UPDATE: Wir haben gerade den zweiten Teil dieser Serie veröffentlicht. HTC One: Probleme, Fragen, Lösungen, Antworten und Problemumgehungen [Teil 2].
Dies ist der erste Teil unserer HTC One Problems and Solutions-Serie. Weitere davon werden folgen. Das Telefon ist zwar nicht so beliebt wie die anderen auf dem heutigen Markt dominierenden Smartphones, aber es gibt immer noch Millionen von Besitzern, die unsere Unterstützung benötigen.
Wenn Sie ein HTC One-Besitzer sind und derzeit Probleme haben, von denen Sie nicht wissen, wie sie zu beheben sind, zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an [email protected] zu senden. Wir werden Lösungen für Sie finden. Durchsuchen Sie zunächst die in diesem Beitrag erwähnten Probleme. Wenn Sie unsere Updates nicht verpassen möchten, abonnieren Sie unseren Newsletter, damit wir Ihnen per E-Mail Updates kostenlos zur Verfügung stellen können. Hier sind 10 häufig auftretende Probleme, die von HTC One-Besitzern gemeldet wurden:
Ändern Sie die Schriftfarbe der Benachrichtigungsleiste
Frage : Ich weiß, dass dies kein wirkliches Problem ist, aber ich hoffe, Sie haben ein paar Ideen, wie Sie die Schriftfarbe der Benachrichtigungsleiste ändern können, da sie nicht gelesen werden können, wenn ich einen weißen oder hellen Hintergrund verwende. Ich weiß nicht, ob Sie bemerkt haben, dass das HTC One-Benachrichtigungsfeld nicht wirklich schwarz ist. Wenn ich weiße Farbe verwende, wird es auch hell werden und es ist unmöglich, die Uhrzeit zu lesen oder die Symbole zu sehen. Irgendwelche Workaround-Jungs? - Chloe
Antwort : Ja, die Benachrichtigungsleiste des HTC One ist transparent. Ich persönlich liebe es, eine transparente Benachrichtigungsleiste zu haben. Der Nachteil der Benachrichtigungsleiste von HTC Sense besteht jedoch darin, dass sich die Schrift nicht dunkler ändert, wenn der Hintergrund hell ist. Sie müssen jedoch Ihren One-Server haben, um die Benachrichtigungsleiste dunkler machen zu können. Eine Problemumgehung besteht darin, das als Hintergrund verwendete Bild zu bearbeiten und eine durchgehende schwarze Linie über die Größe der Benachrichtigungsleiste zu zeichnen.
'Sonstiges' benötigt 14 GB Speicherplatz
Frage : Ich habe mein HTC One-Handy vor ungefähr 4 Tagen erhalten. Ich habe ein paar Apps und ein paar beliebte Spiele installiert. Es ist eine 32-GB-Variante, und der Ordner mit dem Namen "Other" hat mich fasziniert, weil er 14 GB meines Speichers belegt. Ich meine, dies ist ein neues Telefon und ich kann diese Art von Speicherplatz in weniger als einer Woche nicht verbrauchen. Haben Sie eine Idee, was dieser Ordner "Andere" ist? - Kent
Antwort : Im HTC One werden im Ordner "Other" das Betriebssystem und die Standard-Apps installiert oder gespeichert. Es wird daher erwartet, dass es viel Platz beansprucht, selbst wenn das Telefon noch neu ist. Das Problem ist jedoch, dass die Größe des Betriebssystems und der Standard-Apps auf dem HTC One nur maximal 7 GB erreichen konnte. In Ihrem Fall scheint alles verdoppelt zu sein.
Leider können wir nicht genau untersuchen, was sich in diesem Verzeichnis befindet, denn Sie können zwar sehen, wie viel Speicherplatz belegt ist, Sie können ihn jedoch nicht öffnen.
Okay, Ihr Telefon ist neu und Sie haben wahrscheinlich nicht viele Daten. Daher möchte ich Sie schon jetzt auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Installieren Sie danach nichts anderes, sondern prüfen Sie, ob für den Ordner "Other" noch 14 GB angezeigt werden. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich an Ihren Diensteanbieter, lassen Sie ihn überprüfen oder austauschen.
Musik-App hört auf zu spielen
Frage : Es ist irgendwie komisch, aber erst vor kurzem habe ich festgestellt, dass die Musik auf meinem HTC One etwa 15 bis 20 Minuten stoppt und ich meine alle Apps, die ich verwendet habe, einschließlich Google Play. Ich habe aber auch bemerkt, dass es nur passiert, wenn ich meine Kopfhörer benutze. Ich höre die ganze Zeit Musik und in 95% der Fälle verwende ich Kopfhörer, daher ist dies ein sehr ärgerliches Problem. Können Sie mir dabei helfen? - Pete
Antwort : Die Mehrheit der Android-Smartphones hört auf zu spielen, wenn das Headset während der Wiedergabe vom Stromnetz getrennt wird. Ich denke, Ihr Kopfhörer hat ein Kontinuitätsproblem. Dies bedeutet, dass die Leitung oder das Kabel irgendwo eine Unterbrechung haben kann. Jedes Mal, wenn die Verbindung unterbrochen wird, kann das Telefon dies als interpretieren, wenn der Kopfhörer nicht angeschlossen ist. Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass die Kopfhörerbuchse oder der Empfänger einen losen Kontakt haben kann und dass jedes Mal, wenn der Kontakt unterbrochen wird, dasselbe passiert. Das hört sich vielleicht etwas extrem an, aber das passiert mir.
Versuchen Sie jedoch, den Cache und die Daten der verwendeten Musik-App zu löschen, und prüfen Sie, ob dies hilfreich ist. Andernfalls kann ein Werksreset erforderlich sein, solange es sich nicht um ein Hardware- oder Zubehörproblem handelt. Wenn dies der Fall ist, gibt es keine andere Möglichkeit, als das Telefon zurück in den Laden zu bringen und es überprüfen oder ersetzen zu lassen.
Das Aufheizen extrem, die Lebensdauer der Batterie ist schlecht
Frage : Mein HTC One ist 5 Monate alt und erst vor kurzem wurde es extrem heiß. Ich benutze dieses Telefon jeden Tag, seit ich es gekauft habe, und ich weiß, wie viel Wärme es erzeugt, wenn es stundenlang verwendet wird. Ich weiß also genau, dass die Hitze, die jetzt erzeugt wird, nicht üblich ist, da sie Ihre Handfläche fast verbrennen könnte.
Abgesehen davon scheint sich die Lebensdauer der Batterie extrem verschlechtert zu haben. Ich verstehe, dass sich die Batterien im Laufe der Zeit verschlechtert haben, aber 5 Monate? Auf keinen Fall! Ich muss mein Handy etwa 2 Stunden lang aufladen und angesichts der Größe des Akkus weiß ich, dass es nicht richtig ist. Außerdem kann ich es vor mehr als 12 Stunden robust verwenden, aber jetzt muss ich jedes Mal mein Ladegerät mitbringen. Bitte helfen Was soll ich machen? - Lucy
Antwort : Ich kann nicht mehr zustimmen. Das HTC One verfügt über einen mehr als anständigen Akku. In Anbetracht der Stabilität des Telefons und des HTC Sense ist das Aufladen des Telefons alle zwei bis drei Stunden einfach nicht normal. Mir scheint jedoch, dass es eher ein Batterieproblem ist als alles andere. Sie müssen jedoch einige grundlegende Tests mit dem Telefon durchführen, bevor Sie einen neuen Akku kaufen oder ihn einem Techniker vorlegen. Hier ist eine Liste der Möglichkeiten, die Sie tun können:
- Führen Sie einen Werksreset durch (sichern Sie zuerst Ihre Daten).
- Cache-Partition nach dem Zurücksetzen löschen
- Kalibrierte die Batterie.
- Schalten Sie den Energiesparmodus.
- Führen Sie den Batterietest mit dem HTC-Diagnosetool von HTC durch. (Wählen Sie auf Ihrem Telefon * # * # 3424 # * # *)
Ich hoffe das hilft. Wenn das Problem weiterhin besteht, lassen Sie es von autorisierten Technikern prüfen.
Kein SIM-Kartenfehler
Frage : Ich weiß nicht, was mit meinem HTC One passiert ist, aber gestern wurde die Fehlermeldung "Keine SIM-Karte" angezeigt. Was auch immer ich tue, ich kann es einfach nicht beheben. Haben Sie Vorschläge, wie Sie diese Art von Problemen lösen können? - Jaz
Antwort : Wenn Sie sich in den USA aufhalten, sind SIM-Karten tatsächlich mit einem Telefon verheiratet und nicht übertragbar. Im Fall des HTC One, das über eine nicht entfernbare Rückwand verfügt, können Sie nichts dagegen tun. Ich schlage vor, Sie rufen Ihren Diensteanbieter an, lassen den Vertreter den Status der SIM-Karte überprüfen. Möglicherweise wird empfohlen, das Geschäft aufzurufen, um das Telefon zu überprüfen oder die SIM-Karte auszutauschen.
Wenn der Fehler "Keine SIM-Karte" angezeigt wird, kann dies häufiger zwei Ursachen haben. erstens wird die SIM-Karte gebraten und ist bereits unbrauchbar oder zweitens wurde sie deaktiviert. In jedem Fall müssen Sie Ihren Dienstanbieter anrufen. In beiden Fällen kann die SIM-Karte ersetzt werden.
Wenn Sie sich in einem Land befinden, in dem SIM-Karten übertragbar sind, müssen Sie nur überprüfen, ob die SIM-Karte ordnungsgemäß eingelegt ist. Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, fordern Sie bei Ihrem Dienstanbieter eine neue SIM-Karte an (wenn Sie ein Postpaid-Kunde sind), oder kaufen Sie eine neue SIM-Karte und bitten Sie, Ihre alte Nummer zu erhalten, wenn Sie möchten.
Der Sound eines Bluetooth-Headsets ist schrecklich
Frage : Haben Sie Erfahrung mit dem HTC One? Ich habe ein Plantronics Legend-Headset, das ich mit meinem vorherigen Mobiltelefon, einem Samsung Galaxy S2, verwendet habe. Ich habe gerade mein HTC One bekommen und der Sound ist wirklich schrecklich. Wenn ich jedoch das gleiche Headset mit dem iPhone meiner Frau benutze, ist der Sound perfekt. Habt ihr eine Idee, warum das passiert? - Brandon
Antwort : Ich denke, es war letztes Jahr, als ich las, dass der Bluetooth-Stack umgeschrieben wurde, um mehrere Anmeldungen in Android zu unterstützen. In dieser Zeit wurden bei fast allen Smartphones mit Bluetooth-Verbindung Probleme aller Art und Audioprobleme festgestellt. Es wurde jedoch fast sofort angesprochen.
In diesem Fall sagte unser Leser ausdrücklich, dass das BT-Headset perfekt mit dem iPhone seiner Frau funktioniert, sodass wir davon ausgehen können, dass es sich nicht um das BT-Gerät, sondern um das Telefon handelt. Ob es sich um ein Software- oder Hardwareproblem handelt oder nicht, wissen wir nicht wirklich. Das Beste, was Sie tun könnten, wenn dies geschieht, ist ein Werksreset, um das Telefon auf seine ursprünglichen Einstellungen zurückzusetzen und das BT-Gerät zu koppeln. Wenn der Ton immer noch schrecklich ist, versuchen Sie, das Telefon mit dem neuesten Update zu aktualisieren, sofern verfügbar. Ansonsten bringen Sie das Telefon zu einem Techniker und lassen Sie es überprüfen.
Blinkfeed wird sehr langsam geladen
Frage : Ich habe eine sehr schnelle Internetverbindung. Wenn ich jedoch bei Blinkfeed eine Kachel zum Lesen eines Artikels auswähle, dauert es so lange, bis der Artikel vollständig geladen ist. Dies geschieht jedoch nur, wenn der erste Artikel ausgewählt ist und andere Artikel sofort geladen werden. Was muss ich tun, um das Problem zu beheben? - Christine
Antwort : Es handelt sich hierbei insbesondere um ein Blinkfeed-Problem. Als erstes müssen Sie den Cache und die Daten der App löschen. Sie finden es unter Einstellungen in der Blinkfeed-Oberfläche selbst oder im App-Abschnitt unter Einstellungen. Ich weiß nicht, ob dieses Problem ständig auftritt, aber es gibt natürlich Artikel, deren Laden viel Zeit in Anspruch nimmt.
Eine weitere Möglichkeit, Blinkfeed zu beschleunigen, ist das Deaktivieren von Google+. Gehen Sie zu "Themen & Dienste"> deaktivieren Sie "Google+"> und aktualisieren Sie Ihren Blinkfeed. Ich hoffe das ist hilfreich.
Das HTC One wird automatisch heruntergefahren
Frage : Helfen Sie mir, ich kann mein Telefon nicht benutzen. Ich habe ein HTC One und gestern ging es einfach aus irgendeinem Grund raus. Wenn ich den Netzschalter drücke, macht das nichts. Das Telefon lässt sich einfach nicht einschalten. Ist dies ein häufiges Problem bei HTC-Handys? Es ist sehr enttäuschend, weil ich dieses Handy brandneu gekauft habe, als ich so wenig Geld in der Tasche habe, aber jetzt gibt es mich auf. Gibt es eine Möglichkeit, dies zu beheben? Wie? Vielen Dank. - Clark
Antwort : Ich weiß, dass es einige Besitzer gab, die ein solches Problem hatten, aber es ist nicht wirklich üblich. Halten Sie dazu die Ein- / Aus-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, um zu sehen, ob das Telefon auch im Wiederherstellungsmodus starten kann. Wenn dies nicht hilft, stecken Sie das Telefon in das Ladegerät und laden Sie es mindestens 10 Minuten lang auf. Drücken Sie dann erneut die Ein / Aus-Taste. Es besteht immer die Möglichkeit, dass es sich um ein Softwareproblem handelt. Wenn jedoch alles nicht funktioniert, ist es an der Zeit, dass Sie HTC anrufen und das Telefon austauschen lassen.
Batterie ist schneller bis zu 90%
Frage : Ich stelle fest, dass der Akku meines Handys schneller von 100% auf 90% abfällt, von 90% jedoch langsamer. Muss ich mir darüber Sorgen machen? Ist es ein Problem mit dem Telefon oder dem Akku? Bitte beraten. Vielen Dank. - Lionel
Antwort : Komisch, oder ?! Ich bin mir nicht sicher, ob Sie einige Tests durchgeführt haben, nur um zu wissen, ob das Telefon den Akku schneller entlädt, wenn es über 90% Leistung hat. Natürlich ist dies immer möglich, da die Verwendung von Apps oder die Anzahl der laufenden Apps einen entscheidenden Faktor darstellt. Es gibt jedoch auch Zeiten, in denen das Telefon anzeigt, dass es bereits "aufgeladen" ist, in Wirklichkeit jedoch nicht. Im Grunde wird das Telefon den Akku schneller entladen. Ein weiterer Faktor ist der Zustand und die Leistung des Ladegeräts. Andererseits werden wir spekulieren und raten, warum dieses Problem auftritt, wenn kein Test durchgeführt wird.
Für immer aufladen
Frage : Wenn ich das HTC One zum ersten Mal gekauft habe, dauert es ungefähr ein bis zwei Stunden, bis der Akku vollständig aufgeladen ist. Seit einigen Wochen reicht das Aufladen über Nacht nicht aus, um den Akku vollständig aufzuladen. Haben Sie eine Idee, warum dieses Problem auftritt? Hilf mir bitte. - Karen
Antwort : Eine schnelle Online-Suche würde zeigen, dass Sie nicht der einzige sind, der dieses Problem hat. Es scheint, als würde sich das Ladegerät nach monatelangem Gebrauch als erstes verschlechtern. Das Original-Ladegerät des HTC One hat einen 1A-Ausgang. Wenn diese Ausgangsleistung abfällt, wird die Ladezeit erheblich beeinträchtigt oder gar nicht aufgeladen. Kaufen Sie in diesem Fall ein neues Ladegerät, oder verwenden Sie ein Ladegerät mit 1A-Ausgang oder höher. Samsung-Ladegeräte werden häufig mit einer 2A-Ausgangsleistung geliefert, sodass Sie das Aufladen schneller machen können als das ursprüngliche Ladegerät.
