Hallo Samsung Galaxy Benutzer! Dieser Beitrag enthält einige Probleme für # GalaxyS8 und # GalaxyS8Plus. Wir haben verstanden, dass viele S8-Benutzer Probleme auf die eine oder andere Weise auf ihrem Gerät haben. Hoffentlich finden Sie diesen Beitrag hilfreich. Wir werden in den kommenden Tagen weitere Artikel veröffentlichen, also halten Sie Ausschau nach ihnen.
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem 1: Fehlende Super-Zeitlupe nach der Installation des Updates für Galaxy S8 Plus
Hallo. Ich habe ein Galaxy S8 plus, das ein DUOS ist und besagt, dass es aus den Vereinigten Arabischen Emiraten ist. Die Modellnummer lautet SM-G955FD. Die Seriennummer lautet RF8K4242N0K. Auf der Registerkarte mit den Softwareinformationen wird angezeigt, dass es sich um die Kernel-Version handelt und dass es sich bei der Samsung Experience-Version 9.0 und der Android-Version 8.0.0 handelt.
Ich wohne in Belize und habe das Telefon von der Telefongesellschaft hier bekommen. Mein Problem ist, dass ich Samsung-Softwareupdates bekomme. Als ich das neueste am 1. Oktober 2018 (für AR Emojis und Super Slow Motion) installierte, stelle ich fest, dass dieses und alle anderen Updates möglicherweise nie aktiviert wurden. Ich habe aus einem Ihrer Posts Anweisungen zum Löschen der Caches gesehen, da dies ein Firmware-Problem sein kann. Ich habe mehr als einmal versucht, zur Unterstützung der UAE von Samsung zu gehen, und ich wurde mit Stille getroffen. Können Sie mir sagen, was passiert ist, und können Sie bestätigen, ob dies auch ein Firmware-Problem für mich ist, und wie ich dies überschreiben und meine Updates aktivieren kann und funktioniert?
Ich werde das sehr schätzen.
Lösung: Zu diesem Zeitpunkt sollten fast alle Galaxy S8-Geräte auf der ganzen Welt bereits das September-Update erhalten haben, das die exklusiven Samsung-Vorteile von Super Slow-Mo und AR Emojis enthalten sollte. Wenn Sie ein Update installiert haben, aber Super Slow-Mo nirgends zu finden ist, müssen Sie sich irren. Nachdem das richtige Update installiert wurde, sollte Super Slow-Mo in Ihrer Kamera-App enthalten sein. Überprüfen:
- Kamera-App öffnen
- Nach links wischen.
- Tippen Sie auf Super-Zeitlupe.
Wenn es überhaupt keine Superzeitlupe gibt, müssen Sie auf das nächste Update warten, das höchstwahrscheinlich die fehlende Funktion enthält.
Wenn Sie nicht auf das normale Update warten können, können Sie versuchen, das Update manuell über Odin zu installieren. Die Art, dies zu tun, wird als blinken bezeichnet, aber nicht für schwache Nerven. Das Blinken kann Ihr Telefon möglicherweise endgültig blockieren, wenn Sie es nicht korrekt ausführen. Wenn Sie jedoch das Risiko eingehen möchten, verwenden Sie Google, um eine gute Anleitung für Ihr Telefonmodell zu finden.
Problem Nr. 2: So beheben Sie das Problem mit dem Galaxy S8-Anruf: Wird beim Anrufen an Verizon Financial weitergeleitet
Wenn ich versuche, einen Anruf zu tätigen, werde ich zu verizon financial weitergeleitet. Eingehende Anrufe funktionieren jedoch einwandfrei und ebenso meine SMS und Daten. Ich habe mit 8 verschiedenen Verizon-Agenten gesprochen und sie haben keine Ahnung. Alles ist bezahlt und aktuell auf dem Konto und alles aus dem, was sie sehen können… Ich habe dieses Problem nachgesehen, dass möglicherweise etwas in den Einstellungen der App für Telefonanrufe deaktiviert wurde. Es war 3 Buchstaben und begann mit D ??? Aber ich habe das nicht mal in meiner Umgebung, also weiß ich nicht, was ich jetzt tun soll.
Lösung: In diesem Fall gibt es viele Variablen, über die wir keine Informationen haben. Daher sollten Sie die Problembehandlung mit Ihrem Netzbetreiber fortsetzen, um die Ursache zu ermitteln. Wir glauben nicht, dass es ein Problem mit Ihrem Gerät gibt. Sie können jedoch versuchen, die von Ihnen verwendete Telefon-App auf die Standardwerte zurückzusetzen, indem Sie die entsprechenden Daten löschen. Hier ist wie:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
- Wählen Sie System-Apps anzeigen.
- Finden und tippen Sie auf Ihre App.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
- Starten Sie Ihren S8 neu und überprüfen Sie das Problem.
Wenn das Löschen der Daten der Telefon-App nicht hilft, können Sie die App-Einstellungen mit den folgenden Schritten zurücksetzen:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
- Wählen Sie App-Einstellungen zurücksetzen.
- Starten Sie Ihren S8 neu und überprüfen Sie das Problem.
Bei der letzten Gerätefehlerbehebung können Sie das Telefon löschen und die gesamte Software auf die Standardwerte zurücksetzen. Wenn der Fehler in der Firmware liegt, kann dies helfen.
- Erstellen Sie eine Sicherung Ihrer Daten.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Denken Sie daran, dass Sie ein Endbenutzer sind und Sie können nur so viel tun. Wenn der Anrufdienst weiterhin unberechenbar wird, fällt es Ihrem Netzbetreiber auf die Schulter, den Grund dafür zu ermitteln. Es gibt keine andere Partei, die Ihnen besser helfen kann.
Problem 3: Was ist zu tun, wenn der Bildschirm des Galaxy S8 Plus nach einem versehentlichen Absturz nicht mehr funktioniert?
Hallo. Ich verwende mein Samsung S8 Plus seit mindestens 10 Monaten. Das Telefon fiel ab und der Bildschirm brach, obwohl es trotz der Glasscherben gut funktionierte. Sobald ich mein Telefon jedoch gerade benutzte, wurde es plötzlich ganz verrückt und berührte sich. Nach einiger harter Zeit, um herauszufinden, was los ist und warum es sich alleine bewegt, reagierte der obere Teil meines Bildschirms nicht mehr auf alle Berührungsaktionen. Ich war damit einverstanden und hatte keine Zeit, um Hilfe zu bitten, weil ich Medizinstudent bin und die Zeit nicht zu meinen Gunsten ist. Nach einiger Zeit hat sich jedoch der Totbereich auf ein Drittel des Bildschirms erhöht. Ich weiß nicht, was das Problem zu sein scheint. Obwohl mein Glas zerbrochen war, funktionierte es einwandfrei, obwohl ich in der toten Zone weder mein Handy fallen ließ, noch Wasser darauf buchstabieren konnte. Danke schonmal!
Lösung: Es ist klar, dass Sie ein Problem mit dem Bildschirm haben. Das Ablegen eines elektronischen Geräts kann manchmal zu sofortigen Funktionsstörungen oder langfristigen Leistungsproblemen führen. Obwohl das Telefon direkt nach dem Ablegen „normal“ funktioniert hat, muss die Bildschirmbaugruppe so beschädigt sein, dass sie einige Zeit weiterarbeiten kann. Wenn Ihr Telefon Ihre Berührungen nicht mehr erkennt, ist dies ein deutlicher Hinweis auf einen fehlerhaften Digitalisierer. Da es keinen Software-Trick gibt, den Sie tun können, um ihn wieder zum Leben zu erwecken, sollten Sie sich im Moment mit Samsung in Verbindung setzen. Sie senden es höchstwahrscheinlich zur Reparatur an ihr Servicecenter. Wenn Sie Glück haben und der Schaden nur auf dem Bildschirm liegt, sollte der Austausch der Bildschirmbaugruppe relativ einfach sein. Im schlimmsten Fall gibt es andere Komponenten auf der Hauptplatine. In diesem Fall werden Sie höchstwahrscheinlich mit dem Austausch der Hauptplatine enden, was sehr teuer und unpraktisch ist, da es mehrere hundert Dollar kostet. Das kostet über dem Bildschirm fast den Preis eines neuen Geräts. Stellen Sie sicher, dass Sie Reparaturangebote von Samsung erhalten, damit Sie wissen, wie viel Sie bezahlen. Denken Sie daran, dass durch die Beschädigung Ihres Geräts die Herstellergarantie ungültig wird. Auch wenn sich Ihr S8 zu diesem Zeitpunkt noch innerhalb der Garantiezeit befindet, müssen Sie dennoch die Reparatur und den Ersatzteilersatz bezahlen.
Problem 4: Galaxy S8 wird langsam und heiß, wenn die Samsung Pay App installiert ist
Ich habe ein S8 auf at & t. Als ich im März oreo 8 installierte, hatte ich große Probleme, für die ich lange brauchte. Das Telefon war langsam, heiß und der Akku war schnell aufgebraucht. Ich fand heraus, dass es die Samsung Pay App war, die die Probleme verursachte, also zwang ich es, es zu schließen. Dann kam 2 Wochen später ein Update für diese App. Ich habe aktualisiert und alles war gut. Ich habe gerade das neue Samsung Experience 9 Update installiert und weißt du was? Das gleiche verdammte Ding. Ich erzwinge die Samsung Pay App und das Telefon funktioniert wieder gut. Ich benutze keine Samsung-Bezahlung, also ist es kein Biggie. Aber ich würde denken, dass Samsung vor dem Update alle Konflikte behoben hätte. Es gibt ein Update für Samsung Pay, aber ich habe Angst, es zu aktualisieren, weil es mein Telefon möglicherweise wieder aufbocken kann. Irgendwelche Vorschläge?
Lösung: Da Sie die Ursache des Problems bereits selbst ermittelt haben, empfehlen wir Ihnen, bei der von Ihnen entdeckten Problemumgehung zu bleiben - indem Sie sie deaktivieren. Wenn Samsung Pay nicht mit dem Betriebssystem geliefert wurde und Sie die Option haben, es zu deinstallieren, fahren Sie fort und entfernen Sie es aus dem System.
Wenn es zu den wichtigsten Samsung-Apps gehört und Sie nur deaktivieren, aber nicht deinstallieren können, können Sie auch eine drastischere Lösung zum Rooten Ihres Geräts ausprobieren. Nachdem das Telefon gerootet wurde, können Sie die App dauerhaft deinstallieren. Durch das Booten besteht ein Risiko für Ihr Gerät, da Apps, die normalerweise nicht für den Zugriff auf normalerweise sichere Dateien und Ordner bestimmt sind, nun in der Lage sind. Wenn Sie nicht technisch versiert sind und die Risiken nicht vollständig verstehen, sollten Sie Ihr Telefon überhaupt nicht verwurzeln.
