Der Bildschirm des Galaxy J5 bleibt schwarz, bleibt im Samsung-Logo-Bildschirm hängen, andere Probleme

Hallo Android-Fans. Willkommen zu unserem # GalaxyJ5-Artikel für diese Woche. Wir hoffen, Sie finden es hilfreich.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: Das Galaxy J5 lässt sich nicht einschalten, sondern nur beim Einstecken

Ich hatte schon lange ein Samsung J5. Ich musste den Akku herausnehmen, um eine neue 128 GB SD-Karte zu installieren, und die 16 GB SD-Karte herausnehmen. Wenn ich den Akku wieder einsetze, kommt das Telefon nicht an den Startbildschirmen von Samsung und Sprint vorbei und versucht weiterhin, neu zu starten. Ich kann das Original-Samsung-Netzkabel anschließen und das Telefon kann problemlos gestartet werden. Der Akku wurde zu 100% aufgeladen. Setzen Sie die alte SD-Karte wieder ein, und der Sprint-Startbildschirm wird nicht überschritten. Mit einem anderen Kabel, das nicht das Originalkabel von Samsung ist, lässt es sich nicht einschalten. - Tmanuele

Lösung: Hallo Tmanuele. Diese Art von Problem kann entweder durch einen schlechten Ladeanschluss oder durch einen Akku verursacht werden. Als erstes möchten Sie einen neuen J5-Akku erwerben. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, senden Sie das Telefon zur Reparatur ein.

Wir bieten keine Hardware-Fehlerbehebung und -Lösungen. Wenn Sie den Ladeanschluss selbst austauschen möchten, finden Sie einen guten Leitfaden über Google.

Problem 2: Die mobilen Daten des Galaxy J5 funktionieren nicht, wenn eine andere SIM-Karte aktiv ist

Hallo. Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Alles inklusive Internetverbindung war in Ordnung, bis ich gestern (25. April 2017) auf Marshmallow 6.0.1 aufgerüstet habe. Zuvor lief mein Galaxy J5 (Dual-SIM, nicht gesperrt) auf Lollipop 5.1.1 und alles war in Ordnung. Nur zur Info.

Problem:

  • Mobile Datenverbindung verloren, wenn beide SIM-Karten aktiviert sind. Ist nicht vor dem Upgrade geschehen. Haftungsausschluss: Dies ist ein Dual-SIM-Telefon, das nicht gesperrt ist
  • SIM1 - Anruf und Text (kein Datenplan) - T-Mobile
  • SIM2 - Anruf, Text und Daten - T-Mobile.

Das habe ich entdeckt:

  • Wenn ich SIM1 deaktiviert und das Telefon neu gestartet habe, funktionierte die mobile Datenverbindung (ich muss neu starten, damit die mobile Datenverbindung funktioniert, nachdem SIM1 deaktiviert wurde). Zu diesem Zeitpunkt war SIM2 aktiviert und SIM1 deaktiviert. Alles einschließlich Internet funktionierte einwandfrei, bis ich SIM1 wieder einschaltete. Sobald ich SIM1 wieder eingeschaltet habe, werden die nicht verfügbaren mobilen Daten im Webbrowser angezeigt. Fehlermeldung "Wi-Fi und mobile Daten nicht verfügbar."
  • Wenn ich SIM1 ohne Neustart deaktiviert habe, funktioniert die mobile Datenverbindung NICHT, bis ich das Telefon neu starte. Wenn Wi-Fi angeschlossen ist, hat alles funktioniert, weil die mobile Datenverbindung nicht verwendet wurde. Dies ist sehr umständlich, da ich jedes Mal neu starten muss, wenn das Internet nach der Deaktivierung von SIM1 verwendet werden muss. Es sieht so aus, als würde Marshmallow 6.0.1 auf Dual-SIM-Telefonen nicht gut funktionieren. Ich kann dieses Problem jedes Mal wiederholen. Haben Sie eine Lösung für dieses Problem? Ich möchte beide SIMs behalten, da sie eine andere Vorwahl haben.

SIM1 ist meine alte Telefonnummer und Prepaid und ich möchte diese Nummer behalten. SIM2 ist die neue Telefonnummer, die alle Anrufe, Texte und Daten enthält. Wenn Sie eine Problemumgehung gefunden haben, ohne das Telefon neu zu starten, nehme ich es an. Es ist besser, das Telefon jedes Mal neu zu starten, nachdem SIM1 deaktiviert wurde, um eine mobile Datenverbindung herzustellen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es mich wissen. Vielen Dank. - Juno

Lösung: Hallo Juno. Wir erhalten keine Probleme wie die Ihre, daher sind uns keine effektiven und spezifischen Problemumgehungen bekannt. Da das Problem nach der Installation einer neuen Android-Version begann, empfehlen wir Ihnen, die Grundlagen zu bewerkstelligen: Löschen der Cache-Partition, Installieren von App-Updates und Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Diese drei Probleme sind in der Regel wirksam, um Probleme nach dem Update zu beheben. Wir hoffen, Sie können sie verwenden.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Cache-Partition zu löschen:

  1. Schalten Sie Ihr Galaxy J5 aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie die Lauter-Taste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  8. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
  10. Es dauert etwas länger, bis das Telefon nach diesem Vorgang neu gestartet wird. Warten Sie jedoch, bis es den Startbildschirm erreicht, bevor Sie es verwenden.

Nachdem Sie den Systemcache gelöscht haben, sollten Sie alle Ihre Apps daraufhin überprüfen, ob sie alle mit dem Betriebssystem kompatibel sind. Wenn sie ein Update benötigen, installieren Sie sie ebenfalls.

Wenn das Problem durch das Löschen des Cache und das Installieren von Updates nicht behoben werden kann, setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. Hier ist wie:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Problem 3: Galaxy J5 liest keine SD-Karte

Hallo. Neulich schien mein Telefon plötzlich meine SD-Karte nicht auf meinem Telefon anzuzeigen. Die Fotos und Alben, die ich darauf hatte, sind vom Telefon verschwunden, und die Apps, die ich darauf hatte, wurden grau und wenn man sie drückt, sagen sie "deinstalliert". Wenn ich auf Speicher klicke, wird die SD-Karte geprüft. Dies alles passierte an Tag 2 eines 5-tägigen Urlaubs, an dem ich kein Telefonsignal / -dienst hatte. Ich weiß nicht, ob das einen Unterschied macht oder nicht. Vielen Dank. - Alex

Lösung: Hallo Alex. Die SD-Karte muss beschädigt sein. Wovon wir keine Ahnung haben. Und ehrlich gesagt, es gibt keine Möglichkeit zu wissen, was auch es ist. Der einfachste Weg, um festzustellen, ob Ihre SD-Karte tatsächlich beschädigt ist, besteht darin, sie in ein anderes Telefon einzulegen oder von einem Computer versuchen zu lesen. Wenn ein zweites Gerät (Telefon oder Computer) es auch nicht lesen kann, haben Sie kein Glück. Schwierig mag dies für Sie erscheinen, aber eine beschädigte SD-Karte kann einfach nicht rückgängig gemacht werden. Es funktioniert entweder oder nicht. Das bedeutet, dass die darin gespeicherten Dateien zu diesem Zeitpunkt gut sind.

Wenn Sie die Karte überhaupt nicht zum Laufen bringen können, formatieren Sie sie einfach neu, wenn Sie sie erneut verwenden möchten.

Problem 4: Wassergeschädigtes J5 bleibt im Samsung-Logo-Bildschirm hängen

Ich habe ein Samsung Galaxy J5 und habe es um 7 ft Wasser, vielleicht 6 für etwa 4 Sekunden, fallen gelassen. Es funktionierte für 5 Minuten, als ich es anstellte, dass es nicht eingeschaltet wurde. Als ich nach Hause kam, habe ich es aufgeladen und es zeigte ein Batteriezeichen und ein Temperaturzeichen, aber es war alles glitchy. Als ich es anstellte, steckte es im Ladebildschirm, wo es meinen Telefonnamen sagte, und es war immer noch alles Glitsch. Fragte mich, wie ich das beheben kann. Bitte antworten Sie mir so bald wie möglich, weil ich so bald wie möglich telefonieren muss. Vielen Dank für Ihre Zeit. - Hasib

Lösung: Hallo Hasib. Ein Galaxy J5 ist nicht wassergeschützt, daher muss zu diesem Zeitpunkt ein Hardwarefehler im Gerät vorliegen. Wenn Sie wissen möchten, ob Ihr Telefon noch funktioniert, bringen Sie es zu Samsung oder einem unabhängigen Geschäft, damit die Hardware überprüft werden kann. Es gibt keine Menge an Software-Optimierungen, die Sie an Ihrem Ende durchführen können, um ein wassergeschädigtes Gerät zu reparieren. Wenn Sie Glück haben und der Schaden durch leicht austauschbare Teile wie die Batterie oder den Bildschirm isoliert wird, sollte der Austausch dieser Teile relativ einfach sein. Wenn Sie kein Glück haben und das Motherboard durch Wasser beschädigt wurde, können Sie das Telefon einfach austauschen.

Problem 5: Verizon Galaxy J5 kann keine MMS im AT & T-Netzwerk senden und empfangen

Ich hoffe du kannst helfen. Ich habe dieses Telefon von meiner Tochter und sie von Verizon bekommen. Es ist nicht gesperrt, also habe ich meine SIM-Karte auf das Telefon übertragen. Ich bin bei AT & T und kann Text senden und empfangen. Mein Plan ist nur ein Go-Telefon-Plan, also bekomme ich unbegrenzten Text und 250 Sprechzeit, aber keine Daten. Wenn ich zu Hause bin, benutze ich mein WLAN, um Sachen online nachzuschlagen. Mein Problem ist, wenn ich versuche, ein Bild per Text zu senden, wird es nicht gesendet, und ich kann auch kein Bild empfangen. Hoffe, dass Sie helfen können Vielen Dank im Voraus. - John M

Lösung: Hallo John M. Das Senden und Empfangen von MMS erfordert eine mobile Datenverbindung. Wenn MMS funktionieren soll, müssen Sie einen Datentarif abonnieren. Stellen Sie sicher, dass Sie sich vor dem Abonnieren an den technischen Support von AT & T wenden, da viele Berichte darüber erhalten werden, dass einige Verizon-Handys in MMS möglicherweise nicht ordnungsgemäß in anderen Netzwerken funktionieren.

Problem 6: Das Galaxy J5 kann nicht auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden

Ich habe ein Samsung Galaxy J5. Ich habe einen Factory Reset durchgeführt. Als das Telefon wieder eingeschaltet wurde, kam es irgendwie auf Spanisch. Alles, was ich tat, war von den Einstellungen, die ich auf Werkseinstellung zurücklegte, und auf die Zurücksetzung geklickt. Ich sprach dann mit jemandem mit Live-Chat bei Samsung, der mir sagte, ich solle einen sicheren Modus machen. Ich habe das gemacht und der gleiche Bildschirm erschien im abgesicherten Modus, denke ich. Ich habe den Werksreset schon einmal gemacht und das ist nicht passiert. Ich hoffe ihr könnt helfen. - Arlen

Lösung: Hallo Arlen. Wir glauben nicht, dass wir Ihr Problem genau verstehen. Wenn Sie ein Problem beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen haben, versuchen Sie es im Wiederherstellungsmodus. Hier ist wie:

  1. Gerät ausschalten.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
  11. Stellen Sie nach dem Neustart des Telefons sicher, dass Sie die Sprache (Englisch) auswählen, und führen Sie dann die restlichen Schritte aus.

Wenn Sie weiterhin auf Probleme stoßen, teilen Sie uns bitte so viele Informationen wie möglich mit. Wir haben keinen Zugriff auf Ihr Telefon und benötigen so viele Details wie möglich, um ein Bild von Ihrem Problem zu erhalten. Sparsam bei der Beschreibung eines Android-Problems ist nicht wirklich hilfreich.

Problem 7: Der Bildschirm des Galaxy J5 bleibt beim Öffnen schwarz

Mein Samsung J5 war in letzter Zeit schwer zu wecken. In der Regel ist ein weißer Blitz zu sehen, und der Bildschirm bleibt schwarz. Wenn Sie die Home-Taste oder die Ein- / Aus-Taste mehrmals drücken, wird dies manchmal korrigiert. Es kam zu dem Punkt, dass ich es ausschalten musste, die Batterie herausnehmen und dann neu starten muss, um den Bildschirm wieder hochzufahren. Beim nächsten Mal würde das gleiche passieren.

(Wenn ich im abgesicherten Modus einen Neustart durchführe und die Home- und Power-Tasten zusammen drückte, habe ich aus Versehen einen Screenshot gemacht. Obwohl der Bildschirm schwarz war, als er passierte, zeigte der Screenshot meinen gesperrten Bildschirmschoner und meine Symbole als normal an.)

Ich habe alles versucht, was in Foren empfohlen wird. Ich habe die Batterieklemmen gesäubert, alle neuen Apps, die möglicherweise gestört haben, gelöscht, den abgesicherten Modus usw. ausprobiert, dann eine vollständige Sicherung durchgeführt und ein Werks-Reset durchgeführt.

Seit einigen Stunden funktioniert es völlig normal, dann habe ich es jetzt überprüft, und ich habe wieder den weißen Blitz / schwarzen Bildschirm erhalten. Ein paar Druckknöpfe machten es wieder lebendig, ohne es neu starten zu müssen, aber es scheint, dass das Problem immer noch da ist.

(Eine andere Sache ist mir aufgefallen; die letzten Apps und der Zurück-Button scheinen sich manchmal zusammen zu aktivieren.) Das Telefon wurde zu keinem Zeitpunkt fallen gelassen oder beschädigt. Jeder Lösungsvorschlag wäre dankbar. - Taryn

Lösung: Hallo Taryn. Starten Sie das Telefon für mindestens 24 Stunden im abgesicherten Modus neu, und prüfen Sie, ob das Problem auftritt. Wenn dies der Fall ist, führen Sie einen weiteren Reset durch und warten Sie weitere 24 Stunden, um ihn zu beobachten. Stellen Sie sicher, dass Sie in dieser Zeit keine App installieren. Nur so können Sie feststellen, ob es sich um ein Software- / App-Problem oder ein Hardwareproblem handelt. Wenn das Problem weiterhin besteht, muss schlechte Hardware daran schuld sein. Was das ist, lässt sich möglicherweise nicht identifizieren. Aus praktischen Gründen möchten Sie möglicherweise das Telefon austauschen.

Problem 8: Galaxy J5 kann keine App-Updates erhalten

Habe heute zwei Updates und kann keine Verbindung zum Internet herstellen. Ich weiß nicht, ob das Telefon J5 ist. Im Jahr 2014 gekauft. Soft-Reset. Versuchte verschiedene Vorschläge. Ich konnte sehen, dass es momentan keine Verbindung gab, aber ich konnte seit heute morgen kein Wetter mehr aktualisieren und es ist jetzt 930 PM. Mist. Ich bin nicht sicher, ob Updates vollständig heruntergeladen wurden. Ich bin mir nicht sicher, ob es Lollipop ist oder nicht. Verbrachte mehrere Stunden bei Cricket mit WLAN-Updates. Ich hasse mein Telefon jetzt. Es war mein erstes Android und ich habe es bis jetzt geliebt… .LOL! Vielen Dank! - Jasilveri

Lösung: Hallo Jasilveri. Wenn Sie Probleme bei der Aktualisierung einer App haben, versuchen Sie zunächst, den Cache zu löschen. Wenn dies nicht funktioniert, sollten Sie auch die Daten löschen. So geht's:

So löschen Sie den App-Cache und die Daten (Android Lollipop)

  1. Gehe zu Einstellungen .
  2. Fahren Sie mit den Anwendungen fort .
  3. Wählen Sie Anwendungen verwalten .
  4. Tippen Sie auf die Registerkarte Alle .
  5. Wählen Sie den Namen der App, mit der Sie ein Problem haben.
  6. Von dort aus sehen Sie die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen.

So löschen Sie einen App-Cache und Daten (Android Marshmallow / Nougat)

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu "Apps". In OEM-Versionen von Android 6 oder 7 kann dies in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  3. Dort klicken Sie auf eine Anwendung.
  4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  5. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen für die Anwendung sehen.

Problem 9: Das Galaxy J5 meldet sich nicht automatisch beim WLAN der Universität an

Ich habe ein Samsung J5 (2016) Modell. Ich bin an einer Universität und sie stellen uns WLAN zur Verfügung. Jedes Mal, wenn ich WLAN aktiviere, werden nach Anmeldeinformationen gefragt. Bitte geben Sie eine Lösung an, um die Anmeldeinformationen für WLAN automatisch auszufüllen. In meinem Chrome- oder Samsung-Browser werden alle Anmeldeinformationen automatisch ausgefüllt, jedoch nicht in WLAN, auch wenn nicht gefragt wird, ob die Informationen für WLAN gespeichert werden sollen. - Nayan

Lösung: Hallo Nayan. WLAN-Netzwerkkonfigurationen können variieren. Einige Administratoren können ihr WLAN-Netzwerk so einrichten, dass sie automatisch eine Verbindung zu zuvor verbundenen Geräten herstellen, während andere das Gegenteil annehmen. Sprechen Sie bitte mit dem WLAN-Administrator Ihrer Schule, wenn die fehlende Funktion möglich ist.

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