Was ist zu tun, wenn Galaxy A7 ständig sagt, dass die Software auf dem neuesten Stand ist und das Update nicht installiert wird

Willkommen zu einem anderen Artikel zur Fehlerbehebung. Die heutige Episode wird einige Probleme für das Galaxy A7 (# GalaxyA7) beantworten. Wir haben bereits einige A7-Beiträge zur Fehlerbehebung veröffentlicht. Vergessen Sie nicht, sie zu überprüfen, wenn Sie in diesem Artikel keine Hilfe finden.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Was ist zu tun, wenn Galaxy A7 in der Startschleife hängen bleibt und nicht hochgefahren wird?

Hallo. Nachdem ich meinen A7 2017 neu gestartet hatte, blieb er in einem Neustart hängen. Ich habe den Cache geleert, das Problem wurde dadurch nicht gelöst. Ich setze es dann auf die Werkseinstellungen zurück, aber jetzt versuche ich, ein Systemupdate zu installieren. Dann erscheint die Meldung "error". Dies setzt sich fort, bis die Batterie leer ist. Es reagiert nicht auf das Drücken einer Taste! Jemand mit etwas Wissen hat es überprüft und mich darüber informiert, dass ein Motherboard-Fehler vorliegt. Kannst du helfen?

Lösung: Ein Problem wie dieses kann auf eine Softwarestörung oder eine Hardwarefehlfunktion zurückzuführen sein. Wenn Ihr A7 die gesamte Factory-Reset-Sequenz nicht abschließen kann und in einem Fehler stecken bleibt, ist das Problem höchstwahrscheinlich in Ihrem Level nicht behoben. Es gibt nur so viel, was Sie an Ihrem Ende tun können, und die Werkseinstellungen sind die meisten, die Sie tun können. Der Fehler ist offensichtlich keine Software, weshalb das Zurücksetzen der Werkseinstellungen überhaupt nicht durchgeführt wurde. Was Sie jetzt tun müssen, ist, das Telefon zu Samsung zu bringen, damit die Hardware physisch untersucht werden kann. Das Mindeste, was sie in diesem Fall tun werden, ist die Reparatur, stellen Sie also sicher, dass Sie etwas Geld für die Reparaturgebühr vorbereiten.

Problem Nr. 2: Was ist zu tun, wenn das Galaxy A7 ständig sagt, dass die Software auf dem neuesten Stand ist und das Update nicht installiert wird

Mein Telefon ist Samsung A7 und ist nicht gesperrt. Verwendung in Kanada im Rogers-Netzwerk. Das Problem ist, dass jedes Mal, wenn ich nachschaue, ob das Telefon auf dem neuesten Stand ist und es sagt, dass es das ist. Ich führe jedoch Version 6.0.1 aus. Ich habe nichts dagegen, Reset durchzuführen. Meine Kontakte werden jedoch nicht in Google Mail gesichert, da das Telefon aus irgendeinem Grund dies auch aus irgendeinem Grund nicht tut. Meine Frau hat das gleiche Telefon und ihr wird aktualisiert. Wie aktualisiere ich meine Android-Version, ohne alle Kontakte und Nachrichten vom Telefon zu verlieren? Vielen Dank.

Lösung: Es gibt mehrere Gründe, warum ein Telefon ein Systemupdate nicht installiert oder nicht heruntergeladen werden kann. Nachfolgend einige der häufigsten Gründe.

Trägerspezifische Modelle

Wenn Ihr Galaxy A7 nicht ursprünglich von Ihrem derzeitigen Mobilfunkanbieter stammt, kann dies das Problem sein. Samsung stellt Telefone für Netzbetreiber her, so dass Hardware- und Software-Spezifikationen auch für dasselbe Modell variieren können. Ein Samsung Galaxy A7 für Rogers verfügt beispielsweise über andere Hardware- und Hardwarespezifikationen als ein A7 von einem anderen Träger. Dies bedeutet auch, dass jeder Anbieter Vanilla Android modifizieren muss, um eine eigene Version zu erstellen, mit der seine eigenen Apps und Dienste beworben werden. Diese Firmwareversionen sind nicht für viele verschiedene Galaxy A7s auf der ganzen Welt austauschbar. Durch das Installieren einer Firmware für Rogers auf einem Gerät, das kein Rogers-Gerät ist, kann die Firmware gemauert werden. Um dies zu vermeiden, können Samsung-Geräte keine inkompatible Firmware herunterladen und installieren. Wenn Ihr A7 nicht von Rogers stammt, ist dies der Grund, warum er Ihnen sagt, dass er auf dem neuesten Stand ist.

Nicht genügend Speicherplatz

Ein weiterer Grund, warum Updates nicht installiert werden können, ist der fehlende Speicherplatz in einem Gerät. Stellen Sie sicher, dass Sie über mindestens 1 GB freien internen Speicher verfügen, um Updates installieren zu können.

Updates werden durch Software von Drittanbietern blockiert

Einige Rooting-Software blockiert möglicherweise Carrier-Updates. Wenn Ihr A7 verwurzelt ist oder eine nicht offizielle Samsung-Firmware ausführt, kann dies das Problem sein.

Softwarefehler

Möglicherweise liegt ein Softwarefehler vor, der die Updates blockiert. Wenn Ihr A7 zuvor bereits Carrier-Updates installiert hat, dies aber jetzt beendet wurde, kann dies der Grund sein. Versuchen Sie, das Telefon mit Werkseinstellungen zu löschen, und sehen Sie, was passiert. So geht's:

1. Erstellen Sie eine Sicherung Ihrer Daten.
2. Schalten Sie das Gerät aus.
3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
11. Überprüfen Sie das Systemupdate.

So sichern Sie Kontakte und Nachrichten in einem Galaxy A7

Bei der Installation einer neueren Android-Version werden normalerweise keine Kontakte und Nachrichten gelöscht. Wenn Sie jedoch vor dem Aktualisieren eine Sicherungskopie Ihrer Kontakte und Nachrichten erstellen möchten, stehen Ihnen einige Optionen zur Auswahl.

Zunächst können Sie den Samsung Smart Switch verwenden. Mit dieser App können Sie eine Kopie der Software Ihres Telefons erstellen und auf Ihrem Computer speichern. Nach einem Update können Sie Ihr Backup von Smart Switch einfach auf Ihrem Telefon wiederherstellen. Folgen Sie diesem Link, um zu erfahren, wie Sie Smart Switch auf Ihrem Computer installieren: So erstellen Sie ein Backup von Samsung-Geräten auf Ihrem Computer über Smart Switch

Eine weitere Option zum Sichern Ihrer Kontakte und Nachrichten ist die Verwendung von Samsung Cloud. Wenn Sie bei Ihrem Samsung-Konto angemeldet sind, können Sie unter Einstellungen> Cloud und Konten> Samsung Cloud auf Samsung Cloud zugreifen.

Schließlich können Sie Apps von Drittanbietern verwenden. Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, ist die Verwendung eigener Apps wie Kontakte und Nachrichten von Google. Wenn Sie sowohl über Ihre Kontakte als auch über Ihre Nachrichten verfügen, werden diese auf Google-Servern gespeichert. Sie können die genannten Apps einfach neu installieren und sich nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen bei Ihrem Google-Konto anmelden, um alles abzurufen.

Problem Nr. 3: Der Galaxy A7-Dateitransfer zur SD-Karte tritt immer wieder auf

Samsung Galaxy A7. Mein Handy hat gerade ein Upgrade auf Android 8.0.0 durchgeführt, und ich hatte ein paar Dinge, die mir nicht gefallen. Vielleicht gibt es einfach irgendwo eine Umgebung, die ich nicht finde, oder es wird etwas sein, mit dem ich leben muss.

1) Die Erinnerung an die SD-Karte beim Übertragen von Dateien wird ständig angezeigt. Manchmal sagt es mir, dass meine SD-Karte entfernt wurde, als sie tatsächlich nicht war.

2) Wenn ich bestimmte Apps ausführen möchte (dies ist bei YouTube und Maps aufgetreten), kann ich alle Apps schließen (mit dem Apps-Button und Tippen auf Schließen). Mein YouTube und Maps bleiben jedoch aktiv. Ich muss sie manuell schließen, damit sie nicht mehr läuft.

Sie können mich per E-Mail kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen. - Jason PS - Auf diesem Formular ist S7 nicht als Gerät enthalten, das ich auswählen kann.

Lösung: Beide Elemente sind nicht normal. Möglicherweise liegt ein Betriebssystemfehler vor, der sie nach einem Update auffordert. Wischen Sie zuerst die Cache-Partition ab, um zu sehen, ob dies funktioniert. Hier ist wie:

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
4. Drücken Sie die Lautstärketaste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
8. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn der Fehler nicht behoben wird, können Sie einen Werksreset durchführen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Dateien sichern, bevor Sie das Gerät löschen.

1. Erstellen Sie eine Sicherung Ihrer Daten.
2. Schalten Sie das Gerät aus.
3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Problem Nr. 4: Das Galaxy A7 hat einen Bildschirmriss und lässt sich nach einem versehentlichen Herunterfallen nicht einschalten

Ich hatte mein Handy in der Tasche und es fiel auf den Beton, als ich in ein Auto stieg. Das Glas in der Vorderseite ist gesprungen und der Bildschirm ist schwarz mit blauem Licht. Ich habe jede Kombination von Tastenknöpfen gemacht und manchmal, wenn ich sie an meinen PC anschließe, leuchtet das Licht rot, als ob es aufgeladen wurde, und leuchtet grün, wenn es vollständig aufgeladen ist. Wenn ich zu meinem Gerätemanager auf meinem PC gehe und mein Telefon angeschlossen ist und aufgeladen wird, wird ein Samsung-Gerät erkannt. Ich frage mich, ob nur der LCD-Bildschirm defekt ist oder ob etwas anderes defekt ist, da alle Reparaturwerkstätten eine Menge Geld für eine Bildschirmkorrektur in Rechnung stellen, und ich bin mir nicht einmal sicher, ob dies das Telefon reparieren würde.

Lösung: Wir sind nicht in der Lage, Ihnen mitzuteilen, ob der Schaden nur auf dem Bildschirm isoliert ist. Wie bei einem Wasserschaden kann der Schock durch einen versehentlichen Sturz möglicherweise zu mehreren Problemen führen. Wenn Sie Glück haben und nur die Bildschirmbaugruppe beschädigt wurde, werden durch das Ersetzen dieses Teils die Probleme Ihres Telefons behoben. Wenn jedoch andere Schäden am Motherboard auftreten, sollten Sie lieber ein neues Telefon kaufen, anstatt es zu reparieren.

Wir empfehlen Ihnen, das Telefon von einer Reparaturwerkstatt physisch prüfen zu lassen, sodass offensichtliche Schäden intern geprüft werden können. Sie können auch versuchen, eine gut funktionierende Bildschirmbaugruppe vorübergehend anzuschließen, um zu wissen, ob das Telefon nach der Reparatur funktioniert.