das Problem ist, dass die App laut meinem Gerät installiert ist, aber nicht in meiner Liste der heruntergeladenen Apps angezeigt wird. Als ich versuchte, es erneut zu installieren, erhielt ich dieselbe Meldung: "Cash App wird bald auf Ihrem Gerät installiert" und ich kann immer noch nicht erkennen, wo sich Cash App in der App-Liste meines Telefons befindet. Ich kann es auch nicht verwenden. Ist es ein Problem mit meinem Telefon?
Lösung: Bevor Sie Schritte zur Fehlerbehebung an diesem Telefon durchführen, stellen Sie am besten sicher, dass die neueste Softwareversion ausgeführt wird. Wenn ein Update verfügbar ist, schlage ich vor, dass Sie es zuerst herunterladen und installieren.
Da dies höchstwahrscheinlich ein Softwareproblem ist, konzentrieren wir uns bei der Fehlersuche auf die Telefonsoftware. Nachfolgend sind die Schritte zur Problembehandlung aufgeführt, die ausgeführt werden müssen, um zu prüfen, ob das Problem dadurch verursacht wird.
Führen Sie einen Soft-Reset durch
Normalerweise wird ein Soft-Reset durchgeführt, um die Telefonsoftware zu aktualisieren. Diese Aktion behebt normalerweise kleinere Softwareprobleme, die Probleme mit dem Telefon verursachen können.
- Halten Sie die Lautstärketaste gedrückt und lassen Sie sie nicht los.
- Halten Sie nun die Ein / Aus-Taste gedrückt, während Sie die Leiser-Taste gedrückt halten.
- Halten Sie beide Tasten mindestens 10 Sekunden lang gedrückt.
Wenn das Telefon hochgefahren ist, prüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.
Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut
Als nächstes müssen Sie die App deinstallieren und erneut aus dem Google Play Store herunterladen.
So deinstallieren Sie die App
- Streichen Sie den Startbildschirm nach oben
- Drücken Sie auf die App, die Sie löschen möchten
- Tippen Sie auf Deinstallieren
- Tippen Sie auf OK
Um die App zu installieren, öffnen Sie einfach den Google Play Store und laden Sie die App von dort herunter. Sie erhalten die neueste Version der App.
Löschen Sie die Cache-Partition des Telefons
Es gibt Fälle, in denen die in der dedizierten Partition des Telefons gespeicherten zwischengespeicherten Daten beschädigt werden können. Wenn dies geschieht, führt dies normalerweise zum Auftreten bestimmter Probleme auf dem Telefon. Um die Möglichkeit auszuschließen, dass dies das Problem verursacht, müssen Sie die Cache-Partition des Telefons aus dem Wiederherstellungsmodus löschen.
- Schalte das Handy aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle drei Tasten los.
- Die Meldung "Installation des Systemupdates" wird 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen des Android-Systemwiederherstellungsmenüs angezeigt werden.
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um die Cache-Partition löschen zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, um Ja zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Nach Abschluss der Cache-Partition wird das System jetzt neu starten hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Werksreset durchführen
Falls die obigen Schritte das Problem nicht beheben, besteht die Gefahr, dass alte Softwaredaten während des Aktualisierungsvorgangs nicht vollständig entfernt wurden. Der beste Weg, um jetzt damit umzugehen, ist ein Werks-Reset. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefondaten vor dem Zurücksetzen sichern.
- Schalte das Handy aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Sobald der Reset abgeschlossen ist, laden Sie die App erneut herunter und prüfen Sie, ob sie nach der Installation jetzt auf Ihrem Telefon angezeigt wird.
