Fehlerbehebung bei Problemen mit Lautsprechern und Mikrofonen mit Samsung Galaxy S4

Es gab eine Reihe von Beschwerden, die wir durch unsere Postsendung erhielten, von Besitzern des Samsung Galaxy S4 in Bezug auf einige Lautsprecher- und Mikrofonprobleme, die bei der Verwendung ihres Geräts aufgetreten sind. Einige sagen, dass sie niemanden vom anderen Ende hören können, aber sie können sie hören. Einige sprechen davon, dass kein Ton aus dem Lautsprecher kommt, wenn sie versuchen, den Lautsprecher zu verwenden, ein Spiel zu spielen, Musik zu hören oder ein Video anzusehen.

PROBLEME ZUR FEHLERSUCHE VON LAUTSPRECHERN

Das Problem, dass Sie niemand am anderen Ende hören kann, während Sie telefonieren, ist möglicherweise auf ein Mikrofonproblem mit dem Gerät zurückzuführen. Wenn Sie jedoch niemanden hören können, der jedoch Sie hören kann, könnte dies auf einige Lautsprecherprobleme mit dem Gerät hinweisen.

MÖGLICHE URSACHEN VON LAUTSPRECHERPROBLEMEN

Probleme mit dem Lautsprecher des Galaxy S4 werden wahrscheinlich durch die Verwendung eines Headsets oder einer anderen Art nicht funktionaler Verbesserungen verursacht. In einigen Fällen liegt das Problem an einer Anwendung eines Drittanbieters, die dazu führt, dass das Gerät auf bestimmte Befehle nicht reagiert. Und schließlich könnte das Gerät irgendeine Art von Flüssigkeit oder körperlichen Schaden erleiden.

WORKAROUNDS

Im Folgenden finden Sie die Möglichkeiten, die Sie als Hauptlösung für Lautsprecherprobleme mit der GS4 tun können. Sie sind wie folgt:

1. Entfernen Sie alle an Ihrem Gerät angeschlossenen Erweiterungen oder Zubehörteile, einschließlich eines Headsets.

   Nachdem Sie alle verbundenen Erweiterungen von Ihrem Gerät entfernt haben, führen Sie einen Testanruf für Ihre Voicemail durch.

2. Versuchen Sie, die Voicemail auf Ihrem Gerät abzuspielen, und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Andernfalls müssen Sie das Headset austauschen, um das Problem zu lösen.

Wenn die Probleme mit den Sprechern weiterhin bestehen, führen Sie einige weitere Tests durch, um herauszufinden, was das Problem tatsächlich verursacht und es vollständig gelöst hat:

A. Führen Sie einen externen Lautsprechertest durch. So wird's gemacht:

1. Nehmen Sie mit dem Sprachaufzeichnungsgerät oder der Camcorder-Anwendung Ihres Geräts für einige Sekunden einen Clip auf.
2. Geben Sie den Clip wieder.
3. Wenn Sie feststellen, dass der Ton über den externen Lautsprecher klar ist, bedeutet dies, dass das Gerät einwandfrei funktioniert.
4. Wenn Sie bemerken, dass der Ton nicht klar ist oder während der Wiedergabe des Videoclips kein Ton zu hören ist, müssen Sie möglicherweise die Werksdaten auf Ihrem Gerät zurücksetzen.

HINWEIS: Das Zurücksetzen der Werksdaten bedeutet, dass Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

B. Hörerprüfung durchführen. So wird's gemacht:

1. Versuchen Sie, einen Testanruf für Ihre Voicemail zu tätigen.
2. Wenn Sie den Ton deutlich durch den Hörer hören, zeigt dies an, dass das Gerät einwandfrei funktioniert.
3. Wenn Sie jedoch feststellen, dass der Ton nicht klar ist oder überhaupt kein Ton zu hören ist, fahren Sie mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen fort.

Wenn die Lautsprecherprobleme weiterhin bestehen, versuchen Sie, die Anwendungen zu deinstallieren. Es kann sein, dass eine Anwendung dazu führt, dass der Gerätelautsprecher nicht mehr richtig funktioniert.

FEHLERSUCHE MIKROFONPROBLEME

Ein Hinweis auf ein mögliches Mikrofonproblem bei der GS4 liegt vor, wenn Sie Anrufer hören, diese jedoch nicht an ihrem Ende hören können.

WORKAROUNDS

Falls Sie mögliche Mikrofonprobleme mit Ihrem Gerät feststellen, versuchen Sie Folgendes:

1. Nehmen Sie den Akku 30 Sekunden lang heraus, während das Gerät noch eingeschaltet ist. Warten Sie, bis die Zeit abgelaufen ist, und ersetzen Sie die Batterie.
2. Schalten Sie das Gerät ein.
3. Nehmen Sie für einige Sekunden einen Clip mit Ton auf, indem Sie den Sprachrecorder oder die Camcorder-Anwendung verwenden.
4. Spielen Sie den Clip ab, um das Audio zu testen.
5. Wenn Sie hören, dass der Ton klar ist, bedeutet dies einfach, dass sowohl das Mikrofon als auch der Lautsprecher des Geräts ordnungsgemäß funktionieren.
6. Wenn Sie feststellen, dass das Audio nicht klar ist oder Sie überhaupt keinen Ton hören, fahren Sie mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen fort. Dadurch wird das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Wenn auf jeden Fall weiterhin Probleme mit dem Galaxy S4 an Lautsprecher und Mikrofon auftreten, wenden Sie sich an die Samsung-Kundendienstabteilung, um weitere Schritte zur Fehlerbehebung zu erhalten. Sie können Reparaturoptionen auch als solche bei der Garantiereparatur, außerhalb der Garantiereparatur und bei Versicherungsoptionen beim OEM in Betracht ziehen.