So beheben Sie den schwarzen Bildschirm von Samsung Galaxy S7 und andere Probleme nach einem Update Nougat [Fehlerbehebung]

  • Verstehen Sie, warum ein Premium-Telefon wie ein # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) unter einem sogenannten "schwarzen Bildschirm des Todes" leidet, und erfahren Sie, was Sie tun müssen, wenn Ihnen ein solches Problem passiert.
  • Erfahren Sie, wie Sie Ihr Telefon so behandeln können, dass es trotz eines schwarzen Bildschirms immer noch vibriert, als würde er die Eigentümernachrichten benachrichtigen.
  • Informieren Sie sich, was zu tun ist, wenn Ihr Telefon über einen schwarzen Bildschirm verfügt, die Benachrichtigung jedoch weiterhin funktioniert, wenn Nachrichten eingehen. Das Problem ist nach der Aktualisierung von Nougat aufgetreten.
  • Erfahren Sie, wie Sie Probleme mit Ihrem Telefon beheben können, das nach der Aktualisierung nicht mehr reagiert.

Black-Screen-Probleme haben viele Galaxy-Besitzer damals und heute geplagt. Zwei der häufigsten Probleme sind nicht reagierende Anzeigen und der „schwarze Bildschirm des Todes“. Diese Probleme betreffen hauptsächlich die Anzeige sowie die Touchscreen-Funktion, sie sind jedoch eher auf Firmware bezogen als auf Bildschirmprobleme.

Im Folgenden habe ich einige Probleme angesprochen. Lesen Sie weiter, um mehr über sie zu erfahren, zu verstehen, warum sie auftreten, und erfahren Sie, wie Sie Ihr Gerät reparieren können. Dies ist einer der Fälle, die Ihnen in der Zukunft passieren. Ich werde Sie durchgehen und die Möglichkeiten ausschließen, so dass wir am Ende jeder Fehlerbehebung das Problem lösen können. Schauen Sie sich die Links unten an und klicken Sie auf einen Link, der möglicherweise Ihrem Problem ähnelt, so dass Sie direkt zu diesem Abschnitt springen können.

  • Fehlerbehebung beim Samsung Galaxy S7-Bildschirm mit dem Tod
  • Das Samsung Galaxy S7-Display ist schwarz und vibriert bei Benachrichtigungen
  • Der Bildschirm des Samsung Galaxy S7 Edge ist schwarz, aber die Benachrichtigung funktioniert
  • Samsung Galaxy S7 Edge-Bildschirm reagiert nach dem Update nicht mehr

Wenn Sie jedoch andere Probleme haben, besuchen Sie unsere Seite zur Fehlerbehebung für Galaxy S7, da wir bereits viele Probleme behoben haben, seit wir dieses Gerät unterstützen. Versuchen Sie einfach, Probleme zu finden, die denen Ihrer ähnlich sind, und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen und Problembehandlungsmethoden. Wenn sie nicht für Sie funktionieren und Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Fragen ausfüllen.

Fehlerbehebung beim Samsung Galaxy S7-Bildschirm mit dem Tod

Es wird als "schwarzer Bildschirm des Todes" bezeichnet, weil es das Telefon unbrauchbar macht, sobald es auftritt. Der Bildschirm ist anscheinend schwarz und das Telefon selbst reagiert nicht, egal wie oft Sie den Bildschirm berühren oder die Ein / Aus-Taste drücken.

Möglicherweise liegt dies nur an einem Systemabsturz aufgrund eines Absturzes von Apps und anderen Diensten oder es kann ein Anzeichen dafür sein, dass das Telefon an einem komplexen Firmware-Problem leidet. Fehlerbehebung ist der Schlüssel zum Erkennen der Ursache und zum Erlernen der Lösung. Mit den folgenden Schritten müssen Sie Folgendes tun:

Schritt 1: Laden Sie das Telefon auf, verwenden Sie das Original-Ladegerät

Es ist wichtig, dass Sie das Original-Ladegerät bei sich haben. Stecken Sie das Ladegerät in die Steckdose und schließen Sie das Telefon an, um zu sehen, ob es reagiert, wenn Strom durch die Stromkreise fließt. Das Telefon sollte aufgeladen werden. Andernfalls wird möglicherweise nach einem möglichen Hardwareproblem gesucht. Es kann jedoch auch ein Problem mit dem Ladegerät oder dem USB-Kabel auftreten.

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Nehmen Sie an, dass das Telefon aufgeladen ist, wenn es eingesteckt ist, und lassen Sie es 10 Minuten lang stehen, damit es genug Energie in den Akku drücken kann, um die Komponenten zu aktivieren. Versuchen Sie danach, das Telefon einzuschalten.

Schritt 2: Führen Sie die Prozedur Forced Restart durch

Es ist möglich, dass das System nach einem Update oder aus anderen Gründen abstürzt. Bevor wir also mit der Fehlerbehebung fortfahren und davon ausgehen, dass das Telefon beim Anschließen tatsächlich aufgeladen ist, halten Sie die Taste Leiser und die Ein / Aus-Taste 10 bis 15 Sekunden lang gedrückt. Wenn das Problem durch kleinere Firmware-Probleme verursacht wurde, sollte das Telefon normal neu gestartet werden. Wenn sich das Telefon immer noch nicht einschalten lässt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

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Schritt 3: Starten Sie Ihr Gerät im abgesicherten Modus

Es ist möglich, dass einige Ihrer heruntergeladenen Apps das Problem verursachen. In diesem Fall ist es besser, Ihr Gerät im abgesicherten Modus zu starten, um alle Apps von Drittanbietern vorübergehend zu deaktivieren. Wenn das Telefon in diesem Modus erfolgreich hochfährt, ist das Problem an diesem Punkt bereits behoben, da das Gerät hochgefahren ist. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Ihre Arbeit hier beendet wird. Sie müssen weiterhin die Apps finden, die das Problem verursachen, und diese deinstallieren. Wie auch immer, Sie starten Ihr Telefon im abgesicherten Modus:

  1. Schalten Sie Ihr Galaxy S7 Edge aus.
  2. Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
  3. Sobald das 'Samsung Galaxy S7 Edge'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
  4. Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
  5. Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.

Und so deinstallieren Sie verdächtige Apps…

  1. Gehe zu den Einstellungen
  2. Tippen Sie auf Anwendungen
  3. Tippen Sie auf Anwendungsmanager
  4. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf der Registerkarte "Download" befinden. Daraufhin werden alle installierten Apps angezeigt. HINWEIS: (Es liegt an Ihnen, welche App Sie entfernen möchten, wenn Sie sie eventuell wieder installieren können, falls sie falsch ist.)
  5. Tippen Sie auf die ausgewählte App, um sie zu entfernen
  6. Tippen Sie auf Cache leeren
  7. Tippen Sie auf Daten löschen
  8. Tippen Sie auf Deinstallieren

Schritt 4: Versuchen Sie, Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus zu starten

Wenn Ihr Telefon nicht im abgesicherten Modus gestartet wurde, müssen Sie in diesem Schritt versuchen, es im Wiederherstellungsmodus zu starten. Bei Erfolg können Sie sich darauf verlassen, dass die Hardwarekomponenten Ihres Telefons in Ordnung sind. Andernfalls müssen Sie das Gerät von einem Techniker überprüfen lassen. So erreichen Sie den Wiederherstellungsmodus…

  1. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  2. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.

Wenn Sie am Ende des Tages nach dem Durchlaufen aller Schritte noch von diesem oder einem anderen Problem betroffen sind, suchen Sie einen Techniker.

Das Samsung Galaxy S7-Display ist schwarz und vibriert bei Benachrichtigungen

Problem: Der Bildschirm meines Handys (Samsung Galaxy S7) ist schwarz. Nichts taucht auf, außer ab und zu etwas oben auf der Oberseite. Dies geschah nach einem Update. Ich sende es im Rahmen der Garantie ein, um repariert zu werden, aber ich kann das Telefon nicht einmal ausschalten. Es vibriert immer noch für Benachrichtigungen. Wie kann ich es ausschalten? Ich kann auch nichts sehen.

Fehlerbehebung: Dieses Problem wird normalerweise als "schwarzer Bildschirm des Todes" bezeichnet. Nach dem Wort "Tod" ist Ihr Gerät schwarz und reagiert nicht. Es tritt meistens auf, wenn auf einem Gerät Softwareprobleme auftreten, bei denen es nicht normal startet.

Als erstes sollten Sie das Gerät neu starten. Um festzustellen, ob Ihr Gerät den simulierten Batterietrennvorgang durchführt und normal hochfährt. Alles, was Sie tun müssen, ist, die Lautstärketasten und die Ein / Aus-Taste 15 Sekunden lang gedrückt zu halten. Wenn dies fehlgeschlagen ist, starten Sie es im Wiederherstellungsmodus.

Falls Ihr Gerät im Wiederherstellungsmodus starten konnte und einige Optionen angezeigt hat, empfehlen wir, den Master-Reset-Vorgang sofort durchzuführen. Dadurch werden alle Dateien und Daten auf Ihrem Gerät gelöscht und auf die Standardwerte zurückgesetzt. In der Regel wird das Problem dadurch behoben.

Wenn alle Vorgänge nicht behoben wurden oder der Bildschirm immer noch schwarz bleibt, kann es sich um ein Hardwareproblem handeln. In diesem Fall können Sie das Gerät an den Hersteller zurücksenden. Wenn es ständig für Benachrichtigungen vibriert, lassen Sie es nicht zu, Sie können nichts dagegen tun, da Ihr Bildschirm schwarz ist. Die Batterie wird bald aufgebraucht und stoppt.

Der Bildschirm des Samsung Galaxy S7 Edge ist schwarz, aber die Benachrichtigung funktioniert

Problem: Bevor ich eine Benachrichtigung erhalten habe, dass ein neues Update verfügbar ist, funktioniert mein Telefon einwandfrei. Aber als ich mein Handy zu Hause gelassen hatte, um den Download abzuschließen, ist der Bildschirm meines Handys komplett schwarz. Ich werde wissen, dass es eingeschaltet ist, weil der Benachrichtigungston klingelt und selbst wenn ich die Sperrtaste drücke, wird er nicht geöffnet. Und ich erinnere mich, dass ich ein Update heruntergeladen habe, möglicherweise ist es die Ursache. Meine einzige Sorge ist, kann es immer noch behoben werden? Oder kann ich zur letzten Version zurückkehren, die ich verwende? Mein Telefon ist gut damit, keine Probleme. Vielen Dank!

Lösung: Es ist möglich, dass auf Ihrem Gerät ein Systemproblem auftritt, hauptsächlich Software. Sie haben erwähnt, dass Ihr Gerät noch eingeschaltet ist und der Benachrichtigungston funktioniert. Es wird empfohlen, einige grundlegende Fehlerbehebungsverfahren durchzuführen, um das Problem zu beheben. Sie können sich oben auf die Schritte beziehen, da Ihr Problem sehr ähnlich ist.

Sie können mit einem Neustart erzwingen, indem Sie die Ein / Aus-Taste und die Leiser-Taste etwa 10 Sekunden lang gedrückt halten. Sie haben vielleicht das Gefühl, dass Ihr Gerät vibriert. Dann muss es ein Neustart sein. Wenn es nicht geholfen hat, folgen Sie dem nächsten Verfahren.

Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie Ihr Gerät zur Überprüfung in Ihr lokales Service Center bringen. Dies kann ein Hardwareproblem sein, da Ihr Gerät weiterhin Nachrichten empfangen kann und die Benachrichtigung funktioniert.

Samsung Galaxy S7 Edge-Bildschirm reagiert nach dem Update nicht mehr

Problem: Hallo, Wenn mein Galaxy S7 Edge einen Anruf erhält, klingelt es, aber es scheint nicht, als wache ich auf. Dies beginnt nach dem letzten Update. Wenn ich den Bildschirm berühre, kann ich ihn entsperren, aber es gibt keine Schaltflächen, um den Anruf anzunehmen. Ich habe auch versucht, mit der Home-Taste zu antworten, und es antwortet nicht, obwohl es aktiviert ist. Ich habe festgestellt, dass das Problem nur auftritt, wenn ich über WLAN mit meinem Heimnetzwerk verbunden bin. Wenn ich das WLAN am Telefon ausschalte, nimmt es Anrufe an, und die grünen und roten Tasten erscheinen. Es akzeptiert auch Anrufe, wenn Sie im abgesicherten Modus mit WLAN verbunden sind. Ich gehe also davon aus, dass dies eine App ist, die das Problem verursacht. Wie erkenne ich, um welche App es sich handelt, ohne dass ein Factory-Reset ausgeführt wird und alle meine Daten und Apps verloren gehen. Momentan arbeite ich daran, das WLAN auszuschalten und stattdessen meine Datenverbindung zu verwenden. Dies ist jedoch nicht ideal. Danke Mick

Lösung: Basierend auf Ihrer Aussage tritt das Problem nicht im abgesicherten Modus auf. Das Problem kann natürlich durch im System installierte Apps von Drittanbietern ausgelöst werden. Abgesehen von Apps von Drittanbietern könnten jedoch auch andere Faktoren das Problem ausgelöst haben - es könnte sich um ein schwerwiegendes Softwareproblem handeln. Um das Problem einzugrenzen, können Sie zunächst grundlegende Fehlerbehebungsverfahren durchführen, um festzustellen, was es wirklich verursacht hat.

Schritt 1: Führen Sie auf Ihrem Telefon einen Neustart durch

Es gibt Fälle, in denen der Bildschirm des Telefons aufgrund einer Systemstörung nicht oder nicht vollständig schwarz reagiert. Durch einen erzwungenen Neustart kann das Gerät manchmal wieder in den Normalzustand zurückkehren. Hier ist eine einfache Möglichkeit, dies zu tun:

  • Halten Sie die Lauter- und die Netztaste 7 bis 10 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt, und warten Sie, bis das Gerät neu gestartet wird.
  • Ihr Gerät wird nach dem Vorgang normal hochgefahren

Schritt 2: Booten Sie im abgesicherten Modus

Wenn der erzwungene Neustart nicht geholfen hat, hilft das Booten im abgesicherten Modus möglicherweise dabei, den Täter zu finden. Dies ist ein Diagnosemodus, der meistens verwendet wird, um festzustellen, ob das Problem durch eine App eines Drittanbieters verursacht wird. Da Ihr Gerät in diesem Modus ausgeführt werden konnte, können Sie als Nächstes feststellen, welche App das Problem verursacht hat. Versuchen Sie sich zu erinnern, ob die vor dem Problem installierte App aufgetreten ist, oder Sie können nach Apps suchen, die zum Empfangen oder Anrufen verwendet werden.

Schritt 3: Löschen Sie die Cache-Partition Ihres Geräts

Der Systemcache ist eine temporäre Systemdatei, die von der Firmware jedes Mal verwendet wird, wenn Sie das Gerät starten, Apps starten und dessen Funktionen verwenden. Wenn diese Dateien jedoch beschädigt oder beschädigt sind, können sie ein Problem auslösen und das System zum Absturz bringen. Das Löschen des Systemcaches kann daher sehr nützlich sein, insbesondere wenn Ihr Telefon ein solches Problem hat.

  1. Schalte das Handy aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 Edge auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis das Telefon die Cache-Partition gelöscht hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Schritt 4: Bringen Sie das Gerät zum Spezialisten

Wenn alle empfohlenen Verfahren das Problem nicht gelöst haben, müssen Sie Ihr Gerät möglicherweise zu Ihrem lokalen Servicecenter bringen und den Techniker dazu bringen.

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