So beheben Sie Ihr Galaxy Note8, wenn Anrufe weiter fallen [Anleitung zur Fehlerbehebung]

Wenn Sie diesen Beitrag lesen, haben Sie höchstwahrscheinlich ein Problem mit Anrufen auf Ihrem # GalaxyNote8. Gut für Sie, wir behandeln in diesem Fall alle möglichen Faktoren des Problems. Wir freuen uns, wenn Sie uns ein Feedback zur Funktionsweise dieser Lösungen geben können. Es ist sicher auch eine gute Hilfe für andere Android-Nutzer.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Starten Sie Ihren Note8 regelmäßig neu

Netzwerkfehler werden manchmal behoben, indem die Stromversorgung des Geräts unterbrochen wird. In vielen Fällen, in denen Probleme mit dem Abbruch von Anrufen aufgetreten sind, war das Neustarten eines Geräts eine effektive Lösung für dieses Problem. Stellen Sie daher sicher, dass Sie es nicht überspringen. Halten Sie einfach die Ein / Aus-Taste gedrückt und wählen Sie dann die Schaltfläche Neustart aus den Optionen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Note8 einen guten Signalempfang hat

Viele Probleme mit dem Abbruch von Anrufen in einer Reihe von Samsung Galaxy-Handys sind auf eine schlechte Signalabdeckung zurückzuführen. Der nächste logische Schritt zur Fehlerbehebung besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr Gerät während eines Anrufs eine akzeptable Signalstärke aufweist. Beachten Sie, dass die Signalabdeckung nicht konstant bleibt und es viele Variablen gibt, die die Qualität beeinflussen. Wenn Sie an einem schlecht besiedelten Ort telefonieren, erwarten Sie keine guten oder normalen Anrufe. In Ihrem Note8 befindet sich in der Statusleiste ein Indikator für die Signalstärke des Mobiltelefons, um eine ungefähre Signalqualität zu erhalten. Wenn Sie nur zwei Signalbalken erhalten, vermeiden Sie es, wichtige Anrufe zu tätigen, da die Chance besteht, dass sie abnehmen oder während der Dauer problematisch werden. Um sich im sicheren Modus zu befinden, führen Sie nur dann wichtige Anrufe durch, wenn sich in der Statusleiste eine vollständige Signalleiste befindet. Alles andere als das kann möglicherweise Probleme verursachen.

Flugzeugmodus umschalten

Einige Benutzer des Galaxy Note8 konnten bestimmte Netzwerkprobleme beheben, einschließlich Anrufabbrüche, indem Sie den Flugzeugmodus ein- und ausschalten. Wir können den technischen Grund dafür nicht ganz verstehen, aber es muss etwas damit zu tun haben, wie die Netzwerkkonfiguration eines Geräts erneut eingestellt wird, nachdem alle Netzwerkfunktionen abgeschaltet wurden, wenn der Flugzeugmodus aktiviert ist. Ob dies korrekt ist oder nicht, wir möchten, dass Sie es trotzdem versuchen. Dies ist ein einfacher Schritt und dauert nicht länger als 10 Sekunden. Wischen Sie einfach vom oberen Rand der Statusleiste nach unten und tippen Sie auf Flugzeugmodus. Tippen Sie nach einigen Augenblicken erneut darauf, um es auszuschalten. Überprüfen Sie anschließend, wie die Anrufe funktionieren.

Installiere Updates

Es gibt drei Updates, die Ihr Gerät normalerweise im Laufe der Zeit installiert: App-Updates, Updates für das Modem (Betreiberupdates) und Betriebssystemupdates. Jedes dieser Updates ist für drei verschiedene Softwarekomponenten auf Ihrem Gerät gedacht und sie sind gleichermaßen wichtig. Da es keine bequeme Möglichkeit gibt, einfach zu erfahren, ob Sie ein Carrier-Update oder ein Android-Update erhalten, ist es einfacher, wenn Sie einfach ein Update installieren, das Ihnen zur Verfügung steht. Dies bedeutet, dass Sie die App Store oder Settings für App- oder Android-Updates überprüfen (falls Sie die automatische Updatefunktion deaktivieren).

Updates bringen nicht nur Verbesserungen und kosmetische Änderungen. Manchmal enthalten sie auch Korrekturen für bekannte Fehler. Es ist unnötig zu erwähnen, dass Sie immer versuchen möchten, die Software auf dem neuesten Stand zu halten, indem Sie regelmäßig nach Updates suchen.

Behandeln Sie den Systemcache

Einige Android-Probleme sind auf einen beschädigten Systemcache zurückzuführen. Dies tritt normalerweise auf, wenn ein Systemcache, den Android verwendet, aktualisiert wird oder einen neuen Dateisatz empfängt. Manchmal kann ein falscher Satz von Installationspaketen oder anderen Dateien dazu führen, dass der Systemcache nicht mehr aktuell ist, was zu allen möglichen Problemen führen kann. Stellen Sie sicher, dass Sie die Cache-Partition zurücksetzen, um zu überprüfen, ob in Ihrem Note8 ein System-Cache-Problem vorliegt. Hier ist wie:

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
4. Drücken Sie die Lautstärketaste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
8. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
9. Überprüfen Sie das Problem.

Cache und Daten der Telefon-App löschen

Jede einzelne App verfügt über einen eigenen Cache-Satz, der eine schnellere Leistung ermöglicht, ähnlich wie bei Android, der den Systemcache zum schnellen Laden von Apps verwendet. Manchmal wird der Cache auf App-Ebene beschädigt, was zu allen möglichen Problemen für diese App führt. Um dies zu beheben, können Sie entweder den App-Cache oder seine Daten löschen. Hier ist wie:

1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
2. Tippen Sie auf Apps.
3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Drei-Punkt-Symbol).
4. Tippen Sie auf System-Apps anzeigen.
5. Suchen Sie nach der Telefon-App und tippen Sie darauf.
6. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
7. Tippen Sie auf CLEAR CACHE ..
8. Prüfen Sie, wie Ihr S9 während eines Anrufs funktioniert.

Wenn das Löschen des Caches der Phone-App keinen Unterschied macht, können Sie mit dem Löschen der Daten Ihrer Phone-App fortfahren. Um dies zu tun, führen Sie einfach die Schritte 1 bis 6 aus und tippen Sie anschließend auf die Schaltfläche CLEAR DATA.

Überprüfen Sie, ob die App eines Drittanbieters problematisch ist

Nicht jede App, die im Play Store oder in anderen Quellen verfügbar ist, ist mit jedem Android-System kompatibel. Es ist auch für durchschnittliche Benutzer unmöglich, vor der Installation zu wissen, ob eine App problematisch ist oder nicht. Aus diesem Grund ist es wichtig, Apps immer nur von seriösen Publishern zu installieren. Wenn Sie Apps per Impuls installieren oder wenn Sie abenteuerlustig sind, besteht die Möglichkeit, dass Sie eine schlechte App installiert haben. Um dies zu wissen, müssen Sie das Gerät neu starten, um es zu schützen, und es einige Zeit lang beobachten.

So starten Sie den abgesicherten Modus:

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
3. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.
8. Lassen Sie Ihr Telefon mindestens 24 Stunden lang laufen, um Unterschiede zu erkennen.

Wenn das Problem auch dann weiterhin besteht, wenn sich das Gerät im abgesicherten Modus befindet, liegt dies an einer Ihrer Apps. Um zu wissen, was diese App ist, müssen Sie Zeit und Mühe investieren. Wenn Sie viele Apps installiert haben, werden Sie wahrscheinlich einige Zeit brauchen, um die Ursache zu ermitteln. Grundsätzlich möchten Sie Apps nacheinander deinstallieren. Stellen Sie sicher, dass Sie das Telefon im normalen Modus starten und das Problem beheben, nachdem Sie eine App entfernt haben. Wenn nichts Positives aufkommt, fahren Sie mit der nächsten App fort.

Setzen Sie die SIM-Karte erneut ein

Das Entfernen und Einsetzen der SIM-Karte funktionierte bei einigen Benutzern, bei denen dieses Problem auftrat. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, stellen Sie sicher, dass Sie nichts tun, nachdem das Gerät im abgesicherten Modus ausgeführt wurde. Schalten Sie einfach das Telefon aus, bevor Sie die Karte entfernen und wieder einsetzen. Stellen Sie zwischen diesen Aktionen sicher, dass Sie Note8 neu starten, um das System zu löschen.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Diese Lösungsoption ist für alle Netzwerkprobleme erforderlich. Durch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen werden die WLAN-, mobilen Daten- und Bluetooth-Einstellungen gelöscht. Sie müssen sie später erneut konfigurieren. So geht's:

1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
4. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
5. Tippen Sie auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
6. Starten Sie Ihr S9 neu und prüfen Sie, wie es während eines Anrufs funktioniert.

Ändern Sie die Netzwerkmodi manuell

Wenn Sie das Telefon zwingen, eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen und die Verbindung zu Ihrem eigenen Gerät wiederherzustellen, müssen Sie Probleme mit dem Ablegen von Anrufen beheben. Dies liegt daran, dass das System gezwungen ist, die Einstellungen neu zu konfigurieren, sobald Sie die Verbindung wieder herstellen. Folgendes müssen Sie tun:

1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Verbindungen.
3. Tippen Sie auf Mobile Netzwerke.
4. Tippen Sie auf Netzbetreiber.
5. Tippen Sie auf Netzwerke suchen.
6. Warten Sie, bis Ihr Note8 nach Netzwerken sucht.
7. Wählen Sie nach der Suche ein anderes Netzwerk aus, zu dem Sie eine Verbindung herstellen möchten. Wenn Sie beispielsweise bei T-Mobile sind, wählen Sie AT & T oder ein anderes Netzwerk.
8. Ihr Telefon wird gezwungen, mit einer Fehlermeldung zurückzukehren, da es nicht erfolgreich registriert werden kann.
9. Wählen Sie anschließend erneut Ihr eigenes Netzwerk aus und prüfen Sie, ob sich Ihre S9 jetzt erneut registrieren kann.

Wischen Sie Ihr Telefon sauber

Als letzten Schritt zur Behebung dieses Problems müssen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden alle Ihre Softwareeinstellungen auf die Standardwerte zurückgesetzt, genau wie damals, als Ihr Telefon brandneu und nur noch nicht gepackt war. Wir hoffen, dass Sie diesen Punkt nicht erreichen, aber Sie sollten nicht zögern, dies zu tun, falls alle unsere Vorschläge Ihr Problem nicht beheben. Bevor Sie sich entscheiden, das Telefon zu löschen, sichern Sie Ihre Daten, um einen Verlust zu vermeiden.

So setzen Sie Ihr Note8 auf die Werkseinstellungen zurück:

1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
2. Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten.
3. Tippen Sie auf Konten.
4. Tippen Sie auf Google.
5. Tippen Sie auf Ihre Google ID-E-Mail-Adresse, wenn mehrere Konten eingerichtet sind. Wenn Sie mehrere Konten eingerichtet haben, müssen Sie diese Schritte für jedes Konto wiederholen.
6. Tippen Sie auf das 3-Punkt-Symbol.
7. Tippen Sie auf Konto entfernen.
8. Tippen Sie auf REMOVE ACCOUNT.

Wenn Sie Ihr Telefon zurücksetzen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Telefon auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen.

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
4. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
7. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird „Jetzt System neu starten“ markiert.
9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
10. Testen Sie das Telefon auf Anrufe. Stellen Sie sicher, dass Sie nichts installieren oder zum Telefon hinzufügen.

Wenden Sie sich an Ihren Spediteur

Sollte das Problem nach einem Reset der Werkseinstellungen nicht behoben werden, liegt dies höchstwahrscheinlich auf der Netzwerkseite. Aus diesem Grund möchten Sie, dass Ihr Spediteur Ihnen hilft, das Problem zu isolieren. Erzählen Sie ihnen alles, was Sie bisher ausprobiert haben, damit mögliche Ursachen schneller eingegrenzt werden können.