Warum stürzt Facebook auf meinem Samsung Galaxy A3 immer wieder ab und wie kann ich es reparieren? [Anleitung zur Fehlerbehebung]

Facebook ist bei weitem weit verbreitete Apps in mobilen Geräten - auf Android- oder iOS-Plattformen. Tatsächlich laufen viele Leute, dass die App zu jeder Zeit im Hintergrund läuft, um keine Aktualisierung ihres Newsfeeds zu verpassen. Wenn also etwas schief geht und sich die Facebook-App plötzlich falsch verhält oder nicht mehr verfügbar ist, würden viele Menschen sicherlich ausflippen. Das Facebook-Team hat bereits mögliche Nachteile vorausgesehen und vorbereitet, es kann jedoch nicht garantiert werden, dass Facebook völlig fehlerfrei ist. Bei dieser Tatsache handelt es sich um relevante Beschwerden, die von vielen Smartphone-Nutzern bezüglich der Facebook-App erhoben werden, die sehr langsam geladen wird, ständig friert, zufällig abstürzt oder überhaupt nicht funktioniert.

Warum passieren diese Dinge und was ist zu tun, wenn Sie auf einen der genannten Umstände stoßen? Lesen Sie weiter, um die Antwort auf diese Frage zu finden und erfahren Sie, welche der vielen Faktoren dazu führt, dass die Facebook-App auf Ihrem Samsung Galaxy A3 abstürzt, einfriert, nicht geöffnet wird oder nicht ordnungsgemäß funktioniert. Und falls Sie das Problem beheben möchten, wird eine Übersicht über mögliche Lösungen und Problemumgehungen hervorgehoben, die als Referenz dienen.

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung fortfahren, sollten Sie bei anderen Problemen mit Ihrem Gerät auf der Seite zur Fehlerbehebung für Galaxy A3 vorbeischauen, da wir bereits einige der häufigsten Probleme mit diesem Gerät angesprochen haben. Wenn Sie weitere Hilfe von uns benötigen, wenden Sie sich über unseren Fragebogen zu Android-Problemen an uns.

Dinge, die dazu führen können, dass die Facebook-App nicht richtig funktioniert oder sich schlecht benimmt

Jede App kann zu beliebigen Zeitpunkten Störungen aufweisen. Bei der Facebook-App kann es sich um einen Serverfehler, eine beschädigte Datei, ein fehlerhaftes Update oder eine andere fehlerhafte App handeln, die auf dem Gerät installiert ist. In der Regel wird eine Warnmeldung angezeigt, wenn die Facebook-App nicht ordnungsgemäß geladen wird oder nicht mehr funktioniert. Wenn Sie eine Aufforderung sehen, lesen Sie die Nachricht unbedingt, damit Sie wissen, was schiefgegangen ist und wie Sie es beheben können. Um zu verstehen, wie die oben genannten Faktoren dazu führen können, dass Ihre Facebook-App problematisch oder instabil wird, finden Sie hier eine ausführlichere Erklärung.

  • Server- / Netzwerkfehler. Der Server kann zeitweise überlastet sein, insbesondere wenn das Anforderungsvolumen ungewöhnlich hoch ist oder zu Spitzenzeiten führt. Dies ist für jede Social-Media-App normal, da die Anzahl der Benutzer jederzeit steigen kann. In diesem Fall kann der Server keine weiteren Anforderungen und möglicherweise Überlastungen zuordnen. Wenn der Facebook-Server nicht mehr verfügbar ist, haben Sie Probleme, während Sie versuchen, über eine mobile Anwendung auf die Hauptseite zuzugreifen. Das Gleiche kann passieren, wenn eine Netzwerkverbindung besteht, da Sie in diesem Fall keine Verbindung zur Facebook-Website herstellen können.
  • Defekte Datei Wenn einige Dateien oder Inhalte in Ihrer Facebook-App oder Ihrem Gerätesystem selbst beschädigt werden, ist der gesamte Facebook-Vorgang ebenfalls betroffen. Beschädigte Dateien sind fehlerhafte Inhalte, die nicht ordnungsgemäß funktionieren oder auf Ihrem Gerät ausgeführt werden können, da sie überhaupt beschädigt wurden. Eine Datei oder ein Inhalt kann durch unstrukturierte Codierung sowie durch fehlerhaften Download oder Installation beschädigt werden.
  • Fehlerhaftes Update Dies ist eine der häufigsten Ursachen für softwarebezogene Probleme, die in mobilen Geräten auftreten. Sie werden wissen, dass ein schlechtes Update schuld ist, wenn die Facebook-App nach der Installation eines neuen Updates plötzlich unberechtigt wird. Bei großen Software-Updates für Android kann dasselbe Problem auftreten, insbesondere bei einigen Fehlern.
  • Andere fehlerhafte Apps. Andere mobile Apps können auch dazu führen, dass die Facebook-App fehlerhaft arbeitet oder problematisch wird. Dies tritt normalerweise auf, wenn beide Apps gleichzeitig ausgeführt werden oder die andere App im Hintergrund läuft, während Sie die Facebook-App auf Ihrem Telefon verwenden. Diese App muss einige Codes oder Elemente enthalten, die Konflikte mit dem Facebook-System verursachen.
  • Android-System. Ihr Gerät kann auch der Hauptauslöser sein, insbesondere wenn Sie eine Facebook-Version verwenden, die nicht mit der aktuellen Android-Software Ihres Telefons kompatibel ist. Um dies von den möglichen Ursachen auszuschließen, überprüfen Sie die Systemversionen in der App und auf Ihrem Telefon und vergewissern Sie sich, dass die Mindest-Systemanforderungen erfüllt sind. Alte Versionen der App werden nicht auf der neuesten Android-Version ausgeführt, da sie nicht mehr unterstützt werden.

Wie kann das Problem durch zufälliges Abstürzen behoben werden und die Facebook-App wieder einwandfrei funktionieren?

Da die wahrscheinlichen Ursachen mit der Software zusammenhängen, müssen Sie eine Reihe von Problemumgehungen und möglichen Lösungen ausprobieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die Facebook-App testen und nach jeder Methode überprüfen, ob sie bereits ordnungsgemäß auf Ihrem Gerät funktioniert. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie die nächste zutreffende Lösung.

Erste Lösung: Starten Sie Ihr Gerät neu (Soft Reset)

Zufällige Probleme oder Störungen auf mobilen Geräten, die sich auf eine App oder Software beziehen, werden normalerweise durch einen Neustart des Geräts behoben. Ein Neustart, der auch als Soft-Reset bezeichnet wird, hilft, kleinere Fehler zu beseitigen, die dazu führen, dass sich eine App wie Facebook falsch benimmt oder nicht wie beabsichtigt funktioniert. Der Vorgang wirkt sich nicht auf die Daten aus, die auf Ihrem Gerät gespeichert sind. Dies ist ein sicherer Vorgang, den jeder ausführen kann. Für den Anfang: So setzen Sie Ihr Samsung Galaxy A3 auf Soft-Reset zurück oder starten es neu:

  1. Halten Sie den Netzschalter 3 bis 5 Sekunden lang gedrückt .
  2. Tippen Sie auf die Option zum Ausschalten.
  3. Tippen Sie zur Bestätigung erneut auf Ausschalten .
  4. Warten Sie, bis sich Ihr Telefon vollständig ausgeschaltet hat. Lassen Sie das Gerät etwa 1 Minute lang ausgeschaltet, und drücken Sie die Ein / Aus- Taste, um das Gerät wieder einzuschalten.

Zweite Lösung: Erzwingen Sie einen Neustart Ihres Galaxy A3

Falls die Facebook-App abstürzt oder der Bildschirm einfriert oder nicht mehr reagiert, können Sie einen alternativen Neustart durchführen, der als erzwungener Neustart des Galaxy A3 angesehen wird. Führen Sie bei Bedarf die folgenden Schritte aus, um ein Neustart des Geräts zu erzwingen und die Facebook-App wiederherzustellen und wieder ordnungsgemäß zu starten:

  1. Halten Sie die Lautstärketasten und die Ein / Aus- Taste gleichzeitig einige Sekunden lang gedrückt, bis das Telefon neu startet.
  2. Dann lassen Sie beide Tasten gleichzeitig los.

Dritte Lösung: Erzwinge das Anhalten der Facebook-App

Durch das Erzwingen der App wird der Speicher Ihres Geräts aufgeräumt. Auf diese Weise werden auch eventuelle Störungen aus der App entfernt und ein sauberer Neustart erzielt. So zwingen Sie die Facebook-App auf Ihrem Galaxy A3 zu stoppen:

  1. Tippen Sie auf Einstellungen, um die App Einstellungen zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Apps und Benachrichtigungen.
  3. Wählen Sie App-Info.
  4. Suchen Sie nach der Facebook-App und tippen Sie sie an .
  5. Tippen Sie auf die Option Anhalten erzwingen.

Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie, die Facebook-App erneut zu laden, um festzustellen, ob sie bereits ordnungsgemäß funktioniert.

Vierte Lösung: Leeren Sie den Cache und / oder die Daten der App

Durch das Löschen des Cache und der Daten der App kann der erforderliche Speicherplatz freigegeben werden, indem temporäre Dateien und Daten aus dem internen Speicher der App und des Geräts entfernt werden. Dies ist jedoch nur eine kurzfristige Lösung, da die Tendenz besteht, dass das Problem im Laufe der Zeit immer wieder auftritt, wenn sich zwischengespeicherte Daten wieder aufbauen.

Schritte, um den Cache der Facebook-App zu löschen:

  1. Tippen Sie auf Einstellungen von zu Hause aus.
  2. Tippen Sie auf Apps und Benachrichtigungen.
  3. Tippen Sie auf App-Info.
  4. Tippen Sie auf Facebook-App.
  5. Tippen Sie auf Speicher.
  6. Tippen Sie auf die Option Cache löschen und / oder Daten löschen.

Hinweis: Durch das Löschen aller App-Daten kann das Problem behoben werden. Auf diese Weise werden auch Ihre in der App gespeicherten Daten gelöscht, einschließlich Passwörter und benutzerdefinierten Einstellungen bei Facebook. Notieren Sie sich diese Informationen vorher.

Warten Sie, bis die Cache-Löschung abgeschlossen ist, und starten Sie die Facebook-App erneut auf Ihrem Telefon.

Fünfte Lösung: Deinstallieren Sie die Facebook-App und installieren Sie sie erneut

Wenn das Leeren des Caches und der Daten nicht behoben werden konnte und die Facebook-App immer noch problematisch ist, können Sie die App deinstallieren und anschließend erneut installieren. Sollten falsche Einstellungen in der App vorhanden sein, die dazu geführt haben, dass die App seltsam wirkt, sollten diese während des Deinstallationsvorgangs gelöscht werden. So wird's gemacht:

  1. Berühren und halten Sie die Facebook- App, um zu beginnen.
  2. Ziehen Sie das App-Symbol am oberen Bildschirmrand auf Deinstallieren . Wenn das Deinstallationsetikett nicht angezeigt wird, handelt es sich bei der ausgewählten App um eine System-App, die nicht deinstalliert werden kann.
  3. Warten Sie, bis die App vollständig entfernt ist.
  4. Starten Sie dann Ihr Telefon neu.
  5. Installieren Sie nach dem Neustart die Facebook-App erneut, indem Sie den Google Play Store besuchen und die Anwendung herunterladen und installieren.

So installieren Sie die Facebook-App auf Ihrem Galaxy A3 neu:

  1. Tippen Sie auf, um die Google Play Store- App auf Ihrem Telefon zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Menü.
  3. Gehen Sie zu Meine Apps und Spiele.
  4. Wählen Sie Bibliothek aus.
  5. Tippen Sie auf Facebook- App.
  6. Tippen Sie auf die Option Installieren oder Aktivieren .

Alternativ können Sie die Facebook-App von Ihrem Computer auf Ihrem Galaxy A3 erneut installieren. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

  1. Öffnen Sie auf Ihrem Computer einen Browser und rufen Sie play.google.com auf.
  2. Klicken Sie auf Apps .
  3. Klicken Sie auf Meine Apps.
  4. Klicken Sie auf Facebook App.
  5. Klicken Sie auf Installieren, Installieren oder Aktivieren .
  6. Melden Sie sich gegebenenfalls in Ihrem Google-Konto an, um fortzufahren.
  7. Wählen Sie Ihr Galaxy A3 aus und klicken Sie auf Installieren .

Vergewissern Sie sich, dass Sie die Facebook-App auswählen, die mit der Android-Version Ihres Telefons kompatibel ist.

Andere hilfreiche Vorschläge

  • Aktualisieren Sie Ihr Handy auf die neueste Android-Version. Software-Updates enthalten nicht nur neue Funktionen, sondern enthalten auch Fehlerbehebungen, die Sie möglicherweise benötigen, um Facebook auf Ihrem Gerät einwandfrei auszuführen. Überprüfen Sie die Version des Android-Systems, auf dem Ihr Gerät derzeit ausgeführt wird, und installieren Sie gegebenenfalls Updates. Vergewissern Sie sich vor dem Aktualisieren Ihres Geräts, dass es ausreichend Strom hat, bis das Update abgeschlossen ist. Dann folge diesen Schritten:
    1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Apps .
    2. Tippen Sie auf Einstellungen.
    3. Navigieren Sie zu System und tippen Sie auf Über Gerät.
    4. Tippen Sie auf Software-Update.
    5. Tippen Sie auf Jetzt aktualisieren, um den Download und die Installation des Updates auf Ihrem Telefon zu starten.
  • Aktualisiere die App. Das Installieren eines App-Updates kann dazu beitragen, dass die App optimiert und robust bleibt. Sie können Ihr Galaxy A3 so einstellen, dass Anwendungen automatisch aktualisiert werden. Andernfalls gehen Sie zur manuellen Update-Installation über. Hier ist wie:
    1. Öffnen Sie die Play Store App.
    2. Drücken Sie auf das Menüsymbol oben links in der Play Store App.
    3. Wählen Sie Einstellungen und Apps automatisch aktualisieren.
    4. In diesem Menü können Sie auswählen, ob Apps nur über WLAN oder über Mobilfunkdaten aktualisiert werden sollen . Wenn Sie sich für die letztere Option entscheiden, können zusätzliche Gebühren für die Überschreitung der Datennutzungsgrenze entstehen. Treffen Sie Ihre Wahl dann.
  • Aktualisieren Sie Ihre Internetverbindung. Wenn eine Fehlermeldung oder eine Warnmeldung angezeigt wird, die besagt, dass die Facebook-Seite derzeit nicht verfügbar ist und Sie dazu aufgefordert werden, Ihre Internetverbindung zu überprüfen, liegt ein Verbindungsproblem vor. Zur Abhilfe können Sie Ihren WLAN-Router und Ihr Modem neu starten oder neu starten und anschließend Ihr Galaxy A3 neu starten. Versuchen Sie nach dem Neustart die Facebook-App erneut zu starten.

Wenden Sie sich an den Entwickler der App

Wenn die vorherigen Methoden das Problem nicht behoben haben und Ihre Facebook-App auf Ihrem Samsung Galaxy A3 nicht stabil ist oder immer noch abstürzt, können Sie das Problem jetzt an den Entwickler der App weiterleiten. Sie können die App möglicherweise mit einem speziellen Tool zurücksetzen. Wenden Sie sich andernfalls an den Samsung Support, um weitere Optionen und Empfehlungen zu erhalten.

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