Lösungen für kleinere Probleme mit der neuen Galaxy S7-Serie

Es ist mehr als eine Woche vergangen, seit die #Samsung # GalaxyS7-Serie offiziell veröffentlicht wurde, aber wir erwarten nicht, dass dies in Kürze von der Android-Community erwartet wird. Anscheinend haben einige S7-Benutzer bereits einige Probleme mit dem neuen Flaggschiff, wenn auch mit kleineren. Hier sind einige der Themen, die wir heute in diesem Beitrag behandeln:

  1. Galaxy S7 Edge POP3-E-Mail-Setup löscht keine E-Mails vom Server
  2. Galaxy S7 Edge-Tastaturverzögerung bei Verwendung von SnapChat
  3. Black-Screen-Problem, nachdem Galaxy S7 gelöscht wurde
  4. Frage zum Bearbeiten von Galaxy S7-Kontakten
  5. Facebook-Kontakte werden nicht mit dem Telefonbuch von Galaxy S7 synchronisiert
  6. Galaxy S7 hört auf, SMS von einigen Kontakten zu empfangen

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem 1: Galaxy S7 Edge POP3-E-Mail-Setup löscht keine E-Mails vom Server

Vor kurzem habe ich vom Galaxy S6 Edge auf das neue Galaxy S7 Edge umgestellt. Auf meinem S6 funktionierte das folgende Setup wie gewünscht, aber die S7 macht nicht dasselbe.

Ich habe ein POP3-E-Mail-Konto in Outlook, während ich im Büro bin. Das POP3 löscht die E-Mail nach dem Download vom Server. Wenn ich unterwegs bin, verwende ich meine S7, um Kopien der E-Mail vom Server mithilfe von POP3 zu prüfen und herunterzuladen und auf NIE vom Server zu löschen. Wenn ich Outlook erneut starte und den Server löscht, löscht die S7 meinen Posteingang bei der nächsten Synchronisierung nicht automatisch. Bei meinem S6 hat er es tatsächlich gemacht, und ich möchte, dass meine S7 dasselbe tut. Ich möchte, dass meine S7 den Posteingang während der Synchronisierung automatisch löscht, wenn ich den Server mit Outlook gelöscht habe. Ich möchte nicht, dass Kopien der E-Mail auf dem Telefon verbleiben, da das manuelle Reinigen des Posteingangs eine Irritation ist.

In anderen Foren habe ich gelesen, dass die Leute gerne Kopien auf beiden Plattformen haben, aber ich bin einer der wenigen, für die es NICHT so ist. Bitte helfen? Vielen Dank. - Willem

Lösung: Hallo Willem. Unser E-Mail-App-Support für alle Telefone der Galaxy-Serie umfasst nur die Erstinstallation und dergleichen. Bei anderen S7-Geräten ist noch ein ähnliches Problem aufgetreten. Daher können wir nicht mit Sicherheit sagen, ob dies von Ihrem Telefon isoliert ist oder nicht. Das Problem kann auf eine E-Mail-App oder einen Firmware-Fehler zurückzuführen sein.

Löschen Sie zuerst den Cache und die Daten der E-Mail-App, um zu sehen, ob dies einen Unterschied macht. Es ist nicht unübertroffen, dass neue Apps oder Geräte in nicht raffiniertem Zustand erscheinen, daher könnte dies ein Codierungsproblem sein, das die Entwickler übersehen haben. Da es sich bei diesem Problem um eine spezifische App handelt, wird diese Prozedur zuerst empfohlen. Nachdem Sie den Cache und die Daten gelöscht haben, konfigurieren Sie Ihre E-Mail erneut. Folgen Sie einfach den nachstehenden Schritten.

So löschen Sie den Cache und die Daten auf Ihrem Galaxy S7 / S7 Edge

  • Gehen Sie zu den Telefoneinstellungen.
  • Tippen Sie auf die Registerkarte Gerät .
  • Suchen Sie nach Anwendungen und tippen Sie darauf.
  • Suchen Sie im Applications-Menü nach Applications Manager und tippen Sie darauf.
  • Tippen Sie im Applications Manager auf Alle Apps.
  • Suchen Sie nach der E-Mail-App, die Sie verwenden, und tippen Sie darauf.
  • Von dort sollten Sie eine Seite sehen, auf der app-spezifische Informationen und Optionen aufgelistet sind. Tippen Sie auf Speicher .
  • Tippen Sie auf die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen.

Denken Sie daran, dass Sie die Schaltfläche Clear Cache überspringen können und einfach Clear Data ausführen, um sofort alle Informationen über die App einschließlich des Cache zu löschen. Das Antippen der Schaltfläche "Daten löschen" ist das virtuelle Äquivalent der Deinstallation einer App. Dabei werden Ihre E-Mails, Anmeldeinformationen, Einstellungen, Profile usw. gelöscht.

So löschen Sie die Cache-Partition von Galaxy S7 / S7 Edge

Wenn das Löschen des Caches und der Daten der E-Mail-App nicht hilft, müssen Sie als Nächstes die Cache-Partition löschen. Diese Art von Cache, auch als Systemcache bezeichnet, ist einer der Caches, die vom Betriebssystem des Geräts verwendet werden, um Apps ordnungsgemäß und effizient zu laden. Es funktioniert anders als ein App-Cache, kann aber auch die Grundfunktionen einiger Apps beeinträchtigen, wenn diese beschädigt oder veraltet sind. Um es zu löschen, folgen Sie einfach den nachstehenden Schritten.

  • Schalte das Handy aus.
  • Wenn das Telefon vollständig heruntergefahren ist, drücken und halten Sie gleichzeitig die Tasten Lautstärke, Home und Power.
  • Warten Sie, bis das Samsung-Logo angezeigt wird, bevor Sie die Ein / Aus-Taste loslassen.
  • Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die beiden anderen Tasten los.
  • Warten Sie, bis das Wiederherstellungsmenü angezeigt wird (kann bis zu einer Minute dauern).
  • Löschen Sie die Cache-Partitionsoption mithilfe der Lautstärketasten, und drücken Sie zur Bestätigung die Netztaste.
  • Warten Sie, bis das Gerät die Cache-Partition gelöscht hat
  • Wenn der Cache gelöscht wurde, wird die Option System jetzt neu starten markiert.
  • Drücken Sie die Netztaste erneut, um den Neustart zu bestätigen.

Wenn beide Verfahren keinen Unterschied machen, empfehlen wir Ihnen, sich mit Samsung und / oder Google in Verbindung zu setzen, damit sie sich das Problem ansehen können. Die E-Mail-App (vorausgesetzt, Sie verwenden die Standard-App) wird von Samsung entwickelt, während Android von Google stammt. Wenn Sie sie über das Problem informieren, werden Sie möglicherweise aufgefordert, in naher Zukunft einen Software-Patch zu veröffentlichen.

Problem Nr. 2: Galaxy S7 Edge-Tastaturverzögerung bei Verwendung von SnapChat

Hallo Thedroidguy. Ich habe nach Tastaturverzögerungsproblemen gesucht, die ich bei der Suche nach Benutzernamen in SnapChat habe. Ich stieß dann auf diese Seite und sah, dass ich eine E-Mail senden konnte. Was großartig ist, da ich online noch nichts gefunden habe, aufgrund meines Problems.

Ich hatte zuerst eine Note 4 und aus irgendeinem Grund verzögert sich Swiftkey, während ich den Usernamen-Bereich eingebe. Ich würde 4 Buchstaben eingeben, und es würde ungefähr eine Minute dauern, um dies abzuschließen. Ich habe jetzt auf das neueste Galaxy S7 Edge umgestellt. Bei der normalen Samsung-Tastatur gab es anfangs kein Problem in SnapChat. Ich habe dann SwiftKey neu installiert, da es der Standard ist, den ich verwende. Das Lagging begann wieder wie in Anmerkung 4.

Ich habe Swiftkey dann erneut deinstalliert, um die Samsung-Tastatur erneut zu testen, aber das Problem ist immer noch vorhanden. Ich habe keine Ahnung, was das Problem ist, seit ich gestern das Telefon bekommen habe. Es muss ein Snapchat-Problem sein, da die Tastatur perfekt an allen anderen Stellen war und letztes Jahr sogar an Note 4 gearbeitet hat, und dann plötzlich alles hinterherhinkelte. Ich würde es wirklich sehr schätzen, wenn Sie dies untersuchen könnten, da ich mich jetzt damit beschäftige. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antworten. Freundliche Grüße. - Roderick

Lösung: Hallo Roderick. Mit der kürzlich veröffentlichten Version von Android Marshmallow und der Galaxy S7-Serie ist es verständlich, dass Produkte namhafter Entwickler einige Probleme aufweisen. Da die Apps nicht wie vorgesehen funktionieren, empfehlen wir Ihnen, unsere Anweisungen für Willem oben zu befolgen. Durch das Löschen der Cache-Partition und der Caches der betreffenden Apps kann das Problem möglicherweise nicht behoben werden.

Sie können auch versuchen, die Standardeinstellungen des Telefons durch Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wiederherzustellen. Folgen Sie einfach den folgenden Schritten:

  • Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  • Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  • Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  • Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  • Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
  • Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  • Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
  • Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  • Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Wichtig: Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Daten auf dem internen Speichergerät des Telefons gelöscht. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Kopie Ihrer persönlichen Daten wie Fotos, Videos, Kontakte usw. erstellen, bevor Sie dies tun.

Problem 3: Schwarzes Bildschirmproblem nachdem Galaxy S7 gelöscht wurde

Ich habe gerade mein Galaxy S7 vor 1 Woche erhalten. Mein Glück, ich ließ es flach auf den Rücken auf den Beton fallen, der die nicht entfernbare Abdeckung des Glasrückens zerbrach. Es gab keinen anderen Schaden, nicht einmal einen Nacken an den Seiten. Das Telefon ließ sich nicht ausschalten und funktionierte danach noch einen ganzen Tag.

Dann wurde der Bildschirm plötzlich schwarz. Alles andere hat funktioniert. Ich habe online gelesen, um 10 Sekunden lang die Tasten Home, Power und Volume Down zu drücken. Viola… ein Bluescreen fragte mich, ob ich ein anderes Betriebssystem installieren wollte (ich nehme an, dass dies Betriebssystem bedeutet). Ich habe auf Nein geklickt und neu gestartet. Das Telefon ist eingeschaltet und funktioniert seit (einem halben Tag) einwandfrei.

Glaubst du, der Tropfen hatte etwas damit zu tun, dass der Bildschirm schwarz wird? Oder ist es nur ein Zufall? Wenn es nichts mit dem Tropfen zu tun hat. Ich glaube nicht, dass AT & T ein defektes Telefon ersetzen wird, weil sie sagen, ich hätte es fallen gelassen.

Bitte helfen Wissen Sie auch, ob ich die hintere Abdeckung ersetzen kann? Es sieht schrecklich aus oder ich schätze, ich bekomme nur ein Cover.

Vielen Dank. - Bernice

Lösung: Hallo Bernice. Es gibt keine Möglichkeit für uns, Ihnen mit Sicherheit zu sagen, ob der Vorfall mit dem schwarzen Bildschirm nach dem Absturz auf einen Hardwarefehler zurückzuführen ist oder nicht. Wie Wasser- oder Flüssigkeitsschäden kann das Ablegen elektronischer Geräte zu Hardwareproblemen führen. Wenn das Symptom (schwarzer Bildschirm) jedoch in naher Zukunft regelmäßig auftritt, können Sie davon ausgehen, dass ein Hardwareproblem vorliegen muss. Die Anzeigeeinheit ist empfindlich und kann nach einem schweren Sturz versagen. Wenn das Problem mit dem schwarzen Bildschirm erneut auftritt, stellen Sie sicher, dass das Telefon auf mögliche Reparaturen überprüft wird.

Leider wird Ihr Mobilfunkanbieter die Garantie zu diesem Zeitpunkt definitiv nicht mehr einhalten, sodass Sie am Ende mehr Geld in Reparatur und Ersatzteil-Ersatz investieren.

Problem Nr. 4: Frage zum Bearbeiten von Galaxy S7-Kontakten

Hallo, ich wohne in Kanada und meine Fördermaschine ist Fido.

In Kontakten, in einem bestimmten Kontakt, für den "Bearbeiten" aktiviert ist ... Wenn Sie nach unten scrollen, wird ein Verlauf der SMS angezeigt, die Sie mit diesem bestimmten Kontakt erstellt haben. Ich bin mir nicht sicher, aber E-Mail könnte auch da sein. Warum zum Teufel haben sie das getan und wie kann ich es loswerden?

Wenn ich beispielsweise eine Seite aus dem Internet oder eine Nachricht teilen möchte und auf „Teilen“ klicke, sind die neuesten Kontakte, mit denen ich kommuniziert habe, mit ihren Bildern und der Möglichkeit, sie mit ihnen zu teilen, vorhanden.

Nun, ich möchte nicht, dass diese Kontakte da sind… Stellen Sie sich vor, wenn jemand jemanden gesehen hätte… Sie privat eine SMS schreiben, und eines Morgens schauen Sie und Ihr Ehepartner auf Ihr Telefon, und sie möchten jemandem etwas schicken und plötzlich das andere Das Kontaktgesicht und die Informationen der Person werden angezeigt… Nicht gut. Bitte helfen Sie mir, ich kann nirgendwo Hilfe finden.

Vielen Dank. - Carol

Lösung: Hallo Carol. Ihr Anliegen ist gültig, aber wir können nichts dagegen tun, da die Kontakt-App von Samsung entwickelt wurde. Bitte wenden Sie sich an sie, damit sie ihr Produkt verbessern oder modifizieren können. Bitte besuchen Sie die Website von Samsung Canada, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten.

Problem 5: Facebook-Kontakte werden nicht mit dem Galaxy S7-Telefonbuch synchronisiert

Facebook-Kontakte werden nicht mit dem Telefonbuch synchronisiert. Wie bereits im Samsung Galaxy S6 und S6 Edge erwähnt, werden Facebook-Kontakte auch nicht mit der neuesten Version von Facebook in Ihr Telefonbuch synchronisiert.

Ich habe gelesen, dass das Backdating auf Version 27 der Facebook-App funktioniert und es für diese Version eingerichtet ist. Dann müssen Sie nur noch die neueste Version von Facebook aktualisieren. Auf den S7-Geräten kann Facebook jedoch nicht deinstalliert werden deaktiviert und werde mich nicht über eine APK datieren lassen. (Bei der Installation eines APK bekomme ich "App nicht installiert", obwohl Facebook deaktiviert und alle Updates über den App-Manager deinstalliert wurden). Gibt es da einen Weg? Kann ich jetzt zurücksetzen, dass Facebook einfach entfernt werden kann? Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies zu lesen, da das Gerät so neu ist.

Alles Gute. - Kieran

Lösung: Hallo Kieran. Facebook hat die Synchronisierungsfunktion aus dem Produktjahr entfernt, sodass Sie dies nicht beheben können. Bitte besuchen Sie diese Facebook-Community- Seite für weitere Informationen.

Wenn Sie Ihre Facebook-Kontakte wirklich mit Ihrem Telefonbuch synchronisieren müssen, sollten Sie eine Drittanbieter-App namens Sync.ME aus dem Play Store verwenden.

Problem Nr. 6: Galaxy S7 empfängt von einigen Kontakten keine SMS mehr

Ich habe mein Galaxy S7 vor einer Woche bekommen, es eingerichtet und alles hat gut funktioniert. Ich hatte zuvor ein LG Optimus Elite auf einem anderen Netzbetreiber und einer anderen SIM-Karte verwendet.

Gestern (6 Tage nach Erhalt des Telefons) funktionierte meine SMS plötzlich nicht mehr richtig und ich konnte keine Texte von bestimmten Personen erhalten. Alle Texte, die ich sende, gehen gut durch, aber von den 20 Personen, die ich bat, mir eine Nachricht zu senden, konnten nur 4 oder 5 von ihnen ihre Nachricht durchsehen. Die Leute, die ich fragte, besaßen Androids, iPhones oder Windows-Telefone, aber egal was ich tat, ich konnte keine Texte von diesen Leuten erhalten.

Ich bemerkte dies zuerst, als ich in meinem Gruppenchat SMS schrieb, und eine Person antwortete auf eine Frage, die jemand anderes gestellt hatte, die ich aber nicht sah. Von den vier anderen Personen in diesem Chat konnte ich nur die Texte einer Person sehen. - Joe

Lösung: Hallo Joe. Ein SMS-Problem wie dieses wird in der Regel von beteiligten Trägern und nicht von einem Benutzergerät verursacht. Ihre erste Aufgabe besteht darin, Ihren eigenen Spediteur über das Problem zu informieren, damit er prüfen kann, ob das Problem am Ende ist. Sie müssen auch Ihre Freunde bitten, aus dem gleichen Grund ihren eigenen Träger zu überprüfen.

Auf Ihrer Ebene möchten Sie auch sicherstellen, dass die von Ihnen verwendete SMS-App (vorausgesetzt, Sie verwenden nicht die Standardnachrichten-App), nicht die Ursache des Problems ist. Versuchen Sie, Ihr Galaxy S7 im abgesicherten Modus zu booten, und verwenden Sie beim Senden und Empfangen von Textnachrichten die App "Stock Messaging". Halten Sie das Telefon während des Beobachtungszeitraums im abgesicherten Modus, um den Unterschied zu erkennen. Während der abgesicherte Modus aktiviert ist, können alle Apps von Drittanbietern nicht ausgeführt werden. Wenn also einer davon der Grund für den Ärger ist, sollten Sie es wissen. Folgen Sie den unteren Schritten.

So starten Sie ein Galaxy S7 im abgesicherten Modus

  • Schalten Sie Ihr Galaxy S7 aus.
  • Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
  • Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
  • Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
  • Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.

Wenn sich nichts ändert, können Sie auch den Rest der in diesem Beitrag erwähnten Software-Fehlerbehebung durchführen (Löschen des App-Caches und der Daten, Löschen der Cache-Partition und Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen).

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