So beheben Sie Ihr Motorola Moto X4, das keine SMS oder Textnachrichten sendet / empfängt [Fehlerbehebung]

Probleme beim Senden und Empfangen von SMS auf mobilen Geräten sind in der Regel auf Netzwerkfehler zurückzuführen, z. B. wenn das Mobilfunknetz ausfällt oder wenn das Gerät zeitweilig kein Netzwerksignal empfängt. Bei Problemen mit ausgehenden SMS-Nachrichten können ebenfalls kontobezogene Probleme die Hauptursache sein. In einigen Fällen kann ein Gerät keine SMS oder Textnachrichten senden oder empfangen, da einige Softwareprobleme vorliegen, beispielsweise wenn die verwendete Messaging-App nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert oder wenn einige Einstellungen des Telefons durch ein Update oder eine fehlerhafte Konfiguration beschädigt wurden . Die schlimmste Ursache wäre ein physischer oder flüssiger Schaden am Telefon. Dies ist am wahrscheinlichsten darauf zurückzuführen, dass das Telefon keine SMS / SMS mehr sendet oder empfängt, nachdem es gefallen oder nass geworden ist.

Einige Netzwerkkomponenten des Telefons können durch den vorherigen Vorfall beschädigt worden sein. Dasselbe kann passieren, wenn die SIM-Karte beschädigt ist. Leider können Sie bei hardwarebezogenen Textproblemen nicht viel tun, da dies bereits Service erfordert. Bei SMS- / Textproblemen, die Software betreffen, haben Sie jedoch noch die Möglichkeit, dies mit einigen Problemumgehungen zu beheben. Die Lösungen, die ich in diesem Zusammenhang zugeordnet habe, gelten für SMS-Probleme auf einem Motorola Moto X4-Smartphone. Wenn Sie dieses Gerät besitzen und plötzlich Probleme beim Senden oder Empfangen von SMS oder Textnachrichten finden, kann Ihnen dieser Beitrag möglicherweise weiterhelfen. Lesen Sie weiter für weitere Informationen.

Wenn Sie nach einer Lösung für ein Problem mit Ihrem Telefon suchen, durchsuchen Sie unsere Problembehandlungsseiten, um zu prüfen, ob wir Ihr Gerät unterstützen. Wenn sich Ihr Telefon in der Liste unserer unterstützten Geräte befindet, rufen Sie die Seite zur Fehlerbehebung auf, und suchen Sie nach ähnlichen Problemen. Fühlen Sie sich frei, unsere Lösungen und Problemumgehungen zu verwenden. Mach dir keine Sorgen, es ist kostenlos. Wenn Sie dennoch unsere Hilfe benötigen, füllen Sie den Fragebogen für Android-Fragen aus und klicken Sie auf "Senden", um uns zu kontaktieren.

Fehlerbehebung bei Moto X4, die keine Textnachrichten senden oder empfangen kann

Wenn Sie nur Probleme beim Senden von SMS / SMS haben, der Empfang jedoch in Ordnung ist, liegt wahrscheinlich ein Kontoproblem vor. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Diensteanbieter oder das Versandunternehmen, um zu überprüfen, ob Ihr Kontostand korrekt ist. Diensteanbieter zwingen Konten mit ungeklärten Salden oder anderen Problemen in der Regel eine vorübergehende Unterbrechung oder weiche Unterbrechung der Verbindung. In diesem Fall können ausgehende Dienste, einschließlich Senden von SMS- / Textnachrichten, erst verwendet werden, wenn das Kontoproblem gelöst ist. Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Kontostand gut ist, versuchen Sie diese Problemumgehungen, um Softwareprobleme von den zugrunde liegenden Ursachen auszuschließen.

Erste Lösung: Erzwingen Sie die Stop-Messaging-App und starten Sie das Telefon neu.

Wenn auf Ihrem Gerät plötzlich kein Senden oder Empfangen von Text- / SMS-Nachrichten mehr auftritt, kann dies nur eine zufällige Störung der verwendeten Messaging-App sein. Apps können schädlich werden, wenn sie durch einige Faktoren ausgelöst werden, z. B. wenn ein fehlerhaftes Update installiert wird oder nachdem eine Nachricht geöffnet wurde, die Malware enthält. Sollte dies nur ein kleiner Fehler sein, kann das Löschen der Messaging-App hilfreich sein. Folgendes sollten Sie dann tun:

  1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das Apps- Symbol.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen .
  3. Wählen Sie Apps im Bereich Gerät aus .
  4. Wischen Sie nach links oder rechts, um zur Registerkarte Ausführen zu navigieren.
  5. Wählen Sie die Messaging-App aus.
  6. Tippen Sie auf Dienste .
  7. Tippen Sie auf Stopp .
  8. Wenn Sie aufgefordert werden, den Systemdienst zu stoppen? Tippen Sie zur Bestätigung auf OK .

Nachdem Sie die Messaging-App beendet haben, führen Sie einen Soft-Reset durch, und starten Sie Ihre Moto X4 mit den folgenden Schritten neu:

  • Halten Sie die Ein / Aus- Taste etwa 10 bis 20 Sekunden lang gedrückt . Wenn dies nicht funktioniert, halten Sie die Lautstärke- Einschalt- und die Ein / Aus-Taste gleichzeitig 30 bis 40 Sekunden lang gedrückt. Lassen Sie beide Tasten los, wenn das Telefon neu startet.

Erstellen Sie nach dem Neustart des Telefons eine Beispiel-SMS- / Textnachricht, die Sie senden und empfangen können, und prüfen, ob sie bereits funktioniert.

Zweite Lösung: Leeren Sie den Cache und die Daten in Ihrer Messaging-App.

Fehlerhafte Cache-Dateien, die in der Messaging-App gespeichert sind, können ebenfalls zu solchen Problemen führen. Temporäre Dateien, die in der Messaging-App als Cache gespeichert werden, sind hilfreich, wenn ähnliche Daten für die App schneller geladen werden müssen, sie können jedoch auch zu schlechten Symptomen führen, insbesondere wenn sie beschädigt werden. Aus diesem Grund wird auch empfohlen, den App-Cache von Zeit zu Zeit zu löschen. Abgesehen davon, dass die App von Störungen befreit wird, wird dadurch auch etwas Speicherplatz auf dem App-Speicher und ebenfalls auf dem Telefonspeicher frei. So wird's gemacht:

  1. Tippen Sie auf Einstellungen .
  2. Navigieren Sie zum Abschnitt Apps .
  3. Wählen Sie im Dropdown-Menü Alle Apps aus.
  4. Wählen Sie die Messaging-App aus.
  5. Tippen Sie auf Speicher .
  6. Tippen Sie auf Cache löschen.
  7. Tippen Sie auf Daten löschen und bestätigen Sie mit OK . Diese Option löscht alle gespeicherten Daten aus der Messaging-App.

Starten Sie nach dem Löschen des Caches und der Daten in Ihrer Messaging-App das Telefon neu, um das Betriebssystem zu aktualisieren, und starten Sie die Messaging-App erneut, um festzustellen, ob die SMS-Funktionen bereits wie beabsichtigt funktionieren.

Dritte Lösung: Aktualisieren Sie die Telefonsoftware auf die neueste Version.

Die Installation des neuesten Systemupdates auf Ihrem Gerät kann auch der Schlüssel zum Lösen des Problems sein, wenn Softwarefehler und Systemfehler die Ursache sind. Neben der Einführung neuer Funktionen bieten Systemupdates auch Patches für Sicherheitsverbesserungen. Geräteprobleme, die durch bösartige Software verursacht wurden, werden dann behoben. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um manuell nach Systemaktualisierungen auf Ihrer Moto X4 zu suchen und diese herunterzuladen:

  1. Tippen Sie auf das Apps- Menüsymbol.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen .
  3. Tippen Sie auf System .
  4. Tippen Sie dann auf Systemupdates.

Ihr Telefon muss mit dem Internet verbunden sein, vorzugsweise über WLAN, um das OTA-Update herunterzuladen und zu installieren.

Wenn Sie eine Messaging-App eines Drittanbieters verwenden, kann die Installation des neuesten Updates für diese App auch dazu beitragen, die App von Fehlern zu befreien.

Vierte Lösung: Setzen Sie die Netzwerk- / APN-Einstellungen Ihrer Moto X4 zurück.

Möglicherweise wurden die Einstellungen Ihres Mobilfunknetzes geändert und Konflikte verursacht. Dies ist höchstwahrscheinlich der Auslöser, wenn das Problem nach dem Ändern einiger Einstellungen an Ihrem Gerät ausgelöst wurde. Das Gleiche kann nach der Installation eines Systemupdates passieren. Bei einigen Updates werden die aktuellen Netzwerkeinstellungen des empfangenden Geräts automatisch überschrieben. Dies kann zu Netzwerkfehlern geführt haben. Durch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen werden alle Netzwerkeinstellungen gelöscht, einschließlich gespeicherter Wi-Fi-Netzwerke und Bluetooth-Verbindungen auf Ihrem Telefon. Eventuell falsche Netzwerkeinstellungen werden dabei ebenfalls gelöscht.

  1. Tippen Sie auf das Apps- Symbol.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen .
  3. Blättern Sie zu und tippen Sie auf System.
  4. Tippen Sie auf Zurücksetzen .
  5. Wählen Sie Netzwerkeinstellungen zurücksetzen aus den angegebenen Optionen.
  6. Tippen Sie anschließend zur Bestätigung auf Einstellungen zurücksetzen.

Starten Sie Ihr Telefon nach dem Zurücksetzen neu. Ihre Mobilfunkanmeldeinformationen von Ihrem Netzanbieter werden jetzt wiederhergestellt. Stellen Sie sicher, dass Sie sich erneut mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbinden, um das Internet auf Ihrem Telefon erneut zu verwenden.

Fünfte Lösung: Setzen Sie Ihre Moto X4 auf die werkseitigen Standardeinstellungen (Werkseinstellung / Master-Reset) zurück.

Möglicherweise müssen Sie einen vollständigen System- oder Master-Reset durchführen, um alles von Ihrem Gerät zu löschen, einschließlich schwerwiegender Fehler, die das Netzwerksystem des Telefons betreffen. Auf diese Weise werden auch alle gespeicherten Dateien und Daten im Telefonspeicher gelöscht. Das Erstellen einer Sicherung wird daher empfohlen, bevor Sie fortfahren. Wenn Sie fertig sind, können Sie über das Einstellungsmenü Ihrer Moto X4 ein Master-Reset oder ein Werks-Reset durchführen. Hier ist wie:

  1. Tippen Sie auf das Apps- Menüsymbol.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen .
  3. Tippen Sie auf System .
  4. Blättern Sie zu und tippen Sie auf Zurücksetzen.
  5. Wählen Sie die Option Factory Data Reset .
  6. Tippen Sie auf Telefon zurücksetzen.
  7. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen für die Bildschirmsperre ein, um fortzufahren.
  8. Tippen Sie dann auf Alles löschen, um zu bestätigen und den Reset zu starten.

Ihr Telefon wird neu gestartet, sobald der Reset abgeschlossen ist. Um Ihr Telefon erneut zu verwenden, folgen Sie dem Setup-Assistenten, um die Funktionen zu aktivieren, die Sie auf Ihrem Gerät verwenden möchten.

Software-bezogene Probleme wie das Senden oder Empfangen von SMS- / SMS-Nachrichten sollten nach dem Zurücksetzen bereits behoben sein.

Andere Optionen

Wenn das Problem weiterhin besteht oder Ihre Moto X4 nach dem Anwenden aller möglichen Lösungen immer noch keine SMS / Textnachrichten sendet oder empfängt, liegen wahrscheinlich Hardwareprobleme vor. Bringen Sie das Gerät zum nächstgelegenen Motorola-Kundendienst in Ihrer Nähe, um die Gerätekomponenten zu überprüfen und weiter zu bewerten. Wenn Hardwareschäden vorliegen, muss Ihr Gerät gewartet werden. Weitere Empfehlungen erhalten Sie von Ihrem Mobilfunkanbieter oder vom Motorola-Support. Ihre APN-Einstellungen müssen möglicherweise neu konfiguriert werden.

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