Warum bleibt mein HTC U11 auf dem Startbildschirm hängen und wie wird es behoben? [Anleitung zur Fehlerbehebung]

Konnte den Startbildschirm Ihres HTC U11 nicht überholen? Finden Sie heraus, warum dies passiert, und erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben können.

Festgeklemmte Bildschirmprobleme auf mobilen Geräten sind häufig Folgen einer schweren Softwarefehlfunktion, wenn nicht Hardwareschäden auftreten. Auf dem Logo, dem schwarzen Bildschirm, dem weißen Bildschirm oder dem Startbildschirm hängen geblieben sind häufige Symptome, die Endbenutzer von Tablets und Smartphones unabhängig von Marke, Variante oder Betriebssystem bemerken. Diese Probleme schienen jedoch bei Android-Handys und -Tablets weiter verbreitet zu sein als bei iOS. Selbst diejenigen, die von erstklassigen Prozessoren betrieben werden, können einem ähnlichen Problem erliegen. Warum ist das so?

In diesem Beitrag geht es um ein relevantes Problem auf einem bestimmten Gerät, dem HTC U11. Wenn Sie dieses Telefon besitzen und aufgrund eines ähnlichen Problems hier sind, kann Ihnen dieser Inhalt möglicherweise weiterhelfen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was dazu führt, dass das Telefon auf dem Startbildschirm hängen bleibt. Abgesehen von den möglichen Ursachen werden in diesem Beitrag auch einige mögliche Lösungen und anwendbare Problemumgehungen für Sie zum Anprobieren erläutert. Scrollen Sie nach unten und probieren Sie eine der anwendbaren Lösungen aus, die unterhalb dieser Seite aufgeführt sind.

Bevor Sie jedoch zur Fehlerbehebung gehen, sollten Sie die Problembehebungsseite für das HTC U11 besuchen, wenn Sie nach einer Lösung für ein anderes Problem suchen. Wir haben möglicherweise bereits ähnliche Probleme gelöst wie Sie. Fühlen Sie sich frei, unsere Lösungen und Problemumgehungen zu verwenden. Wenn sie nicht funktionieren und Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Fragen ausfüllen und auf "Senden" klicken.

Warum bleibt Ihr HTC U11 auf dem Startbildschirm hängen?

Ihr System besteht aus einzelnen Programmen (Subsystemen). Es gibt ein Programm, das für das Hochfahren, Aufladen, Verarbeiten von Anrufen, Texten, E-Mails usw. zuständig ist. Jedes dieser Programme arbeitet mit einer bestimmten Hardwarekomponente wie dem Ein- / Ausschalter für das Boot-System oder den Lautstärketasten für Sound- oder Audioprogramme. Und jeder von ihnen arbeitet mit Eingabebefehlen von Endbenutzern. Sowohl die Hardware als auch die Software müssen in Ordnung sein, damit sie ihre beabsichtigte Funktion ausführen können. Wenn die Hardware nicht funktioniert, kann die Software auch nicht funktionieren und umgekehrt. Ihr Telefon konnte beispielsweise nicht am Startbildschirm vorbei, da die Komponente beschädigt ist. Selbst wenn die Software einwandfrei funktioniert, kann sie ihre Hauptaufgaben nicht erledigen, da die Hardware nicht ausgeführt werden kann. Dies ist jedoch nicht immer der Fall. Viele Leute haben herausgefunden, dass die Ursache für festsitzende Probleme im System des Geräts liegt und nicht in fehlerhafter Hardware. Systemabstürze, beschädigte Daten und Malware-Angriffe traten bei den häufigsten Tätern auf. Wenn eines dieser Probleme auf Ihrem Telefon auftritt, kann es nicht weiter an den zugewiesenen Aufgaben arbeiten, nur weil etwas angehalten wird und zuvor etwas behoben werden muss.

Wie erhält man das HTC U11, das auf dem Startbildschirm hängen bleibt?

Versuchen Sie, das Problem so weit wie möglich zu isolieren und festzustellen, ob es sich um einen Hardwareschaden oder eine Softwarefehlfunktion handelt. Wenn Sie sich vergewissert haben, dass die zugrunde liegende Ursache in Zusammenhang mit der Software steht, können Sie das Problem weiterhin beheben. Sie können sich bei Bedarf auf die Schritt-für-Schritt-Anleitung beziehen, die ich unten beschrieben habe.

Bevor Sie jedoch mit der Fehlerbehebung beginnen, sollten Sie den internen Speicher Ihres Telefons überprüfen und sicherstellen, dass noch mehr freier Speicherplatz vorhanden ist. Andernfalls wird nicht genügend Speicherplatz vom möglichen Auslöser ausgeschlossen. Wenn einem Gerät der interne Speicher ausgeht, treten häufig relevante Symptome auf, wie Verzögerungen und eingefrorene Anzeige. Machen Sie ggf. Speicherplatz frei, indem Sie unerwünschte Apps und Inhalte von Ihrem Gerät entfernen. Fahren Sie andernfalls mit der Behebung von Software-Problemen auf Ihrem HTC U11 mit diesen nachfolgenden Handbüchern fort.

Neustart erzwingen

Ein erzwungener Neustart oder ein erzwungener Neustart ist ein simulierter Vorgang zum Entfernen der Batterie in Smartphones. Ähnlich wie beim normalen Neustart wirkt sich ein erzwungener Neustart nicht auf Ihre wichtigen Daten auf dem Telefon aus. Alles, was Sie tun, ist, kleinere Softwareprobleme zu beseitigen, die möglicherweise dazu geführt haben, dass Ihr Telefon nicht mehr vollständig hochgefahren ist, sondern auf dem Startbildschirm hängen bleiben. Wenn Sie dies nicht bereits getan haben und es diesmal versuchen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste und die Leiser- Taste ungefähr 10 bis 20 Sekunden lang gleichzeitig.
  2. Lassen Sie beide Tasten los, wenn Ihr Telefon vibriert.
  3. Warten Sie, bis Ihre U11 vollständig neu gestartet wurde.

Hoffentlich bleibt es diesmal nicht mehr auf dem Startbildschirm hängen.

Bei einem erzwungenen Neustart werden häufig andere Probleme in mobilen Geräten behoben, z. B. konstante Verzögerungen, nicht reagierende Anzeigen und Startschleifen.

Starten Sie Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus neu

Wenn ein erzwungener Neustart das Problem nicht beheben konnte und das Telefon immer noch nicht über den Startbildschirm hinausgekommen ist, starten Sie den Wiederherstellungsmodus, löschen Sie die Cache-Partition und starten Sie das Gerät neu. Der Wiederherstellungsmodus auf Android-Geräten ist eine dedizierte, bootfähige Partition mit installierter Wiederherstellungskonsole. In diesem Modus können Sie Optionen finden, mit denen Sie Ihre Systemdaten reparieren oder wiederherstellen können, das System zurücksetzen und offizielle Betriebssystemupdates auf dem HTC U11 installieren. So starten Sie Ihre U11 in den Wiederherstellungsmodus und versuchen Sie, einige Korrekturen für die Wiederherstellung anzuwenden:

  1. Schalten Sie Ihr Gerät vollständig aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und dann die Ein / Aus- Taste gedrückt.
  3. Lassen Sie beide Tasten gleichzeitig los, wenn ein neues Menü auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  4. Verwenden Sie oder drücken Sie die Lauter- Taste, um einen Bildlauf durchzuführen und die Option " Bootloader neu starten" zu markieren.
  5. Drücken Sie dann die Netztaste, um die Auswahl zu bestätigen.
  6. Drücken Sie im Bootloader die Taste Lautstärke, um die Option Boot to Recovery Mode auszuwählen oder zu markieren , und drücken Sie zur Bestätigung die Ein- / Austaste.
  7. Wenn Sie das Ausrufezeichen auf dem Bildschirm sehen, halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  8. Halten Sie die Ein / Aus- Taste gedrückt, und drücken Sie dann die V olume Up-Taste . Dadurch gelangen Sie in den Wiederherstellungsmodus.
  9. Verwenden Sie die Lautstärketasten, um mit der Ein- / Austaste zu blättern und Optionen auszuwählen .
    • Um die Cache-Partition zu löschen, drücken Sie die Taste Leiser, um die Option Cache-Partition löschen zu markieren, und drücken Sie zur Bestätigung die Ein- / Austaste .
    • Um Ihr Telefon neu zu starten, drücken Sie die Lautstärketaste, um die Option System jetzt neu starten zu markieren. Drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste, um die Auswahl zu bestätigen.

Überprüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird, und veranlassen Sie, dass der Startvorgang des Telefons abgeschlossen ist. Wenn nicht, dann sollten Sie die Werksrücksetzung oder den Master-Reset als nächste Option in Betracht ziehen.

Werksreset oder Master-Reset im Wiederherstellungsmodus

Durch das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen oder für das Zurücksetzen auf mobilen Geräten in mobilen Geräten werden häufig komplexe Fehler behoben, durch die das System abstürzt oder beschädigt wird. Wenn keine der bisherigen Methoden Ihnen Abhilfemaßnahmen bieten kann, können Sie einen Neustartversuch durchführen und dann sehen, was passiert. Bitte beachten Sie, dass dabei alle Ihre persönlichen Daten und kritischen Daten gelöscht werden. Nach dem Zurücksetzen wird Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Bis dahin können Sie mit der Ersteinrichtung fortfahren. So wird's gemacht:

  1. Sichern Sie Daten auf Ihrem Telefon.
  2. Wenn das Backup erstellt wurde, schalten Sie Ihr Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lautstärketasten und die Ein / Aus-Taste mindestens 10 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt.
  4. Lassen Sie beide Tasten los, wenn der Download-Modus aktiviert ist.
  5. Drücken Sie die Volume-Taste, um die Bootloader- Option auszuwählen, und drücken Sie zur Bestätigung die Power- Taste.
  6. Drücken Sie die Taste Leiser, um zur Option Neustart im Wiederherstellungsmodus zu blättern und diese Option zu markieren.
  7. Drücken Sie dann die Netztaste, um die Auswahl zu bestätigen.
  8. Warten Sie, bis das Ausrufezeichen auf dem Bildschirm angezeigt wird, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  9. Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt und drücken Sie einmal die Lauter- Taste.
  10. Sie sehen dann das Wiederherstellungsmodus- Menü. Verwenden Sie erneut die Lautstärketasten, um die Option auszuwählen, und die Power-Taste, um die Auswahl zu bestätigen.
  11. Drücken Sie die Taste Leiser, um zur Option Daten löschen / Werkseinstellung zurückzublättern . Drücken Sie dann zur Bestätigung die Power- Taste.
  12. Wählen Sie mit der Taste Lautstärke verringern die Option Ja - Alle Benutzerdaten löschen und bestätigen Sie die Auswahl. Dadurch wird Ihr Telefonsystem gelöscht und zurückgesetzt.
  13. Die Option Reboot System Now wird jetzt hervorgehoben.
  14. Drücken Sie die Ein / Aus- Taste, um das Telefon zu bestätigen und neu zu starten.
  15. Ihr Gerät wird dann neu gestartet und die werkseitigen Standardeinstellungen wiederhergestellt.

Da durch dieses Zurücksetzen alles von Ihrem Telefonsystem gelöscht wird, ist es sehr wahrscheinlich, dass dabei Systemfehler behoben werden. So erhält Ihr Telefon danach einen sauberen Neustart.

Andere Optionen zu berücksichtigen

  • Versuchen Sie es mit der Android Recovery-Software. Verwenden Sie das Android Recovery-Tool, um zu versuchen, alle Ihre kritischen Daten wiederherzustellen, und beheben Sie das Telefonsystem durch ein vollständiges Löschen. Viele dieser Tools werden jetzt im Play Store angeboten. Sie müssen nur die richtige Software auswählen, sie herunterladen und auf Ihrem Computer installieren. Wenn die Software erfolgreich installiert wurde, schließen Sie das Telefon mit dem mitgelieferten USB-Kabel an den Computer an. Öffnen Sie dann das Android Recovery-Tool auf Ihrem Computer und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zum Sichern und Wiederherstellen Ihres Telefons. Beheben Sie das Problem schließlich endgültig. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit dem neuesten Betriebssystem ausgeführt wird, um Systemkonflikte zu vermeiden.
  • Bitten Sie um weitere Unterstützung . Sie haben also alles versucht, was Sie für eine mögliche Lösung halten, aber ohne Erfolg. In diesem Fall wäre die nächstbeste Option eine Problemeskalation. Wenden Sie sich an den Kundendienst Ihres Mobilfunkbetreibers oder den HTC-Support, um ihn über das Problem zu informieren und um weitere Hilfe oder Optionen zu bitten. Das Eskalieren des Problems wird auch empfohlen, insbesondere wenn das HTC U11 nach dem Installieren eines Firmware-Updates auf dem Startbildschirm hängen bleibt. Es kann mit anderen Problemen nach dem Update gekennzeichnet werden, die im folgenden Update-Rollout mit dem erforderlichen Korrektur-Patch behandelt werden.
  • Tech-Reparatur. Wenn Sie sich nicht an den technischen Support wenden, können Sie Ihr Telefon direkt zu einem autorisierten Service-Center in der Nähe bringen und von einem Techniker diagnostizieren lassen.

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