Fehlerbehebung bei Problemen mit Samsung Galaxy S5 nach Lollipop-Update [Teil 67]

Hallo Leute. Willkommen zum 67. Teil unserer beliebten Serie zur Fehlerbehebung für Galaxy S5. Wir haben bereits hunderte von E-Mails und Probleme angesprochen, die von unseren Lesern gesendet wurden, aber wir erhalten jeden Tag eine Menge E-Mails, die nach Hilfe suchen. Wir werden also weiterhin Supportartikel wie diese veröffentlichen.

Wenn Sie Fehler erhalten oder ein oder zwei Probleme mit Ihrem Telefon auftreten, kontaktieren Sie uns bitte über [E-Mail-geschützt]. Wir helfen Ihnen bei der Fehlerbehebung. Machen Sie sich keine Sorgen, es ist ein kostenloser Service, den wir hier anbieten. Wir bitten Sie jedoch, alle erforderlichen Details zu dem Problem und Ihrem Telefon anzugeben. Je mehr Informationen Sie zur Verfügung stellen, desto leichter können wir Ihnen helfen. Wenn Sie uns bereits eine E-Mail gesendet haben, prüfen Sie, ob Ihr Anliegen in der Liste unten aufgeführt ist.

1. Galaxy S5 E-Mail-Nachrichten automatisch anzeigen lassen
2. Unternehmens-E-Mail auf dem Galaxy S5 ohne Synchronisierung aufbewahren
3. Galaxy S5 hat Probleme mit dem Internet (Webbrowser)
4. Galaxy S5 Display Schwarz und Weiß
5. Galaxy S5 wird nach dem Update immer wieder neu gestartet
6. Galaxy S5 Kontakte verschwinden zufällig
7. Galaxy S5 friert ein, wenn die Telefon-App verwendet wird
8. Galaxy S5 zeigt den Fehler "Deaktiviert durch Geräte-Admin"
9. Galaxy S5 Wi-Fi-Kippschalter deaktiviert
10. Verizon Cloud Service auf Galaxy S5 gestoppt

Galaxy S5 E-Mail-Nachrichten automatisch anzeigen lassen

Problem : Ich hoffe, Sie können meinem Chef helfen! Sie hat einen s5 und unsere IT-Perspektive für sie installiert (synchronisiert mit unserer Netzwerk-E-Mail-Domäne). Wenn sie eine E-Mail mit einem Bild oder Aktivierungsschaltflächen erhält, werden diese als Schattenfeld mit dem grün / weißen Berg oder einem roten X-Feld angezeigt. Welche Einstellungen müssen geändert werden, damit Bilder / Bilder automatisch angezeigt werden? Einige Bilder kann sie mit der rechten Maustaste anklicken und Bilder herunterladen. Manchmal klappt das. Bei den Antwortschaltflächen haben diese nicht die Möglichkeit, ein Bild herunterzuladen. Jede Hilfe wäre toll! Danke, Dawn .

Verwandte Frage : Hallo Harold! Zunächst danke ich Ihnen und Ihrem Team für die Bereitstellung dieser großartigen kostenlosen Unterstützung. Ihre Beiträge haben bereits zwei meiner Probleme behoben, aber es gibt eine Frage, die ich Ihnen stellen wollte. Wie kann ich mit meinem Galaxy S5 Bilder automatisch in meine E-Mails herunterladen? Ich verstehe, dass ich es manuell tun kann, aber ich möchte, dass die Bilder sofort angezeigt werden, wenn ich die Nachricht öffne. Normalerweise bekomme ich täglich per E-Mail Gutscheinkarten, die normalerweise als Bilder verschickt werden. Vielen Dank. - Giselle

Fehlerbehebung : Hallo Dawn und Giselle. Sie können den S5 auf jeden Fall so einstellen, dass Bilder, die an E-Mail-Nachrichten angehängt sind, automatisch angezeigt werden. Bitte folgen Sie diesen Schritten:

1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
2. Berühren Sie E-Mail und dann die Menütaste.
3. Berühren Sie Einstellungen und dann Konten verwalten.
4. Tippen Sie auf das gewünschte Konto.
5. Berühren Sie jetzt Weitere Einstellungen.
6. Aktivieren Sie Bilder anzeigen.

Das ist es!

Unternehmens-E-Mail auf dem Galaxy S5 ohne Synchronisierung aufbewahren

Problem : Hallo, ich habe letztes Jahr in einer Firma gearbeitet und alle meine E-Mails auch auf meinem Handy erhalten. Seit ich aus dem Unternehmen ausgetreten bin, wurde mein Konto deaktiviert, es existiert aber weiterhin auf meinem Handy und ich konnte alle alten E-Mails sehen. Seitdem ich das Lollypop-Update auf meinem Galaxy S5 ausgeführt habe, erhalte ich ständig Warnmeldungen, dass die Verbindung zum Exchange-Server des Unternehmens fehlgeschlagen ist. Ich rief die IT-Leute an, aber sie sagten mir, dass mein Konto gelöscht wurde, als ich das Unternehmen verlassen hatte, und es gibt nichts, was sie tun können. Ich habe im Web gesucht, konnte aber nur herausfinden, wie ein Konto gelöscht, aber nicht deaktiviert werden kann. Was ich brauche, ist einfach zu dem zurückzukehren, was ich zuvor hatte - Zugriff auf mein Konto ohne Synchronisierungsversuche mit dem Server. BITTE HILFE Beste Grüße, Sam .

Fehlerbehebung : Hey Sam! Wenn das E-Mail-Konto bereits von Ihrem Telefon gelöscht wurde, sind Ihre Nachrichten für immer verschwunden, einfach weil Sie keinen Zugriff auf den Server des Unternehmens haben. Wenn das Konto jedoch noch im Telefon vorhanden ist, müssen Sie die Synchronisierung nur deaktivieren, damit das Telefon nicht versucht, die Verbindung zum Server wiederherzustellen.

1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
2. Berühren Sie E-Mail und dann die Menütaste.
3. Berühren Sie Einstellungen und dann Konten verwalten.
4. Tippen Sie auf das gewünschte Konto.
5. Berühren Sie Sync-Einstellungen.
6. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben E-Mail synchronisieren.

Nun versucht die E-Mail-App nicht mehr lange, sich mit dem Server zu synchronisieren. Sie können jedoch weiterhin auf die bereits heruntergeladenen Nachrichten zugreifen.

Galaxy S5 hat Probleme mit dem Internet (Webbrowser)

Problem : Hi! Mein Name ist Stephanie, ich habe das weiße Galaxy S5 und ich hatte es weniger als ein Jahr. Allerdings habe ich einige Probleme und Fragen, aber ich werde es schnell machen! Diese Probleme haben gerade erst in den letzten 2, 5 bis 3 Wochen zufällig begonnen.

1. Hin und wieder öffne ich das Internet und statt auf der letzten Seite, auf der ich war, ist ein schwarzer Bildschirm mit dem Android-Mann. Er sagt etwas über das Tastaturmodul aus, das aktualisiert werden muss, aber die Webadresse wird als Softpop bezeichnet . Hilfe!!
2. Wenn ich zu einer neuen Webseite gehe, werde ich manchmal zu einer iTunes-Vorschauseite für Candy Crush Soda Saga geleitet, was ärgerlicher ist als alles andere, denn wenn ich auf den Zurück-Button drücke, wird die Seite einfach neu geladen.
3. In ähnlicher Weise (meistens beim Öffnen einer App) wird die App geöffnet. Anschließend wird der Play Store mit einer Kriegsspiel-App geöffnet, die ich weder heruntergeladen noch habe
4. Was ist das beste kostenlose Antivirus, das ich derzeit habe?

Vielen herzlichen Dank.

Fehlerbehebung : Hallo Stephanie. Ich werde versuchen, meine Antworten anhand Ihrer Fragen zu sortieren.

1. Über das "Keyboard-Modul", das aktualisiert werden muss, handelt es sich offenbar um eine Werbung. Sie können also einfach die Registerkarte schließen und sicherstellen, dass Sie beim nächsten Mal auf keine der Anzeigen auf der angezeigten Seite klicken. Wenn für die Tastatur Ihres Geräts ein Update erforderlich ist, führt Samsung ein offizielles Firmware-Update aus, und Sie werden ordnungsgemäß darüber informiert.
2. Bei der Candy Crush Soda Saga handelt es sich wieder um eine Werbung, und diesmal ist es offensichtlicher als das erste, da iTunes für iPhones und iPads und nicht für Android gedacht ist. Ich weiß nicht, wie Ihr Telefon eingerichtet ist, aber ich denke, dass diese Webseiten auftauchen, da sie bereits zuvor geöffnet wurden. Also schließe es auch.
3. Natürlich ist die Kriegsspiel-App im Play Store auch eine Anzeige. Dieses Mal wird die Play Store-App jedoch automatisch von der Anzeige ausgeführt. Schließen Sie den Google Play Store und schließen Sie die Registerkarte im Browser.
4. Für mich sind alle Android-Antiviren gleich. Ich kann wirklich nicht sagen, welcher der beste ist, weil ich keinen benutzt habe. Immer wenn ich merke, dass die Leistung und das Verhalten meines Telefons etwas faul sind, werde ich sofort einen Hard-Reset durchführen. Finden Sie das Antivirus, das am besten zu dem passt, was Sie benötigen

Um die ersten drei Probleme zu lösen, löschen Sie einfach den Cache und die Daten der Internet-App.

Galaxy S5 Display Schwarz und Weiß

Problem : Ich weiß nicht, was passiert, aber vor 3 Tagen wurde meine Farbe meines gesamten Telefons schwarz und weiß, das Bild ist schwarz und sogar die Videos, bei denen ich alles neu gestartet habe, und die Farbe würde wieder normal sein und dann 10 Sekunden Später geht es nur noch schwarz und weiß. Ich weiß nicht, was ich mit diesem Problem anfangen soll…. Es ist, als hätte ich keine Farbe auf meinem Handy. - Frau Lorm

Fehlerbehebung : Hallo Frau Lorm. Dieses Problem wird durch eine Einstellung in Ihrem Telefon verursacht. Es heißt Ultra Power Saving Mode. Es muss aktiviert sein, deshalb wurde das Display schwarzweiß, um den Akku zu schonen. Deaktivieren Sie es, um dieses Problem zu beheben:

1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
2. Einstellungen suchen und berühren.
3. Suchen Sie nach dem Symbol für das Energiesparen und tippen Sie darauf.
4. Tippen Sie auf Ultra-Energiesparmodus.
5. Schalte es aus.

Das wars so ziemlich!

Galaxy S5 wird nach dem Update immer wieder neu gestartet

Problem : Hallo, mein Samsung Galaxy S5 hat sich nach der Installation einiger Aktualisierungssoftware, die mich ständig an Aktualisierungen erinnerte, völlig neu und geändert. Wenn ich dann auf die Taste drückte, sagte das Telefon, es müsste neu gestartet werden. Es hat das Telefon und den Boom neu gestartet! Alles wurde so anders. Meine Benachrichtigungsleiste (wenn ich sie nach unten scrolle) ist anders und wenn ich meine Nachrichten erhalte, wird sie in diesem Feld nach unten nicht richtig angezeigt. Mein Tastenfeld und alles wurde aktualisiert. Ich bin mit dieser Veränderung überhaupt nicht zufrieden. Wie kann ich meine alten Einstellungen zurückbekommen? - Rabbia

Fehlerbehebung : Hey Rabbia! Natürlich haben Sie ein Firmware-Update heruntergeladen und installiert. Dies bedeutet, dass die auf Ihrem Gerät ausgeführte Android-Version hochgefahren wurde und häufiger durch Firmware-Updates neue Änderungen an Funktionen und Benutzeroberfläche vorgenommen werden. Aus diesem Grund sehen Sie jetzt eine andere Benachrichtigungsleiste. Um das Neustartproblem zu beheben, da es sich auf die Firmware bezieht, müssen Sie nur die Cache-Partition löschen, um das Telefon ohne Unterbrechungen weiter verwenden zu können. Hier ist wie:

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste und Ein- / Aus-Taste.
3. Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
4. Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
5. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
8. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Galaxy S5 Kontakte verschwinden zufällig

Problem : Hallo Liebes, ich habe mich gefragt, ob Sie einen Rat für mich hatten. Meine Kontakte verschwinden auf meinem Galaxy S5! Ich habe viele Male versucht, sie zu retten, aber nach etwa einem Tag verschwinden die Namen einfach und mir bleiben Telefonnummern, an die ich mich nicht erinnern kann, wer sie sind.

Ich habe Bluetooth-Funktionen in meinem Auto und für kurze Zeit (etwa 5-7 Tage) blieben die Namen in meinem Auto auf dem Bildschirm, aber nicht auf meinem Telefon! Vielen Dank im Voraus, Valerie .

Fehlerbehebung : Hallo Valerie. Ich glaube, das zweite Problem hängt mit dem ersten zusammen. Wenn wir das Problem mit Ihrem Telefon beheben können, wird auch das andere Problem behoben.

Nun gibt es zwei häufige Ursachen, warum Kontakte verschwinden.

1. Kontakte werden in der Cloud gespeichert und die Internetverbindung unterbrochen . Synchronisierte Kontakte verschwinden oft, wenn keine Internetverbindung besteht. Um dies zu beheben, importieren Sie Ihre Online-Kontakte in Ihr Telefon, damit sie im internen Speicher Ihres Telefons gespeichert werden. Auf diese Weise verschwinden die Kontakte auch dann nicht, wenn die Verbindung unterbrochen wird.
2. Kontakte-App reagiert nicht mehr . Wenn die Kontakte-App nicht mehr reagiert oder abstürzt, kann Ihr Auto nicht auf Ihre Kontaktliste zugreifen, nur weil der Dienst nicht ordnungsgemäß funktioniert. Während das Problem häufig auftritt, ist es geringfügig und kann leicht durch Löschen des Caches und der Daten der Kontakte-App behoben werden.

Ich hoffe das hilft.

Galaxy S5 friert ein, wenn die Telefon-App verwendet wird

Problem : Meine S5 ist erst 9 Monate alt und ich habe Probleme. Nach einem Telefongespräch friert mein Telefon entweder ein und ich muss den seitlichen Auslöser ein paar Mal verwenden, um wieder normal zu funktionieren, oder nach einem Telefongespräch flackert eine Anwendung zufällig und öffnet sich von selbst. Ich muss das Telefon ausschalten oder die Off-Side-Taste einige Male verwenden, damit es wieder normal funktioniert.

Bitte sagen Sie mir, warum das so ist und wie ich das Problem beheben kann. Ist es Batterie oder Schweiß oder Hitze? Bitte dringend helfen. Ich danke dir sehr. - Anne

Fehlerbehebung : Hallo Anne. Ich bin nicht wirklich sicher, wann das Problem begann, aber aufgrund Ihrer Beschreibung scheint es nur ein geringfügiges Problem mit der Telefon-App selbst zu sein. Sie können dies beheben, indem Sie einfach den Cache und die Daten des Dialer-Dienstes über Application Manager löschen.

1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf Apps.
2. Tippen Sie auf Einstellungen.
3. Blättern Sie zu "ANWENDUNGEN" und tippen Sie auf Anwendungsmanager.
4. Wischen Sie nach rechts zum ALLEN Bildschirm.
5. Blättern Sie zu Dialer und tippen Sie auf.
6. Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.
7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen und dann auf OK.

Galaxy S5 zeigt den Fehler "Deaktiviert durch Geräte-Admin" an

Problem : Mein S5 wurde auf Wischen gesetzt, um die Sperre aufzuheben. Ich habe den Fingerabdruck zum Entsperren angelegt. Jetzt möchte ich den Rückzug, aber ich kann ihn nicht auswählen, da er durch den Geräte-Administrator, die Verschlüsselungsrichtlinie oder den Speicher für Anmeldeinformationen deaktiviert wurde. Kannst du mir helfen, das herauszufinden? Dies ist das zweite Mal, dass es passiert ist, und ich möchte keinen Werksreset durchführen.

Fehlerbehebung : Ich glaube nicht, dass das Problem durch das Zurücksetzen der Werkseinstellungen behoben werden kann, da es etwas mit den Anmeldeinformationen Ihres Telefons zu tun hat. Viele Benutzer hatten dieses Problem auch schon vorher, aber der effektivste Weg zur Behebung des Problems ist das Löschen der Anmeldeinformationen. Gehen Sie zu Einstellungen> Sicherheit> Anmeldeinformationen löschen. Sie können jetzt mit dem Einrichten der Sicherheitsmethode "Wischen beim Entsperren" fortfahren.

Galaxy S5 Wi-Fi-Kippschalter deaktiviert

Problem : Mein Mann hat folgendes Problem in Bezug auf WLAN. Ich kann mich gut mit unserem WLAN verbinden. Sein Telefon lässt es nicht einmal zu, dass er den Schalter für WLAN einschaltet, geschweige denn verfügbare Netzwerke anzeigen. Wir haben einen Neustart versucht und verschiedene andere Tricks in Foren gefunden. Ich hoffe, du kannst ihm helfen. Vielen Dank für Ihre Zeit. - Carol

Fehlerbehebung : Hallo Carol! Ich weiß nicht, was mit dem Telefon Ihres Ehemanns passiert ist. Wir können also keine genauere Fehlerbehebung durchführen. Ich habe dieses Problem jedoch bereits in Aktion gesehen, und es gibt nur ein wirksames Verfahren, um es anzugehen.

1. Starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus.
2. Schalten Sie den WiFi-Schalter ein.
3. Starten Sie das Telefon normal neu.
4. Versuchen Sie herauszufinden, ob WLAN noch eingeschaltet ist und ob der Schalter umgeschaltet werden kann.
5. Wenn WLAN deaktiviert ist oder der Schalter nicht umgeschaltet werden kann, starten Sie das Telefon im Wiederherstellungsmodus.
6. Löschen Sie diesmal die Cache-Partition. Meistens kann dieses Verfahren Probleme wie dieses beheben. Andernfalls haben Sie keine andere Möglichkeit, als das Telefon zurückzusetzen.

Verizon Cloud Service auf Galaxy S5 gestoppt

Problem : Auch ich habe das Lutscher-Update durchgeführt, da der Verizon Cloud-Dienst dann nicht ausgeführt wird

Der Fehler "Cloud-Dienst wurde gestoppt" erscheint und friert mein Telefon ein. Die Cloud funktioniert nicht und ich musste sie löschen, um Probleme zu vermeiden. Ich habe den verizon gelöschten Cache angerufen und Apps gestoppt, die ich derzeit nicht verwende. Das hat nicht geholfen.

Etwas ist schief gelaufen. Wir können derzeit keine Verbindung zum Cloud-Dienst herstellen. Kannst du mir bitte helfen? - Cynthia

Fehlerbehebung : Hallo Cynthia. Da Sie bereits versucht haben, dieses Problem zu beheben, indem Sie den Cache und die Daten des Cloud-Dienstes ohne Erfolg löschen, besteht die Möglichkeit, dass es sich tatsächlich um ein Firmware-Problem handelt. Es tut uns leid zu sagen, dass Sie keine andere Möglichkeit haben, als die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Wenn dies fehlgeschlagen ist, rufen Sie Verizon an und melden Sie einen Bericht über den Absturz des Cloud-Services. Vielleicht wird das Unternehmen ein Update herausbringen, das ein Patch enthält.