So beheben Sie die Latenz des Sprint Galaxy Note 4 bei Anrufen, wobei der Bildschirm schwarz wird [Post Lollipop]

Dieser Beitrag wird als Antwort auf die Frage dienen, die von einem unserer Leser gesendet wurde, dessen Sprint Galaxy Note 4 während eines Anrufs Probleme hat. Ihm zufolge gibt es Latenzzeiten und der Bildschirm wird schwarz. Diese Probleme begannen, nachdem er sein Handy auf die neueste Android 5 Lollipop-Firmware aktualisiert hatte.

Während unser Leser versucht hat, seine Probleme klar zu erklären, haben wir noch Fragen. Zum Beispiel ist das Wort „Latenz“ vage und da es während eines Anrufs passiert, besteht immer die Möglichkeit, dass es mit dem Netzwerk zusammenhängt. Da dies jedoch nach einem Update der Fall war, besteht eine gute Chance, dass es sich um ein Firmware-Problem handelt.

Wenn Sie über dasselbe Gerät verfügen und eines der Probleme auftritt, die unser Leser in seiner E-Mail erwähnt hat, kann das in diesem Beitrag verwendete Problembehandlungsverfahren auch für Sie hilfreich sein. Vor allem aber ist hier die eigentliche E-Mail, die unser Leser verschickt hat:

„Das System friert nur die ganze Zeit ein und wenn ich einen Anruf tätige, gibt es Latenzzeiten, da der Bildschirm schwarz wird und dann langsam meine Anruferinformationen transformiert. Seit der Installation dieser Lollipop-Software hatte ich nur problematische Probleme. Ich bin ein gesunder Verstand und richtiger Witz und ich bin NICHT umweltfreundlich, wenn es um Technologie geht. Ich behandle auch Menschen mit viel Respekt und ich schätze es sehr, dass Sie mir bei der Lösung dieser Probleme geholfen haben, weil ich als Tech-Typ die Firmware aktualisiert habe, prl, etc… bitte helfen!

Ich werde für immer dein bester Freund sein, haha.!. Ich schätze jedoch Ihre Zeit und das Aufdecken potenzieller Probleme und die richtige Anleitung, um diese Probleme angemessen zu lösen, wenn wir sie auch eskalieren können. Das wäre wunderbar. Ich bin eine wirklich hart arbeitende Person und Plattenproduzentin und -ingenieurin In der Plattenbranche bin ich sehr auf dieses Gerät angewiesen und ich bin ein großer Fan von Samsung. Daher bin ich sehr optimistisch, dass wir eine Korrektursituation erreichen können und nochmals vielen Dank für Ihre umgehende Aufmerksamkeit. “- Brian

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung fortfahren, besuchen Sie bei Problemen mit Ihrem Telefon unsere Seite zur Fehlerbehebung für Galaxy Note 4, da wir bereits viele Probleme beseitigt haben. Sie können die von uns bereitgestellten Lösungen ausprobieren. Wenn diese nicht für Sie funktionierten, füllen Sie dieses Formular sorgfältig aus und wir helfen Ihnen, Lösungen für Ihre Probleme zu finden.

Fehlerbehebung

Das Verfahren, das ich in diesem Beitrag verwenden werde, hängt davon ab, wie wir Telefone mit solchen Problemen tatsächlich behandeln werden. Bitte beachten Sie, dass wir uns darauf konzentrieren, wie unser Leser die Probleme beschrieben hat. Es ist unnötig zu erwähnen, dass die Genauigkeit der von uns verwendeten Verfahren davon abhängt, wie genau die Informationen sind, die an uns übermittelt werden, da wir das Telefon nicht physisch untersuchen konnten.

Wir zwingen Sie nicht, dem zu folgen, was wir Ihnen in unseren Artikeln sagen. Obwohl wir manchmal versucht sind, riskante Verfahren zu wagen, ziehen wir es vor, in der sicheren Zone zu bleiben, denn erstens möchten wir keine weiteren Probleme schaffen, besonders wenn Wir wissen nicht, was das eigentliche Problem ist. Zweitens möchten wir Ihre Garantie nicht aufheben, indem Sie unkonventionelle Verfahren zur Fehlerbehebung befolgen.

Latenz bei Anrufen

Mit „Latenz“ würde ich davon ausgehen, dass unser Leser den Anrufer manchmal nicht hören konnte und umgekehrt. Oder es könnte auch sein, dass die Stimme roboterisch, schwach oder statisch wird. Um dieses Problem zu isolieren, tun Sie Folgendes:

Schritt 1: Ausgehende Anrufe tätigen und beobachten . Beobachten Sie, ob bei jedem Anruf eine Latenz auftritt. Sie können auch versuchen, Ihre Freunde zu bitten, Sie anzurufen, um herauszufinden, ob dies auch bei eingehenden Anrufen der Fall ist. Mit diesem Schritt wird festgestellt, ob es sich um ein Netzwerkproblem oder um ein Problem mit der neu installierten Firmware handelt. Wenn dies nicht bei jedem Anruf der Fall ist, notieren Sie sich dessen Häufigkeit. Wenn die Latenz öfter als nicht auftritt, liegt ein Firmware-Problem vor.

Schritt 2: Starten Sie im abgesicherten Modus und tätigen Sie Anrufe . Angenommen, es handelt sich um ein Firmware-Problem (da wir nicht viel für Netzwerkprobleme tun können), und dies geschieht bei jedem Anruf. Als Nächstes sollten Sie das Telefon in seinen Barebones starten und versuchen, abgehende Anrufe erneut zu tätigen. Starten Sie es im abgesicherten Modus, um vorübergehend alle Apps von Drittanbietern zu deaktivieren und nur die Standarddienste zu laden. Sie können auch im abgesicherten Modus Anrufe tätigen und empfangen.

  1. Schalten Sie das Telefon vollständig aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste und die Leiser-Taste gedrückt.
  3. Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn das Telefon startet, und halten Sie die Vol Down-Taste gedrückt, bis der Neustart des Telefons abgeschlossen ist.
  4. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke angezeigt. Sie können jetzt die Lautstärketaste loslassen.

Wenn dasselbe passiert, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Starten Sie im Wiederherstellungsmodus und löschen Sie die Cache-Partition . Es ist sicher, die Cache-Partition zu löschen, um alle Caches zu löschen. Keine Ihrer Daten oder Dateien werden gelöscht. Nur die Dateien, die das System verwendet, um Apps und Services reibungsloser zu machen. In Anbetracht dessen, dass es sich um ein Firmware-Problem handelt oder zumindest nach einem Update ein Problem aufgetreten ist, besteht die Möglichkeit, dass einige der Caches beschädigt wurden, aber immer noch vom neuen System verwendet werden. Sie müssen sie löschen, damit Android neue Dateien erstellen muss.

  1. Schalten Sie das Galaxy Note 4 vollständig aus.
  2. Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gleichzeitig gedrückt, und halten Sie dann die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn der Note 4 vibriert, lassen Sie die Home- und die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Lassen Sie die Vol-Up-Taste los, wenn die Android-Systemwiederherstellung auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  5. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Cache-Partition löschen", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  6. Wenn das Löschen der Cache-Partition abgeschlossen ist, markieren Sie "Reboot system now" (System jetzt neu starten) und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.

Versuchen Sie nach dem erfolgreichen Hochfahren des Telefons erneut zu telefonieren und zu überprüfen, ob es einen Unterschied macht. Wenn das Problem weiterhin besteht, haben Sie keine andere Möglichkeit, als mit einem komplizierteren Verfahren fortzufahren.

Schritt 4: Führen Sie den Master-Reset durch . Wenn alles andere fehlschlägt, gibt es keine andere Möglichkeit als das Zurücksetzen des Masters. Alle im internen Speicher des Telefons gespeicherten Daten, Einstellungen und Dateien werden gelöscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie eine Sicherungskopie aller Dateien erstellen, die Sie nicht verlieren möchten. Ich verstehe, dass dies ein Ärger von Ihrer Seite ist, aber das ist eine Sache, die Sie durchmachen müssen, um zu wissen, ob die Firmware erneut geflasht werden muss (manuell neu installiert).

Das Zurücksetzen des Masters ist im Wesentlichen nur ein Werksreset. Statt jedoch alle Daten und Dateien im internen Speicher des Telefons zu löschen, wird die Datenpartition neu formatiert, wodurch alle Dateien gelöscht werden, die nicht mit letzterem gelöscht werden konnten. Hier ist wie…

  1. Schalten Sie das Galaxy Note 4 vollständig aus.
  2. Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gleichzeitig gedrückt, und halten Sie dann die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn der Note 4 vibriert, lassen Sie die Home- und die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Lassen Sie die Vol-Up-Taste los, wenn die Android-Systemwiederherstellung auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  5. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  6. Markieren Sie nun mit der Taste Vol Down die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Reset zu starten.
  7. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, markieren Sie "Reboot system now" (System jetzt neu starten) und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  8. Die Note 4 wird neu gestartet, ist jedoch länger als gewöhnlich. Wenn Sie den Startbildschirm erreicht haben, beginnen Sie mit dem Setup.

Wenn das Problem durch das Zurücksetzen des Masters nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an Ihren Provider und lassen Sie ihn von seinem Techniker überprüfen. Wie bereits erwähnt, muss die Firmware möglicherweise erneut aktualisiert werden.

Bildschirm wird während eines Anrufs schwarz

Standardmäßig verfügen alle Galaxy-Geräte über eine Funktion, die den Bildschirm während eines Anrufs automatisch ausschaltet. Eine der Aufgaben ist es, zu verhindern, dass ein Anruf getrennt wird, wenn das Telefon Ihr Gesicht berührt. Wenn der Bildschirm während eines Anrufs schwarz wird, wenn Sie das Telefon in die Nähe Ihres Gesichts bringen, aber nach dem Anruf automatisch aufleuchtet, liegt kein Problem mit Ihrem Gerät vor. Wenn Sie das nicht mögen, stellen Sie das Telefon so ein, dass der Bildschirm während eines Anrufs beleuchtet wird, indem Sie zu den Anrufeinstellungen gehen.

Wenn der Bildschirm jedoch nach jedem Anruf schwarz bleibt, ist dies das Problem, aber kein ernstes Problem. Es muss ein Problem mit dem Sensor sein. Durch eine Neukalibrierung wird das Problem behoben oder wenn Sie den Master bereits zurückgesetzt haben, sollten Sie sich nicht mehr darum kümmern.

Nun, zu dem anderen Thema, kann ich wirklich nicht verstehen, wie die Anruferinformationen "umgewandelt" werden oder was sie in verwandeln. Es kann sich um einen Fehler im Dienst oder in der App handeln, der Kontakte verwaltet. Wenn Sie den Reset bereits durchgeführt haben, wurde er möglicherweise bereits behoben.

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