Galaxy Note 5 verliert immer wieder WLAN-Passwort, wird immer wieder getrennt, andere Probleme

Hier ist eine weitere Iteration für unsere fortlaufende Serie von Beiträgen, die sich auf Probleme mit dem # GalaxyNote5-Phablet bezieht. Wir hoffen, dass die hier vorgestellten Vorschläge auch Personen mit ähnlichen Problemen helfen können.

Hier sind die spezifischen Themen, die wir heute in diesem Beitrag behandeln:

  1. Galaxy Note 5 stellt nach dem Entsperren keine Verbindung zu einem neuen Netzbetreiber her
  2. Galaxy Note 5 kann kein Update installieren Galaxy Note 5 verliert ständig das WLAN-Passwort
  3. Gruppenbenachrichtigungsproblem nach der Installation des Updates auf Galaxy Note 5
  4. Das Galaxy Note 5 reagiert nicht, wenn die Taste gedrückt wird, um es aufzuwecken
  5. Galaxy Note 5 ist aufgrund des Werkseinstellungsschutzes gesperrt
  6. Der Akkuzustand des Galaxy Note 5-Akkus geht auch dann nicht verloren, wenn die Einstellungen deaktiviert sind
  7. Wifi wird beim Galaxy Note 5 immer wieder getrennt

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Galaxy Note 5 stellt nach dem Entsperren keine Verbindung zu einem neuen Netzbetreiber her

Hallo. Mein Problem ist wie folgt - ich würde mich über jede Hilfe bei der Behebung des Problems freuen. Ich bin vor kurzem von den USA nach Kanada gezogen. Ich hatte einen Sprint-Vertrag und kaufte mein Telefon von Sprint. Sie sagten mir, dass sie mein Telefon virtuell entsperren würden, damit es für den internationalen Dienst funktionieren würde (Samsung Galaxy Note 5). Nachdem ich die 24 Stunden gewartet hatte, dass die Entsperrung dauern würde, legte ich meine neue SIM-Karte ein (Virgin Mobile Canada). Jedes Mal, wenn ich meine neue SIM-Karte einsetze, meldet sich das Telefon mit der Meldung "Ungültige SIM-Karte". Nach viel Mühe bei der Verwendung von Sprint wurde mein Telefon auch im Inland entsperrt. Ich habe viele Dinge ausprobiert, wie z. B. das Freischalten von UICC. Gibt es einen Rat, den du hast?

Mir ist aufgefallen, ob das Telefon wirklich entsperrt ist, wenn ich die neue SIM-Karte einsetze und zu den Einstellungen wechsle, gibt es keine Registerkarte "Mobilfunknetz", auf die Sie klicken können. Ich habe dies Sprint gesagt und sie scheinen nicht zu glauben, dass dies für das Thema von Belang ist. - Alyssa

Lösung: Hallo Alyssa. Haben Sie im Vorfeld zu Ihrem neuen Netzbetreiber nachgeforscht, ob Ihr Telefon mit ihrem Netzwerk kompatibel ist? Der Netzwerkchip Ihres Telefons, bei dem es sich um eine Hardwarekomponente handelt, muss mit einem Netzwerk kompatibel sein, zu dem er eine Verbindung herstellen möchte, um funktionieren zu können. Durch das Entsperren eines Telefons wird die Hardware des Telefons nicht geändert. es bedeutet einfach, dass die Software so modifiziert wurde, dass sie in einem anderen Netzwerk verwendet werden kann.

CDMA vs GSM

Denken Sie daran, dass es in Nordamerika zwei große Mobilfunktechnologien gibt - CDMA und GSM. Sprint verwendet CDMA-Technologie, wodurch viele ihrer Telefone mit anderen CDMA- und GSM-Netzwerken nicht kompatibel sind. Es ist fast immer gewährleistet, dass GSM-Telefone mit anderen GSM-Netzwerken zusammenarbeiten, da der Benutzer lediglich das Telefon-Netzwerk entsperren und eine neue aktive SIM-Karte einsetzen muss. Dies liegt daran, dass Teilnehmerinformationen auf einer SIM-Karte gespeichert werden und nicht wie in CDMA-Telefonen direkt in der Software des Telefons codiert werden. Auf der anderen Seite halten CDMA-Telefone die Teilnehmerinformationen tief in der Software, so dass es bekanntermaßen schwierig ist, sie zu ändern. CDMA-Telefone verwenden keine SIM-Karte zum Speichern von Teilnehmerinformationen, sie verfügen jedoch über einen verfügbaren SIM-Kartensteckplatz, falls ein Benutzer den 4G LTE-Dienst (eine modifizierte GSM-Technologie) verwenden möchte. Mit anderen Worten, CDMA-Telefone können im Gegensatz zu GSM-Telefonen ohne SIM-Karten arbeiten. Das Problem ist, dass nicht alle Netzwerkfunktionalitäten von CDMA-Telefonen auch im nicht gesperrten Zustand funktionieren.

Dies ist einer der häufigsten Aspekte, die verhindern, dass Sprint-Telefone in anderen Netzwerken arbeiten. Es ist die Aufgabe Ihres Betreibers, dafür zu sorgen, dass Ihr Telefon ordnungsgemäß im Netzwerk entsperrt ist. Die Ausgabe hängt jedoch auch davon ab, ob Ihr Telefon, selbst wenn es entsperrt ist, mit dem Netzwerk Ihres neuen Netzbetreibers zusammenarbeiten kann.

Telefone arbeiten in bestimmten Funkfrequenzbändern

Ein anderer möglicher Grund dafür, dass Ihr Telefon nicht mit Ihrem neuen Netzbetreiber zusammenarbeitet, kann durch Hardwarebeschränkungen verursacht werden. Samsung baut spezielle Telefonmodelle, um den Netzwerkanforderungen eines bestimmten Netzbetreibers gerecht zu werden. Zum Beispiel wurde ein Sprint Galaxy Note 5 (SM-N920PZKASPR) von Samsung gebaut, damit es mit den Betriebsfrequenzen von Sprint arbeiten kann. Laut Samsung-Website kann ein Sprint Galaxy Note 5 auf den folgenden Frequenzbändern arbeiten:

  • Infra: 2G GSM, 2G CDMA, 3G WCDMA, 3G CDMA, 4G LTE FDD, 4G LTE TDD;
  • 2G GSM: GSM850, GSM900, DCS1800, PCS1900;
  • 2G CDMA: CDMA800, USPCS1900;
  • 3G UMTS: B1 (2100), B2 (1900), B5 (850), B8 (900);
  • 3G CDMA: BC0 (800), BC1 (1900), BC10 (800);
  • 4G FDD LTE: B2 (1900), B4 (AWS), B5 (850), B12 (700), B25 (1900), B26 (800);
  • 4G TDD LTE: B41 (2500)

Wenn Ihr neuer Netzbetreiber nicht in diesen Frequenzbereichen und Datennetzwerktypen funktioniert, können Sie Ihr Telefon nicht in seinem Netzwerk verwenden, selbst wenn es ordnungsgemäß im Netzwerk entsperrt wurde. Versuchen Sie, etwas über die spezifischen Frequenzbereiche Ihres Telefons zu ermitteln und vergleichen Sie diese mit den Betriebsfrequenzen Ihres neuen Betreibers. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Frequenzbänder Ihres Netzbetreibers verwendet werden sollen, wenden Sie sich an sie und fragen Sie nach diesen Informationen.

Problem 2: Galaxy Note 5 kann kein Update installieren Galaxy Note 5 verliert ständig das WLAN-Passwort

Hallo. Ich habe Samsung Galaxy Note 5 aus Frankreich (La Fnac Store in Paris) gekauft. Damals habe ich keine SIM-Karte eingelegt. Ich nahm das Telefon mit nach Algerien, als ich es ganz neu kaufte. Als ich ankam, legte ich meine algerische SIM-Karte ein, und ich war überrascht, dass sie gesperrt ist. Ich kontaktierte den Laden, in dem das Telefon in Frankreich gekauft wurde. Sie sagten, ich hätte es mit einer französischen SIM-Karte ausführen sollen, bevor ich sie nach Algerien mitnehme.

Wie auch immer, ich habe es hier in Algerien bei einem Telefontechniker mitgenommen, der es freischalten konnte. Alles war in Ordnung, außer wenn ich das Software-Update heruntergeladen habe und die Installation durchführe. Mein Telefon wurde neu gestartet und fährt mit der Installation des Softwareupdates fort. Nach einiger Zeit stoppt es und das gelbe Ausrufezeichen zeigt Fehler an. Ich habe das Software-Update erneut heruntergeladen, das Problem bleibt jedoch bestehen.

Ein weiteres Problem mit WIFI. Wenn ich das WLAN ausschalte, wird das Passwort vergessen, sodass ich das Passwort jedes Mal erneut eingeben muss, wenn ich das WLAN einschalte. Bitte helfen Vielen Dank im Voraus Mit freundlichen Grüßen. - Ali

Lösung: Hallo Ali. Um Ihr Telefon zu aktualisieren, versuchen Sie es mit der Smart Switch-App von Samsung. Installieren Sie einfach die Smart Switch-App auf Ihrem Computer und befolgen Sie die Anweisungen, wenn Sie die Benachrichtigung erhalten, dass ein Update verfügbar ist.

Wischen Sie für das WLAN-Problem zuerst die Cache-Partition ab und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Wenn nicht, führen Sie einen Werksreset durch.

Im Folgenden sind die genauen Schritte zum Ausführen der einzelnen Schritte aufgeführt:

So löschen Sie die Cache-Partition auf einem Hinweis 5

  • Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
  • Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
  • Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
  • Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
  • Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
  • Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Cache-Partition löschen", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  • Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
  • Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

So führen Sie einen Factory-Reset für einen Hinweis 5 durch

  • Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
  • Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
  • Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
  • Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
  • Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
  • Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  • Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
  • Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird

Problem Nr. 3: Problem mit der Gruppenbenachrichtigung nach der Installation des Updates für Galaxy Note 5

Ich habe Anfang Januar eine Note 5 gekauft. Kurz nach dem Kauf gab es ein Softwareupdate (Marshmallow). Nach Abschluss dieses Updates wurde die Option zum Senden von Gruppentextnachrichten als Gruppenantwort oder Einzelantwort entfernt. Ich kann Gruppennachrichten nur als Gruppenantwort senden. Durch das Update wurde auch meine Fähigkeit entfernt, als Teil einer Gruppennachricht zu antworten, die an mich gesendet wurde. Meine Nachrichten werden als individuelle Antwort an den ursprünglichen Absender gesendet.

Wenn ich mich im Internet befinde, wenn ich den Bildschirm erweitern möchte, um Wörter besser anzuzeigen, passt er sich nicht an den Bildschirm an. - Kyna

Lösung: Hallo Kyna. Android entwickelt sich ständig weiter. Änderungen können das Hinzufügen oder Entfernen bestimmter Funktionen oder Funktionen beinhalten. In einigen Fällen können Netzbetreiber auch Modifikationen einführen, die für die Unterstützung ihrer eigenen Produkte konzipiert sind und von einigen Benutzern nicht als nützlich erachtet werden. Soweit wir wissen, hat Marshmallow die SMS-Funktionen der Samsung-Nachrichten-App nicht so sehr geändert, und es bleiben dieselben Schritte zum Senden einer Gruppennachricht. Im Folgenden werden die Schritte zum Senden einer Gruppennachricht in einer Anmerkung 5 beschrieben:

  • Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf Nachrichten.
  • Tippen Sie auf das Erstellungssymbol.
  • Tippen Sie auf das Kontaktsymbol.
  • Klappen Sie auf und tippen Sie auf Gruppen.
  • Tippen Sie auf die Gruppe, an die Sie die Nachricht senden möchten.
  • Tippen Sie auf Alle auswählen oder Empfänger manuell auswählen.
  • Tippen Sie auf Fertig.
  • Geben Sie den Nachrichtentext in das Feld Gruppenkonversation ein.
  • Wenn Sie fertig sind, tippen Sie auf das Senden-Symbol

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein kürzlich vorgenommenes Update die Gruppennachrichten auf Ihrem Telefon durcheinander gebracht hat, teilen Sie dies Ihrem Spediteur mit. Nur so kann das Entwicklerteam überprüfen, ob ein Codierungsproblem aufgetreten ist, das das Problem verursacht.

Wenn ich mich im Internet befinde, wenn ich den Bildschirm erweitern möchte, um Wörter besser anzuzeigen, passt er sich nicht an den Bildschirm an. Wir wissen nicht, ob wir verstehen, was Sie hier sagen wollen. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Browser haben, prüfen Sie die Einstellungen, um festzustellen, ob Sie etwas falsch konfiguriert haben. Ihre Problembeschreibung ist vage und gibt uns genügend Informationen, um ein vollständiges Bild zu erhalten. Wenn dieses Problem nach der Installation eines Updates aufgetreten ist, können Sie versuchen, den Cache und die Daten des verwendeten Internetbrowsers zu löschen. Hier ist wie:

  • Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  • Navigieren Sie zu "Apps". Dies kann in OEM-Versionen von Android 6.0 in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  • Dort klicken Sie auf eine Anwendung.
  • Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  • Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Clear Data und Clear Cache für die Anwendung sehen.

Problem 4: Galaxy Note 5 reagiert nicht, wenn die Taste gedrückt wird, um es aufzuwecken

Gelegentlich reagiert mein Samsung Note 5 nicht. Zum Beispiel sitzt es im Schlafmodus. Ich drücke den unteren Knopf, um ihn zu wecken, und nichts passiert. Ich werde die Seitentaste ausprobieren, nichts. Dann halte ich die Seitentaste gedrückt, als würde ich ausschalten, und es wird schließlich antworten, und Sie werden aufgefordert, das Gerät auszuschalten, neu zu starten usw. Dann kann ich den Bildschirm öffnen und das Telefon verwenden. Dies ist nur gelegentlich. Ansonsten tolles Telefon. - Judyhoff

Lösung: Hallo Judyhoff. Die Tasten funktionieren möglicherweise nicht richtig. Überprüfen:

  • Rufen Sie das Servicemenü auf, indem Sie in der Telefon-App „ * # 0 * # “ (ohne Anführungszeichen) wählen
  • Tippen Sie auf die Unter-Taste.
  • Tippen Sie auf die Schaltfläche, die nicht richtig funktioniert. Der Bildschirm sollte eine entsprechende Farbe anzeigen, wenn Sie auf eine bestimmte Schaltfläche tippen. Wenn die Taste nicht wie erwartet funktioniert, sollten Sie sie einschicken, damit Samsung das Telefon reparieren oder austauschen kann.

Problem 5: Galaxy Note 5 ist aufgrund des Werkseinstellungsschutzes gesperrt

Mein Samsung Note 5 wurde eingesperrt. Ich brachte es zu Verizon Laden. Sie führten einen Neustart durch und das Telefon erforderte dann das ursprüngliche Google-Konto und das Kennwort. Hmmm das war vor ein paar Jahren, ich konnte mich nicht daran erinnern. Sie überzeugen mich, ein iPhone zu kaufen. Also hier bin ich mit einem absolut guten Samsung, das ich meinem Enkel geben möchte, und ich weiß nicht, wie ich die Google-E-Mail-Anforderung bestehen kann. Ich habe mein account.google überprüft und es werden nur mein iPhone und Android Tab 4 angezeigt. - Frances

Lösung: Hallo Frances. Wenn Sie sich nicht an das Google-Konto erinnern können, das Sie auf diesem Telefon verwendet haben, haben Sie kein Glück. Alle Samsung-Geräte, auf denen Android Lollipop oder höher läuft, verfügen über eine zusätzliche Sicherheitsebene, die als Factory Reset Protection bezeichnet wird. Diese neue Funktion bietet zusätzliche Sicherheit für die Layer, indem ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen verhindert wird, wenn falsche Anmeldeinformationen für Google-Konten eingegeben werden. Bei dieser neuen Funktion wird davon ausgegangen, dass ein Nutzer den Benutzernamen und das Kennwort des Google-Kontos kennt. Dabei wird jedoch nicht berücksichtigt, dass Benutzer in der realen Situation nach dem Setup häufig den Benutzernamen und das Kennwort des Kontos vergessen haben. Wir wissen, dass Sie in diesem Fall nicht alleine sind, aber es gibt wenig bis nichts, was wir in dieser Hinsicht tun können, wenn Sie nicht die richtigen Nachweise vorlegen können.

Problem Nr. 6: Der Akkuzustand des Galaxy Note 5-Akkus geht auch dann nicht verloren, wenn er in den Einstellungen ausgeschaltet ist

Ich habe ein Samsung Galaxy Note 5 und aus irgendeinem Grund wird der Prozentsatz der Batterie oben rechts auf dem Bildschirm angezeigt, auch wenn er in den Einstellungen deaktiviert ist. Ich habe das Telefon bereits zurückgesetzt, aber wenn ich mein Glück kenne, ist es wahrscheinlich kein Master-Reset. Ich könnte es wegschicken, aber ich bin finanziell nicht stabil genug, um die Kosten zu decken, wenn überhaupt. Gibt es etwas, das ich ausprobieren kann, bevor ich es abschicke? Lass es mich wissen, bitte. Vielen Dank. - Millisa

Lösung: Hallo Millisa. Wenn Sie denken, dass der Batterieprozentsatz so störend ist, empfehlen wir Ihnen, einen Master-Reset durchzuführen, um zu sehen, ob der Fehler dadurch behoben wird. Hier ist wie:

  • Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
  • Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
  • Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
  • Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
  • Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
  • Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  • Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
  • Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

Wenn der Master-Reset nichts ändert, lassen Sie das Telefon austauschen.

Problem Nr. 7: Wifi wird beim Galaxy Note 5 immer wieder getrennt

Während ich mit meinem Heim-WLAN verbunden bin, erhalte ich die folgende Nachricht: „Oops! Um von diesem Hotspot auf WLAN zuzugreifen, müssen Sie möglicherweise die Nutzungsbedingungen oder den Login akzeptieren. Browser öffnen, um fortzufahren Abbrechen Ja? ”Mein mobiler Hotspot ist deaktiviert. Wenn ich Ja wähle, erhalte ich einen leeren Google-Bildschirm. Ich gehe hin oder her, wo ich hin möchte und / w in ein paar Stunden kommt das wieder. Wenn ich Abbrechen wähle, wiederholt es sich immer wieder.

Außerdem wird mein Google Mail-Konto nicht aktualisiert, auch nicht manuell. Danke für deine Hilfe. - Kim

Lösung: Hallo Kim. In einigen WLAN-Netzwerken werden Benutzer möglicherweise aufgefordert, weitere Authentifizierungsverfahren durchzuführen. Versuchen Sie daher, mit Ihrem WLAN-Administrator zu sprechen (falls dies nicht der Fall ist), wenn derselbe Fehler weiterhin auftritt. Möglicherweise müssen Sie bestimmte Anmeldeinformationen eingeben, um zu verhindern, dass der Router Ihr Gerät erneut abfragt. Wenn das Problem nicht auf der Seite des Routers liegt, versuchen Sie, einige grundlegende Software-Fehlerbehebungsmaßnahmen durchzuführen, z. B. das Löschen der Cache-Partition, das Booten in den abgesicherten Modus oder das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, um das Problem zu beheben.

Vergewissern Sie sich bei Ihrem Google Mail-Problem, dass Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Kennwort für Ihr Konto eingeben. Wenn Sie derzeit angemeldet sind, melden Sie sich ab und wieder an.

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