Das #Samsung #Galaxy # S9 ist ein im letzten Jahr veröffentlichtes Premium-Flaggschiff-Smartphone, das bei Verbrauchern sehr beliebt ist. Dies ist ein IP68-zertifiziertes Gerät, dessen Körper aus einem Aluminiumrahmen mit Corning Gorilla Glas auf der Vorder- und Rückseite besteht. Es verfügt über ein 5, 8-Zoll-Super-AMOLED-Display, eine 12MP-Rückfahrkamera mit variabler Blende und unter der Haube befindet sich ein Snapdragon 845-Prozessor in Kombination mit 4 GB RAM. Obwohl dies ein solides Gerät ist, gibt es Fälle, in denen bestimmte Probleme auftreten können, mit denen wir uns heute befassen werden. In dieser neuesten Ausgabe unserer Serie zur Fehlerbehebung werden wir uns mit dem Galaxy S9 befassen, das sich von seinem eigenen Problem abhebt.
Wenn Sie ein Samsung Galaxy S9 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie mit Ihrem Gerät haben könnten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei Ihrer Kontaktaufnahme so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.
So beheben Sie das Samsung Galaxy S9 bleibt auf sich selbst gestellt
Problem: Hallo! Seit 3 Wochen kann ich meine S9 nicht mehr verwenden. Ganz zufällig, am 1. Januar, trotz 70% iger Batterie. Ich dachte, es wäre nichts, also steckte es in das Ladegerät. Das Ladelogo zeigte sich wie immer und ging sogar bis zu 100%. Ich entfernte es von der Ladung und wollte es einschalten ... keine Antwort. Hatte noch ein paar Mal versucht, sogar an die Stromversorgung angeschlossen zu sein… immer noch nichts. Durchsuchen Sie Ihre Website, wie Sie dieses Problem beheben können. Lesen Sie die Schritte durch und aktivieren Sie den abgesicherten Modus. Es hat funktioniert, oder so dachte ich. Nach dem Einschalten im abgesicherten Modus blieb er etwa 50 Sekunden lang wieder ausgeschaltet (während er sich im Ladegerät befand). Wieder versucht, aber diesmal keine Antwort. Ging zu Ihrer Website zurück, versuchte den Wiederherstellungsmodus. Anfangs funktionierte es nicht, aber nachdem ich es in das Ladegerät gesteckt hatte, funktionierte es. gedrückt, um das System neu zu starten, 15 Sekunden lang eingeschaltet und dann wieder ausgeschaltet. Zurück im Wiederherstellungsmodus, Cache gelöscht, machte keinen Unterschied. Also entschied ich mich, das Ganze zurückzusetzen. Es hat sich nach dem Reset automatisch eingeschaltet und tatsächlich funktioniert… für ca. 30 Minuten. Es wurde wieder ausgeschaltet. Zurück im Wiederherstellungsmodus ging jede Option buchstäblich zurück. Das Beste, was ich bekomme, sind 2 Minuten. Ich habe alles seit 3 Wochen jeden Tag versucht. Im Grunde ist die einzige Antwort, die ich bekomme, der Wiederherstellungsmodus (und er muss verantwortlich sein, was gut zu funktionieren scheint), und wenn ich jetzt den Neustart drücke, funktioniert er für maximal 2 Minuten. (brachte es zur nächsten samsung-reparaturwerkstatt, sagte, es sei keine batterie oder ein bildschirm, also können sie es nicht mit der garantie machen und ich bin nicht gewillt, viel dafür auszugeben, da ich hoffe, das s10 zu bekommen. Was mache ich?
Lösung: Obwohl dieses Problem bereits durch eine fehlerhafte Hardwarekomponente verursacht zu sein scheint, ist es dennoch am besten, Softwareprobleme zu beseitigen, die dieses Problem verursachen könnten. Nachfolgend sind die empfohlenen Schritte zur Problembehandlung für dieses bestimmte Problem aufgeführt.
Stellen Sie sicher, dass der Akku des Telefons vollständig aufgeladen ist
In diesem Fall müssen Sie zunächst das Telefon aufladen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
- Reinigen Sie den Ladeanschluss des Telefons mit einer Dose Druckluft. Vergewissern Sie sich, dass sich darin befindlicher Schmutz oder Verunreinigungen entfernt haben.
- Laden Sie das Telefon vollständig mit dem Ladegerät auf. Wenn das Telefon nicht aufgeladen wird, verwenden Sie ein anderes USB-Kabel und ein anderes Ladegerät.
Führen Sie einen Soft-Reset durch
Ein Soft-Reset wird normalerweise ausgeführt, wenn ein Telefon nicht mehr reagiert, es wird jedoch in diesem Fall auch empfohlen, da die Software dadurch aktualisiert wird.
- Halten Sie die Ein- und Ausschalttaste bis zu 45 Sekunden lang gedrückt.
- Warten Sie, bis das Gerät neu startet.
Überprüfen Sie nach dem Neustart des Telefons, ob sich das Telefon immer noch selbst ausschaltet.
Überprüfen Sie, ob das Problem im abgesicherten Modus auftritt
Eine App, die Sie in Ihr Telefon heruntergeladen haben, kann dieses Problem verursachen. Um zu überprüfen, ob dies der Fall ist, müssen Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten, da nur die vorinstallierten Apps in diesem Modus ausgeführt werden dürfen.
- Schalten Sie das Telefon aus.
- Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem auf dem Bildschirm angezeigten Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
- Wenn SAMSUNG auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
- Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
- Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
- Wenn der abgesicherte Modus in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt wird, lassen Sie die Taste Leiser los.
Falls das Problem in diesem Modus nicht auftritt, ist es wahrscheinlich, dass das Problem durch eine heruntergeladene App verursacht wird. Finden Sie heraus, welche App dies ist, und deinstallieren Sie sie.
Löschen Sie die Cache-Partition des Telefons
Die zwischengespeicherten Daten des Telefonsystems werden verwendet, um den Zugriff auf Ihre Telefonanwendungen zu beschleunigen. Manchmal können diese Daten beschädigt werden, was zu Problemen auf dem Gerät führt. Um zu überprüfen, ob beschädigte zwischengespeicherte Daten das Problem verursachen, müssen Sie die Cache-Partition des Telefons aus dem Wiederherstellungsmodus löschen.
- Schalte das Handy aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie die Lautstärketaste, um "Cache-Partition löschen" hervorzuheben.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.
Werksreset durchführen
Ein letzter Schritt zur Fehlerbehebung, den Sie berücksichtigen sollten, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Dadurch wird Ihr Telefon auf den ursprünglichen Werkszustand zurückgesetzt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefondaten vor dem Zurücksetzen sichern, da sie dabei gelöscht werden.
- Schalte das Handy aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Installieren Sie nach dem Zurücksetzen keine Apps in Ihrem Telefon. Überprüfen Sie zunächst, ob das Problem weiterhin auftritt.
Wenn das Problem auch nach den oben aufgeführten Schritten zur Fehlerbehebung weiterhin besteht, liegt dies höchstwahrscheinlich an einer fehlerhaften Hardwarekomponente. Jetzt ist es am besten, das Telefon in einem Servicecenter reparieren zu lassen.
