Willkommen zu einer weiteren Ausgabe unserer Serie zur Fehlerbehebung, in der wir unseren Lesern helfen möchten, denen #Samsung #Galaxy # S9 gehört, um die Probleme zu beheben, die bei ihrem Telefon auftreten. Einer unserer Leser hat uns ein Problem mit dem Telefon gesendet, bei dem er von seinem Google-Konto gesperrt ist und das Telefon nicht über das Startlogo hinausgeht. Wir werden besprechen, welche Schritte bei diesem speziellen Problem unternommen werden müssen, um das Problem zu lösen.
Wenn Sie ein Samsung Galaxy S8 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie mit Ihrem Gerät haben könnten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei Ihrer Kontaktaufnahme so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.
So beheben Sie das Samsung Galaxy S8 von Google-Konto gesperrt
Problem: Danke! Ich habe in den letzten Tagen einige Nachforschungen angestellt und befürchte, dass der Hacker alles übernahm, was auf meinem gesamten Telefon mit einem Kennwort geschützt war, einschließlich Google Mail, "alles", wie Aktivitäten, Standorte, Google Play und Google Zahlen Sie, meine kostenlose Flashlight-App vielleicht, und ich kann Ihnen nicht einmal sagen, wie schrecklich es war, alle Fotos, Kontakte, Nachrichten, Facebook-Apps und fast alles, was ich für selbstverständlich gehalten hatte, nur als gestohlen zu betrachten! Die Bilder meines Sohnes sind da! Mein Vater hat mich die letzten Nächte über sein Telefon mit meinem Sohn verabschiedet. Ansonsten wäre alles, was ich in den letzten Wochen durchgemacht habe, ich bin den ganzen Tag und die ganze Nacht wach und würde all die verschiedenen Dinge erforschen das hätte dazu führen können. Gott sei Dank habe ich so viele hilfreiche Seiten wie Ihre gefunden! Ich glaube zum Beispiel, dass es immer noch Hoffnung gibt, dass ich mein Handy retten kann, die Kontrolle über Google, Facebook und andere Dinge, die ich auf meinem Handy hatte, behalten kann und immer noch Fotos und Videos von meinem Sohn auf beiden Seiten des Mikro hinterlassen hat SD-Karte und Telefon! Mein Google Mail-Konto erscheint mit einem winzigen kleinen Kreis von mir, der ihn hält, als er nur wenige Minuten alt war, und ich denke, "das bin ich, hält meinen Sohn, sie müssen mir Zugang zu meinen Konten gewähren", richtig? Ich glaube jetzt, dass es nicht mehr als ein Hacker ist, der nur mein Google-Konto und meine Dienste hochzuschnüffeln wollte, um Filme anzusehen und Musik herunterzuladen, und wahrscheinlich auch andere Dinge, die einfach durchgehen. Ich wurde zum ersten Mal auf ihre Anwesenheit aufmerksam gemacht, als Google mich vor merkwürdigen Aktivitäten in meinem Konto warnte. Ich habe nachgesehen und festgestellt, dass jemand das Wetter auf den gesamten Lebensmittelmärkten überprüft hat, und ich denke, sie waren einfach zusammengerutscht. Ich kaufe nur bei Walmart ein. Natürlich folgte ich sofort den Anweisungen von Google und begann, alle Informationen zu entfernen, die diese Person dazu verwenden könnte. Ich habe auch mein Passwort geändert, und ich glaube, die Telefonnummer meines Vaters wurde aus meinem Konto entfernt, da er befürchtet, er könnte ebenfalls ein Ziel sein. Ich wusste nicht, dass der Hacker meine Kontakte löschen und die Namen mit ihren Telefonnummern verknüpfen konnte, sodass mir nichts anderes übrig blieb als zufällige Telefonnummern, die ich natürlich nicht auswendig gelernt hatte. Das nächste, was ich weiß, fing der Hacker an, die tatsächlich verbliebenen namenlosen Zahlen zu löschen! Und auch meine Anrufprotokolle und Nachrichten. Leider war mein Vater, der Familiencomputer-Experte, zu dieser Zeit sehr beschäftigt. Also konnte ich ihn nicht darauf aufmerksam machen, bevor es zu spät war. Ich habe die SD-Mikro- und SIM-Karte entfernt und einen Puff gemacht, dachte ich. Das ist das Ende davon. Das ist alles was ich tun könnte. Ich habe jedoch ein Telefon, das nicht in den Werkszustand zurückgesetzt werden kann. Nach nur zwei Sekunden, nachdem ich das Samsung Galaxy S8-Logo und die kleine blaue Schrift in der oberen linken Ecke gesehen habe, kann es nicht mehr gestartet werden bevor es schwarz wird. Nachdem ich jedoch einen Artikel über das Wiederherstellen eines Telefons wie meines gelesen hatte, hielt ich es für nichts anderes als einen festsitzenden Ein- / Ausschalter. Nachdem ich versucht hatte, das Problem zu beheben, war ich entsetzt, als ich sah, dass es hart gemauert und für immer tot sein könnte. Nach mehr Recherchen und vielen, vielen Versuchen, mein E-Mail-Passwort von Google wiederherzustellen, wo mir mein Support-Team einen Code gibt und die Codes nie funktionieren, habe ich mich entschlossen, den Netzschalter durch Reinigen zu reparieren. Aber es ist nicht schmutzig, festgeklebt und scheint von selbst ganz gut zu klicken, also wäre jeder Rat, den Sie mir geben können, wunderbar! Ich kann also immer noch nicht auf die Dienste von Google zugreifen, da die Codes nicht funktionieren. Ich habe sowohl Facebook als auch Facebook Messenger getestet und sie werden mir keinen Zugriff auf das Handy ermöglichen. t sogar einschalten! Ich weiß immer noch nicht, ob der Hacker Fotos und Videos meines Sohnes erhalten und gelöscht hat, bevor ich handeln konnte. Ich danke dir sehr! Jeder Rat zu einem dieser Themen wäre sehr dankbar. Es gibt Hunderte von Fotos und Videos von meinem Sohn und mir auf den Google-Sicherungsseiten des Telefons, als nicht wirklich auf der SD-Karte gespeichert wurden. Ich hoffe immer noch, dass derjenige, der mich in dieser Nacht gequält hat, gerade abgehauen ist, als ich den Mops gezogen habe. Fangen sie diese Jungs nie?
Lösung: Es gibt im Wesentlichen zwei Probleme, die jetzt gelöst werden müssen. Die erste ist die Kontrolle über Ihr Google-Konto und dann die nächste, um das Problem zu beheben, dass das Telefon nicht hochgefahren wird.
Um die Kontrolle über Ihr Google-Konto zu erlangen, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren Nutzernamen wiederherzustellen.
- Rufen Sie von jedem Computer aus die Google-Anmeldeseite auf und klicken Sie auf Hilfe benötigen. unter dem Login-Feld.
- Klicken Sie auf Mein Konto suchen.
- Wählen Sie entweder Geben Sie Ihre Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse ein oder Geben Sie Ihre Wiederherstellungs-Telefonnummer ein, geben Sie Ihren Namen ein und aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Ich bin kein Roboter. Klicken Sie auf Senden.
- Google sendet Ihnen eine E-Mail oder SMS mit Ihrem Benutzernamen.
Um die Kontrolle über Ihr Google-Konto zu erlangen, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Passwort wiederherzustellen.
- So stellen Sie Ihren Google-Nutzernamen wieder her
- Rufen Sie von jedem Computer aus die Google-Anmeldeseite auf und klicken Sie auf Hilfe benötigen. unter dem Login-Feld.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter.
- Geben Sie das letzte Kennwort ein, das Sie sich merken können, und klicken Sie auf Weiter. Wenn Sie sich nicht erinnern können, klicken Sie auf Eine andere Frage testen. Andere Optionen werden verfügbar, einschließlich der Eingabe des Monats und des Jahres, in dem Sie das Konto erstellt haben, oder Senden eines Bestätigungscodes an Ihre Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse.
- Wenn Sie eine Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse haben, erhalten Sie einen Bestätigungscode, um Ihr Kennwort zurückzusetzen. Wenn Sie dies nicht tun, werden Sie aufgefordert, eine E-Mail-Adresse einzugeben, unter der Sie einen Code erhalten können.
- Wenn Sie den Code erhalten haben, geben Sie ihn ein und klicken Sie auf Weiter.
- Wenn eine neue Seite angezeigt wird, geben Sie Ihr neues Passwort in das erste Feld ein und geben Sie es dann in das zweite ein. Klicken Sie auf Passwort ändern.
- Ihr Passwort wird geändert.
Nun, da wir uns mit dem Google-Konto befasst haben, ist es an der Zeit, das Problem mit dem Telefon zu beheben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
- Stellen Sie sicher, dass der Akku des Telefons ausreichend aufgeladen ist. Laden Sie das Telefon am besten mit dem Ladegerät für mindestens 20 Minuten auf.
- Versuchen Sie, einen Soft-Reset durchzuführen. Dies geschieht durch Drücken und Halten der Ein / Aus-Taste und der Leiser-Taste für mindestens 10 Sekunden.
- Überprüfen Sie, ob Sie auf den Wiederherstellungsmodus zugreifen können. Wenn Sie auf diesen Modus zugreifen können, kann das Problem durch eine Softwarestörung verursacht werden. In diesem Modus müssen Sie dann auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Beachten Sie, dass dadurch Ihre Telefondaten gelöscht werden.
- Falls die obigen Schritte das Problem nicht beheben können, wird dies möglicherweise bereits durch eine fehlerhafte Hardwarekomponente verursacht. Das Beste, was Sie jetzt tun können, ist, das Telefon zu einem Service-Center zu bringen und es überprüfen zu lassen.
