So beheben Sie das Problem mit dem Galaxy A5-WLAN: Die Verbindung wird unterbrochen und die Internetverbindung wird nicht zugelassen

Hallo Android-Fans! Willkommen bei einer anderen Fehlerbehebung, in der einige Probleme bezüglich # GalaxyA5 beantwortet werden. Das Hauptproblem, mit dem wir uns heute befassen möchten, bezieht sich auf ein bestimmtes Problem mit WLAN, das auch bei anderen Samsung-Geräten auftritt. Vergewissern Sie sich, dass die Situation, die ein Benutzer gemeldet hat, überprüft wird, damit Sie verstehen, warum wir einige recht kurze Vorschläge haben. In diesem Beitrag werden auch andere verwandte Themen behandelt. Hoffentlich finden Sie dies hilfreich.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: So beheben Sie das Problem mit dem Galaxy A5-WLAN: Die Verbindung wird unterbrochen und die Internetverbindung wird nicht zugelassen

Ich werde für längere Zeit in einem Hotel wohnen. Das zur Verfügung gestellte WLAN gleicht einem Hotel. Ich kann mich mit dem WLAN verbinden, aber die Verbindung wird entweder vollständig (oft innerhalb von Minuten) getrennt oder es wird ein Authentifizierungsfehler angezeigt. Wenn die Verbindung getrennt wird, gehe ich zurück in die WLAN-Einstellungen und klicke in das Netzwerk, um die Verbindung wieder herzustellen. Das WLAN wird manchmal sagen, dass eine Verbindung hergestellt wird, aber es passiert nichts und die Verbindung verschwindet oder es wird einfach nichts getan. Wenn ich das WLAN deaktiviere und es dann wieder einschalte, wird es für kurze Zeit wieder hergestellt. Alle meine anderen WLAN-Geräte haben keine Probleme, in Verbindung zu bleiben. Ich habe keinen Zugriff auf den Router und kann daher keine Änderungen vornehmen. Ich habe versucht, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen, den Cache zu löschen und das gesamte Telefon ohne Änderung zurückzusetzen. Es ist nur dieses WLAN, dass ich das Problem habe.

Lösung: Sie haben fast alle möglichen Schritte zur Fehlerbehebung in dieser Situation behandelt. Da selbst ein Factory Reset das Problem nicht gelöst hat, muss das Problem auf der Routerseite liegen. Möglicherweise wird die Anzahl der Geräte, die gleichzeitig angeschlossen werden können, begrenzt, wodurch der A5 gezwungen wird, die Verbindung zu trennen. Es ist auch möglich, dass Ihr A5 keine Verbindung zum Internet hat oder nicht. Wir empfehlen Ihnen, mit dem WLAN-Administrator zu sprechen, damit Sie die Faktoren einschränken können.

Verwenden Sie statische IP

Wenn der Router DHCP-Probleme hat oder Geräten IP-Adressen zuweist, können Sie herausfinden, was passiert, wenn Sie Ihrem A5 eine IP-Adresse zuweisen. So wird's gemacht:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf WLAN.
  3. Tippen Sie etwas länger auf Ihren bevorzugten WLAN-Namen.
  4. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen verwalten.
  5. Wählen Sie Erweiterte Optionen anzeigen.
  6. Wählen Sie für IP-Einstellungen Static statt DHCP aus.
  7. Um bestimmte Informationen auszufüllen, sollten Sie sich unbedingt mit dem WLAN-Administrator abstimmen, damit Sie wissen, welche Werte Sie für Folgendes eingeben müssen:
    • IP Adresse
    • Tor
    • Länge des Netzwerkpräfixes
    • DNS 1
    • DNS 2
  8. Lass Proxy und den Rest, wie sie sind.

Problem 2: Der Galaxy A5-Bildschirm kehrt nach dem Update immer wieder zum Standard-Startbildschirm zurück

Samsung A5. Der Startbildschirm wird immer auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt (Berührungshilfe, nicht im einfachen Modus), so dass ich alle Ordner, die ich mit gespeicherten Elementen erstellt habe, und alle Ordner für Apps, die ich erstellt und organisiert habe, verliere. Geschieht zufällig alle paar Tage. Haben Sie viel Speicherplatz und keine offensichtlichen Speicherprobleme. Alles andere am Telefon funktioniert gut. Ich frage mich, ob es sich um Hardware- / Firmware-Probleme handelt und wann ich ein neues Telefon bekommen habe oder etwas passiert ist, das nach einem Update aufgetreten ist (obwohl das Betriebssystem vor Wochen zuletzt aktualisiert wurde, lange bevor dies geschah. Möglicherweise berührten Sie wiz aktualisiert, aber ich habe kein Problem gesehen Benachrichtigung darüber so nicht sicher.) Hab googelt und Foren ausgecheckt, aber nichts gefunden ... Wenn ihr euch irgendwie beraten könntet wäre ich sehr dankbar? Danke vielmals.

Lösung: Wenn das Problem nach einem Systemupdate aufgetreten ist, sollten Sie folgende Schritte zur Problembehandlung durchführen:

  • Löschen Sie die Cache-Partition
  • Im abgesicherten Modus beobachten
  • Installieren Sie App-Updates
  • Werkseinstellungen zurückgesetzt

Löschen Sie die Cache-Partition

Dies ist ein erster erster Schritt zur Problembehandlung, wenn nach einem Update Probleme auftreten. Durch das Löschen der Cache-Partition wird sichergestellt, dass der Systemcache des Telefons neu ist. In einigen Fällen können Updates den Systemcache beschädigen, was zu allen möglichen Problemen führt. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird ungefähr 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, dann 'Kein Befehl', bevor die Optionen des Android-Systemwiederherstellungsmenüs angezeigt werden).
  4. Drücken Sie die Lautstärketaste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Im abgesicherten Modus beobachten

Dies sollte Ihnen helfen, zu überprüfen, ob eine Ihrer Apps das Problem verursacht. Im abgesicherten Modus werden alle Apps von Drittanbietern ausgesetzt. Wenn das Problem in diesem Modus nicht auftritt, können Sie darauf wetten, dass eine fehlerhafte Drittanbieter-App daran schuld ist.

So starten Sie Ihr Gerät im abgesicherten Modus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.
  8. Beobachten Sie das Telefon im abgesicherten Modus.

Um herauszufinden, welche Ihrer Apps die Schuld hat, müssen Sie die Möglichkeiten der Beseitigung einschränken. Beachten Sie, dass der abgesicherte Modus die App für Sie nicht genau bestimmen kann. Sie müssen Anstrengungen unternehmen, um es zu identifizieren. So geht's:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
  4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn Ihr A5 immer noch problematisch ist, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.

Installieren Sie App-Updates

Das Aktualisieren von Apps wird von vielen kaum als Möglichkeit zur Behebung von Problemen angesehen. Bei den meisten Android-Problemen ist das Aktualisieren von Apps jedoch eine sichere Methode, um Fehler zu minimieren oder sogar zu beseitigen. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Apps auf der aktuellsten Version sind. Wenn Sie Glück haben und das Problem auf eine inkompatible App-Version zurückzuführen ist, kann dies eine einfache Lösung für Sie sein.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Zögern Sie nicht, ein Werksreset durchzuführen, wenn nichts zu helfen scheint. Dies ist ein wichtiger Schritt zur Problembehandlung und möglicherweise eine Lösung. Wenn Sie das Telefon abwischen und alle seine Software-Informationen auf die Standardwerte zurücksetzen, ist es in dieser Situation erforderlich, zu wissen, ob eine fehlerhafte Software die Ursache ist.

So setzen Sie Ihr A5 auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Schalten Sie Ihre A5 aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird ungefähr 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, dann 'Kein Befehl', bevor die Optionen des Android-Systemwiederherstellungsmenüs angezeigt werden).
  4. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  7. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird „Jetzt System neu starten“ markiert.
  9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Problem 3: Galaxy A5-Apps stürzen ständig ab, Google Assistant wird immer angezeigt

Ich habe ein Samsung Galaxy A5 unter Android 7.0. Am 15.07.18 begann der Google-Assistent mein Telefon zu übernehmen. Ich habe seitdem jeden Telefonassistenten vollständig deaktiviert und den Soft-Reset zweimal durchgeführt (obwohl ich nicht sicher bin, ob er korrekt ausgeführt wurde). Ich habe den Google Beta-Test deinstalliert und abgewiesen und Google neu installiert. Mein Telefon schließt weiterhin Apps, wenn ich sie verwende. Dadurch werden meine Bildschirme verschoben und geschlossen, oder ich komme zurück zum Startbildschirm. Ich habe jetzt Google deaktiviert, weil ich dachte, das Update sei das Problem, aber das Problem bleibt bestehen. Ich kann nicht einmal grundlegende Factory-Apps verwenden. Ich kann meinen Text nicht verwenden und muss schnell versuchen, jemanden über mein Telefon anzurufen, bevor der Anrufbildschirm bei mir geschlossen wird. Einmal im Gespräch funktioniert es gut. Ich kann weder in meine App-Einstellungen noch in irgendetwas einsteigen, ohne dass die App geschlossen wird. Wenn ich versuche, wieder in eine App zu gelangen, wird die App schnell heruntergefahren und im Hintergrund ausgeführt. Ich bin am Ende meines Verstandes! Was ist los und wie kann ich das beheben?!?! Bitte beraten.

Lösung: Wir haben nicht die vollständige Historie Ihres Geräts, um Ihnen genau sagen zu können, was los ist. Da es so aussieht, als hätten Sie mehrere systemweite Probleme auf einmal, empfehlen wir Ihnen, das Telefon mit dem Werksreset zu löschen. Dadurch wird Ihr Telefon gezwungen, alle Softwareeinstellungen auf die bekannten Standardeinstellungen zurückzusetzen. Wenn ein Betriebssystemfehler all diese Probleme verursacht, sollte der Werksreset sie beheben.

Wir gehen davon aus, dass Sie Ihr Gerät nicht rooten oder flashen. Wenn Sie jedoch die offizielle Software manipuliert haben, versuchen Sie, das, was Sie getan haben, rückgängig zu machen und alles wieder in den Standardzustand zu bringen. Wenn diese Probleme zum Beispiel nach dem Versuch des Root-Versuchs auftauchten, muss das Problem bei der Wiederherstellung behoben werden. Wenn Sie versucht haben, ein benutzerdefiniertes ROM zu installieren, flashen Sie die vorherige Firmware des Speichers neu, und Sie sollten in Ordnung sein.

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