Samsung Galaxy S8 wird weiterhin angezeigt. Fehler “Fehler beim Stoppen des Telefons” [Fehlerbehebung]

Die Fehlermeldung „Leider hat das Telefon nicht mehr funktioniert“ auf Ihrem Samsung Galaxy S8 informiert Sie im Wesentlichen über die integrierte Telefon-App, die abstürzt. Was auch immer der Grund oder die Ursache ist, wir müssen herausfinden, um das Problem beheben zu können. Dieser Fehler kann in verschiedenen Situationen auftreten und wird nach unseren Erfahrungen ausgelöst, wenn Sie einen Anruf erhalten, eine Nummer wählen oder sogar einen Kontakt anzeigen. Es kann auch zufällig auftreten, auch wenn Sie nichts tun.

Verglichen mit anderen App-Problemen ist dieses hier eher ärgerlich, besonders wenn Sie Ihr Telefon häufiger für Anrufe verwenden, als Sie Texte senden. Aber nur weil es die App Phone erwähnt, heißt das nicht, dass es wirklich das Problem ist. Denken Sie daran, dass die Telefon-App verschiedene Apps wie Kontakte und Dialer verwendet. Aus diesem Grund müssen wir unbedingt alle Möglichkeiten in Betracht ziehen und jede davon ausschließen, bis wir herausfinden können, worum es wirklich geht.

In diesem Beitrag werde ich Sie bei der Fehlerbehebung Ihres Telefons mit dem Fehler „Telefon wurde beendet“ durchgehen. Ich werde die grundlegenden Fehlerbehebungsverfahren vorschlagen, die Sie verwenden können, um dieses Problem zu beheben. Wenn Sie dieses Telefon besitzen und derzeit von einem ähnlichen Problem betroffen sind, lesen Sie weiter unten, damit Sie wissen, was zu tun ist.

Wenn Sie jedoch gerade andere Probleme mit Ihrem Telefon haben, empfehlen wir Ihnen, die Seite mit der Problemlösung für Samsung Galaxy S8 zu besuchen. Wir haben bereits begonnen, unsere Leser zu unterstützen, denen dieses Gerät gehört. Wir wissen, dass Ihr Telefon noch ganz neu ist und es sollte problemlos funktionieren, aber nicht einmal Samsung kann garantieren, dass es keine Probleme gibt. Was wir hier tun, ist, unseren Lesern das Beste zu bieten, was wir können. Wenn wir keine Beiträge zu Ihrem Anliegen veröffentlicht haben, können Sie uns gerne kontaktieren, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Fragen ausfüllen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung beim Galaxy S8 mit dem Fehler "Das Telefon wurde beendet"

In diesem Handbuch zur Fehlerbehebung erfahren wir, ob dieses Problem ohne Hilfe eines Technikers behoben werden kann. Es muss sofort angesprochen werden, da es die Fähigkeit des Telefons zum Telefonieren und Empfangen von Anrufen beeinträchtigt. Bevor wir jedoch zu unseren Schritten zur Fehlerbehebung springen, haben wir eine der folgenden Meldungen erhalten, die dieses Problem am besten beschreibt.

Problem : Hallo Droiden. Ich hoffe, dass Sie mir bei meinem Problem helfen können, da es diese Fehlermeldung gibt, die mich stört, wenn ich einen Anruf tätige. Der Fehler sagt "Leider hat das Telefon aufgehört" und es erscheint jedes Mal, wenn ich eine Nummer wähle. Es wird auch angezeigt, wenn ich einen Anruf entgegennehme und den Anruf annehme. Ich bin nicht ganz sicher, was mit ihm passiert ist, daher kann ich Ihnen keine weiteren Informationen zu diesem Problem geben. Kann ich etwas dagegen tun?

Fehlerbehebung : Um mit der Fehlerbehebung zu beginnen, sollten Sie Folgendes tun:

Schritt 1: Beenden Sie die Anwendung und starten Sie sie erneut

Als allererstes können Sie die Anwendung neu starten. Wenn Sie die Standard-Telefon-App für Samsung Galaxy S8 verwenden, beenden Sie die Telefon-App und starten Sie die übliche Weise neu. Bei allen Anwendungen können zufällige Probleme auftreten, die dazu führen, dass relevante Fehler angezeigt werden. Diese Probleme werden bei mobilen Geräten als geringfügige Softwareprobleme bezeichnet. Oft werden diese Störungen durch einen einfachen Neustart der fehlerhaften Anwendung behoben.

• Schließen Sie dazu einfach die Phone-App und öffnen Sie sie erneut .

Alternativ können Sie die fehlerhafte Telefonanwendung erzwingen. So zwingen Sie eine App auf Ihrem Samsung Galaxy S8 zu stoppen:

1. Berühren Sie und streichen Sie auf dem Startbildschirm nach oben oder unten. Dadurch werden alle Apps angezeigt.
2. Tippen Sie auf die App Phone / Dialer .
3. Wählen Sie die Option zum Anhalten erzwingen.
4. Tippen Sie ggf. erneut auf F orce Stop, um die Aktion zu bestätigen.

Sie können auch zu Einstellungen> Apps> App Manager navigieren. Wenn Sie zum App Manager-Bildschirm gelangen, suchen Sie die App Phone / Dialer aus der Dropdown-Liste. Tippen Sie auf Force Stop, um fortzufahren. Bestätigen Sie zum Abschluss die Aktion, indem Sie erneut auf Force Stop tippen.

Warten Sie, bis die App geschlossen ist. Versuchen Sie dann, sie erneut zu öffnen, um zu sehen, was passiert.

Wenn der Fehler weiterhin besteht, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Schritt 2: Starten Sie Ihr Samsung Galaxy S8 neu (Soft Reset)

Dies ist die einfachste und dennoch effektivste Lösung für kleinere Software / Apps-Probleme auf mobilen Geräten. Andernfalls als Soft Reset bezeichnet, löscht ein Neustart den Speicher des Telefons von möglichen Fehlern und Störungen, die möglicherweise zu einem Fehler in der Telefon- oder Dialer-App geführt haben.

Der Vorgang ähnelt dem Neustart eines Computers. Es werden keine Daten beeinflusst, es sei denn, die Batterie ist sehr schwach.

So führen Sie einen Soft-Reset des Samsung Galaxy S8 durch:

1. Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt. Sie können diese Taste am rechten Rand des Telefons sehen.
2. Tippen Sie auf die Option zum Neustart .
3. Tippen Sie erneut auf Neustart, um die Aktion zu bestätigen.
4. Warten Sie, bis das Telefon vollständig neu gestartet wurde.
5. Wenn das Telefon nicht reagiert oder das Display nach dem Fehler der Telefon-App eingefroren ist, drücken Sie einfach die Ein / Aus-Taste für etwa 10 Sekunden oder bis der Computer ein- oder ausgeschaltet wird.

Versuchen Sie nach einem Soft Reset, die Phone App erneut zu öffnen, und sehen Sie, ob der Fehler bereits behoben ist.

Wenn der Fehler nach dem ersten Neustart weiterhin besteht, führen Sie einen weiteren Neustart durch. Wenn nötig, machen Sie einen dritten Neustart, falls der Fehler nach dem zweiten Neustart Ihres Telefons immer noch angezeigt wird.

Schritt 3: Starten Sie den abgesicherten Modus

Beim Starten im abgesicherten Modus können Sie feststellen, ob das Problem durch andere auf Ihrem Telefon installierte Drittanbieteranwendungen ausgelöst wird. Alle Apps von Drittanbietern werden vorübergehend im abgesicherten Modus deaktiviert. Dies bedeutet, dass nur Aktien oder integrierte Apps ausgeführt werden. Allerdings können Sie leichter feststellen, ob eine Drittanbieter-App fehlerhaft ist.

So starten Sie Ihr Samsung Galaxy S8 im abgesicherten Modus:

1. Schalten Sie Ihr Telefon vollständig aus.
2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt, nachdem der Bildschirm mit dem Modellnamen angezeigt wird.
3. Wenn Sie den Samsung- Bildschirm sehen, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los und drücken und halten Sie dann sofort die Leiser- Taste.
4. Halten Sie die Taste Leiser gedrückt, bis der Neustart des Telefons abgeschlossen ist.
5. Sie befinden sich jetzt, wenn sich Ihr Telefon bereits im abgesicherten Modus befindet, wenn das Symbol für den abgesicherten Modus in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt wird.
6. Lassen Sie im abgesicherten Modus die Taste Leiser los.

Versuchen Sie nun, die Telefon- oder Dialer-App im abgesicherten Modus zu öffnen, und prüfen Sie, ob Sie den gleichen Fehler erhalten. Wenn der Fehler im abgesicherten Modus nicht auftritt, weist dies darauf hin, dass eine Drittanbieter-App der Schuldige ist. Überlegen Sie, welche der von Ihnen kürzlich installierten Apps Konflikte verursacht.

Deinstallieren Sie die App, von der Sie annehmen, dass sie einen Konflikt oder ein Softwareproblem verursacht, das zu diesem Fehler bei der Verwendung der Telefonanwendung geführt hat.

• Um eine App im abgesicherten Modus zu entfernen oder zu deinstallieren, wählen Sie die gewünschte App aus, indem Sie zu Einstellungen-> Anwendungen-> wählen Sie die verdächtige App-> tippen Sie zweimal auf Deinstallieren, um die Aktion zu bestätigen.

Um den abgesicherten Modus zu beenden und zum normalen Modus zurückzukehren, starten Sie das Telefon einfach neu, indem Sie die Ein / Aus-Taste drücken, bis es neu startet.

Schritt 4: Cache und Daten der Apps löschen

Ein weiterer möglicher Grund, warum Sie den Fehler "Leider hat das Telefon nicht mehr funktioniert" erhalten, ist auf beschädigte Dateien und Inhalte zurückzuführen, die dazu führen, dass die Anwendung plötzlich nicht mehr funktionsfähig ist. Durch das Löschen von Cache und Daten aus der App Phone / Dialer kann dies behoben werden. Caches sind temporäre Dateien, die in der Telefonanwendung gesammelt werden. Diese Dateien können beschädigte Inhalte oder Fehler enthalten, die die normale Funktion der App beeinträchtigt haben. Durch das Löschen von Caches aus der Telefon-App werden alle in der App zwischengespeicherten Inhalte einschließlich fehlerhafter Dateien gelöscht. Diese Methode wird auch empfohlen, um Anwendungen zu optimieren oder wenn eine Ihrer Apps nicht wie beabsichtigt funktioniert.

1. Tippen Sie auf Einstellungen .
2. Blättern Sie zu Apps und tippen Sie auf.
3. Wählen Sie aus den angegebenen Apps Telefon oder Dialer aus.
4. Tippen Sie auf Speicher .
5. Tippen Sie auf die Option zum Löschen des Caches. Dadurch wird der Cache der ausgewählten App gelöscht.

Versuchen Sie nach dem Löschen des App-Caches erneut, die Phone-App zu öffnen, um festzustellen, ob Änderungen vorgenommen wurden. Wenn der Fehler weiterhin besteht, versuchen Sie stattdessen, Daten in der App Phone / Dialer zu löschen.

Hinweis: Alle persönlichen Daten, die in der Telefon-App gespeichert sind, werden dabei gelöscht.

• Um mit dem Löschen der Daten in der Telefon-App fortzufahren, gehen Sie zu Einstellungen-> Anwendungen-> Speicher-> wählen Sie Telefon- oder Wählanwendung aus der Liste aus.> Tippen Sie auf Daten löschen .

Schritt 5: Cache-Partition löschen

Die Cache-Partition löschen ist eine andere Art des Zurücksetzens zum Löschen verschiedener Teile des Telefonspeichers. Im Gegensatz zu einem Master-Reset werden beim Löschen der Cache-Partition keine auf Ihrem Gerät gespeicherten persönlichen Daten gelöscht.

Diese Methode wird häufig verwendet, um softwarebezogene Probleme zu behandeln, einschließlich derjenigen, die für eine Anwendung isoliert sind, wie durch die Aufforderung zur Fehlerbehebung in der Phone-App dargestellt, mit der Sie sich befassen.

Das Löschen der Cache-Partition geschieht auf Ihrem Samsung Galaxy S8:

1. Schalten Sie Ihr Handy aus.
2. Halten Sie die Lauter- Taste und die Bixby- Taste ( Home ) gleichzeitig gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Lassen Sie alle Tasten los, wenn das Android-Logo angezeigt wird. Danach werden Sie ungefähr 30 bis 60 Sekunden lang mit der Meldung " Installation des System-Updates " aufgefordert, bevor die Optionen des Android-Systemwiederherstellungsmenüs auf dem Bildschirm angezeigt werden.
4. Markieren Sie die Option " Cache-Partition löschen ", indem Sie mehrmals die Taste " Lautstärke verringern " drücken.
5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um die Option auszuwählen.
6. Drücken Sie die Taste Leiser, um " Ja " zu markieren, und drücken Sie dann die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen. Ihr Telefon wird jetzt den Löschcache-Partitionsvorgang einleiten.
7. Warten Sie, bis die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird die Option " System jetzt neu starten " hervorgehoben.
8. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.

Versuchen Sie nach dem Neustart erneut, die Phone / Dialer-App zu öffnen, um festzustellen, ob der Fehler bereits behoben wurde.

Andere zu berücksichtigende Optionen

Werksreset / Hard Reset

Wenn der Fehler weiterhin besteht, nachdem alle in diesem Beitrag vorgeschlagenen Lösungen ausgeführt wurden, ist Ihre letzte Option ein Werksreset. Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden jedoch alle auf Ihrem Gerät gespeicherten Daten und Informationen (Google-Konto, System- und App-Daten, App-Einstellungen, heruntergeladene Apps und Mediendateien) gelöscht oder gelöscht. Nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird Ihr Gerät danach auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Ein Werksreset ist jedoch optional und sollte als letzter Ausweg bei der Behebung von Geräteproblemen betrachtet werden, die softwarebezogen sind. Wenn Sie sich dazu entschließen, gehen Sie mit, und deaktivieren Sie den Factory Reset-Schutz, damit Sie nach dem Zurücksetzen nicht von Ihrem Telefon gesperrt werden. So deaktivieren Sie es:

1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
2. Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten.
3. Tippen Sie auf Konten.
4. Tippen Sie auf Google.
5. Tippen Sie auf Ihre Google ID-E-Mail-Adresse, wenn mehrere Konten eingerichtet sind. Wenn Sie mehrere Konten eingerichtet haben, müssen Sie diese Schritte für jedes Konto wiederholen.
6. Tippen Sie auf das 3-Punkt-Symbol.
7. Tippen Sie auf Konto entfernen.
8. Tippen Sie auf REMOVE ACCOUNT.

Und so führen Sie den Master-Reset aus:

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
4. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
7. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird „Jetzt System neu starten“ markiert.
9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Oder Sie können Ihr Telefon einfach über das Menü Einstellungen zurücksetzen.

1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
2. Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten.
3. Tippen Sie auf Sichern und wiederherstellen.
4. Tippen Sie bei Bedarf auf Meine Daten sichern, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu setzen.
5. Tippen Sie bei Bedarf auf Wiederherstellen, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu setzen.
6. Tippen Sie auf die Zurück-Schaltfläche, um zum Menü Einstellungen zu gelangen, und tippen Sie auf General Management> Reset> Factory Data Reset.
7. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
8. Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.
9. Tippen Sie auf Weiter.
10. Tippen Sie auf Alle löschen.

Wenden Sie sich an den Samsung-Support

Wenn ein Werks-Reset oder ein Hard-Reset nicht möglich ist, wenden Sie sich an Ihren Geräteträger oder den Samsung-Support, um das Problem zu eskalieren und fordern Sie weitere Unterstützung und Empfehlungen an. Anscheinend liegt das Problem bereits außerhalb der Möglichkeiten des Endbenutzers, damit umzugehen. Eine erweiterte Fehlerbehebung ist bereits erforderlich, um das Problem dauerhaft zu beheben.