Samsung Galaxy S4 Bildschirm wird schwarz, Facebook wird eingefroren, Play Store wird angezeigt und andere Probleme

Dieser Beitrag dient als Antwort auf eine der erhaltenen E-Mails. Es ist ein Teil unseres Programms, bei dem wir unseren Lesern kostenlose personalisierte Unterstützung anbieten. Daher werde ich Lösungen oder Problembehandlungsverfahren bereitstellen, um die von unserem Leser angesprochenen Probleme zu lösen und ihre Fragen zu beantworten.

Ihr Handy ist ein Samsung Galaxy S4, und das Display wird schwarz, wenn das Benachrichtigungsfeld heruntergefahren wird. Die Facebook-App friert von alleine ein, und die Play Store-App wird angezeigt, ohne das Symbol zu berühren.

Sie hat auch einige Probleme mit einigen Apps, die deinstalliert werden sollen, sowie mit dem Übertragen heruntergeladener Musikdateien auf ihre microSD-Karte. Und zum Schluss hat sie noch Fragen zu vorinstallierten Apps. Folgendes ist ihre eigentliche E-Mail-Nachricht…

„ Mein Handy wird auf einem schwarzen Bildschirm angezeigt, wenn ich mich auf dem Benachrichtigungs-Dropdown-Bildschirm befinde. Nach 5-10 Sekunden wird es von alleine angezeigt. Es bleibt auch bei Facebook stehen und der Play Store erscheint einfach auf meinem Bildschirm Das ist oft so, wenn ich zum ersten Mal meinen Sicherheitscode über den Sperrbildschirm eingebe, aber auch zu anderen Zeiten, wenn ich mich nicht in der Nähe des Play Store-App-Symbols befinde.

Ich möchte auch Speicherplatz auf meinem Telefon freigeben. Es gab unzählige Apps, die ich nie verwenden werde, aber wenn ich versuche, sie zu deinstallieren, um Speicherplatz freizugeben, werden andere Funktionen und Apps auf meinem Handy nicht funktionieren richtig. Wie kann ich diejenigen, die bereits beim Kauf auf meinem Handy installiert waren, von meinem Handy holen, ohne dass dabei irgendetwas schief geht?

Ich verstehe nicht, warum ich diese Apps auf meinem Handy installieren muss. Die meisten von ihnen sind für mich unbrauchbar, und ich habe NIE nach ihnen gefragt. Warum sollte ich sie haben? Ich habe nicht für den gesamten Speicherplatz auf meinem Telefon bezahlt, um es einfach ganz auszulasten, wenn ich es von Apps bekomme, die ich NIE angefordert oder selbst installiert habe.

Meine Musikdateien, die ich von einer App heruntergeladen habe, geben mir nicht die Möglichkeit, sie auf meine SD-Karte zu verschieben, die ich zu diesem Zweck gekauft habe, sodass ich Platz auf meinem Telefon sparen kann. Ich freue mich über jede Hilfe, die Sie mir geben können, um alle diese Probleme zu lösen, die ich angesprochen habe . “- Jennifer

Wenn eines der von Jennifer genannten Probleme auftritt, versuchen Sie es mit der von mir bereitgestellten Lösung oder dem Fehlerbehebungsverfahren, insbesondere wenn Sie ein Galaxy S4 besitzen. Wenn Sie jedoch ein anderes Problem haben, besuchen Sie unsere Seite zur Fehlerbehebung für Samsung Galaxy S4, da wir bereits Hunderte von Problemen behandelt haben. Probieren Sie die Lösungen zuerst aus. Wenn diese nicht für Sie funktionierten, füllen Sie dieses Formular aus und wir helfen Ihnen, eine Lösung für Ihr Problem zu finden.

Fehlerbehebung

Nun werde ich die Probleme einzeln behandeln, aber vor allem anderen gibt es einige Dinge, die von unserem Leser nicht geklärt wurden, wie beispielsweise die Version der Android-Version auf ihrem Gerät und wann die Probleme begannen. Wir müssen hier einige Dinge annehmen, um die Problembehandlung fortzusetzen.

Der Bildschirm wird schwarz, wenn das Benachrichtigungsfeld heruntergezogen wird

" Mein Telefon zeigt einen schwarzen Bildschirm an, wenn ich mich auf dem Benachrichtigungs-Dropdown-Bildschirm befinde, nachdem ich es ungefähr 5-10 Sekunden lang angeschaut habe ..."

Es gibt tatsächlich Variationen dieses Problems, die häufig bei größeren Updates auftreten. Bei der Einführung von Android 4.3 hatten viele Galaxy S4-Besitzer ein leeres Benachrichtigungsfeld, das zum Einfrieren oder Verzögerungen führen kann. Während der Einführung von 4.4 gab es Besitzer, die Neustart-Probleme gemeldet haben, wenn die Benachrichtigungsleiste heruntergezogen wurde, aber im Endeffekt waren beide Firmware- oder Update-bezogen.

Ist es möglich, dass dieses Problem auch mit dem letzten Update zusammenhängt? Ja. Galaxy S4s hat kürzlich Updates zu Lollipop (Android 5) erhalten. Es ist ein großes Update und Probleme wie diese können nach der Installation der neuen Firmware normal sein. Bevor wir jedoch zum Schluss kommen, müssen wir das Problem isolieren und die Möglichkeit ausschließen, dass Apps von Drittanbietern damit zu tun haben. Starten Sie dazu Ihr Galaxy S4 im abgesicherten Modus ...

1. Schalten Sie das Gerät vollständig aus.
2. Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
3. Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, sobald das Samsung Galaxy S4-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird.
4. Sobald Sie die Ein / Aus-Taste loslassen, halten Sie die Lauter-Taste gedrückt.
5. Halten Sie die Taste Leiser gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
6. Wenn Sie "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms lesen können, lassen Sie die Taste Leiser los. Andernfalls wiederholen Sie den Vorgang, bis Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten können.

Versuchen Sie im abgesicherten Modus die Benachrichtigungsleiste herunterzuziehen, um zu sehen, ob der Bildschirm schwarz wird. Wenn ja, handelt es sich um Firmware, und Ihre Apps von Drittanbietern haben nichts damit zu tun. Andernfalls deaktivieren Sie verdächtige Apps nacheinander, bis das Problem behoben ist.

Wenn dies jedoch auf die Firmware zurückzuführen ist, können Sie zuerst die Cache-Partition löschen und wenn dies nicht funktioniert hat, müssen Sie einen vollständigen Hard-Reset durchführen.

Cache-Partition löschen

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste
3. Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
4. Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
5. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen. Das Telefon wird automatisch neu gestartet, nachdem der Cache gelöscht wurde.

Full Hard Reset

1. Schalten Sie Ihr Telefon aus.
2. Halten Sie die Einschalttaste, die Lauter-Taste und die Home-Taste gleichzeitig etwa 10 Sekunden lang gedrückt. Lassen Sie sie los, wenn das Android-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird. Daraufhin wird das Menü zum Entsperren / Zurücksetzen angezeigt.
3. Um durch dieses Menü zu navigieren, verwenden Sie die Lauter / Leiser-Tasten, um nach oben und unten zu blättern, und die Ein / Aus-Taste, um die Auswahl zu bestätigen.
4. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Daten löschen / Werkseinstellung.
5. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Ja - Alle Benutzerdaten löschen.
6. Blättern Sie nach Aufforderung zu und wählen Sie System jetzt neu starten aus. Das Telefon wird dann auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Das Telefon friert ein, wenn Facebook geöffnet ist

"... friert auch bei Facebook ein"

Ich habe viele Probleme mit Facebook gesehen. Obwohl dieses Problem möglicherweise immer noch mit dem Firmware-Problem zusammenhängt, das wir im obigen Abschnitt zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, kann es sich um ein weiteres Problem mit der App handeln, oder zumindest beginnen wir mit der Fehlerbehebung mit dieser Annahme. Das erste, was wir versuchen sollten, ist, den Cache und die Daten von Facebook zu löschen.

1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf die Menütaste
2. Tippen Sie einfach auf die Registerkarte Mehr
3. Tippen Sie auf den Anwendungsmanager, streichen Sie, um den Abschnitt Alle anzuzeigen
4. Blättern Sie und suchen Sie nach Facebook.
5. Tippen Sie auf Cache löschen.
6. Tippen Sie auf Daten löschen und dann auf OK.

Wenn die App nach dem Löschen des Cache und der Daten weiterhin zum Einfrieren des Telefons führt, müssen Sie sie deinstallieren, und es ist jetzt klar, dass es sich um ein Problem mit der Firmware handelt.

Play Store erscheint immer wieder

“… Und der Play Store erscheint aus heiterem Himmel auf meinem Bildschirm, oft, wenn ich zum ersten Mal meinen Sicherheitscode über den Sperrbildschirm eingebe, aber auch zu anderen Zeiten, wenn ich mich nicht in der Nähe der Play Store-App befunden habe Symbol. ”

Ich habe das Gefühl, es ist nicht wirklich der Play Store, der ständig auftaucht, sondern eine Webseite, die als Werbung dient und einen Link enthält, der, wenn er angetippt wird, den „echten“ Play Store betreibt. Dies ist eine der Betriebsarten einiger Entwickler, so dass Benutzer ihre Apps installieren würden.

Ich bin nicht sicher, was Sie auf dem Bildschirm sehen, aber ich bin mir sicher, dass diese Anzeigen, wenn Sie an die von Ihnen installierte App angehängt werden, nichts anderes als eine Spam-App sind. Deinstallieren Sie es sofort, um diesen Ärger zu vermeiden.

Musikdateien auf die microSD-Karte verschieben

„ Meine Musikdateien, die ich von einer App heruntergeladen habe, geben mir nicht die Möglichkeit, sie auf meine SD-Karte zu verschieben, die ich für diesen Zweck gekauft habe, sodass ich Platz auf meinem Telefon sparen kann. ”

Zunächst können DRM-geschützte Dateien nicht für andere Geräte freigegeben werden, sodass sie nicht auf Ihre microSD-Karte übertragen werden können. Wenn Sie versucht haben, Musikdateien mit dieser Einschränkung zu kopieren, gehen alle Anstrengungen, die wir hier tun, verloren.

Wenn Sie jedoch versucht haben, Dateien mit einer freien Lizenz oder einer Standardlizenz zu erwerben, sollten Sie das Verzeichnis aufrufen, in dem die Dateien mit dem Dateimanager Ihres Telefons heruntergeladen wurden, und diese kopieren oder verschieben. Alternativ können Sie Ihr Telefon einfach mit Ihrem Computer verbinden und diese Dateien an die gewünschte Stelle ziehen.

Frage zu vorinstallierten Apps

„ Ich möchte auch Speicherplatz auf meinem Telefon freigeben. Es gab unzählige Apps, die ich nie verwenden werde. Wenn ich sie jedoch deinstallieren möchte, um Speicherplatz freizugeben, werden andere Funktionen und Apps auf meinem Telefon nicht angezeigt richtig arbeiten. Wie kann ich diejenigen, die bereits beim Kauf auf meinem Handy installiert waren, von meinem Handy holen, ohne dass dabei irgendetwas schief geht? ”

Google, der Entwickler eines mobilen Android-Systems, verpflichtet alle Hersteller, die sein System verwenden, einige seiner Apps in die Standard-Firmware zu integrieren. Aus diesem Grund müssen in Ihrem Telefon mindestens 9 oder 10 Google-Apps installiert sein. Auf der anderen Seite haben Hersteller bereits eine Reihe von Apps auf ihren Geräten installiert, um ihre Produkte zu promoten und die Funktionen zu unterstützen.

Wenn das Gerät von einem Dienstanbieter (wie Sprint, Verizon, AT & T, T-Mobile) getragen wird, besteht eine große Chance, dass einige andere Apps und Dienste zur Liste der vorinstallierten Apps hinzugefügt werden. Wir können nichts gegen die Apps tun, die mit dem Gerät geliefert werden. Es gibt jedoch einige vorinstallierte Apps, die deinstalliert und deaktiviert werden können.

Sie müssen lediglich den Application Manager aufrufen und nach Apps suchen, die Sie deinstallieren möchten. Wenn Sie die Schaltfläche "Deinstallieren" sehen, bedeutet dies, dass Sie sie unbedingt deinstallieren können, um sie endgültig zu entfernen. Wenn es jedoch nur die Schaltfläche "Deaktivieren" gibt, bedeutet dies, dass Sie die App anhalten können, aber Sie können sie nicht loswerden. Deaktivierte Apps werden möglicherweise weiterhin ausgeführt, wenn Sie andere Apps öffnen, die sie verwenden. Apps, die nicht über die Schaltflächen "Deinstallieren" und "Deaktivieren" verfügen, müssen in Ruhe gelassen werden.

Ich hoffe, ich habe Ihre Fragen zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet.