Sprint Galaxy S6 Edge-Probleme, Fragen, Lösungen und Antworten [Teil 1]

Dies ist der erste Teil unserer Sprint Galaxy S6 Edge-Fehlerbehebungsserie, in dem wir Probleme, Fehler, Störungen, Fehler und vieles mehr ansprechen. Während wir im Allgemeinen bereits eine Serie für den S6 Edge haben, ist dies für unsere Leser, die ausdrücklich erwähnt haben, dass sie Sprint-Abonnenten sind. Es gibt zehn Probleme in diesem Beitrag, und Sie werden feststellen, dass unsere Leser versucht haben, ihren Dienstanbieter zu kontaktieren und erfolglos Hilfe gesucht haben. Es gibt auch einige, die einfach nicht die Mühe machen müssen, einige vom System oder der Maschine abgefragte Informationen einzugeben. Deshalb haben wir es für notwendig erachtet, solche Beiträge zu veröffentlichen.

Für diejenigen, die sich gerade eingestellt haben, bieten wir hier kostenlosen Android-Support an. Sie können uns die Probleme mit Ihrem Telefon mitteilen und wir geben Ihnen Möglichkeiten, sie zu beheben oder Fehler zu beheben. Sie können uns unter [email protected] kontaktieren, auf unserer Facebook-Wand, auf Google+ Seite posten oder mit uns auf Twitter interagieren.

Wir lesen jede E-Mail, die wir erhalten, und suchen nach Wegen, um die Probleme zu beheben, und erarbeiten Anleitungen zur Fehlerbehebung. Machen Sie bitte Ihren Teil und geben Sie alle erforderlichen Details an. Je mehr Informationen Sie zur Verfügung stellen, desto einfacher können wir Ihnen helfen und desto genauer werden unsere Lösungen sein.

Klicken Sie auf einen Link, um zu einem bestimmten Problem zu gelangen:

  1. Sprint Galaxy S6 Edge erhält keine Netzwerkabdeckung
  2. Sprint Galaxy S6 Edge Signal für ein schwaches Netzwerk-Mobilfunknetz
  3. Sprint Galaxy S6 Edge erhält keine 4G-LTE-Verbindung
  4. Sprint Galaxy S6 Edge gibt falsche / ungenaue GPS-Position aus
  5. Der Sprint Galaxy S6 schaltet das WLAN automatisch automatisch ein
  6. Löschen eines Nachrichten-Threads auf dem Sprint Galaxy S6 Edge
  7. Kann ich meine Voicemail außerhalb des Landes abrufen?
  8. Sprint Galaxy S6 Edge kann keine Bildnachrichten senden
  9. Der Sprint Galaxy S6-Bildschirm wird nicht automatisch gedreht
  10. Sprint Galaxy S6 überhitzt sich so leicht

Sprint Galaxy S6 Edge erhält keine Netzwerkabdeckung

Problem : Hallo Droiden! Ich möchte mich bei Ihnen allen für diesen wunderbaren Service bedanken. Ich habe online nach Leuten gesucht, die mir bei meinen Problemen helfen. Gott sei Dank war Ihre Website die erste, die auftauchte, als ich nach Lösungen für mein Problem suchte.

Ich habe ein neues Galaxy S6 in einem Sprint-Store gekauft, der etwa 30 Meilen von unserem Zuhause entfernt ist (ich bin auch 68 Jahre alt), daher wäre es für mich sehr unpraktisch, den Store zu besuchen. Ich habe bereits versucht, den technischen Support anzurufen, habe aber mehr als 15 Minuten gewartet, ohne mit einem menschlichen Vertreter sprechen zu können.

Mein Telefon zeigt an, dass es keine Dienste erhält, und ich kann weder telefonieren noch Textnachrichten senden. Das Internet funktioniert auch nicht, wenn ich WLAN zu Hause habe. Daher sind meine E-Mails davon betroffen. Ich telefoniere täglich, um zu telefonieren, deshalb habe ich Hilfe gesucht. Ich denke, das Problem hat gestern angefangen, aber ich ließ es durch, als ich keinen Anruf tätigen konnte, weil ich dachte, dass es später behoben werden würde ... Ich habe mich geirrt. Was muss ich tun, um dieses Problem zu beheben? Bitte beachten Sie, dass ich nicht technisch orientiert bin. Ich könnte einige technische Dinge, die Sie mir anschreiben, ohne Erklärung verstehen. Vielen Dank! - Meilen

Fehlerbehebung : Hallo Meilen! Machen Sie sich keine Sorgen, da das Problem basierend auf Ihrer Beschreibung geringfügig sein könnte. Eigentlich denke ich, dass der Flugmodus aktiviert wurde, ohne dass Sie davon erfahren. Zumindest kann ich davon ausgehen, dass alle drahtlosen Verbindungsfunktionen in Ihrem Telefon deaktiviert sind oder nicht funktionieren.

Wenn der Flugzeugmodus aktiviert oder aktiviert ist, werden alle drahtlosen Funktionen deaktiviert. Sie können also keine SMS senden / empfangen, keine Anrufe tätigen / empfangen und keine Verbindung zum Internet herstellen, entweder über mobile Daten oder über WLAN.

Ich möchte nicht davon ausgehen, dass es ein schwerwiegenderes Problem mit Ihrem Telefon gibt, weil Sie, wie Sie sagten, diese Dienste vor ein paar Tagen nutzen konnten. So deaktivieren Sie den Flugzeugmodus:

  1. Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  2. Sie werden aufgefordert, den Flugzeugmodus zu aktivieren.
  3. Tippen Sie auf Flugzeugmodus, um es auszuschalten.

Das wars so ziemlich!

Sprint Galaxy S6 Edge Signal für ein schwaches Netzwerk-Mobilfunknetz

Problem : Hey Leute! Ich denke, ihr könnt mir bei meinem Problem besser helfen als die technischen Supportmitarbeiter von Sprint selbst. Nur für das Protokoll, ich habe bereits dreimal den technischen Support angerufen und von keinem von ihnen Hilfe erhalten. Einer von ihnen sagte, er solle auf die Einstellungen der Sprint-Zone zugreifen, aber als ich versuchte, in die Einstellungen meines Telefons zu schauen, gibt es keine Sprint-Zone. Übrigens, mein Handy ist der neue S6 Edge, den ich natürlich von Sprint gekauft habe. Das Problem ist, dass es nur 1 Balken Signal gibt. Ich habe mein altes Flip Phone, immer noch von Sprint, und die Signalanzeige ist immer voll, so dass es nicht um den Turm in unserer Gegend geht. Ich plane, dieses Telefon ersetzen zu lassen, da ich mich noch in der Nachfrist befinde, um brandneue Geräte zum Austausch zu erhalten. Aber wenn Sie wissen, wie Sie das Problem beheben können, würde ich es sehr zu schätzen wissen, denn ein Sprint-Store bedeutet Meilen und Meilen von Reisen. Bitte hilf mir. Vielen Dank! - Janelle

Fehlerbehebung : Hallo Janelle. Erstens ist es ein brandneues Telefon. Wenn Sie Probleme haben, die Sie nicht verstehen, sollten Sie es besser ersetzen, solange es noch in der Austauschphase ist. Aufgrund Ihrer Beschreibung scheint das Problem jedoch geringfügig zu sein.

Tatsächlich gibt es in Ihrem Telefon eine App namens Sprint Zone, die sich jedoch nicht unter Einstellungen befindet. Tippen Sie auf dem Startbildschirm Ihres Telefons auf das Apps-Symbol und durchsuchen Sie alle Apps, um es zu finden. Ich bin mir sicher, dass es da ist. Alle Sprint-Smartphones haben es.

  1. Wischen Sie nach dem Öffnen der Sprint-Zone nach links, um die Gerätediagnose zu öffnen.
  2. Suchen Sie nach einem Abschnitt mit dem Titel Netzwerk. Wenn "Passed" (Bestanden) angezeigt wird, besteht eine Chance, dass es wirklich ein Problem mit dem Telefon ist. Wenn jedoch "Fehlgeschlagen" oder "Markiert" angezeigt wird, müssen Sie lediglich das Datenprofil aktualisieren.
  3. Tippen Sie unter Gerätediagnose auf Systemupdates.
  4. Tippen Sie auf Profil aktualisieren und anschließend auf OK.

Wenn das Problem durch das oben beschriebene Verfahren nicht behoben wurde, versuchen Sie, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen, indem Sie ## 72786 # wählen, und tippen Sie auf Ja. Sie müssen die Aktivierung der Freisprecheinrichtung erneut durchlaufen, da das Telefon drahtlos „neu eingerichtet“ wird. Wenn alles andere fehlschlägt, beunruhigen Sie sich nicht so sehr; habe das Telefon ausgetauscht.

Sprint Galaxy S6 Edge erhält keine 4G-LTE-Verbindung

Problem : Aus irgendeinem Grund bekomme ich die Sprint 4G LTE-Verbindung nicht wie versprochen. Was ich bekomme, ist 3G und es ist ärgerlich, wenn man bedenkt, dass ich 4G abonniert habe. Alles, was ich möchte, ist, den Dienst nutzen zu können, für den ich bezahlt habe. Gibt es ein Problem mit meinem Telefon? Es ist ein Galaxy S6 Edge und laut der Broschüre ist es LTE-fähig. Bitte helfen - Abtei

Problem 2 : Hallo Droide. Ich habe den S6 Edge vor ein paar Tagen gekauft, und während ich die schnelle Internetverbindung des Netzwerks nutzen wollte, bin ich enttäuscht, weil die Geschwindigkeit immer noch die gleiche ist wie bei meinem alten Mobiltelefon (3G). Mir wurde von einem Freund gesagt, dass S6 Edge eine sehr schnelle Internetverbindung ermöglicht. Ich habe Sprint angerufen, und der Vertreter hat mir gesagt, dass an ihrem Netzwerk nichts falsch ist. Ich wende mich also an Sie, weil Sie vielleicht etwas wissen, um dieses Problem zu lösen. Vielen Dank für das Lesen meiner E-Mail. - Maria Luisa

Fehlerbehebung : Ich weiß nicht, warum bei Ihnen dieses Problem auftritt, wenn der 4G LTE-Netzwerkmodus standardmäßig aktiviert ist. Aber an Ihren Handys stimmt nichts. Es gibt nur eine Einstellung, die Sie ändern müssen. Folgen Sie einfach diesen Schritten und Sie werden in Ordnung sein:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  2. Suchen Sie nach Einstellungen und tippen Sie auf.
  3. Blättern Sie zu Mobile Netzwerke und tippen Sie anschließend auf.
  4. Tippen Sie jetzt auf Netzwerkmodus.
  5. Tippen Sie auf LTE / CDMA, um die LTE-Verbindung zu erzwingen, oder auf Automatisch, damit das Telefon 3G ohne 4G verwenden kann.

Das ist es!

Sprint Galaxy S6 Edge gibt falsche / ungenaue GPS-Position aus

Problem : Hallo Droid Guy Team. Ich habe Ihre S5-Problembehebungsserie seit letztem Jahr verfolgt, aber kürzlich habe ich ein Upgrade auf S6 Edge durchgeführt, und ich bin bei Sprint. Bislang ist das Telefon gut, abgesehen von einer Sache - dem GPS. Mein Galaxy S5 war immer präzise. Sie können sogar mit geschlossenen Augen fahren, solange die Turn-by-Turn-Funktion aktiviert ist. Das ist aber mit meinem S6 Edge nicht möglich. Es ist, als ob es ein paar Kilometer entfernt ist. Ich verstehe, dass es ein neues Telefon ist und dass ich es nicht mit meinem vorherigen vergleichen sollte. Da es jedoch technologisch fortgeschrittener ist, erwarte ich, dass es genauer ist. Ich bin hier ratlos. Bitte helfen Sie mir, das GPS auf meinem S6 Edge genau zu machen. - Gillian

Fehlerbehebung : Hallo Gillian. Versuchen Sie bei der Problembehandlung, sich in einem offenen Bereich zu befinden. Führen Sie dann einen Soft Reset durch:

  1. Halten Sie die Einschalt- und Lautstärketasten gedrückt.
  2. Das Telefon wird ausgeschaltet und startet dann wieder.
  3. Sobald der Android-Begrüßungsbildschirm angezeigt wird, lassen Sie beide Tasten los.
  4. Prüfen Sie, ob das GPS-Problem behoben ist.

Wenn das Problem durch den einfachen Soft-Reset nicht behoben wurde, ist der Standortzugriff aktiviert.

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  2. Suchen Sie und tippen Sie auf Einstellungen, um es zu öffnen.
  3. Blättern Sie zu Datenschutz und Sicherheit, und berühren Sie diese.
  4. Tippen Sie auf Standort.
  5. Aktivieren Sie bei Bedarf Standort, indem Sie den Schieberegler auf Ein stellen, und tippen Sie dann auf Einverstanden.
  6. Tippen Sie jetzt auf Ortungsmethode.
  7. Berühren Sie Wi-Fi, GPS und mobile Netzwerke.

In Bezug auf die Genauigkeit wird dieses Problem durch diese Methode behoben. Wenn nicht, ziehen Sie in Betracht, das Telefon ersetzen zu lassen, da dies ein Hardwareproblem sein kann.

Der Sprint Galaxy S6 schaltet das WLAN automatisch automatisch ein

Problem : Ich möchte Sie nur wissen lassen, wie dankbar ich bin, Ihren Blog gefunden zu haben. Vielen Dank für diesen wunderbaren und vor allem kostenlosen Service. Ich war in einem lokalen Geschäft hier in unserer Gegend und sie haben mich wegen der Frage nach dem Problem mit meinem Galaxy S6 Edge in Rechnung gestellt. Das Problem ist, dass das WLAN weiterhin eingeschaltet ist, auch wenn ich es bereits ausgeschaltet habe. Ich benutze die ganze Zeit mobile Daten, nicht Wifi, also möchte ich sie nur ausschalten, um meinen Akku zu sparen, aber es scheint, dass das Telefon mir dies nicht erlaubt. Ich meine, ich kann den Schieberegler ausschalten und er bleibt ausgeschaltet, aber nach einer Weile wird das Wifi-Symbol wieder in der Benachrichtigungsleiste angezeigt, wenn es aktiviert ist. Wenn ich unter Einstellungen nachschaue, ist es aktiviert. Ich habe den Schalter schon unzählige Male vergeblich umgeschaltet. Wenn der Hone im abgesicherten Modus gebootet wurde, wird Wifi immer noch eingeschaltet. Zweimal Sprint genannt, wissen ihre Mitarbeiter auch nicht, wie sie das Problem beheben sollen. Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Vielen Dank. - Melanie

Fehlerbehebung : Hallo Melanie! Gut, dass Sie erwähnt haben, was Ihr Träger ist. Ich konnte das Problem herausfinden, nachdem Sie gelesen hatten, dass Ihr S6 Edge eine Sprint-Variante ist. Sie sehen, Service Provider und Carrier, insbesondere in den USA, modifizieren die Aktienfirmware, sodass sie ihre eigenen Apps und Services hinzufügen können. Im Fall von Sprint wurden mindestens zwei Dienste hinzugefügt. Sprint Zone und Connections Optimizer. Letzteres ist der Grund, warum das WLAN in Ihrem Telefon immer wieder von alleine eingeschaltet wird. Folgen Sie einfach diesen Schritten, um das Problem zu beheben:

  1. Gehe zu den Einstellungen.
  2. Berühren Sie Mobile Netzwerke.
  3. Berühren Sie Connections-Optimierer.
  4. Deaktivieren Sie Automatische Auswahl des besten Netzwerks.
  5. Oder deaktivieren Sie den Connections-Optimierer.

Das sollte es tun!

Löschen eines Nachrichten-Threads auf dem Sprint Galaxy S6 Edge

Frage : Hallo Leute. Ich bin neu in Android und S6 Edge, daher versuche ich immer noch, seine Funktionen und alles zu lernen. Meistens wird mein Telefon für Facebook und SMS verwendet, und ich habe bereits viele Textnachrichten, und einige von ihnen haben bereits sehr lange Gespräche. Das Problem ist, ich weiß nicht, wie ich diese Threads löschen soll. Ich sehe keine Möglichkeit, sie zu löschen. Dürfen wir nicht mehr Gespräche löschen? Hilf mir bitte. - Carl

Antwort : Hey Carl. Natürlich sind wir! Wir können diese Nachrichten so manipulieren, wie wir es möchten. Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Nachrichtenthread zu löschen:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Symbol Nachrichten.
  2. Tippen Sie nun auf den Nachrichtenthread, den Sie löschen möchten, und halten Sie ihn.
  3. Tippen Sie auf Löschen.
  4. Tippen Sie noch einmal auf Löschen, um Ihre Aktion zu bestätigen.

Kann ich meine Voicemail außerhalb des Landes abrufen?

Frage : Es ist eine schnelle Frage für euch. Mein Telefon ist S6 Edge und ich bin bei Sprint. Ich weiß, Sie sagen, ich sollte Sprint anrufen, aber ich hasse es, einige Minuten warten zu müssen, nur um von einer Maschine begrüßt zu werden. Meine Frage ist jedoch, ob ich meine Voicemail abrufen kann, wenn ich nicht im Land bin. Ich werde nächste Woche für eine Tour nach Europa reisen, aber ich möchte meine Voicemail von Zeit zu Zeit überprüfen können. Ist es möglich? - Marco

Antwort : Ja! Sie können Ihre Mailbox auch überprüfen, wenn Sie sich außerhalb des Landes befinden, Marco. So machen Sie es…

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Symbol Telefon.
  2. Geben Sie den internationalen Zugangscode für das Land ein, in dem Sie sich befinden, dann "1" und dann Ihre 10-stellige Sprint-Telefonnummer.
  3. Tippen Sie auf die Anruftaste und anschließend auf das Symbol der Tastatur.
  4. Wenn Sie die Voicemail-Begrüßung hören, tippen Sie auf *.
  5. Als letztes geben Sie Ihren Passcode gefolgt von # ein.

Sprint Galaxy S6 Edge kann keine Bildnachrichten senden

Problem : Sprint sagte mir, ich solle von meinem alten LG-Handy auf den neuen S6 Edge aufrüsten. Ich liebe dieses Telefon, es ist schnell, passt wirklich in meine Hand, das Design ist besser usw. Das einzige Problem ist, dass ich keine Bilder per SMS versenden kann. Mit meinem alten Telefon kann ich es mit geschlossenen Augen tun. Ich bin verwirrt und brauche dazu Ihre Hilfe. Bitte klär mich auf. Ich weiß, das ist sehr einfach für Sie, und ich möchte nicht mit einem Sprint-Mitarbeiter telefonieren. Schlechte Erinnerungen.

Fehlerbehebung : Bildnachrichten, auch als MMS bezeichnet, benötigen mobile Daten. Sie sollten die mobilen Daten überprüfen. es muss aktiviert sein. Wenn diese Funktion bereits aktiviert ist, das Telefon jedoch keine MMS senden kann, müssen Sie den technischen Support von Sprint anrufen. Sie können die APN-Einstellungen drahtlos aktualisieren. Gehen Sie folgendermaßen vor, um mobile Daten zu aktivieren:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  2. Suchen Sie nach Einstellungen und tippen Sie auf.
  3. Blättern Sie zu Datennutzung und berühren Sie sie.
  4. Berühren Sie den Schieberegler für mobile Daten, um ihn zu aktivieren.

Wichtiger Hinweis : Während Sprint nicht die exakte Größe einer Datei angegeben hat, die über seine mobilen Daten gesendet werden darf, werden zu große Bilder möglicherweise nicht gesendet.

Der Sprint Galaxy S6-Bildschirm wird nicht automatisch gedreht

Problem : Ich habe gerade ein neues Galaxy S6 Edge erhalten, und bis jetzt ist das Telefon mit seinen Funktionen sehr gut und alle, aber ich habe festgestellt, dass sich der Bildschirm nicht automatisch dreht. Ja, ich habe sichergestellt, dass alle Einstellungen korrekt sind, aber immer noch gleich sind. Ich habe bereits einen Tag nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, aber es ist immer noch dasselbe. Sprint genannt, wusste der Vertreter nicht, wie er das beheben sollte. Jetzt mache ich mir Sorgen. Ist mein neues Telefon eine Zitrone? Kann es behoben werden? - Desiree

Verwandtes Problem : Hi. Mein neues Galaxy S6 Edge kann nicht automatisch gedreht werden. Alle Einstellungen sind gut. Die automatische Drehfunktion ist aktiviert. Das Telefon hat keinen physischen oder Flüssigkeitsschaden erlitten. Ich habe noch nichts unternommen, um zu versuchen, dieses Problem zu beheben, aber ich glaube, Sie wissen vielleicht, wie Sie es beheben können. Wenn ja, helfen Sie mir bitte, das Problem zu beheben. Und was soll ich machen? Vielen Dank.

Vorschlag : Ihr seid Jungs nur unter den vielen, die dieses spezielle Problem erfahren haben. Samsung hat das Problem nicht erkannt, aber wenn man bedenkt, dass es bei Sprint- und Verizon-Benutzern üblich ist, liegt dies wahrscheinlich an einem Fehler in der Firmware. Das heißt, es kann durch ein Update behoben werden. Das heißt, es gibt nichts, was wir für den Moment tun könnten, an dem das Problem liegen könnte. Desiree hat die Werkseinstellung bereits erfolglos durchgeführt. Ich schlage jedoch vor, dass Sie Ihr Gerät sofort austauschen lassen, insbesondere wenn es sich noch innerhalb der Austauschzeit befindet. Es gab andere Besitzer des Sprint S6, die sagten, das Telefon würde sich nur gut drehen. Es besteht also eine große Chance, dass Sie ein gutes Ersatzgerät erhalten.

Sprint Galaxy S6 überhitzt sich so leicht

Problem : Ich habe eine Woche altes Galaxy S6 Edge, das ich von Sprint, meinem Dienstanbieter, erhalten habe. Es ist ein Upgrade von Galaxy S4. Mein altes Telefon war nicht überhitzt, aber das neue tut es, daher bin ich frustriert, wenn ich weiß, dass ein so teures Telefon seine Arbeit nicht gut machen kann. Trotzdem habe ich es mehrere Tage gegeben und genau beobachtet. Eines Tages habe ich es neu gestartet und keine Apps außer E-Mail geöffnet, aber es entwickelte sich irgendwie Wärme. Beim Aufladen fürchte ich, dass das Telefon in Flammen aufgehen könnte, weil es sehr heiß ist. Es ist normal?

Zugehöriges Problem : Ich benutze mein Handy nicht zum Spielen, dafür habe ich einen Computer. Ich verwende meinen S6 Edge einfach für E-Mail, Facebook, Twitter, Nachrichten, Anrufe und SMS. Es wird jedoch sehr heiß. Ich hatte eine S3 und es konnte nicht so heiß werden wie diese. Rufen Sie Sprint an und wurde empfohlen, das Telefon zurückzusetzen. Ich zögere, da der Repräsentant nicht warum erklärte. Hilfe bitte. - Mark

Fehlerbehebung : Wenn das Telefon während des Ladevorgangs heiß wird, ist dies aufgrund der Schnellladefunktion normal. Um die Hitze zu minimieren, verwenden Sie das Telefon jedoch nicht während des Ladevorgangs, da der Bildschirm und der leistungsstarke Prozessor die vom Akku erzeugte Wärme erhöhen.

Wenn das Telefon jedoch überhitzt, auch wenn Sie es nicht für Spiele oder andere umfangreiche Aktivitäten verwenden, muss etwas nicht stimmt, aber es ist nicht unbedingt die Hardware. Möglicherweise gibt es eine App, die nicht mehr funktioniert und Konflikte mit dem System verursacht. Ich schlage vor, dass Sie Ihr Telefon zuerst im abgesicherten Modus starten und dann prüfen, ob es in diesem Modus immer noch ungewöhnliche Wärme erzeugt. Wenn ja, sollten Sie es sofort ersetzen. Ansonsten ist es nur eine App. Finden Sie es und deinstallieren Sie es… oder Sie setzen das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

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