Beheben eines Problems mit dem Samsung Galaxy S9 Plus No Service

Hallo Android-Fans! Willkommen zur heutigen Problembehandlungs-Episode für das # GalaxyS9. Wir haben in den letzten Tagen viele Fragen zu diesem Gerät erhalten. Nachfolgend finden Sie einige Antworten auf diese Geräte.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: So beheben Sie das Problem mit dem Samsung Galaxy S9 Plus No Service

Ich reise viel international, verwende aber hauptsächlich ISP für die Kommunikation im Offshore-Bereich. Auf der letzten Heimreise habe ich die Pre-Paid-Daten und das Telefon erneut aufgeladen, konnte aber keinen Anruf tätigen. Ich sehe das Wählen, obwohl kein Lärm und dann die Verbindung getrennt wird. Ich habe auch festgestellt, dass ich keine Anrufe entgegennehmen kann. Ich ging zum Anbieter Telecom, der ebenso nutzlos war wie das Call Center. Beim Verlassen des Geschäfts versuchte ich, den Telekommunikationsanbieter manuell auszuwählen, und wenn ich 3 Anrufe tätigen konnte, wurde er wieder angehalten. Ich konnte keine Anrufe mehr tätigen. Aber wenn ich Internet-Verbindungen und ISP-Anrufe über WhatsApp hinzufügen kann, sind Wechat und Web-Surfen in Ordnung. SMS-Nachrichten kann ich senden und empfangen, aber einfach keine Sprachanrufe. Ich habe meine SIM-Karte gegen ein anderes Telefon ausgetauscht, und es gab keine Probleme, dass ich Sprachanrufe tätigen und empfangen konnte. Dann steckte ich eine andere SIM-Karte in meine S9 und wieder keine Probleme, ich konnte Sprachanrufe tätigen und entgegennehmen. Es ist nur ein Problem mit meiner SIM in meinem Handy. Danach erhielt ich die Meldung "Kein Service, ausgewähltes Netzwerk (spark nz) nicht verfügbar". Telecom empfahl schließlich, dass es sich um 100% Hardware handelt, und sende es an Samsung zurück. Ich denke, dass es keine Probleme mit der Kompatibilität der SIM-Karte gibt. Könnte es eine fehlerhafte Antenne als Telecom-Rat oder eine Sim sein? Kann ich alles probieren, wenn es sich um Antenne handelt? Ps Ich kann Neuseeland in der Ländersuche in Ihrer Dropdown-Liste nicht finden.

Lösung: Wir glauben nicht, dass es sich um ein Antennenproblem handelt, da Sie eindeutig gesagt haben, dass das Telefon normale Netzwerkfunktionen mit einer anderen SIM-Karte ausführen kann. Der wahrscheinlichste Grund für die Störung ist eine oder einige Ihrer Netzwerkeinstellungen. Wenn es sich nicht um ein Einstellungsproblem handelt, befindet sich möglicherweise eine Drittanbieter-App oder ein Betriebssystemfehler. Befolgen Sie unsere nachstehenden Vorschläge, um das Problem zu beheben.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Wie jedes andere Telefon ist Ihr S9 auf die korrekte Netzwerkeinrichtung angewiesen, um mit dem Netzwerk Ihres Netzbetreibers zu kommunizieren. Manchmal werden die Netzwerkeinstellungen veraltet oder beschädigt. Um festzustellen, ob ein Problem mit den Netzwerkeinstellungen vorliegt, stellen Sie sicher, dass Sie alle Netzwerkeinstellungen mit den folgenden Schritten zurücksetzen. Durch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen werden alle Datenverbindungen auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurückgesetzt. Die folgenden Änderungen werden durch ein Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen vorgenommen.

  • Gespeicherte Wi-Fi-Netzwerke werden gelöscht.
  • Gekoppelte Bluetooth-Geräte werden gelöscht.
  • Die Einstellungen für die Hintergrunddaten-Synchronisierung werden aktiviert.
  • Dateneinschränkende Einstellungen in Anwendungen, die vom Kunden manuell ein- / ausgeschaltet wurden, werden auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt.
  • Der Netzwerkauswahlmodus wird auf automatisch eingestellt.

Der folgende Status der Geräteverbindungen wird standardmäßig auf den Zeitpunkt gesetzt, zu dem das Gerät zum ersten Mal eingeschaltet wurde.

  • Flugzeugmodus: AUS
  • Bluetooth: AUS
  • Datenroaming: AUS
  • Mobiler Hotspot: AUS
  • VPN: AUS
  • Mobile Daten: EIN
  • Wi-Fi: AUS

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Netzwerk-Reset durchzuführen.

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf General Management> Reset> Network Settings zurücksetzen.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
  4. Wenn Sie eine PIN eingerichtet haben, geben Sie diese ein.
  5. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird ein Bestätigungsfenster angezeigt.

App von Drittanbietern

Manchmal kann eine fehlerhafte Drittanbieter-App Probleme verursachen, wenn sie mit dem aktuellen Betriebssystem oder anderen Apps nicht kompatibel ist. Starten Sie das Telefon erneut in den abgesicherten Modus, um zu prüfen, ob ein Problem mit der App eines Drittanbieters vorliegt, und sehen Sie, wie das Netzwerk funktioniert. Hier ist wie:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.
  8. Jetzt, da sich das Telefon im abgesicherten Modus befindet, wählen Sie das richtige Netzwerk (Ihr Netzwerk unter Einstellungen> Verbindungen) erneut manuell aus und prüfen Sie, ob alles funktioniert.

Beachten Sie, dass der abgesicherte Modus ein Hilfsprogramm ist, mit dem Sie auf Störungen von Drittanbietern prüfen können, indem Sie die Ausführung von Apps von Drittanbietern unterbinden. Wenn Ihr Telefon ordnungsgemäß mit Ihrem Netzwerk verbunden ist und alle Netzwerkfunktionen (SMS, MMS, Sprachanrufe, mobile Daten) nur im abgesicherten Modus funktionieren, können Sie davon ausgehen, dass ein Problem mit der App vorliegt. Um herauszufinden, welche Ihrer Apps das Problem verursacht, müssen Sie den Löschvorgang durchführen. Folgendes müssen Sie genau tun:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
  4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn Ihr S9 immer noch problematisch ist, wiederholen Sie die Schritte 1-4.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Schließlich sollten Sie in Betracht ziehen, das Telefon durch einen Werksreset zu löschen, wenn nichts funktioniert. Durch diese Lösung sollten mögliche Fehler im Betriebssystem behoben werden. Indem Sie alle Softwareinformationen auf ihre Standardwerte zurücksetzen, beseitigen Sie den eventuell im Betriebssystem aufgetretenen Fehler.

Werksreset löscht alle Benutzerdaten. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Dateien sichern, bevor Sie dies tun.

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  4. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  7. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Arbeiten Sie mit Ihrem Netzbetreiber zusammen

Wenn keine der vorgeschlagenen Lösungen überhaupt nicht helfen kann, muss das Problem auf Ihrer Ebene nicht behoben werden. Bitten Sie Ihren Spediteur um Hilfe, damit er Sie bei der Ermittlung der Ursache unterstützen kann.

Problem Nr. 2: Was tun, wenn Ihre Galaxy S9-Voicemail nicht mehr funktioniert?

Ich bin aus dem Ausland zurückgekehrt und habe meine SIM-Karte + wieder eingesetzt, seit ich meine Mailbox nicht ändern konnte. Ich bin bei CREDO. Sie haben auf jeden Fall eine Fehlerbehebung durchgeführt, einschließlich 2 Factory-Reset und einer neuen SIM-Karte. Nichts hat geklappt. Ich hatte immer noch die Meldung "Entschuldigung, Voicemail ist momentan nicht verfügbar", nachdem ich aufgenommen hatte + "1" drückte, um die neue Nachricht beizubehalten. Sie schickten mir endlich ein neues Telefon, von dem wir alle dachten, dass es funktionieren würde. Zu meinem Erstaunen funktionierte es NOCH NICHT. Hast du eine Idee, was falsch sein könnte? Ich fange an zu glauben, dass meine Telefonnummer beschädigt ist, wenn sie mit der Voicemail verwendet wird? Ich bin mit meinem Latein am Ende. Es sind 3 Wochen vergangen und es ist mein Business-Telefon. Ich möchte kein iPhone! ????

Lösung: Das Problem muss vom Ende Ihres Spediteurs stammen. Möglicherweise wurde die Voicemail in Ihrem Konto aus irgendeinem Grund deaktiviert. Bei dieser Art von Problem müssen Sie Ihr Konto überprüfen, und nur Ihr Mobilfunkanbieter kann dies tun. Stellen Sie sicher, dass Sie sie erneut kontaktieren, um das Problem zu beheben. Versuchen Sie bei Bedarf, mit einem Supervisor oder jemandem zu sprechen, der tiefer in Ihr Konto einchecken kann. Ihr regulärer Support-Mitarbeiter verfügt möglicherweise über eingeschränkte Tools, um das Problem näher zu untersuchen. Versuchen Sie daher, mit jemandem zu sprechen, der sich auf der Support-Ladder Ihres Spediteurs befindet.

Problem 3: Der Bildschirm des Galaxy S9 wird schwarz und lässt sich nicht einschalten

Hallo. Ich bin mir ziemlich sicher, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt, aber nur bei Gelegenheit kann ich nicht nachfragen. Ich besitze seit einigen Tagen ein Samsung Galaxy S9. Vor dem Vorfall war das Telefon in Ordnung. Ich stellte es für einige Momente ab und kam wieder zu einem "toten Bildschirm" (als hätte er sich ausgeschaltet). Ich habe versucht, den Netzschalter zu halten, und es gab keine Reaktion. Ich suchte Hilfe durch verschiedene Threads (wie Ihres) online, probierte jede 'Neustart' / 'Reset'-Möglichkeit aus und brachte sie sogar zu meinem Provider (bei dem ich das Telefon gekauft hatte) ohne Erfolg. Das Seltsame ist jedoch, dass man beim Anschließen des Ladegeräts spürt, wie der Akku Saft ansaugt. dh der Akku funktioniert noch. Ich gehe davon aus, dass es der Prozessor sein kann. Ich hoffe nicht auf die Festplatte. Ich schätze, ich sollte es irgendwo hinbringen und sie eine Diagnose davon machen lassen? Jede Information, die Sie haben, wäre sehr dankbar. Vielen Dank.

Lösung: Wenn Sie bereits versucht haben, das Telefon ohne Erfolg in anderen Modi (Wiederherstellungsmodus oder Downloadmodus) neu zu starten, liegt das Problem höchstwahrscheinlich nur auf dem Bildschirm (vorausgesetzt, das Telefon ist nicht völlig tot). Samsung-Galaxy-Geräte verfügen normalerweise über robuste Bildschirme, aber möglicherweise haben Sie eines der wenigen defekten Geräte für dieses Modell. Da Sie ein Hardwareproblem nicht durch Softwareoptimierungen beheben können, möchten Sie, dass ein Fachmann sich die Hardware ansieht. Dies ist der einzige Weg, um festzustellen, ob unser Verdacht bezüglich des Bildschirmproblems richtig ist oder nicht

Problem Nr. 4: Das Galaxy S9 lädt sich weder über Kabel noch über ein drahtloses Ladegerät auf

Hallo. Ich habe ein Samsung S9, das perfekt funktioniert hat, bis ich ein neues drahtloses Schnellladegerät gekauft habe. Ich habe bereits ein anderes drahtloses Schnellladegerät verwendet, aber ich brauchte ein zweites für ein anderes Zimmer. Mit dem neuen Gerät wurde mir klar, dass das Telefon mehr heizt als das vorherige und manchmal musste ich mein Handy vom Ladegerät abnehmen und es wieder einsetzen, um den Ladevorgang fortsetzen zu können, da das Laden automatisch beendet wurde.

Nach einem Monat Nutzung konnte mein Telefon eines Tages nicht mehr aufgeladen werden. Ich habe mein anderes kabelloses Ladegerät ausprobiert und es hat auch nicht funktioniert. Ich habe versucht, mit einem Kabel aufzuladen, und dasselbe Problem ist aufgetreten. Es ist also grundsätzlich nicht möglich, mein Telefon mehr zu laden, auch nicht über Kabel oder WLAN. Ich dachte, der Akku brenne wegen der Hitze, also bestellte ich einen neuen Akku, der bei Erhalt zu ca. 50% aufgeladen war, aber das gleiche Problem besteht weiterhin, es gibt keine Möglichkeit, mein Handy mehr aufzuladen. Meine Frage lautet Ihrer Meinung nach, dass mein Motherboard defekt ist und ausgetauscht werden muss, damit mein Ladegerät wieder funktioniert? Alle anderen Funktionen meines Telefons funktionieren weiterhin einwandfrei, mit Ausnahme der Gebühr, die mehr als nötig ist ... Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Lösung: Wenn zwei Ladefunktionen (kabelgebundenes und kabelloses Laden) gleichzeitig aufhören zu arbeiten, ist dies offensichtlich ein Problem der Hauptplatine. Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Power Management IC (PMIC) oder anderen verwandten Chips vor. Um zu wissen, was das Problem wirklich ist, ist eine gründliche Überprüfung der Hardware erforderlich. Wenn möglich, lassen Sie Samsung die Reparatur durchführen, um ein garantiertes Ergebnis zu erhalten.

Empfohlen

Samsung Galaxy Note 5 zeigt den Fehler "Leider wurde Chrome gestoppt" an [Fehlerbehebung]
2019
Huawei Nexus 6P steckt im Google Screen-Problem und anderen damit verbundenen Problemen
2019
So beheben Sie das Samsung Galaxy Note 9 stellt nicht automatisch eine Verbindung zum mobilen Datennetzwerk her
2019
Samsung Galaxy S5 empfängt nur einen Teil der Textnachricht und andere verwandte Probleme
2019
Sie können Benutzer jetzt als Spam auf WhatsApp melden
2019
Galaxy S4 Bildschirmproblem nachdem das Telefon nass wurde
2019