Galaxy S7 startet automatisch neu, wenn WLAN verwendet wird, es können keine E-Mail-Konten nach einem Update eingerichtet werden, andere Probleme

Willkommen zu einem anderen # GalaxyS7-Beitrag. Normalerweise veröffentlichen wir nicht mehr als 10 Themen pro Beitrag. Da wir jedoch in letzter Zeit immer mehr Berichte über S7-Probleme erhalten, bieten wir Ihnen heute 12 Probleme an. Wir hoffen, dass dies eine weitere hilfreiche Referenz für unsere Android-Community wird.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: Galaxy S7-Kante bleibt nach einem Update im Ladebildschirm hängen

Ich habe einen Galaxy S7-Edge, und das Nougat-Update hat mich etwa 2 Wochen lang geplagt, und ich konnte es nicht aus meiner Taskleiste löschen. Also habe ich es endlich gestartet und seit dem Neustart meines Handys stecken geblieben. Das Gerät wird neu gestartet, bis der Akku leer ist. Danach kann ich es wieder aufladen. Beim Neustart friert es wieder ein und ich kann nichts tun, bis der Akku wieder leer ist. Ich habe versucht, es im abgesicherten Modus zu starten oder sogar einen harten Neustart durchzuführen, aber es reagiert nicht auf die Tasten. - Colin

Lösung: Hallo Colin. Wir glauben nicht, dass Sie uns genügend relevante Informationen zur Verfügung gestellt haben, um die Ursache zu ermitteln, warum Ihr Gerät einfriert und nicht normal booten kann. Der einzige Vorschlag, den wir für Sie haben, besteht darin, zunächst den Odin-Modus oder den Download-Modus zu starten. Wenn Sie dies tun, besteht die Möglichkeit, dass Sie möglicherweise die vorherige oder die neueste Version, Android Nougat, manuell installieren (flashen). Wenn Ihr Gerät nicht reagiert und auf keine Hardware-Tastenkombination reagiert, haben Sie keine andere Wahl, als es einzusenden.

Hier finden Sie die folgenden Schritte, um Ihr Telefon zum Laufen zu bringen:

Soft Reset (simuliertes „Battery Pull“) eines Galaxy S7

1. Halten Sie die Einschalt- und Lautstärketasten gedrückt, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode angezeigt wird (ca. 10 Sekunden).
2. Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Power down. Sie können die Lautstärketasten verwenden, um Elemente auszuwählen.

So booten Sie ein Galaxy S7 zum Download / Odin-Modus :

1. Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
2. Halten Sie die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt, halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn das Samsung Galaxy-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird, halten Sie jedoch die Home- und die Volume-Taste gedrückt.
4. Warten Sie, bis der Download-Bildschirm angezeigt wird.
5. Wenn Sie das Telefon im Download-Modus starten können, aber nicht in anderen Modi, bedeutet dies, dass Sie nur aus dem Stand herausfliegen können, wenn Sie eine Standard- oder eine benutzerdefinierte Firmware laden.
6. Verwenden Sie Google, um eine Anleitung zum Flashen einer Firmware auf Ihr Gerät zu erhalten.

Problem 2: Das Galaxy S7 startet automatisch neu, wenn WLAN verwendet wird, und empfängt kein Mobilfunksignal, bis es neu gestartet wird

Hallo. Ich stehe vor einem Problem. Wann immer ich mich an einem öffentlichen Ort wie einem Hotel oder einem Einkaufszentrum mit WLAN verbinde, würde mein Telefon von selbst neu starten und es hört nicht auf. Ich kann meine Tastatur nicht verwenden und das WLAN nicht ausschalten. Das ist sogar bevor ich mich einloggen, um mich mit dem Internet zu verbinden.

Ein anderes Problem ist, wenn ich mich in keinem Servicebereich befinde und zu einem Ort gehe, an dem mein Signal funktionieren sollte. Mein Signal funktioniert nicht, bis ich mein Telefon neu starte oder es in den Flugmodus versetze. Vielen Dank. –Dom

Lösung: Hallo Dom. Es sieht so aus, als könnte Ihr Telefon zu diesem Zeitpunkt einen Werksreset verwenden. Beide Probleme, die Sie erwähnen, scheinen auf eine Störung des Betriebssystems zurückzuführen zu sein. Das Überholen der Softwareumgebung mit einem Werksreset ist möglicherweise die einzig wirksame Lösung. Wenn Sie es noch nicht versucht haben, sind hier die Schritte:

1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien wie Fotos, Videos, Kontakte usw. Sie können Smart Switch für diese Aufgabe verwenden.
2. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
3. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
4. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
5. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
6. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
7. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
8. Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
9. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
10. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Es ist wichtig, dass Sie nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen überprüfen, wie die drahtlosen Funktionen Ihres Telefons funktionieren. Lassen Sie das Telefon eine Stunde lang ohne installierte Apps laufen, damit Sie den Unterschied sehen. Wenn die WLAN- und Mobilfunknetzfunktion einwandfrei funktioniert, wenn keine Apps installiert sind, können Sie Ihre Apps anschließend erneut installieren. Wenn das Problem nach der Installation von Apps erneut auftritt, besteht die Möglichkeit, dass eine Ihrer Apps anstelle von Android selbst schuld ist. Deinstallieren Sie die Apps nacheinander, bis Sie die problematische App erkannt haben.

Problem 3: Das Galaxy S7 lässt sich nicht einschalten und zeigt den Fehler der erkannten Feuchtigkeit an

Bekam den Feuchtigkeitsfehler erkannt, obwohl er keine Anzeichen von Nässe zeigte. Im lebensfesten Koffer wurde nirgendwo Feuchtigkeit oder Wasser entdeckt - und nass war nichts. Das Telefon funktionierte einwandfrei, sogar mit Fehler aufgeladen. Ab und zu wird der Bildschirm schwarz und wechselt zum VR-Setup (das ich noch nie zuvor geöffnet habe) oder der Kamera. Das Telefon ist komplett gestorben und würde dann auf normales Ladegerät überhaupt nicht reagieren. Legen Sie das Ladegerät in das drahtlose Ladegerät. Dies zeigt an, dass das Telefon aufgeladen wird, das Telefon jedoch nicht reagiert (wie keine Aktivität, keine Beleuchtung). Alle Optionen zum Zurücksetzen und Neustarten ausprobiert, das Telefon verhält sich, als wäre es tot. Ich habe auch alles so ausprobiert, als wäre es mit Wasser beschädigt worden (Reis, Trip usw.). Ich habe keine Ahnung, auf welchem ​​Betriebssystem ich mich befinde, was auch immer dazu gehört. - Jenniferpoolehinson

Lösung: Hallo Jenniferpoolehinson. Wenn sich Ihr Telefon überhaupt nicht einschalten lässt, besteht die einzige Problembehandlung darin, zu sehen, ob Sie es wieder in andere Modi schalten können. Wenn es tot bleibt, lassen Sie es von einem Fachmann überprüfen. Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Akku oder der Hauptplatine vor.

Im Folgenden sind die Schritte beschrieben, um ein Telefon in alternative Modi zu booten:

Booten Sie im Wiederherstellungsmodus:

1. Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn das Samsung Galaxy-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird. Halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
6. In diesem Modus können Sie entweder die Cache-Partition löschen oder einen Factory-Reset durchführen.

Im Download-Modus starten:

1. Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
2. Halten Sie die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt, halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn das Samsung Galaxy-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird, halten Sie jedoch die Home- und die Volume-Taste gedrückt.
4. Warten Sie, bis der Download-Bildschirm angezeigt wird.
5. Wenn Sie das Telefon im Download-Modus starten können, aber nicht in anderen Modi, bedeutet dies, dass Sie nur aus dem Stand herausfliegen können, wenn Sie eine Standard- oder eine benutzerdefinierte Firmware laden.
6. Suchen Sie mithilfe von Google nach einem Leitfaden.

Im abgesicherten Modus booten:

1. Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
2. Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
3. Sobald das Samsung Galaxy-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los und drücken und halten Sie sofort die Leiser-Taste.
4. Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
5. Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.
6. Der einzige Unterschied zwischen dem abgesicherten Modus und dem normalen Modus besteht darin, dass erstere Apps von Drittanbietern nicht ausführen können. Wenn Sie das Telefon im abgesicherten Modus, aber nicht im normalen Modus starten können, deinstallieren Sie alle Apps, bis das Problem (das den normalen Startvorgang verhindert) behoben ist.

Problem 4: Der untere untere Bildschirm des Galaxy S7 wird weiß dargestellt, während die obere Hälfte schwarz ist

Ich bin heute aufgewacht und als ich mein Samsung Galaxy S7 Edge einschalten wollte, war die Hälfte des Bildschirms weiß und die andere Hälfte schwarz. Jedes Mal, wenn ich die Home- oder Power-Taste drücke, wird der halb weiße Bildschirm angezeigt und sofort ausgeschaltet. Wenn ich jedoch die Home-Taste doppelt drücke, wird die Hälfte der Kamera angezeigt und die andere Hälfte bleibt weiß. Ich habe versucht, die Einschalt- und Lautstärketasten zu drücken, aber es hat sich nichts geändert. - Tony

Lösung: Hallo Tony. Wir denken, Sie haben einen beschädigten Bildschirm. Dieses Problem tritt nicht aus heiterem Himmel auf. Wenn es keine offensichtlichen Gründe dafür gab, warum es unregelmäßig funktioniert, z. B. physische Schäden oder Wasserschäden, bevor es bemerkt wird, kann dies zu einem Ausfall der Hauptplatine führen.

Um zu prüfen, ob dies auf ein Softwareproblem zurückzuführen ist (wir bezweifeln es jedoch), starten Sie das Telefon im Wiederherstellungs- oder Downloadmodus (siehe oben) und prüfen Sie, ob der Bildschirm normal funktioniert. Wenn nicht, finden Sie einen Weg, um es reparieren oder ersetzen zu lassen.

Problem 5: Galaxy S7 Edge SMS verzögert sich ständig

Hallo. Ich habe Probleme mit dem SMS-Versand mit meinem Samsung S7 Edge, den ich gerade gekauft habe. Manchmal kann ich Nachrichten senden und empfangen, aber meistens kann ich es nicht, oder sie sind um Stunden oder Tage verzögert. Ich habe alles ausprobiert - Neustart, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, Ändern der SIM-Karten, Löschen der Cache-Partition, Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen und sogar das gesamte Telefon meines neuen T-Mobile-Betreibers. Was gibt? Mir ist aufgefallen, dass diese Nachrichtenprobleme mit einem kürzlich durchgeführten Firmware-Update begannen, das ich aus irgendeinem Grund nicht mit jedem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen / jedem neuen Telefon umgehen kann. Was soll ich an diesem Punkt tun? Sollte ich nur ein völlig neues Modell bekommen, obwohl mein Carrier sagt, dass es nicht möglich ist, ohne eine große Geldstrafe zu zahlen? Das ist so frustrierend: /. - Ncduckie

Lösung: Hallo Ncduckie. Wenn das Problem durch ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht behoben wurde, liegt dies höchstwahrscheinlich an einem Netzwerkproblem oder ineffizienter Kodierung der Firmware. Sie müssen mit Ihrem Spediteur zusammenarbeiten, um die Ursache zu ermitteln. Wenn Sie das getan haben (einfach weil die Kundendienstmitarbeiter am anderen Ende keine Ahnung haben), müssen Sie möglicherweise nur auf ein neues Update warten. Hoffentlich wird ein neues Update die Panne beheben.

In einigen seltenen Fällen wurde ein ähnliches Problem bei der Verwendung einer von Samsung nicht bereitgestellten oder von einem Mobilfunkanbieter bereitgestellten Messaging-App behoben. Versuchen Sie es mit einer anderen App wie Facebooks Messenger oder Google Hangouts und sehen Sie nach, ob dies hilfreich ist.

Problem 6: Die Galaxy S7-Kamera und die Taschenlampe-App funktionieren nicht

Die Kamera meldet, dass die Warnkamera fehlgeschlagen ist. Und wenn ich versuche, die Taschenlampe zu verwenden, heißt es .. Die Kamera lässt sich nicht einschalten. Ich habe alle Korrekturen ausprobiert…. Neustart, gelöschte Caches usw., um einen Hard-Reset durchzuführen. Immer noch nichts. Wenn ich in mein Menü gehe, leuchtet das Blitzlicht-Symbol… aber es ist auf meinem Telefon nicht eingeschaltet. - Cgconstruction1994

Lösung: Hallo Cgconstruction1994. Wir gehen davon aus, dass Sie Probleme mit der vorinstallierten Kamera- und Taschenlampen-App haben. Sie müssen also zunächst prüfen, ob eine Drittanbieter-App dieses Problem verursacht. Starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus und sehen Sie, wie die Apps für Kamera und Taschenlampe funktionieren. Wenn sie im abgesicherten Modus einwandfrei funktionieren, ist dies eine Bestätigung unserer Vermutung. Gehen Sie folgendermaßen vor, um im abgesicherten Modus zu starten:

1. Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
2. Sobald das Samsung Galaxy-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los und drücken und halten Sie sofort die Leiser-Taste.
3. Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
4. Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.

Wenn Sie eine Kamera- und Taschenlampen-App eines Drittanbieters verwenden, führen Sie einen weiteren Reset durch und setzen Sie sie zuerst ein. Stellen Sie sicher, dass Sie nichts anderes installieren. Dann sehen Sie, wie sie funktionieren.

Problem 7: Aktive Soundbenachrichtigungen von Galaxy S7 funktionieren nicht

Bei meinem aktiven Samsung Galaxy S7 funktionieren alle Benachrichtigungstöne außer SMS. Ich habe sichergestellt, dass mein Benachrichtigungsgeräusch ganz hoch ist. Benachrichtigungen sind in meiner Nachrichten-App zulässig (Standardeinstellung für das Telefon). Die Option "Im stillen anzeigen" ist nicht aktiviert, und die Nachrichten werden für keines von stummgeschaltet meine Kontakte. Ich habe das Telefon eine Million Mal neu gestartet und habe sogar versucht, die Benachrichtigungstöne zu wechseln. Gibt es noch etwas anderes als einen Werksreset? - Erynn

Lösung: Hallo Erynn. Versuchen Sie, im abgesicherten Modus zu starten, um Apps von Drittanbietern zu deaktivieren. Sobald dies erledigt ist, senden Sie eine SMS an sich selbst und prüfen Sie, ob die Tonbenachrichtigung funktioniert. Wenn sich daran nichts ändert, führen Sie einen Werksreset durch.

Problem 8: Die E-Mail-App von Galaxy S7 ist nach dem Neustart verschwunden, das Update kann nicht installiert werden

Hallo Leute. Galaxy S7 drei Monate alt. Mit dem Soft-Reset wurden einige "Abschaltungen" behoben, aber beim letzten "Einfrieren" wurde das Gerät sehr heiß anzufassen. Soft Reset nach dem Abkühlen, funktionierte einwandfrei, stellte jedoch fest, dass alle meine E-Mails und die E-Mail-Einstellungen und das Programm selbst vollständig entfernt wurden. Wie kann ich meine E-Mail zurückholen?

Zusätzliches Problem sind wiederholte Softwareaktualisierungsversuche, die fehlschlagen, aber Samsung teilt mir mit, dass in Großbritannien ein britisches Modell verwendet wird. - James

Lösung: Hallo James. Wir wissen nicht genau, was Sie damit meinen: "Alle meine E-Mails und die E-Mail-Einstellungen und das Programm selbst wurden vollständig entfernt." Wenn die App selbst aus irgendeinem Grund deinstalliert wurde, installieren Sie sie einfach neu und konfigurieren Sie Ihr E-Mail-Konto erneut . Wenn Sie ein Problem mit einer vorinstallierten E-Mail-App haben, führen Sie einen Werksreset durch (Schritte oben).

Wenn Ihr Telefon für ein bestimmtes Mobilfunkunternehmen in Großbritannien gebaut wurde und Sie es jetzt in einem australischen Netzwerk verwenden, können Sie nicht damit rechnen, drahtlose Updates dafür zu erhalten. Wenn Sie Ihr Telefon unbedingt aktualisieren möchten, können Sie dies manuell durch Blinken tun. Sie können Google verwenden, um eine Anleitung zum Flashen der neuesten Firmware zu erhalten.

Problem 9: Facebook- und Snapchat-Apps haben auf Galaxy S7 keine Soundbenachrichtigungen

Ich erhalte keine Benachrichtigungssounds von Facebook oder Snapchat. Ich habe alle Einstellungen mehrmals überprüft, deinstalliert und erneut installiert. Ich habe dieses Problem gegoogelt. Ein Beitrag soll eine ältere Version von FB ausprobieren. Ich tat das und die Sounds funktionierten ein paar Stunden und hörten dann auf !! Eine Sache, die mir aufgefallen ist, dass ich zu den Kontoeinstellungen gehen und jedes Mal auf Synchronisieren klicken muss, wenn ich die ältere Version der App neu installiere, wird sie überhaupt nicht mit der neuesten Version von Facebook synchronisiert !! Danke für jede Hilfe !! - Tami

Lösung: Hallo Tami. Bitte überprüfen Sie unseren Vorschlag für Erynn oben. Wir gehen natürlich davon aus, dass Sie wissen, wie Sie die Benachrichtigungseinstellungen für eine App unter Einstellungen> Benachrichtigungen ändern.

Wir wissen nicht, wo Sie ältere Facebook-App-Versionen erhalten, da Sie dies im Google Play Store nicht tun können. Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihre Apps nicht gefährdet werden. Einige offizielle Kopien-Apps können von Drittanbieter-Entwicklern gebannt werden. Wenn Sie gerne Apps von Drittanbietern außerhalb des Google Play Store beziehen, sollten Sie wissen, dass einige dieser Apps möglicherweise nicht sicher sind oder Probleme verursachen können. Sie sollten mit dem Entwickler dieser inoffiziellen Apps für Lösungen zusammenarbeiten.

Problem 10: Galaxy S7 sendet nach dem Zufallsprinzip doppelte oder verzögerte Nachrichten

Es scheint, dass mein Telefon bei Verwendung der Message + App doppelte Texte sendet und der Empfänger Nachrichten empfängt, die bereits Stunden oder sogar Tage empfangen wurden. Sie senden nicht zwei Nachrichten gleichzeitig und es ist nicht so, dass der Empfänger die Nachricht nie erhalten hat. Sie erhalten die Nachricht, wenn ich sie sende, und erhalten dann die gleiche Nachricht später in einer völlig unzusammenhängenden Konversation. - Katestefan07

Lösung: Hallo Katestefan07. Message + ist keine Samsung-App. Wenn die übliche Fehlerbehebung beim Löschen des Cache und der Daten (Schritte unten) und beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht funktioniert hat, liegt möglicherweise ein App- oder Netzwerkproblem dahinter. Sie müssen einen oder alle der folgenden Schritte ausführen, um das Problem zu beheben:

1. zu einer anderen Messaging-App wechseln,
2. Wenden Sie sich an den App-Entwickler und bitten Sie um Unterstützung, oder
3. Arbeiten Sie mit Ihrem Mobilfunkanbieter zusammen, um ein mögliches Netzwerkproblem zu beheben.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Cache und die Daten einer App zu löschen:

1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
2. Navigieren Sie zu "Apps". In OEM-Versionen von Android 6 oder 7 kann dies in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
3. Dort klicken Sie auf eine Anwendung.
4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
5. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen für die Anwendung sehen.

Problem 11: Galaxy S7 erhält den Fehler "Einstellungen wurde beendet"

Hallo. Ich habe alle Schritte zur Problembehandlung ausgeführt, die Sie angesprochen haben, um das Problem mit den Einstellungen zu beheben und die Verzögerung zu beheben. Das einzige Problem, das funktionierte, bestand darin, die Einstellungsdaten und den Cache zu löschen. Es funktioniert jedoch nur einmal und gibt mir dann dieselbe Fehlermeldung. Dann, wenn ich es wieder klar habe, funktioniert es einmal usw. usw. Ich habe keine Ahnung, was ich sonst noch versuchen sollte, und hoffe, dass du mir helfen kannst. Ich habe ein Galaxy S7 Edge mit Android Version 7.0. Ich habe das Update vor 3 Tagen gemacht. Vielen Dank für Ihre Hilfe und freuen uns auf Ihre Antwort. - Vito

Lösung: Hi Vito. Wenn der Cache und die Daten der App nicht gelöscht wurden, versuchen Sie, die Cache-Partition als nächstes zu löschen. Wenn dies auch nicht funktioniert, setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.

Nachfolgend finden Sie die Schritte zum Löschen der Cache-Partition:

1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
7. Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Problem 12: E-Mail-Konten können nach einem Update nicht auf Galaxy S7 eingerichtet werden

Ich habe vor ein paar Tagen ein Galaxy S7 gekauft. Ich habe drei E-Mail-Konten eingerichtet, von denen eines ein arbeitsspezifisches Konto (NHS-Mail) und ein Gmail- und Btinternet-Konto ist. Alles war unkompliziert und ohne Probleme und funktionierte einwandfrei. Es gab ein Software-Upgrade auf Nougat 7.0, und da dies geschehen ist, kann ich nur auf das NHS-E-Mail-Konto zugreifen, wenn folgende Meldung angezeigt wird: Konto kann nicht eingerichtet werden: Die Sicherheitsrichtlinie schränkt die Verwendung von POP / IMAP-E-Mails ein, wenn versucht wird, die anderen zu verwenden. Ich habe beide Konten entfernt und es erneut versucht, ohne Erfolg. Ich habe das Telefon neu gestartet und es erneut versucht, immer noch kein Glück. Irgendwelche Ideen?? Mit freundlichen Grüßen. - Sally

Lösung: Hallo Sally. In Google Mail gibt es eine Option für einen Benutzer, um POP und IMAP unter Einstellungen zu aktivieren oder zu deaktivieren. Sie können darauf zugreifen, indem Sie sich in Ihrem Google Mail-Konto auf Ihrem Computer anmelden und auf das Zahnradsymbol klicken. Die POP- und IMAP-Optionen sollten sich im Abschnitt Weiterleitung und POP / IMAP befinden. Stellen Sie sicher, dass sowohl POP als auch IMAP aktiviert sind, bevor Sie Ihr Google Mail-Konto erneut in Ihrer E-Mail-App einrichten.

Wir sind mit btinternet email nicht vertraut, daher müssen Sie selbst eine ähnliche Option finden. Besser noch, kontaktieren Sie den E-Mail-Anbieter und bitten Sie um Hilfe.