Was tun, wenn Galaxy Note9 keine Textfotos öffnet oder sendet (MMS funktioniert nicht)?

MMS-Probleme können viele Formen annehmen. In der heutigen Fehlerbehebung helfen wir Galaxy Note9-Benutzern, die Probleme haben, MMS zu öffnen und zu senden.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem: Galaxy Note9 kann keine Textfotos öffnen oder senden (MMS funktioniert nicht)

Ich bin sehr frustriert !!! Ich kann keine Bilder auf meiner Galaxie Note 9 öffnen oder senden. Ich habe alle Videos angesehen und habe alles versucht, aber es wurde ein Hard Reset durchgeführt, da WICHTIGES Material verloren geht. Dies ist frustrierend !! Ich kümmere mich um die Krebsbehandlung meines Vaters von einem anderen Staat und verlasse mich auf Informationen und Bilder, die mir mein Bruder zukommen lässt, die ich nicht öffnen kann… Ich hatte noch nie so viel Mühe mit einem Telefon, bis ich dieses Telefon bekam Ein gutes Telefon, aber ich würde nicht wissen, wie komplex es ist, es zu bedienen.

Lösung: Es gibt mehrere mögliche Ursachen für Ihr Problem. Lassen Sie uns zu jedem von ihnen gehen und wie Sie den möglichen Grund für Ihr Problem angehen können.

MMS-Abonnement

Während einige Netzbetreiber das Multimedia-Messagingsystem in ihre Basis-Netzwerkpakete aufnehmen können, müssen einige Kunden verlangen, dass sie zusätzlich zu ihren Basis-SMS- und Anrufabonnements dafür bezahlen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob MMS in Ihrem derzeitigen Abonnement enthalten ist, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrem Mobilfunkanbieter in Verbindung zu setzen. Wenn keine MMS enthalten ist, müssen Sie Ihrem Mobilfunkanbieter mitteilen, dass Sie ihn hinzufügen möchten, damit er den Dienst aktivieren und Ihrem Konto zuordnen kann.

Wenn die MMS auf diesem Telefon normal funktioniert hat, sie jedoch aus bestimmten Gründen plötzlich beendet wurde, kann dies entweder an einem Geräteproblem oder einem Problem mit Ihrem Konto oder Netzwerk liegen. Fahren Sie mit der folgenden Fehlerbehebung fort.

Notieren Sie sich die Fehlermeldung

Erhalten Sie eine Fehlermeldung oder einen Code, wenn Sie versuchen, Fotos per Text zu öffnen oder zu senden? Einige Textcodes sind generisch, während andere nur von Ihrem Mobilfunkanbieter interpretiert werden können. Wenn Sie tatsächlich eine Fehlermeldung erhalten, führen Sie eine schnelle Google-Suche durch und sehen Sie nach, ob bestimmte Aktionen möglich sind. Wenn Sie keine Online-Hilfe zum Fehler finden, können Sie entweder die Fehlerbehebung fortsetzen oder die Hilfe Ihres Betreibers anfordern.

Stellen Sie sicher, dass mobile Daten funktionieren

Der Versand von Medien wie Fotos, Videos, Musikdateien, Dokumenten usw. über Text erfolgt nicht über den üblichen Textkanal. Solche Nachrichten werden in MMS konvertiert und es muss das zellulare Internet übertragen werden. Wenn Sie hauptsächlich WLAN für Ihre Internetanforderungen verwenden und nicht für Mobilfunkdaten oder Mobilfunkdaten bezahlt haben, können Sie keine MMS senden, selbst wenn Sie aktiv abonniert sind.

Wenn Sie ein aktives Abonnement für mobile Daten haben, Ihre monatliche Vergütung jedoch verbraucht hat, funktioniert MMS ebenfalls nicht. Bevor Sie also MMS erneut herunterladen oder senden, müssen Sie zuerst die mobilen Daten aktivieren.

Der beste Weg, um herauszufinden, ob noch Daten für das Mobilfunknetz verfügbar sind, ist die Verwendung anderer Apps, für die eine Internetverbindung erforderlich ist. Wenn auch sie versagen und nicht funktionieren sollten, wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber, um Hilfe zu erhalten. Zu den gängigen Apps, die Internet benötigen, gehören beispielsweise YouTube, Netflix usw.

Überprüfen Sie die Sprachanrufe

Wenn Sie keine Sprachanrufe tätigen oder empfangen können, funktionieren mobile Daten oder MMS möglicherweise nicht so gut. Versuchen Sie, einen Anruf zu tätigen und zu überprüfen, ob alles in Ordnung ist.

Einige der möglichen Gründe, warum Sprachanrufe möglicherweise nicht funktionieren, umfassen Folgendes:

• Nicht ausreichende Netzwerkabdeckung
• Es gibt ein temporäres Netzwerkproblem
• Es gibt einen Fehler auf der Empfangsseite
• Das ausgewählte Netzwerk ist außerhalb des Bereichs
• Der ausgewählte Netzwerkmodus ist nicht verfügbar
• Roaming ist in Ihrem Tarif nicht aktiviert
• Ihre Prepaid-Telefonkarte enthält kein Guthaben
• Ihre Nummer wurde gesperrt
• Der Flugmodus ist aktiviert
• Feste Wahl ist eingeschaltet
• Ihr Mobiltelefon ist aus unbekannten Gründen überlastet
• Ihre SIM-Karte ist fehlerhaft

Problem mit der SIM-Karte

Bei einigen Netzwerkproblemen kann der Grund für das Problem SIM-bezogen sein. Um zu überprüfen, ob Sie sich in einer ähnlichen Situation befinden, können Sie versuchen, die SIM-Karte zu überprüfen.

Als Erstes möchten Sie feststellen, was passiert, wenn Sie die Karte vorübergehend aus dem Telefon entfernen. Manchmal kann das Trennen der SIM-Karte temporäre Netzwerkfehler beseitigen. Dadurch kann das Gerät auch die APN- oder Access Point-Namen konfigurieren. Schalten Sie das Telefon aus, bevor Sie die SIM-Karte herausnehmen, um Datenverluste zu vermeiden. Wenn die SIM-Karte heraus ist, warten Sie einige Sekunden, bevor Sie sie wieder einsetzen. Vergewissern Sie sich erneut, dass das Telefon an dieser Stelle ausgeschaltet ist. Schalten Sie dann das Telefon wieder ein und sehen Sie, wie MMS funktioniert.

Eine andere Möglichkeit, das Problem zu lösen, besteht darin, die SIM-Karte auszutauschen, insbesondere wenn Sie vermuten, dass ein Problem vorliegt. Wenn Sie ein anderes Telefon von demselben Netzbetreiber verwenden, versuchen Sie, die SIM-Karte Ihres Note9 zu verwenden.

Beachten Sie, dass der SIM-Kartentrick nur für GSM-Geräte gilt. CDMA-Geräte können von diesem Fehlerbehebungsschritt aufgrund der Art der Softwareentwicklung profitieren.

Überprüfen Sie den APN

Sie können den APN auch manuell prüfen und ändern (falls von Ihrem Netzbetreiber etwas nicht angegeben ist). Wenn Sie dies tun möchten, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, damit Sie die korrekten APN-Werte entnehmen können. Standardmäßig werden APNs automatisch zum Gerät hinzugefügt, sobald eine SIM-Karte eingelegt wurde.

Alte Konversationen löschen

Für Messaging-Apps ist begrenzter Speicher für sie reserviert. Wenn der Speicherplatz knapp wird, kann er keine Nachrichten empfangen oder versenden. Löschen Sie alte Konversationen, die nicht mehr Platz benötigen. Wenn Sie nur ein Problem mit einem Kontakt haben, löschen Sie Ihre Konversation mit der angegebenen Nummer und erstellen Sie eine neue.

Cache der Messaging-App löschen

Einige Apps leiden möglicherweise unter einer schlechten Leistung, wenn der Cache beschädigt ist. Löschen Sie den Cache der Messaging-App und sehen Sie, was passiert.

1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Apps.
3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
4. Wählen Sie System-Apps anzeigen.
5. Finden und tippen Sie auf Ihre App.
6. Tippen Sie auf Speicher.
7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.
8. Starten Sie Ihr Note9 neu und suchen Sie nach dem Problem.

App-Daten löschen

Eine drastischere Fehlerbehebung, die Sie in Ihrer App durchführen können, ist das Löschen der Daten. Dadurch wird die App in den Auslieferungszustand versetzt, App-Updates werden entfernt und Ihre Nachrichten werden gelöscht. Wenn Sie Ihre Kurzmitteilungen nicht verlieren möchten, empfehlen wir Ihnen, diese vorzeitig zu sichern. Sie können Samsung Smart Switch verwenden, um sie zu sichern.

So löschen Sie die Daten in der Messaging-App:

1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Apps.
3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
4. Wählen Sie System-Apps anzeigen.
5. Finden und tippen Sie auf Ihre App.
6. Tippen Sie auf Speicher.
7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.
8. Starten Sie Ihr Note9 neu und suchen Sie nach dem Problem.

Überprüfen Sie auf schlechte App

Einige Apps können Android stören oder Probleme mit anderen Apps verursachen. Starten Sie das Gerät im abgesicherten Modus, um zu prüfen, ob ein Drittanbieter-App-Problem vorliegt. In diesem Modus werden alle heruntergeladenen Apps angehalten. Wenn also eine schlechte App involviert ist, sollte MMS im abgesicherten Modus und nicht im normalen Modus arbeiten.

So starten Sie den Note9 im abgesicherten Modus neu:

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
3. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Um herauszufinden, welche Ihrer Apps die Probleme verursacht, starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus und führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
2. Überprüfen Sie das Problem.
3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
5. Wenn Ihr Note9 immer noch problematisch ist, wiederholen Sie die Schritte 1-4.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Dies ist ein zentraler Schritt zur Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen. Stellen Sie sicher, dass Sie dies tun, bevor Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter wenden. Dieser Schritt führt folgende Schritte aus:

• Gespeicherte Wi-Fi-Netzwerke werden gelöscht.
• Gekoppelte Bluetooth-Geräte werden gelöscht.
• Die Einstellungen für die Hintergrunddaten-Synchronisierung werden aktiviert.
• Dateneinschränkende Einstellungen in Anwendungen, die vom Kunden manuell ein- / ausgeschaltet wurden, werden auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt.
• Der Netzwerkauswahlmodus wird auf automatisch eingestellt.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen:

1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
2. Tippen Sie auf Einstellungen> Allgemeine Verwaltung> Zurücksetzen> Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
3. Tippen Sie auf RESET SETTINGS.
4. Wenn Sie eine PIN eingerichtet haben, geben Sie diese ein.
5. Tippen Sie auf RESET SETTINGS. Nach Abschluss wird ein Bestätigungsfenster angezeigt.

Sprechen Sie mit Ihrem Spediteur

Sollte keiner der oben genannten Schritte helfen, ist es höchste Zeit, dass Sie zu Ihrem Spediteur zurückkehren. Diese Art von Problem fällt in ihren Umfang der Unterstützung, daher ist es in erster Linie ihre Aufgabe, Ihnen zu helfen, herauszufinden, wo das Problem liegt.

Problemumgehung: Verwenden Sie Apps zum Senden von Fotos

MMS ist veraltet. Mittlerweile gibt es viele Apps von Drittanbietern wie Facebook Messenger, Viber usw., mit denen Benutzer kostenlos hochauflösende Fotos senden und empfangen können. Solche Apps können sowohl auf Android- als auch auf Nicht-Android-Plattformen eingesetzt werden, sodass sie auf verschiedene Weise bequemer als MMS verwendet werden können.

Wenn Sie nicht über mobile Daten verfügen oder die meiste Zeit auf WLAN angewiesen sind, probieren Sie die genannten Apps aus.