So beheben Sie Ihr Google Pixel 2 XL, das während eines Anrufs einfriert [Anleitung zur Fehlerbehebung]

Hallo und willkommen zu einem anderen Artikel zur Fehlerbehebung bei Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). In diesem Fall behandeln wir ein weiteres häufiges Problem - Pixel 2 friert während eines Anrufs ein. Überprüfen Sie unbedingt den unten stehenden Fall und befolgen Sie unsere Vorschläge.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Das heutige Problem: Google Pixel 2 XL friert bei Anrufen ein

Hallo TDG. Ich habe seit Februar dieses Jahres Probleme mit dem Telefonieren - ausgehende Anrufe haben nie eine Verbindung hergestellt, und ich konnte keinen eingehenden Anruf entgegennehmen. Das Telefon würde neu starten. Ich benutzte Google Hangouts und WhatsApp als Alternative, um mit Leuten zu sprechen, und jetzt bekommen diese das Telefon auch zum Auflegen. Ich habe die Telefon-App wieder installiert, ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen vorgenommen, aber ich habe immer noch Probleme beim Anrufen. Zu einer Zeit dachte ich, Google Voice sei das Problem, also habe ich es deinstalliert und es hat geholfen. Aber jetzt gibt es mir Ärger ohne das. Gibt es eine Möglichkeit zu isolieren, welche Software diese Probleme verursacht? Kann ich ein Protokoll darüber erhalten, was das Telefon abstürzt?

Lösung: Es gibt keinen einfachen Weg, um herauszufinden, welche bestimmte Software das Problem verursacht. Wenn das Problem nach dem Zurücksetzen des Pixels im Werk zurückgesetzt wird, kann dies sogar darauf hindeuten, dass der Grund dafür möglicherweise keine Software ist. Nachfolgend sind die Schritte zur Problembehandlung aufgeführt, die Sie ausprobieren können:

Installieren Sie Android- und App-Updates

Netzwerkprobleme werden manchmal durch Firmwarefehler oder inkompatible Apps verursacht. Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem Ihres Telefons und alle Apps aktualisiert sind.

Booten Sie in den abgesicherten Modus

Um zu überprüfen, ob das Problem durch eine Drittanbieter-App verursacht wurde, möchten Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten. In diesem Modus werden Apps von Drittanbietern blockiert, sodass nur vorinstallierte Apps ausgeführt werden können. Wenn das Telefonieren im abgesicherten Modus, aber nicht im normalen Modus funktioniert, können Sie darauf wetten, dass ein Problem mit der App eines Drittanbieters vorliegt. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Pixel 2 im abgesicherten Modus booten können:

  1. Halten Sie bei eingeschaltetem Gerät die Ein / Aus-Taste (am rechten Rand) gedrückt, bis die Aufforderung zum Ausschalten angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los.
  2. Halten Sie die Power-Taste gedrückt, bis die Aufforderung "Reboot to safe mode" erscheint, und lassen Sie sie dann los.
  3. Tippen Sie zur Bestätigung auf OK. Hinweis: Der Neustartvorgang kann bis zu 45 Sekunden dauern.
  4. Beim Neustart wird links unten im Entsperr- / Startbildschirm „Abgesicherter Modus“ angezeigt.

Um herauszufinden, welche Ihrer Apps die Probleme verursacht, starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus und führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
  4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn Ihr Pixel 2 XL immer noch problematisch ist, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4, bis Sie die App gefunden haben.

Verwurzeln Sie die Firmware oder stellen Sie sie wieder her

Wenn Ihr Telefon verwurzelt ist, versuchen Sie, es zu löschen, und sehen Sie, wie das Anrufen funktioniert. Wir empfehlen einen ähnlichen Ansatz, wenn Ihr Pixel 2 eine inoffizielle Android-Version hat, indem Sie die vorhandene Firmware wiederherstellen.

Holen Sie sich professionelle Hilfe

Wenn alle oben genannten Lösungen nicht helfen, können Sie davon ausgehen, dass schlechte Hardware Schuld ist. Denken Sie daran, dass das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen in erster Linie für Softwareprobleme sorgen sollte. Wenn das Problem auch dann besteht, wenn das Gerät neu zurückgesetzt wird und keine Apps von Drittanbietern installiert sind, liegt möglicherweise eine Hardwarefehlfunktion vor. Lassen Sie das Gerät von einem Fachmann überprüfen, um festzustellen, ob es repariert werden kann, ohne das Motherboard auszutauschen.

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