Hallo Android Community. Hier ist ein weiterer Artikel, der einige von einigen Lesern gemeldete Probleme mit # GalaxyS7 behandelt. Wenn Sie versucht haben, mit uns in Kontakt zu treten, Ihr Problem jedoch noch nicht veröffentlicht wurde, schauen Sie in naher Zukunft nach weiteren ähnlichen Beiträgen.
In der Zwischenzeit gibt es die spezifischen Themen, die wir heute hier diskutieren:
- Ich kann nicht auf das Kameraeinstellungsmenü zugreifen, nachdem Galaxy S7 ein Update installiert hat
- Galaxy S7 reagiert nicht
- Galaxy S7-Bootloop-Problem
- Galaxy S7-Tastaturverzögerung beim Empfang und Senden von SMS
- Galaxy S7 in China zeigt nur EDGE-Netzwerk
- Wasserschaden Galaxy S7 zeigt immer an, dass die SIM-Karte eingesetzt werden muss Galaxy S7-Bildschirm funktioniert nicht richtig, nachdem das Telefon nass geworden ist
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.
Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem Nr. 1: Kann nicht auf das Kameraeinstellungsmenü zugreifen, nachdem Galaxy S7 ein Update installiert hat
Hallo. Ich habe ein Problem mit dem Kameraeinstellungsmenü. Dies ist für ein Galaxy S7, das ich im Mai 2016 gekauft habe. Etwas am Telefon aktualisiert - ich kann mich nicht erinnern, was vor dieser Ausgabe geschehen sein könnte - und dann bemerkte ich, dass meine Kamera beim Klicken ein Klickgeräusch machte; Dies ist eine Option, die ich ausgeschaltet hatte, als ich das Telefon bekam. Also habe ich versucht die Einstellungen anzupassen und es gibt ein Problem. Wenn ich auf das Zahnradsymbol klicke, wird das Einstellungsfenster 1 Sekunde lang eingeblendet und dann ausgeblendet (es kehrt zum Kameramodus zurück). Ich habe versucht, meine Daten und den Cache zu löschen, einen Neustart durchzuführen, im abgesicherten Modus neu zu starten und Advanced Task Killer zu verwenden. Ich möchte wirklich nicht auf die Werkseinstellungen zurücksetzen oder es zu diesem Zweck einschicken. Kannst du helfen? Wenn ich das Telefon mit Smart Switch sichern muss (bevor Sie einen dieser schwereren Schritte ausführen), ist mir nicht klar, was ich von dieser Website auswählen soll, um das Telefon auf meinem Telefon zu sichern Computer: //www.samsung.com/us/smart-switch/ Vielen Dank. - Melissa
Lösung: Hallo Melissa. Es gibt zwei notwendige Schritte, die Sie ausführen müssen, wenn Sie nach einem Update Probleme feststellen - die Cache-Partition wird gelöscht und die Werkseinstellungen werden zurückgesetzt.
Löschen Sie die Cache-Partition
Die erste soll sicherstellen, dass das Telefon den Systemcache aktualisiert, eine wichtige Gruppe temporärer Dateien, die zum schnellen Laden von Apps erforderlich sind. In einigen Fällen können Updates dazu führen, dass der vorhandene Systemcache beschädigt oder veraltet ist. Um mögliche Fehler zu minimieren, stellen Sie sicher, dass der Systemcache neu ist. So geht's:
- Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
- Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
- Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
- Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
- Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
- Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
- Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.
Werkseinstellungen zurückgesetzt
Die andere Lösung, die Sie ausprobieren sollten, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Wir wissen nicht, welche anderen Software-Problemlösungen Sie erwarten, aber der Werksreset sollte eine davon sein. Dadurch wird sichergestellt, dass auf Ihrem Telefon eine saubere Firmware ausgeführt wird, und alle Softwareeinstellungen werden in einer bekannten Konfiguration wiederhergestellt. Es gibt keine Software-Anpassungen, die speziell auf ein Kameraproblem zugeschnitten sind, das Sie hier beschreiben. Sie führen entweder einen Werksreset durch oder nicht.
Intelligenter Schalter
Diese Seite enthält eine kurze Beschreibung der verfügbaren Smartswitch-Versionen, abhängig vom Gadget, in das Sie Ihre Dateien verschieben. Im unteren Teil der Seite finden Sie klare Erklärungen, welche Version verwendet werden soll - Smart Switch Mobile, Smart Switch für PC oder Mac und für andere Geräte die Kies-App. Wenn Sie Ihre Dateien auf einen Computer übertragen möchten, wählen Sie unter Smart Switch für PC oder Mac eine der beiden verfügbaren Optionen aus. Sobald Sie auf den Link klicken, sollte der Computer die Installationsdateien herunterladen. Folgen Sie einfach den Anweisungen, sobald das Programm installiert wurde.
Problem Nr. 2: Galaxy S7 reagiert nicht
Hiya, ich besitze meine S7 seit ungefähr 6 Monaten und die Probleme sind vor ungefähr 5 Monaten aufgetreten. Bis jetzt habe ich die Anweisungen befolgt, die ich auf dieser Website gefunden habe und die sehr hilfreich waren. Im Laufe der Zeit wurde mein Handy jedoch nur noch schlechter. Mein Telefon friert ein, stürzt ab und startet in einer bösartigen Schleife so oft neu, dass ich Glück habe, wenn ich mein Telefon 20 Minuten lang benutze, ohne dass es zu einem Absturz kommt. Wenn ich Pech habe, wird es nicht zum Sperrbildschirm kommen, bevor es erneut abstürzt. Manchmal setzt ein Neustart meine Systemeinstellungen zurück. Und letzte Nacht hat das Telefon völlig nicht mehr reagiert. Wenn Sie die Tasten POWER und VOLUME DOWN gedrückt halten, funktionieren sie nicht mehr und werden auch nicht ausgeschaltet. Der Startbildschirm des Samsung Galaxy S7 hatte eine glitzernde und pixelig violette Linie. Wenn Sie können, helfen Sie bitte! Ich fürchte, ich bin am Ende. -Lisa (PS Ich kann mich nicht erinnern, was meine Android-Version ist, und ich wünschte, ich könnte überprüfen, was es ist) - Lisa
Lösung: Hallo Lisa. Wenn Sie seit Monaten zeitweise Probleme haben, sollten Sie nicht warten, bis die Garantie abgelaufen ist, bevor Sie sich an Samsung oder Ihren Mobilfunkanbieter wenden, um einen Ersatz zu verlangen.
Wenn Ihr Telefon jetzt völlig nicht mehr reagiert, gibt es nicht viel, was wir für Sie tun können. Versuchen Sie, eine Hardware-Tastenkombination auszuführen, um das Telefon in einem anderen Startmodus wie Wiederherstellungsmodus, Downloadmodus oder abgesichertem Modus zu starten. Im Folgenden werden die einzelnen Schritte beschrieben.
Booten Sie im Wiederherstellungsmodus:
- Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
- Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn das Samsung Galaxy-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird. Halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
- In diesem Modus können Sie entweder die Cache-Partition löschen oder einen Factory-Reset durchführen.
Im Download-Modus starten:
- Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
- Halten Sie die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt, halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn das Samsung Galaxy-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird, halten Sie jedoch die Home- und die Volume-Taste gedrückt.
- Warten Sie, bis der Download-Bildschirm angezeigt wird.
- Wenn Sie das Telefon im Download-Modus starten können, aber nicht in anderen Modi, bedeutet dies, dass Sie nur aus dem Stand herausfliegen können, wenn Sie eine Standard- oder eine benutzerdefinierte Firmware laden.
- Suchen Sie mithilfe von Google nach einem Leitfaden.
Im abgesicherten Modus booten:
- Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
- Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
- Sobald das Samsung Galaxy-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los und drücken und halten Sie sofort die Leiser-Taste.
- Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
- Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.
- Der einzige Unterschied zwischen dem abgesicherten Modus und dem normalen Modus besteht darin, dass erstere Apps von Drittanbietern nicht ausführen können. Wenn Sie das Telefon im abgesicherten Modus, aber nicht im normalen Modus starten können, deinstallieren Sie alle Apps, bis das Problem (das den normalen Startvorgang verhindert) behoben ist.
Wenden Sie sich an Samsung oder Ihren Mobilfunkanbieter
Wie bereits erwähnt, ändert sich nichts, nachdem Sie alle Hardware-Tastenkombinationen ausprobiert haben. Ihre einzige Lösung besteht darin, einen Ersatz zu erhalten. Wenden Sie sich an Samsung oder eine andere relevante Partei, um das Gerät zu ersetzen.
Problem Nr. 3: Problem beim Bootloop von Galaxy S7
Hallo, ich hatte seit 2, 5 Monaten ein Galaxy S7 und vor etwa einem Monat fror mich der Bildschirm ein und ich konnte ihn nicht ausschalten. Am Ende habe ich die Tasten Power und Volume Down gedrückt gehalten, um einen Neustart durchzuführen, und dann blieb es in einem Neustart hängen. Ich habe es wieder zum Laufen gebracht, aber dann ist dasselbe passiert und das nächste Mal glaube ich, dass es auf dem Startbildschirm des Samsung Galaxy S7 eingefroren wurde. Seitdem habe ich versucht: Master / Factory Reset… Problem bleibt bestehen. Factory Reset ohne Laden von Drittanbieter-Apps… war etwa eine Woche lang gut, dann kam das Problem zurück. Das gebootete Telefon im abgesicherten Modus (gemäß Ihren Anweisungen)… Problem bleibt bestehen. Gelöschter Systemcache (gemäß den Anweisungen zur Fehlerbehebung)… Problem bleibt bestehen. Gemäß Ihren Anweisungen zur Fehlerbehebung sollte ich dies jetzt zu meinem Provider bringen, um es reparieren zu lassen. Was muss ich tun oder ihnen sagen, um sicherzustellen, dass die Reparaturwerkstatt nicht nur einen Werksreset durchführt und nach ein paar Tagen sagt, dass alles in Ordnung ist, und es mir zurücksendet, ohne dass das eigentliche Problem gelöst wird? Als ich zuvor versucht habe, das Gerät zur Reparatur abzugeben, hat mir der Anbieter mitgeteilt, dass dies wahrscheinlich ein Problem mit meinen Apps oder einer beschädigten Datei ist. Ich glaube jedoch, dass das Booten im abgesicherten Modus diese Theorie widerlegt. Jede Hilfe oder Ratschläge, die Sie mir geben können, wäre dankbar. - Diane
Lösung: Hallo Diane. Telefontechniker sind wie Ärzte. Sie benötigen soviel Input vom Benutzer, um das Problem zu diagnostizieren. Wenn Sie das Telefon zum zweiten Mal zur Hand nehmen, sollten Sie daher den vollständigen Verlauf Ihres Geräts angeben, einschließlich offensichtlicher Ursachen für Hardwarefehlfunktionen wie Wassereinwirkung, Hitzeeinwirkung oder Zeiten, zu denen es heruntergefallen ist. Techniker benötigen einige grundlegende Informationen, um ihnen eine Idee zu geben, wo sie nach Schwierigkeiten suchen können. Wenn Sie das Gerät beispielsweise vor dem Auftreten des Problems fallen gelassen haben, sollten Sie es erwähnen, damit die gebräuchlichen anfälligen Lötstellen zuerst überprüft werden können.
Übrigens: Wenn Ihr Gerät erst ein paar Monate alt ist, empfehlen wir Ihnen dringend, stattdessen einen Ersatz von Samsung zu wählen. Beachten Sie jedoch, dass Samsung die Ersatzgarantie nur einhält, wenn kein Missbrauch vorliegt, z. B. sichtbare Kratzer, Manipulationen an Software oder Hardware oder Wasserschäden.
Problem Nr. 4: Galaxy S7-Tastaturverzögerung beim Empfang und Senden von SMS
Hallo. Jedes Mal, wenn ich eine SMS schreibe und gerade eine Textnachricht eingebe und ich eine weitere Textnachricht erhalte, verzögert die Tastatur meines Telefons und ich kann erst dann tippen, wenn die vollständige Nachricht mit einer Benachrichtigung empfangen wurde. Und nachdem mein Telefon aufgeholt hat, kann ich erneut SMS senden.
Nachdem ich eine SMS gesendet und eine andere gesendet habe, verzögert meine Tastatur und funktioniert nicht mehr, bis die Nachricht vollständig gesendet wurde. Dann holt sie ein und ich kann wieder SMS schreiben. Ich weiß, dass es ein kleines Problem ist, aber es ist wirklich nervig und eine Unannehmlichkeit beim SMS. - Cole
Lösung: Hallo Cole. Stellen Sie sicher, dass Sie den Cache und die Daten der verwendeten Messaging-App löschen. So wird's gemacht:
- Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
- Navigieren Sie zu Apps. In OEM-Versionen von Android 6 oder 7 kann dies in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
- Suchen Sie nach der Anwendung und tippen Sie darauf.
- Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
- Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen für die Anwendung sehen.
Problem 5: Galaxy S7 in China zeigt nur das EDGE-Netzwerk
Ich habe mir ein Samsung Galaxy S7 gekauft, nachdem ich meinen S6 am Strand so tragisch verloren habe. Ich habe das Gerät aus meinem Heimatland Zypern erhalten und bin nach China gezogen. Ich habe eine SIM-Karte mit mobilen Daten von China Mobile erhalten, aber die Internetgeschwindigkeit ist so langsam. Es ist das niedrigste und ich bekomme das E-Signal überall, was kaum funktioniert. Ich kann die meiste Zeit nicht einmal eine Verbindung zu meinem VPN herstellen.
Ich kann die mobilen Daten auch nicht als Hotspot für meinen Laptop verwenden. Ich war im Laden und sie sagten, dass mein Gerät nur bis zu 2G Geschwindigkeit unterstützt. Das Telefon war nicht einmal gesperrt, als ich es zu Hause kaufte. Die SIM-Karte funktioniert einwandfrei, aber das Internet ist unerträglich. Soll ich den Träger wechseln? Oder kann ich etwas auf meinem Handy herunterladen, um die Dinge zu beschleunigen? Ich bin wirklich verzweifelt hier und würde mich wirklich über Ihren Vorschlag freuen. Ich kann es nicht ertragen zu glauben, dass ich vor weniger als einem Monat ein Handy bekommen habe, das ich für nichts nutzen kann ... Danke! - Marlen
Lösung: Hallo Marlen. Es gibt keine App oder Software-Hacks, die dazu beitragen können, die Geschwindigkeit mobiler Daten zu verbessern, wenn E (was Enhanced Data-Raten für GSM Evolution (oder EDGE) darstellt) das einzige Signal ist, das Ihr Mobilfunkanbieter in Ihrer Region anbietet. EDGE unterstützt nur eine theoretische Höchstgeschwindigkeit von 217 Kilobit pro Sekunde, was bedeutet, dass eine Web-Seite kaum selbst ordentlich geladen werden kann. Wenn Sie mindestens funktionsfähige mobile Daten zum Browsen haben möchten, damit Sie auch Hotspot verwenden können, müssen Sie sich in einem Gebiet mit guter 3G-Netzabdeckung befinden. Wenn Ihr aktueller Mobilfunkanbieter an Ihrem Standort kein 3G anbietet, suchen Sie einen entsprechenden Mobilfunkanbieter.
Problem 6: Wasser beschädigt Galaxy S7 zeigt immer an, dass die SIM-Karte eingesetzt werden muss Galaxy S7-Bildschirm funktioniert nicht richtig, nachdem das Telefon nass geworden ist
Vor ungefähr 3 Tagen hatte ich bemerkt, dass mein Samsung mir sagte, ich müsste eine SIM-Karte in mein Handy einlegen. Was mich verwirrte, weil ich vergessen hatte, dass ich sogar die SIM-Karte herausnehmen konnte. Ich hatte die SIM-Karte herausgenommen und wieder in den Steckplatz eingesetzt. Es hat mir aber immer wieder gesagt, dass sich in meinem Telefon keine SIM-Karte befindet. Nach ein paar Stunden versuchte ich, mein Handy zu entsperren, und der Bildschirm begann zu stören und zeigte alle möglichen Farben. Nach dem Bildschirm meines Telefons blieb alles schwarz, obwohl ich feststellen konnte, dass es entsperrt war. Ich glaubte, ich hätte Wasserschäden verursacht. Seit es geregnet hat, wo ich in letzter Zeit lebte, ist es vielleicht nass geworden, als ich draußen war. In den letzten 24 Stunden habe ich es jedoch ausgeschaltet und über Nacht in Reis gelassen, und es stört immer noch. Es ist nicht so schlimm wie vor 3 Tagen (da ich gerade schreibe), aber ich kann sagen, dass es immer noch nicht richtig funktioniert. Ich hoffe wirklich, dass Sie mir helfen können, Lösungen zu finden, die ich zur Lösung meines Problems tun könnte. Da ich dieses Telefon wirklich liebe. Vielen Dank für Ihre Zeit. - Zoei
Lösung: Hallo Zoei. Wasserschäden können zu allen möglichen Problemen führen. Der andauernde Fehler der SIM-Karte ist möglicherweise ein Zeichen dafür, dass der SIM-Kartensteckplatz nach dem Nasswerden eine Fehlfunktion aufweist. Gleiches gilt für die Bildschirmstörung. Bringen Sie das Telefon zu einer Reparaturwerkstatt, damit ein Techniker prüfen kann, ob das Telefon noch gespeichert werden kann oder nicht. Unser Blog bietet keine Hardwarediagnosen und -lösungen, daher können wir nicht viel helfen.
