So beheben Sie Ihr Samsung Galaxy A7 (2017) mit der Fehlermeldung „Das Telefon wurde nicht mehr angehalten“ [Fehlerbehebung]

Die Fehlermeldung „Leider hat das Telefon nicht mehr funktioniert“ in Ihrem Samsung Galaxy A7 informiert Sie tatsächlich über die aus einem unbekannten Grund abgestürzte Telefon-App. In den meisten Fällen ist dieses Problem jedoch auf die im Fehler genannte App beschränkt und kann daher durch Ausführen der grundlegenden Fehlerbehebungsverfahren behoben werden.

Wir haben jedoch Fälle gesehen, in denen dieser Fehler nur eines der Symptome eines komplexeren Firmware-Problems ist. Deshalb können wir nicht genau wissen, worum es geht. Aus diesem Grund müssen wir bei Ihrem Telefon Fehler beheben, um besser zu verstehen, warum dieser Fehler überhaupt auftritt. Sobald wir wissen, worum es geht, können wir möglicherweise eine Lösung formulieren, die das Problem behebt und verhindert, dass es in Zukunft erneut auftritt.

Bevor Sie jedoch mit der Fehlerbehebung beginnen, sollten Sie, falls Sie andere Probleme mit Ihrem Gerät haben, unsere Fehlerbehebungsseite für Galaxy A7 besuchen. Wir haben bereits die am häufigsten gemeldeten Probleme mit diesem Gerät behoben. Versuchen Sie, Probleme zu finden, die denen Ihrer ähnlich sind, und verwenden Sie die vorgeschlagenen Lösungen und Problemumgehungen. Wenn sie nicht für Sie arbeiten oder Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Fragen ausfüllen. Geben Sie uns einfach die Informationen, die wir benötigen, und wir helfen Ihnen bei der Lösung Ihres Problems.

Fehlerbehebung bei Ihrem Galaxy A7 mit dem Fehler "Das Telefon wurde beendet"

Bei der Fehlerbehebung geht es darum, die App zu übernehmen, die in der Fehlermeldung ausdrücklich erwähnt wird. Es ist wichtig, die Möglichkeit auszuschließen, dass es sich nur um ein App-Problem handelt, bevor wir uns den komplexeren Problembehandlungsverfahren zuwenden. Nachdem dies gesagt wurde, müssen Sie Folgendes tun, wenn diese Fehlermeldung in Ihrem Telefon angezeigt wird:

Schritt 1: Löschen Sie den Cache und die Daten der Telefon-App

Wenn Sie den Cache und die Daten löschen, setzen Sie die App auf die Standardeinstellungen zurück und löschen alle möglichen beschädigten Caches und Dateien. Wenn es um App-bezogene Probleme geht, ist das Löschen des Cache und der Daten am effektivsten. Sie müssen dieses Verfahren zuerst durchführen. Machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Dateien und Daten werden dabei nicht gelöscht und es ist sehr einfach:

1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
2. Tippen Sie auf Einstellungen.
3. Tippen Sie auf Anwendungen.
4. Tippen Sie auf Anwendungsmanager.
5. Tippen Sie auf Telefon.
6. Tippen Sie auf Speicher.
7. Tippen Sie auf Cache löschen.
8. Tippen Sie auf Daten löschen und dann auf OK.

Starten Sie anschließend das Telefon neu, um seinen Speicher zu aktualisieren. Wenn es aktiviert ist, öffnen Sie die Telefon-App, um zu sehen, ob das Problem behoben ist. Wenn der Fehler weiterhin angezeigt wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Führen Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus aus

Wir versuchen nun, das Problem aus einem anderen Blickwinkel zu betrachten, weil eine oder einige der installierten Apps dazu führen, dass die Phone-App abstürzt. Deaktivieren Sie alle Apps von Drittanbietern und verwenden Sie die Phone-App. Wenn der Fehler in diesem Modus nicht angezeigt wird, ist es offensichtlich, dass Ihre Apps von Drittanbietern etwas damit zu tun haben. Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Schritt fort.

So führen Sie Galaxy A7 im abgesicherten Modus aus

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste am Bildschirm mit dem Gerätenamen gedrückt.
3. Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn auf dem Bildschirm "SAMSUNG" angezeigt wird.
4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie 'Abgesicherter Modus' sehen.

Wenn der Fehler in diesem Modus nicht angezeigt wird, müssen Sie die Apps finden, die das Problem verursachen. Wenn Sie keine Ahnung haben, welche der installierten Apps der Täter ist, versuchen Sie, die zu aktualisierenden Apps zu aktualisieren:

1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
2. Tippen Sie auf Play Store.
3. Tippen Sie auf die Menütaste und anschließend auf Meine Apps. Um Ihre Apps automatisch auf dem neuesten Stand zu halten, tippen Sie auf die Menütaste, dann auf Einstellungen und dann auf Apps automatisch aktualisieren, um das Kontrollkästchen zu aktivieren.
4. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
   • Tippen Sie auf Update [xx], um alle Anwendungen mit verfügbaren Updates zu aktualisieren.
   • Tippen Sie auf eine einzelne Anwendung und dann auf Aktualisieren, um eine einzelne Anwendung zu aktualisieren.

Wenn Sie jedoch bereits einige Apps im Auge haben, löschen Sie deren Caches und Daten oder deinstallieren Sie sie sogar.

So löschen Sie den Cache für Apps und Daten auf dem Galaxy A7

1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
2. Tippen Sie auf Einstellungen.
3. Tippen Sie auf Anwendungen.
4. Tippen Sie auf Anwendungsmanager.
5. Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung in der Standardliste oder tippen Sie auf MEHR> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
6. Tippen Sie auf Speicher.
7. Tippen Sie auf Cache löschen.
8. Tippen Sie auf Daten löschen und dann auf OK.

So deinstallieren Sie Anwendungen von Ihrem Galaxy A7

1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
2. Tippen Sie auf Einstellungen.
3. Tippen Sie auf Anwendungen.
4. Tippen Sie auf Anwendungsmanager.
5. Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung
6. Tippen Sie auf Deinstallieren.
7. Tippen Sie zur Deinstallation erneut auf Deinstallieren.

Wenn der Fehler im abgesicherten Modus immer noch angezeigt wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Starten Sie Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus und löschen Sie die Cache-Partition

Es ist jetzt notwendig, nach der Firmware zu suchen, da der Fehler immer noch im abgesicherten Modus angezeigt wird. Als erstes müssen Sie alle System-Caches löschen, damit sie durch neue ersetzt werden. Da Sie nicht auf jeden Cache zugreifen können, müssen Sie nur alle auf einmal löschen, indem Sie Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus starten und die Cache-Partition löschen:

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
5. Drücken Sie die Lauter-Taste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
7. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
8. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn der Fehler nach diesem Vorgang immer noch angezeigt wird, ist der nächste Schritt der letzte Ausweg.

Schritt 4: Sichern Sie Ihre Dateien und Daten und setzen Sie Ihr Galaxy A7 zurück

Es ist jetzt an der Zeit, das Telefon zurückzusetzen, da das Problem mit allen anderen Verfahren nicht behoben werden konnte. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien und Daten erstellen, da diese gelöscht werden. Deaktivieren Sie außerdem vor dem Update den Factory Reset-Schutz, damit Sie nicht von Ihrem Gerät gesperrt werden.

Deaktivieren des Werkseinstellungsschutzes für Galaxy A7

1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
2. Tippen Sie auf Einstellungen.
3. Tippen Sie auf Konten.
4. Tippen Sie auf Google.
5. Tippen Sie auf Ihre Google ID-E-Mail-Adresse. Wenn Sie mehrere Konten eingerichtet haben, müssen Sie diese Schritte für jedes Konto wiederholen.
6. Tippen Sie auf Mehr.
7. Tippen Sie auf Konto entfernen.
8. Tippen Sie auf REMOVE ACCOUNT.

So setzen Sie Ihr Galaxy A7 zurück, um die Standardeinstellungen wiederherzustellen

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Sie können Ihr Telefon auch über das Menü Einstellungen zurücksetzen.

1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
2. Tippen Sie auf Einstellungen.
3. Tippen Sie auf Sichern und zurücksetzen.
4. Tippen Sie bei Bedarf auf Meine Daten sichern, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu setzen.
5. Tippen Sie bei Bedarf auf Wiederherstellen, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu setzen.
6. Tippen Sie auf Factory data reset.
7. Tippen Sie auf Gerät zurücksetzen.
8. Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihre PIN oder Ihr Kennwort ein.
9. Tippen Sie auf Weiter.
10. Tippen Sie auf Alle löschen.