Fehlerbehebung bei E-Mail-Problemen von Samsung Galaxy

Wir haben einige der E-Mail-Probleme auf ausgewählten #Samsung-Geräten (# GalaxyNote5, # GalaxyS6, # GalaxyS6Edge) zusammengestellt, damit wir ihre Lösungen unserer Community mitteilen können. Hier sind die spezifischen Probleme, die heute hier genannt werden:

  1. Galaxy Note 5 empfängt keine E-Mails
  2. Fehler "Bitte verwenden Sie eine gültige E-Mail-Adresse", wenn Sie versuchen, sich bei einer Website anzumelden
  3. Google Mail lädt keine E-Mails herunter und installiert kein Update
  4. Der Cursor springt beim Erstellen von E-Mails zur Google Mail-Adressleiste oder zum unteren Teil der Seite
  5. Permanente Benachrichtigungen von verschiedenen Apps
  6. Die native E-Mail-App für Galaxy S6 synchronisiert keine E-Mails
  7. Ruckartiger Cursor beim Tippen auf einem Galaxy Note 5

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Problem 1: Galaxy Note 5 empfängt keine E-Mails

Ich habe dieses Gerät vor etwas mehr als einem Monat gekauft. Ich habe eine Reihe von E-Mail-Konten eingerichtet, die bis zum 29. Dezember 2015 einwandfrei funktionierten. Danach kann ich keine meiner E-Mail-Nachrichten mehr sehen. Ich habe versucht, die E-Mail-Konten erneut zu löschen und neu festzulegen, es wird jedoch nichts vom Server abgerufen. Ich kann die E-Mails nur auf meinem Computer und nicht auf dem Smartphone sehen (Hinweis 5). Ich weiß nicht, ob das Gerät defekt ist oder ob es sich um ein Setup-Problem handelt.

Bitte beraten. - David

Lösung: Hallo David. Stellen Sie sicher, dass die auf Ihrem Computer eingerichteten E-Mail-Konten für Benutzer IMAP statt POP konfiguriert sind. Das gleiche Setup sollte für Ihre E-Mail-Konten in Anmerkung 5 gelten. POP ist ein Protokoll für den E-Mail-Download-Prozess, bei dem nur eine Kopie einer E-Mail auf einem einzelnen Gerät gespeichert werden kann. Wenn Sie also Ihre E-Mail-Konten in Ihrem PC als POP und IMAP in Hinweis 5 einrichten, werden die E-Mails möglicherweise vom PC zuerst heruntergeladen. Sobald dies geschieht, stoppt der Remote-Server automatisch das Senden einer Kopie Ihrer E-Mails an Ihren Note 5.

Denken Sie daran, wenn Sie auf mindestens zwei Geräten auf Ihre E-Mails zugreifen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie IMAP verwenden.

Problem Nr. 2: Fehler "Bitte verwenden Sie eine gültige E-Mail-Adresse", wenn Sie versuchen, sich bei einer Site anzumelden

Es gibt Zeiten, in denen ich versuche, ein Formular auszufüllen, in das meine E-Mail involviert ist, und ich bekomme die Fehlermeldung "Bitte verwenden Sie eine gültige E-Mail-Adresse" oder "E-Mail ungültig". Und ich kann das Formular nicht ausfüllen. Manchmal passiert es, wenn ich mich bei einer Shopping-Site einloggen oder sogar auf mein Konto bei Princess Cruise zugreifen möchte. Ich habe Screenshots gemacht, weiß aber nicht, wie ich sie hier anbringen soll. Ich habe den Cache gelöscht und das Telefon neu gestartet. Ich wollte wirklich wissen, ob Sie dieses Problem schon einmal gesehen haben (der technische Support von Verizon und Google hat versucht, die Fehler zu beheben, und hatte noch nie davon gehört), oder ob es sich um deren Website und nicht um mein Telefon handelt.

Es ist auch mit meiner Note 2 passiert. Auf meinem PC habe ich kein Problem, diese Sites mit meiner E-Mail-Adresse und meinem Passwort aufzurufen. Ich denke, ich gehe Kuckuck, wenn das passiert. Ich war mir nicht sicher, ob ich bei meinen früheren Bemühungen zur Fehlersuche geglaubt wurde. Ich kann meine Screenshots senden, wenn Sie mich wissen lassen, wie das geht. Vielen Dank! - Janice

Lösung: Hallo Janice. Es hätte uns sehr geholfen, wenn Sie einen Screenshot der Situation senden könnten. Unter der Annahme, dass Sie die richtige E-Mail im vollständigen Format eingeben, z. B. [email protected], ist Ihre E-Mail-Adresse definitiv einzigartig. Wir haben auch nicht von diesem Problem gehört, daher muss dies ein isoliertes Problem auf Ihrem Gerät sein. Wenn das Problem auf mindestens zwei Websites auftritt, versuchen Sie es mit einem anderen mobilen Browser wie Google Chrome oder Mozilla Firefox für Android. Es kann nur ein Browserproblem sein. Sie können natürlich auch einen vollständigen Master-Reset durchführen, um sicherzustellen, dass kein Fehler auf Firmware-Ebene vorliegt. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

  • Schalten Sie das Galaxy-Gerät vollständig aus.
  • Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gleichzeitig gedrückt, und halten Sie dann die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  • Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Home- und die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste gedrückt.
  • Lassen Sie die Vol-Up-Taste los, wenn die Android-Systemwiederherstellung auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  • Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  • Markieren Sie nun mit der Lautstärketaste 'Ja - Alle Benutzerdaten löschen' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um den Reset zu starten.
  • Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, markieren Sie "Reboot system now" (System jetzt neu starten) und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  • Das Telefon wird neu gestartet, ist jedoch länger als gewöhnlich. Wenn Sie den Startbildschirm erreicht haben, beginnen Sie mit dem Setup.

Problem 3: Google Mail lädt keine E-Mails herunter und installiert kein Update

Ich habe die ganze Woche Probleme gehabt, da Google Mail und Google Play nicht funktionieren. Heute ging ich zu meinem Google Play-Konto und bemerkte, dass ich eine Kreditkarte hatte, die nicht mehr gut war. Ich ersetzte sie durch meine aktuelle Karte. Dadurch konnte ich zumindest auf meinem Handy in Google Play einsteigen und die Apps wurden aktualisiert. Jetzt kann ich keine E-Mails mehr bekommen. Es fing von Anfang an an, als ob ich gerade mein Handy gekauft hätte. Dann sagte es mir, es wollte überprüfen, wer ich bin, und eine SMS senden, die es tat, aber es gab keinen Ort, an dem der Bestätigungscode eingefügt werden konnte. Ich habe versucht, Google Inbox herunterzuladen, da dies in der Vergangenheit funktioniert hat, als Google Mail dies nicht tat, aber als ich Versuchen Sie es einfach zu installieren. Ich bin gerade zurück in mein Handy gegangen und es sieht so aus, als ob wir wieder auf Platz eins sind und Google Play nicht einmal zum Laufen bringen können. Das macht mich verrückt! Kannst du helfen? Vielen Dank für Ihre Zeit. - Lorrie

Lösung: Hallo Lorrie. Das Beste, was Sie tun können, um das Durcheinander zu beheben, ist, von vorne zu beginnen. Erstellen Sie zunächst eine Sicherungskopie aller wichtigen Daten (Fotos, Videos, Kontakte usw.) und führen Sie anschließend einfach einen Werksreset aus. Nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden Sie aufgefordert, ein neues Google-Konto einzurichten. Stellen Sie sicher, dass Sie alles aktualisiert haben, um zu verhindern, dass das Problem erneut auftritt. Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird sichergestellt, dass der E-Mail-Client auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt wird. Auf diese Weise können Sie wie zuvor auf Ihre E-Mails zugreifen.

Problem 4: Der Cursor springt beim Erstellen von E-Mails zur Google Mail-Adressleiste oder zum unteren Teil der Seite

Ich habe 2 Probleme:

Ich habe keine Möglichkeit, jemanden während eines Anrufs in die Warteschleife zu setzen. Vor kurzem von einem HTC M8 verschoben, war dies nie ein Problem. Wenn ich jetzt einen eingehenden Anruf habe, lautet die Nachricht auf dem Anrufbildschirm etwa so, als würde dieser Anruf angenommen, der aktuelle Anruf wird beendet. Ich habe alle Arten von Einstellungen ETC durchlaufen und keine Freude. Auf dem Anrufbildschirm ... Es gibt keinen Menüabschnitt, in dem Sie einen anderen Anruf bearbeiten können.

Mein zweites Problem bezieht sich auf die Google Mail-App. Auf allen meinen Geräten ... springt der Cursor beim Schreiben von Google Mail häufig in den Bereich "Adresse" ... oder "springt" zum Fuß der E-Mail-Fußzeile. Bitte helfen Mit freundlichen Grüßen. - Tim

Lösung: Hallo Tim. Das erste Problem sollte von Ihrem Mobilfunkanbieter beantwortet werden. Es kann ein Firmware-Fehler sein, den sie nicht bemerkt haben, oder ein Netzwerkproblem, über das wir keine Kontrolle haben. Rufen Sie sie an und informieren Sie sie so schnell wie möglich.

Das zweite Problem kann ein einfaches Cache-Problem in Ihrer Google Mail-App sein. Löschen Sie den Cache der App, um den Unterschied zu sehen. So wird's gemacht:

  • Gehe zu den Einstellungen.
  • Fahren Sie mit den Anwendungen fort.
  • Wählen Sie Anwendungen verwalten.
  • Tippen Sie auf die Registerkarte Alle.
  • Suchen Sie nach der Google Mail-App und tippen Sie darauf.
  • Von dort aus sehen Sie die Schaltfläche Cache löschen.

Problem Nr. 5: Permanente Benachrichtigungen von verschiedenen Apps

Ich habe ein Samsung Galaxy S6 SM-G920F Handy mit Freischaltung, internationale Version. Auch wenn ich meine Benachrichtigungseinstellungen in meinen verschiedenen Apps (z. B. E-Mail, Messenger, Facebook, WhatsApp) ändere, werden die Standardbenachrichtigungseinstellungen unabhängig von dem ausgewählten Benachrichtigungston oder den Einstellungen immer wieder abgespielt. Ich habe den Benachrichtigungston und die Einstellungen in der jeweiligen App und in den Telefoneinstellungen konfiguriert. Das heißt: Ich habe mein Telefon so eingestellt, dass beim Empfang einer E-Mail kein Klingelton abgespielt wird und das Telefon nicht vibriert. Wenn ich jedoch eine E-Mail erhalte, vibriert sie und spielt den Standard-Klingelton ab. Ich habe versucht, die Klingeltöne direkt in den E-Mail-Anpassungen zu ändern. Es wird jedoch weiterhin der Standard-Klingelton anstelle des Klingeltons abgespielt, den ich für meine E-Mail-Benachrichtigungen ausgewählt habe. Dies passiert bei allen Apps, die ich ausprobiert habe.

Dies ist ein brandneues Telefon. Ich habe alle angeforderten Softwareupdates installiert (Lollipop 5.1.1) und keine Drittanbieter-Apps installiert. - Simon

Lösung: Hallo Simon. Das Benachrichtigungsschema von Android Lollipop ist für neue Android-Benutzer etwas kompliziert. Es gibt jetzt einige Möglichkeiten, wie Sie Benachrichtigungen je nach Wichtigkeit erhalten. Sie können beispielsweise bestimmte Apps so einrichten, dass sie weiterhin akustische oder Vibrationsbenachrichtigungen, so genannte Prioritätsunterbrechungen, erteilen, selbst wenn Sie bereits alles andere als stummgeschaltet haben. Stellen Sie sicher, dass die hier erwähnten Apps nicht in Ihre Prioritätsunterbrechungen aufgenommen werden. Gehen Sie dazu einfach zu Einstellungen> Ton & Benachrichtigung> Unterbrechungen . Unter Unterbrechungen haben Sie drei Möglichkeiten: Immer unterbrechen, Nur Prioritätsunterbrechungen zulassen und Nicht unterbrechen. Stellen Sie sicher, dass Sie hier alles konfiguriert haben, um Ihr Problem zu beheben.

Mit Android Lollipop können Sie auch verhindern, dass eine App vollständig Benachrichtigungen sendet. Gehen Sie einfach zu Einstellungen> Sound & Benachrichtigung> App-Benachrichtigungen . Wenn Sie sich auf dieser Seite befinden, tippen Sie auf Benachrichtigungseinstellungen für eine bestimmte App anpassen und schalten Sie den Blockschieberegler auf die Position Ein.

Problem Nr. 6: Eine native E-Mail-App auf dem Galaxy S6 synchronisiert keine E-Mails

Standard-S6-E-Mail-Adresse mit IMAP eingerichtet. Erstmalige Einrichtung funktioniert dann kurz danach (einige Stunden), selbst bei manueller Aktualisierung erhalte ich keine neuen E-Mails. Ich habe ein anderes E-Mail-Konto eingerichtet, das die E-Mail-Informationen verwendet, jedoch noch unter dem Google Mail-E-Mail-Symbol. Dort funktioniert es einwandfrei, nur nicht mit der Standard-E-Mail. Ich hoffe, das macht Sinn, da ich nicht sicher bin, wie ich es sonst beschreiben soll. Ich habe 3 separate Zeiten entfernt und eingerichtet und das gleiche Problem erhalten. Ich möchte die normale E-Mail-App und nicht die Google Mail-App verwenden, um E-Mails von diesem Konto aus zu lesen. uggggg bitte helfen. - Richard

Lösung: Hallo Richard. Stellen Sie sicher, dass der Master-Sync-Button aktiviert ist. Klicken Sie dazu auf die Benachrichtigungsleiste, tippen Sie auf Bearbeiten und wählen Sie die Schaltfläche Synchronisieren .

Natürlich müssen Sie auch sicherstellen, dass die Option Konto synchronisieren im Abschnitt Einstellungen der normalen E-Mail-App aktiviert ist.

Problem Nr. 7: Ruckartiger Cursor beim Tippen auf einem Galaxy Note 5

Wenn ich tippe (normalerweise E-Mails, aber nicht immer), springt der Text herum und beginnt, jedes Zeichen an einem vorherigen Ort zu platzieren. Das, was ich tippe, wird in die Mitte eines Wortes eingefügt. Ich kann kein Muster sehen, wohin es springt… Anzahl der Zeichen oder Zeilen zurück. Meine Tochter besteht darauf, dass ich etwas auf der Tastatur schlagen muss, aber ich kann nicht sehen, wie.

Ich bin 74 Jahre alt, habe von 1969 bis 1996 als Mainframe-Programmierer gearbeitet und habe viel Dokumentation und Systemanalyse geschrieben. Die meisten anderen Jobs waren Sekretariats- oder Büroangestellte - ich weiß, wie man tippt. Ich hatte dieses Problem nie auf meiner Note 2. - Margie

Lösung: Hallo Margie. Ihr Problem könnte dem von Tim ähnlich sein. Stellen Sie sicher, dass Sie den Cache der verwendeten App löschen. Sie können auch versuchen, die Cache-Partition der Note 5 zu löschen, um sicherzustellen, dass die Caches Ihrer Apps auf dem neuesten Stand sind. Hier sind die Schritte dazu:

  • Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
  • Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
  • Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
  • Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
  • Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
  • Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Cache-Partition löschen", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  • Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
  • Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

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