Sprint Galaxy S7 kann nach der Installation des Nougat-Updates nicht alle MMS anzeigen, andere Probleme

Hallo Android-Fans! Willkommen zu einem anderen Artikel, der einige # GalaxyS7-Probleme beantwortet. Diese Probleme werden wie üblich aus Berichten einiger Mitglieder der CallACab-Community übernommen. Wir hoffen, dass dieser Beitrag dazu dient, den hier genannten Problemen zu helfen.

Nachfolgend finden Sie die speziellen Themen, die wir für Sie behandeln:

  1. Galaxy S7 Edge wird überhitzt, startet neu und zeigt schneebedeckten Bildschirm
  2. Das Galaxy S7 wird zufällig heruntergefahren und bleibt im Wiederherstellungsmodus hängen
  3. Die Galaxy S7-Nachrichten-App kann nach der Installation von Android Nougat keine langen SMS anzeigen
  4. Die Kamera-App Galaxy S7 stürzt ständig ab
  5. Das Galaxy S7 Edge kann über WiFi nicht mit dem Internet verbunden werden
  6. Galaxy S7 Facebook kann nicht deinstalliert werden
  7. Sprint Galaxy S7 kann nach der Installation des Nougat-Updates nicht alle MMS anzeigen
  8. Galaxy S7 formatiert eine SD-Karte, liest sie jedoch später als beschädigt

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Galaxy S7 Edge überhitzt, startet neu und zeigt verschneiten Bildschirm

Hallo. Ich habe ein scheinbares Problem mit der Batterie / Stromversorgung. Mein Galaxy S7 Edge hat eingefroren. Manchmal ertönt ein summendes Geräusch, manchmal gibt es einen Regenbogen oder einen verschneiten statischen Bildschirm. Dann geht es aus. Einmal überhitzt es manchmal. Einmal ausgeschaltet, kann es nicht aufgeladen oder wieder eingeschaltet werden, bis der Akku vollständig entladen ist (dh über Nacht stehen gelassen wird). Ich kann es normalerweise dann aufladen und neu starten, aber es passiert dasselbe. Ich habe einen Neustart im abgesicherten Modus versucht, aber es macht keinen Unterschied. Haben Sie Vorschläge, wie ich diesen Fehler beheben kann? Mit freundlichen Grüßen. - Joe

Lösung: Hallo Joe. Die hier genannten Symptome stimmen mit Anzeichen einer Hardwarefehlfunktion überein. Wenn das Telefon vorher fallen gelassen oder Elementen (Hitze, Kälte, Feuchtigkeit) ausgesetzt war, sollten Sie keine Zeit mehr mit der Suche nach einem Software-Fix verbringen. Hardwareprobleme können nicht durch Softwareänderungen gelöst werden. Sie müssen das Telefon einsenden, damit die Hardware überprüft werden kann.

Wenn das Telefon niemals fallen gelassen oder Flüssigkeit oder Hitze ausgesetzt wurde, versuchen Sie es mit einem Werksreset, und beobachten Sie es 24 Stunden lang. Dies sollte ausreichen, um zu sehen, ob es einen Unterschied gibt. Wenn die Ursache des Problems in der Natur liegt (was sehr unwahrscheinlich ist), sollte dies durch das Zurücksetzen durch das Werk behoben werden. Stellen Sie sicher, dass Sie während dieser Zeit keine App oder Updates installieren. Wenn nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nichts passiert, wenden Sie sich an Samsung, damit das Telefon repariert oder ausgetauscht werden kann.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre S7-Kante auf Werkseinstellung / Master zurückzusetzen:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Problem Nr. 2: Galaxy S7 wird zufällig heruntergefahren und bleibt im Wiederherstellungsmodus hängen

Meine S7 hat plötzlich angefangen, während ich heute in meiner Galerie stöberte. Dann ging es wieder an und ging normal weiter. Ich ging zum Startbildschirm und dann erschien eine Box, die besagte, dass die Android-App gestoppt und dann komplett abgeschnitten wurde. Zu diesem Zeitpunkt bin ich auf meinem Desktop und suche nach Lösungen für dieses Problem, weil ich mein Telefon habe. Wie auch immer, so habe ich diese Website gefunden.

Also folgte ich den Schritten, um mein Handy zu reparieren ... aber kein Glück ... mit einem von ihnen. Oh, und keines der anderen Probleme, die ich auf dieser Website gelesen habe, erwähnte, dass das Telefon heißer wurde als normal… aber nichts über die Temperatur gesagt. Der einzige Bildschirm, auf den ich zugreifen kann, ist ein schwarzer Bildschirm mit Recovery-Startvorgang… .in Blau. Bitte, bitte hilf mir… ich muss das reparieren lassen !!! - Ilovecupcakes0329

Lösung: Hallo Ilovecupcakes0329. Wenn Sie für dieses Problem bereits alle anwendbaren Schritte zur Problembehandlung bei der Software ausprobiert haben, bedeutet dies nur eines: Sie haben ein Hardwareproblem. Es gibt eine Reihe von möglichen Hardwarefehlfunktionen, die zu einem zufälligen Neustart führen können. Zu den häufigsten dieser Probleme gehören:

  • eine schlechte Batterie
  • ein fehlerhafter Power-IC
  • ein defekter Ladeanschluss

Alle diese Probleme können ähnliche Symptome aufweisen, und es ist nicht möglich, sicher zu wissen, welche davon die wahre Ursache ist. Ein Techniker muss die Hardware physisch überprüfen und einige Diagnosetests durchführen, um das Problem zu ermitteln.

Wenn sich Ihr Telefon unangenehm warm anfühlt, bevor es herunterfährt, bedeutet dies, dass es überhitzt ist, höchstwahrscheinlich auf eine schlechte Komponente. Da es keine direkte Möglichkeit gibt, den fehlerhaften Hardwareteil zu ermitteln, müssen Sie das Gerät von einem Fachmann überprüfen lassen.

Wenn Sie vor dem Auftreten des Problems versucht haben, die Software durch Rooten oder Flashen zu ändern, versuchen Sie, die gesamte Software auf Lager oder offizielle Versionen zurückzusetzen.

Beachten Sie, dass ein physischer Schaden zu Hardwarefehlern führen kann. Wir kennen den vollständigen Verlauf Ihres Geräts nicht, daher können wir nicht mit Sicherheit sagen, ob die Hardware physisch beschädigt wurde oder nicht. Sie sollen uns mögliche oder relevante Informationen geben, die möglicherweise zu diesem Problem geführt haben. Wenn das Problem plötzlich auftrat und keine Vorfälle aufgetreten sind, die möglicherweise zu physischem Schaden geführt haben, lassen Sie das Telefon reparieren oder austauschen.

Problem 3: Die App "Galaxy S7 Messages" kann nach der Installation von Android Nougat keine langen SMS anzeigen

Hallo. Dies ist nun seit dem Nougat-Update, das mein Telefon Anfang des Monats erhalten hat, mehrmals geschehen. Wenn mir jemand eine lange Nachricht sendet oder ich eine lange Textnachricht über die standardmäßige Samsung Nachrichten-App verschicke, wird nicht die gesamte Nachricht angezeigt, sondern die Schaltfläche "Alle anzeigen", um sie unten zu erweitern. Meistens funktioniert es; Ich habe jedoch im letzten Monat seit dem Update mehrere Nachrichten erhalten, die ich nicht öffnen kann oder die Option „Alle anzeigen“. Es wird nur eine leere Seite angezeigt. Sehr frustrierend, nur einen Teil der Nachricht zu sehen. Jede Hilfe wäre sehr dankbar! Ich habe Screenshots als Beispiele, falls nötig. Ich bin im Sprint. Vielen Dank! - Jessica

Lösung: Hallo Jessica. Als erstes möchten Sie die Cache-Partition löschen. Dadurch wird sichergestellt, dass der vom Telefon verwendete Systemcache auf dem neuesten Stand ist. In manchen Fällen können App- und Systemupdates den Systemcache beschädigen, was zu einer Vielzahl von Problemen führt. Wenn Sie also das alte löschen, können Sie Probleme beheben. Gehen Sie wie folgt vor, um die Cache-Partition zu löschen:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Nachdem Sie die Cache-Partition gelöscht haben, müssen Sie alle ausstehenden App- und Systemupdates installieren. Überprüfen Sie den Google Play Store und stellen Sie sicher, dass alle Ihre Apps aktualisiert sind. Wenn Sie Apps außerhalb des Play Store installieren, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Apps Aktualisierungen von ihren Entwicklern erhalten. Sie möchten auch sicherstellen, dass Sie nur kompatible Apps installieren. Obwohl die meisten Apps im Play Store mit Samsung Galaxy S-Handys kompatibel sind, besteht auch die Möglichkeit, dass eine davon nicht funktioniert. Beim Aktualisieren auf die neueste Android-Version wurde möglicherweise eine Ihrer Apps nicht mehr synchronisiert oder nicht kompatibel, was zu einem Problem führt. Natürlich müssen Sie sicherstellen, dass Sie nur aktualisierte oder kompatible Apps installieren. Wenn Sie nicht sicher sind, ob eine App kompatibel ist, überprüfen Sie deren Play Store-Seite oder wenden Sie sich an den Entwickler.

Eine weitere gute Sache ist, den Cache und die Daten der Samsung Messages App zu löschen. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu "Apps". Dies kann in OEM-Versionen von Android 6.0 in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  3. Dort klicken Sie auf eine Anwendung.
  4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  5. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Clear Data und Clear Cache für die Anwendung sehen.

Wenn alles andere fehlschlägt, zögern Sie nicht, alle Softwareeinstellungen auf ihre Standardwerte zurückzusetzen. Dies erfolgt durch Zurücksetzen des Telefons im Werk. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer Dateien erstellen, bevor Sie dies tun.

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  2. Suchen Sie nach Einstellungen, tippen Sie auf Einstellungen und berühren Sie dann Sichern und zurücksetzen.
  3. Tippen Sie auf Factory data reset und berühren Sie Reset device.
  4. Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihr Passwort oder Ihre PIN ein.
  5. Tippen Sie auf Weiter.
  6. Tippen Sie auf Alle löschen, um Ihre Aktion zu bestätigen.

Problem 4: Die Kamera-App Galaxy S7 stürzt ständig ab

Nach dem Nougat-Update, das ich vor weniger als einer Woche angewendet habe, stürzt das Telefon jedes Mal ab, wenn ich ein Foto oder ein Video mache. Nach der Aufnahme eines Fotos wird ein Warndialogfeld angezeigt: „Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten. Ich tippe auf die Schaltfläche OK, aber das gesamte Telefon stürzt ab. Ich habe versucht, den Cache zu löschen, indem ich ihn in den Wartungsmodus starte, und auch im abgesicherten Modus fotografieren, was dasselbe Verhalten ergibt. Ich habe AVG AntVirus Free installiert und führe einen Scan aus, der wieder klar ist. Mein Mann hat auch ein Samsung Edge S7 und hat das Nougat-Update installiert, aber seine Kamera funktioniert einwandfrei. - Rachel

Lösung : Hallo Rachel. Versuchen Sie, die Einstellungen der Kamera-App zurückzusetzen, um zu sehen, ob es einen Unterschied macht. Die besagte App wurde möglicherweise aus irgendeinem Grund beschädigt. Sie können auch versuchen, den Cache und die Daten zu löschen. Wenn das Problem weiterhin besteht, verweisen Sie bitte auf unsere oben genannten Vorschläge für Jessica.

Problem Nr. 5: Galaxy S7 Edge stellt keine Verbindung zum Internet über WLAN her

Hallo. Ich habe ein Problem mit WLAN auf meinem Galaxy S7 Edge. Ich bin mir noch nicht sicher, ob es sich um ein Problem mit dem Telefon oder meinem Router handelt. Wenn ich mein Samsung mit meinem WiFi-Heimgerät verbinde, wird "Verbunden, kein Internet" angezeigt. Wenn ich mich bei der Wohnfluchtkonfiguration anmelde, kann ich sehen, dass das Telefon verbunden ist, aber es gibt kein Internet. alle meine anderen geräte im haus verbinden sich mit dem internet außer dem s7-rand. Wenn ich mein Internet über mein Macbook Pro als Hotspot freigebe, ist mein S7-Edge gut miteinander verbunden. Wenn ich zu einem anderen WLAN-Netzwerk gehe, bei meinem Nachbarn, bei der Arbeit, bei meinen Freunden - ein Paar meiner Freunde ... ich kann kein Problem damit verbinden. Ich habe das Netzwerk unzählige Male ohne Erfolg vergessen und daran erinnert. Ich habe das Telefon ohne Erfolg zurückgesetzt. Ich habe die Einstellungen des WLAN-Routers ohne Erfolg zurückgesetzt. Ich habe sogar mein WLAN offen genutzt, ohne Passwort - nichts. versuchte die Kanäle zu wechseln - nichts. Mein Router ist eine nummerierbare Modellnummer: cbv383z2. Wenn jemand etwas Licht verschütten kann, wird er es wirklich zu schätzen wissen. Danke dir. - Samuel

Lösung: Hallo Samuel. Wenn Sie der Administrator Ihres WLAN-Netzwerks sind oder auf dessen grafische Benutzeroberfläche (GUI) zugreifen können, stellen Sie sicher, dass kein Blockierungs- oder Filtersystem (IP-Filterung oder MAC-Filterung) vorhanden ist, das die Verbindung Ihres Telefons mit dem Internet verhindert. Wenn Sie keine Ahnung haben, wie Sie dies auf der GUI Ihres Routers überprüfen können, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (sofern der Router Ihnen den Router zur Verfügung gestellt hat) oder an den Hersteller des Routers. Wenn möglich, versuchen Sie, den Router auf Werkseinstellung zurückzusetzen, um einen Unterschied zu erkennen.

Wenn Sie zu 100% sicher sind, dass es sich nicht um den Router handelt (nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen), beheben Sie auch das Problem mit Ihrem Telefon, indem Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Problem Nr. 6: Galaxy S7 Facebook kann nicht deinstalliert werden

Ich wurde von Facebook dazu aufgefordert, dass jemand auf meiner Facebook-Seite als ich gepostet wird und ich mein Passwort zurücksetzen muss. Ich habe das alles gemacht, aber als ich durch die App wieder bei Facebook war, waren alle meine Informationen verschwunden. Mein Name war immer noch auf der Seite, aber das war es. Wenn ich über das Internet auf Facebook gehe, ist alles da, was eine große Erleichterung ist… Ich dachte, ich hätte alle meine Fotos und Infos verloren.

Ich habe versucht, die Facebook-App zu deinstallieren und neu zu installieren, aber auf dem Samsung S7 sieht es so aus, als könne man es nur deaktivieren. Ich habe es ein paar Mal versucht, aber meine Seite erscheint immer noch leer. Kannst du mir helfen, die Facebook-App wieder auf mein Handy zu setzen, damit ich meine Fotos und meine Timeline über die App anzeigen kann ??? Vielen Dank. - Pam

Lösung: Hallo Pam. Einige Netzbetreiber bündeln Apps für soziale Netzwerke wie Facebook zusammen mit ihren eigenen Diensten. Dies kann der Grund dafür sein, dass Sie sie nur „deaktivieren“ können. Normalerweise wird die Facebook-App manuell von einem Benutzer hinzugefügt. Wenn Sie die Facebook-App zuvor nicht installiert haben, wurde sie möglicherweise vorinstalliert. Vorinstallierte Apps können nicht deinstalliert werden. Sie sollten jedoch die Möglichkeit haben, den Cache und die Daten zu löschen. Wir empfehlen, zuerst den Cache und die Daten zu löschen und von dort fortzufahren.

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu "Apps". Dies kann in OEM-Versionen von Android 6.0 in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  3. Dort klicken Sie auf eine Anwendung.
  4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  5. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Clear Data und Clear Cache für die Anwendung sehen.

Wenn das Löschen der Cache- und Datenoption aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist, müssen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Informationen zum Zurücksetzen des Telefons auf die Werkseinstellungen finden Sie in den obigen Schritten.

Problem Nr. 7: Sprint Galaxy S7 kann nach der Installation des Nougat-Updates nicht alle MMS anzeigen

Wenn ich eine große Textnachricht erhalten habe, konvertiert mein Telefon diese in eine Nachricht (MMS) und gibt mir die Option, alle darunter anzuzeigen. Wenn ich jedoch alle anzeigen auswähle, werden nur die Nachrichtendetails angezeigt und nicht die gesamte Nachricht angezeigt. Dieses Problem begann erst, als mein Handy kürzlich aktualisiert wurde. Ich habe versucht, meine Nachrichteneinstellungen so anzupassen, dass eine lange Nachricht nicht zusammen "blockiert" wird, aber das Problem wurde dadurch nicht behoben. Meine Dateneinstellungen sind bereits angepasst, um das Herunterladen auf mobilen Daten zu ermöglichen. Auf Sprint. - Mary

Lösung: Hallo Mary. Bitte überprüfen Sie unsere Vorschläge für Jessica oben. Wenn Ihr Problem nach der Fehlerbehebung der Software nicht behoben wird, wenden Sie sich an den technischen Support von Sprint. Dies kann ein Codierungsproblem mit dem von ihnen veröffentlichten Firmware-Update sein, was bedeutet, dass nur ihr Softwareentwickler das Problem beheben kann. Derzeit ist möglicherweise keine sofortige Lösung verfügbar. Wenn Sie jedoch Sprint über das Problem informieren, sollte dies das Beste sein, das Sie zu diesem Zeitpunkt tun können.

Versuchen Sie als vorübergehende Lösung, eine Drittanbieter-Messaging-App zu verwenden, wenn der Fehler in der Aktien-Messaging-App für einige Zeit nicht behoben wurde.

Problem Nr. 8: Galaxy S7 formatiert eine SD-Karte, liest sie jedoch später als beschädigt

Ich habe ein NEUES Samsung Galaxy S7 gekauft und habe eine 256 GB Micro SD-Karte in das Telefon eingesetzt. Das Telefon bietet die Möglichkeit, die Karte zu formatieren, und zeigt sie als "BEREIT BEREIT" an. Wenn ich die SD-Karte in der GERÄTEWARTUNG unter LAGERUNG und die 3 Punkte oben rechts auf dem Bildschirm einchecke, wird die SD-Karte angezeigt als CORRUPTED. Wie kann ich das Telefon dazu bringen, die SD-Karte zu erkennen? Ich habe es herausgenommen, das Telefon ausgeschaltet und mehrmals neu gestartet, und trotzdem ist die Karte noch gleich. Zeigt nach der Formatierung an, dass es in Ordnung ist, aber beschädigt ist und nicht verwendet werden kann. - Jmce_56

Lösung: Hallo Jmce_56. Dies kann entweder auf eine fehlerhafte SD-Karte oder einen Telefonfehler zurückzuführen sein. Nehmen Sie die SD-Karte aus dem Telefon heraus und formatieren Sie sie stattdessen auf Ihrem Computer. Danach legen Sie es erneut in Ihre S7 ein und sehen, wie es funktioniert. Wenn dasselbe passiert, verwenden Sie eine andere SD-Karte. Wenn die zweite SD-Karte weiterhin als beschädigt erkannt wird, muss es sich um ein Telefonproblem handeln. Führen Sie einen Werksreset durch und formatieren Sie die SD-Karte erneut.

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