Der Anrufer kann nicht gehört werden, wenn der WLAN-Anruf von T-Mobile Galaxy S7 ausgeschaltet ist oder sich außerhalb der Reichweite befindet

Wir erhalten endlich die Bestätigung, dass die neueste Android-Version, #AndroidNougat (Android 7.0), für # GalaxyS7 und S7 Edge in Südkorea endlich veröffentlicht wurde. Dies bedeutet, dass andere Regionen möglicherweise die erwartete Aktualisierung erhalten, bevor das Jahr 2016 endet. Wie Sie freuen wir uns auch, wie die neue offizielle Android-Version in der Galaxy S- und Note-Serie aussieht. Bis dahin wollen wir uns mit S7-Problemen befassen, sobald sie kommen.

Dieser Beitrag behandelt 6 weitere Probleme, die von anderen S7-Benutzern gemeldet wurden. Wenn Sie hier keine Lösung für Ihr eigenes S7-Problem finden, besuchen Sie bitte unsere Hauptseite zur Fehlersuche von Galaxy S7. In der Zwischenzeit sind die spezifischen Probleme aufgeführt, die wir heute in diesem Artikel behandeln:

1. Galaxy S7 kann keine MMS senden
2. Beim Abspielen von Videos hält das Galaxy S7 ständig an
3. Verizon Galaxy S7-MMS funktioniert nicht, wenn Sie eine SIM-Karte von AT & T verwenden
4. Galaxy S7 startet nach der Installation des Android-Updates nicht mehr neu
5. Der Anrufer kann nicht gehört werden, wenn der WLAN-Anruf von T-Mobile Galaxy S7 ausgeschaltet ist oder sich außerhalb der Reichweite befindet
6. Das Galaxy S7 kann keine Verbindung zum Wi-Fi-Netzwerk herstellen

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem 1: Galaxy S7 kann keine MMS senden

Hallo, ich habe Probleme beim Senden von MMS. Ich kann kein Problem schreiben. Ich habe meinen Dienstanbieter kontaktiert, um zu bestätigen, dass meine APN-Einstellungen für MMS und Internet korrekt sind. Sie baten mich jedoch, einen neuen APN für mms hinzuzufügen, da alle Optionen ausgegraut sind, sodass ich nicht bearbeiten kann. Ich hab's gemacht. Sie sind auch für das Internet ausgegraut, aber ich kann eine Verbindung zu meinen Daten herstellen. Die Einstellungen sind also in Ordnung. Ich habe ein paar Zahlen auf Wifi und Datenverbindung separat ausprobiert, ohne Glück. Der Diensteanbieter sagt, dass er nicht weiter helfen kann, was sehr frustrierend ist. Ich hoffe wirklich, dass du helfen kannst. Danke im Voraus. - Michelle

Lösung: Hallo Michelle. Es kann verschiedene Gründe dafür geben, warum ein Telefon keine MMS senden kann. Da es keine Möglichkeit gibt, die genaue Ursache zu ermitteln, müssen Sie einige Schritte zur Fehlerbehebung durchführen, um die Ursache zu finden. Im Folgenden sind die Dinge, die Sie ausprobieren können:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon einen guten Signalempfang hat . Wenn Sie sich in einem Gebiet befinden, in dem mobile Daten und / oder Mobilfunksignale schwach sind, dauert das Senden von MMS möglicherweise länger als gewöhnlich oder funktioniert überhaupt nicht.
• Der Posteingang ist voll . Bevor Sie versuchen, eine andere MMS zu senden, müssen Sie alte SMS- und MMS-Threads löschen, um mehr Platz für den Ordner "Gesendete Objekte" zu schaffen.
• Netzwerkauswahl zurücksetzen . Manchmal kann das Ändern des Netzwerkmodus und das zeitweilige Trennen der Verbindung zum eigenen Netzwerk dazu beitragen. Versuchen Sie, die Verbindung zu Ihrem Netzwerk zu trennen, indem Sie eine Verbindung zu einem anderen in Reichweite herstellen. Wenn Sie dies getan haben, zwingen Sie das Telefon dazu, das Telefon mit einem nicht registrierten Netzwerk zu verbinden, bis das Telefon Sie auffordert, dass keine Verbindung hergestellt werden kann. Stellen Sie dann erneut eine Verbindung zu Ihrem eigenen Netzwerk her, bevor Sie versuchen, eine weitere MMS zu senden.
• MMS muss aktiviert sein . Eine weitere wichtige Sache, die Sie tun müssen, ist sicherzustellen, dass Ihr Konto den MMS-Dienst zulässt. Dies kann nur durch den technischen Support Ihres Betreibers überprüft werden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sich an sie wenden.
• Betriebssystemeinschränkung Einige Netzbetreiber setzen möglicherweise eine Softwarebeschränkung für ihre Geräte ein, sodass MMS auch dann nicht funktioniert, wenn sie über das Netzwerk entsperrt wurden. Wir haben mehrere Berichte über frühere Verizon-Geräte mit diesem Problem erhalten. Wenn Ihr Telefon ursprünglich von Verizon stammt, funktioniert MMS möglicherweise nicht ordnungsgemäß, wenn Sie jetzt andere Mobilfunkanbieter verwenden.
• Factory Reset durchführen . Wenn alles andere fehlschlägt, versuchen Sie, die Softwareeinstellungen des Telefons auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen, um Unterschiede zu erkennen. So geht's:
  • Erstellen Sie ein Backup Ihrer unersetzlichen Dateien und Kontakte.
  • Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  • Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  • Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  • Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  • Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
  • Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  • Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
  • Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  • Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Problem 2: Galaxy S7 pausiert beim Abspielen von Videos immer wieder

Ich kam kürzlich nach China und installierte ein VPN (nicht sicher, ob dies wichtig ist, aber ich versuche, alles zu beschreiben). Ich habe es ungefähr 2 Wochen benutzt und mein Handy war vollkommen in Ordnung. Aber dann hielt mein WLAN plötzlich plötzlich an und fängt dann wieder an. Während ich zum Beispiel YouTube anschaue, wird das Video angehalten und ich muss erneut auf Wiedergabe drücken. Wenn ich eine App verwende, die WLAN verwendet, wird die App angehalten und kehrt zum Startbildschirm der App zurück. Ich habe bereits alles probiert, was Sie vorgeschlagen haben, und sogar zwei Mal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Das einzige, was ich nicht tat, war das Telefon zu aktualisieren. Ich kann dies jedoch nicht, weil meine WLAN-Verbindung aufgrund der Pause instabil ist und ich daher keine Aktualisierung durchführen kann. - Jonathan

Lösung: Hallo Jonathan. Wenn der Werksreset die Situation nicht verbessert hat, liegt dies wahrscheinlich daran, dass das Problem nicht das Gerät ist, sondern etwas außerhalb. Möglicherweise liegt das Problem im Wi-Fi-Netzwerk, das Sie verwenden. Wenn Sie über ein anderes drahtloses Gerät wie ein anderes Smartphone verfügen, versuchen Sie zu beobachten, ob das Problem in Ihrer S7 auch auf dem zweiten Gerät auftritt. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie das Wi-Fi-Netzwerk überprüfen oder von jemandem für Sie erledigen lassen.

Wenn das Problem jedoch nicht auf dem zweiten Gerät auftritt, wenn es an dasselbe Wi-Fi-Netzwerk angeschlossen ist, muss das Problem auf Ihrem Galaxy S7 selbst liegen. Starten Sie zur Problembehandlung zunächst den abgesicherten Modus. So können Sie feststellen, ob eine Drittanbieter-App einen Konflikt erzeugt. Gehen Sie folgendermaßen vor, um im abgesicherten Modus zu booten:

• Schalten Sie Ihr Galaxy S7 aus.
• Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
• Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
• Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
• Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.

Denken Sie daran, dass im abgesicherten Modus alle Apps und Dienste von Drittanbietern nicht ausgeführt werden. Wenn das Problem weiterhin besteht, obwohl der abgesicherte Modus aktiviert ist, darf das Problem nicht mit einer Ihrer installierten Apps zusammenhängen. Wenn das Ergebnis umgekehrt ist und das Problem bei aktiviertem abgesicherten Modus nicht auftritt, müssen Sie die Problembehandlung fortsetzen, bis die Ursache behoben ist. Jetzt hilft Ihnen der abgesicherte Modus nicht, die fehlerhafte App genau zu lokalisieren. Sie müssen daher die Fehlerbehebung durchführen, um sie zu identifizieren. Dies bedeutet, dass Sie Apps nacheinander deinstallieren und prüfen, ob das Problem nach jeder Deinstallation weiterhin besteht. Dies wird Zeit in Anspruch nehmen, aber es ist der einzig effektive Weg, eine problematische Anwendung zu verfolgen.

Wenn Sie über viele Apps verfügen, empfehlen wir Ihnen, das Gegenteil zu tun, indem Sie die Werkseinstellungen erneut durchführen und anschließend das Telefon beobachten, ohne eine App zu installieren. Wenn Sie sicher sind, dass das Problem nicht auftritt, wenn keine Drittanbieter-Apps installiert sind, können Sie die Apps erneut einzeln installieren. Vergewissern Sie sich wie im abgesicherten Modus, dass Sie nach der Installation einer einzelnen App beobachten, wie das Telefon funktioniert.

Problem 3: Verizon Galaxy S7-MMS funktioniert nicht, wenn Sie eine SIM-Karte von AT & T verwenden

Hallo. Ich schreibe in Bezug auf ein Problem, bei dem ich ein Samsung Galaxy Edge 7 verwende. Ich verwende eine AT & T SIM-Karte in einem Verizon Samsung Galaxy S7 Edge. Ich habe die volle Funktionalität des Telefons, kann aber keine MMS senden oder empfangen. Ich habe die richtige APN-Einstellung für mein Netzwerk und AT & T habe meine IMEI aktualisiert. Sie konnten keine anderen Ratschläge geben als die richtigen APN-Einstellungen einzugeben. Wenn ich mit Wifi verbunden bin, wird die Nachricht nicht weitergeleitet, aber wenn ich nicht bin, erhalte ich die Nachricht. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Herunterladen" für das Bild im TXT klicken, wird der Fehlercode angezeigt Ich habe unten eingegeben. - Chris

Lösung: Hallo Chris. Wie oben für Michelle erwähnt, zeigen Verizon-Geräte normalerweise MMS-Probleme, wenn sie in anderen Netzwerken verwendet werden. Leider ist keine wirksame Methode bekannt, um den Softwarecode zu umgehen, der verhindert, dass MMS in Verizon-Geräten ordnungsgemäß funktioniert. Das bedeutet, dass Sie die Tatsache akzeptieren müssen, dass Sie MMS auf diesem Telefon niemals verwenden können, wenn Sie bei AT & T oder anderen Nicht-Verizon-Netzwerken bleiben.

Problem 4: Galaxy S7 startet nach der Installation des Android-Updates nicht mehr

Wen es angeht. Letzte Woche, Montag, habe ich gesehen, dass mein Handy das Software-Update selbst ausgeführt hat, ohne dass ich irgendetwas getan oder gewählt habe. Seitdem habe ich Probleme mit meinem Telefon, da meine Einstellungen völlig unorganisiert und geändert wurden. Einige meiner Sachen sind einfach weg. Ich bekomme dieses Popup von NFC nicht unterstützt. Wenn ich E-Mails oder WhatsApps bekomme, bekomme ich keine Popup-Benachrichtigungen in der oberen Ecke meines Telefons. es piept oder vibriert, auch wenn ich keine davon habe. es piept oder vibriert auch einfach weiter. Meine Home-Taste (Mitte des Telefons) und meine linke Ecke neben der Home-Taste funktionieren überhaupt nicht.

Nun, gestern konnte ich keine Anrufe mehr erhalten und es traten weitere Probleme auf. so habe ich gestern abend alle meine Sachen gesichert und auf meinen Laptop geladen, mein Handy gelöscht und ein Werksreset durchgeführt. Sobald das alles erledigt war und der Reset beendet war, legte ich mein Handy an und alles funktionierte wieder normal. also habe ich es gelassen und es aufgeladen. Heute morgen, als ich mein Handy nahm, sah ich, dass es ausgeschaltet ist und nicht mehr weiter gehen möchte. Ich lade mein Handy jetzt schon seit 9 Stunden auf und es will immer noch nicht weitergehen und scheint, als würde es nicht aufgeladen. Ich hoffe wirklich, dass Sie mir helfen können, weil ich an vielen Orten unterwegs war und viele Orte angerufen habe und niemand kann mir helfen, weil sie nicht wissen, was falsch ist, oder sie können nicht helfen, weil es so ist Nicht normal für mein Samsung S7, und sie haben nicht die Probleme auf ihrem System, um zu helfen. - Danielle

Lösung: Hallo Danielle. Da das Hauptproblem jetzt beim Starten des Telefons liegt, empfehlen wir Ihnen, zu prüfen, ob Sie das Telefon in andere Modi einschalten können. Nachfolgend sind die Schritte aufgeführt, die Sie ausprobieren können:

Booten Sie im Wiederherstellungsmodus:

• Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
• Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
• Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
• Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
• In diesem Modus können Sie entweder die Cache-Partition löschen oder einen Factory-Reset durchführen.

Im Download-Modus starten:

• Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
• Halten Sie die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt, halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt.
• Warten Sie, bis der Download-Bildschirm angezeigt wird.
• Wenn Sie das Telefon im Download-Modus starten können, aber nicht in anderen Modi, bedeutet dies, dass Sie nur aus dem Stand herausfliegen können, wenn Sie eine Standard- oder eine benutzerdefinierte Firmware laden. Dies bedeutet, dass das Telefon aus irgendeinem Grund nicht mehr im normalen Modus booten kann. Die einzige Möglichkeit, es wieder in den betriebsbereiten Zustand zu versetzen, ist die manuelle Installation eines offiziellen Samsung-Betriebssystems. Diese Prozedur kann für Erstbesucher schwierig sein und Ihr Gerät möglicherweise blockieren. Stellen Sie daher sicher, dass Sie einen zuverlässigen Leitfaden verwenden. Sie müssen auch die richtige Firmware-Version (Betriebssystem) auswählen. Suchen Sie mithilfe von Google nach einem guten Leitfaden.

Im abgesicherten Modus booten:

• Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
• Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
• Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
• Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
• Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.
• Der einzige Unterschied zwischen dem abgesicherten Modus und dem normalen Modus besteht darin, dass erstere Apps von Drittanbietern nicht ausführen können. Wenn Sie das Telefon im abgesicherten Modus, aber nicht im normalen Modus starten können, deinstallieren Sie alle Apps (wodurch das normale Starten verhindert wird), bis das Problem behoben ist.

Problem Nr. 5: Anrufer nicht zu hören, wenn der WLAN-Anruf von T-Mobile Galaxy S7 ausgeschaltet ist oder sich außerhalb der Reichweite befindet

Hallo. Ich hoffe, du kannst mir helfen. Ich habe ein Samsung S7. Plötzlich kann ich den Anrufer nicht hören und sie können mich nicht hören. Ich habe ein neues Telefon bekommen, also habe ich mich für ein Werksreset entschieden, damit meine Kinder das Telefon benutzen können. Nach dem Reset konnte ich einen Anruf tätigen und hören. Ich fuhr fort, das Telefon einzurichten und Apps zu installieren. Ich habe auf Netzwerkanrufe usw. umgestellt. Dann bekam ich einen Anruf und konnte nichts hören. Ich habe den Cache gelöscht… funktionierte nicht. Ich habe im abgesicherten Modus angefangen ... hat nicht funktioniert. Dann fiel mir ein, dass ich von WLAN auf Netzwerk umgestellt habe. Ich habe es wieder auf WLAN umgestellt und ich kann hören und sie können mich hören. Die einzige Sache ist, dass ich es nicht mit Wifi telefonieren kann, wenn ich nicht zu Hause bin. Hast du eine Ahnung, warum das so ist? Ich ging zu T-Mobile und sie sagten "Oh, Sie sollten dieses neue Telefon einfach kaufen." Sie wollten mir nicht einmal helfen. Ich nahm meine SIM-Karte aus der S7 und steckte sie in meine S3. Ich kann Anrufe usw. hören, also ist es nicht mein Service. Hilf mir bitte. - Bernstein

Lösung: Hallo Bernstein. Dieses Problem kann durch einige Einstellungen im Wi-Fi-Aufrufmenü verursacht werden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sie überprüfen. Nachfolgend sind die Schritte aufgeführt, die Sie ausprobieren können:

• Aktivieren Sie Wi-Fi und stellen Sie eine Verbindung zu einem Wi-Fi-Netzwerk her.
• Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
• Tippen Sie auf Einstellungen.
• Schieben Sie den Wi-Fi-Schalter bei Bedarf nach rechts in die Position ON.
• Blättern Sie zu "Verbindungen" und tippen Sie auf Weitere Verbindungseinstellungen.
• Tippen Sie auf Wi-Fi Calling.
• Stellen Sie sicher, dass Sie NICHT auswählen, dass Sie niemals ein Mobilfunknetz verwenden.

Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, können Sie auch versuchen, VoLTE zu aktivieren. Hier ist wie:

• Tippen Sie auf Telefon-App.
• Gehen Sie zur Registerkarte Tastatur.
• Tippen Sie auf Weitere Optionen.
• Tippen Sie auf Einstellungen.
• Tippen Sie auf Anrufen.
• Gehen Sie zu Voice over LTE-Einstellungen.
• Tippen Sie auf VoLTE verwenden, wenn verfügbar.

Problem Nr. 6: Galaxy S7 stellt keine Verbindung zum Wi-Fi-Netzwerk her

Hallo. Ich hatte die S5 und hatte das gleiche Problem. Jetzt habe ich die S7 und beim Verbinden mit meinem WLAN-Arbeitsplatz würde es nicht funktionieren. Also habe ich versucht, den IP-Status in statisch zu ändern und die IP-Adresse manuell von meinem Arbeitscomputer einzugeben. Jetzt verbindet es sich, funktioniert aber nicht. Ich kann den Browser oder den App Store nicht ausführen. Es wird ein Netzwerkfehler angezeigt oder es ist keine Verbindung hergestellt.

Wie kann ich das beheben? Möglicherweise ist es problematisch, weil auf meinem Computer-Desktop und meinem Telefon dieselbe IP-Adresse verwendet wird. Ich habe sogar die DNS angepasst, aber das Problem bleibt bestehen. Ich möchte keine Daten essen! Hilfe!

Vielen Dank. - AK

Lösung: Hallo AK. Wenn zwei Geräte (Smartphone und PC) dieselbe IP-Adresse in einem WLAN-Netzwerk verwenden, funktioniert dies fast immer nicht. Wenn Sie Probleme beim Herstellen einer Verbindung zu Ihrem Arbeitsplatz haben (sofern Sie davon ausgehen, dass dieses Telefon keine Probleme mit anderen WLAN-Netzwerken hat), müssen Sie sich an Ihre IT-Abteilung wenden. Möglicherweise wurde eine Einschränkung festgelegt, die verhindert, dass unbekannte oder nicht registrierte Geräte eine Verbindung zum Netzwerk herstellen. Wenn Sie sichergestellt haben, dass Ihr Telefon jetzt für die Verbindung zum Netzwerk registriert ist, stellen Sie sicher, dass die Netzwerkeinstellungen Ihres Telefons auf automatisch oder DHCP und nicht statisch zurückgesetzt werden.