Der Touchscreen hat zwei Funktionen: um Bilder anzuzeigen und den Zugriff auf die Benutzeroberfläche des Betriebssystems zu ermöglichen. Beide Dinge sind wichtig, so dass der Verlust von einem oder beiden für einen Benutzer sehr frustrierend sein kann. In diesem Beitrag geben wir einem Galaxy J5-Besitzer mögliche Lösungen mit einem nicht reagierenden Touchscreen. Wir hoffen, dass dieser Beitrag helfen wird.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem: So beheben Sie einen nicht reagierenden Touchscreen des Galaxy J5
Hallo, ich habe einen nicht reagierenden J5-Touchscreen. in den sicheren Modus gegangen, nichts, immer noch nicht ansprechbar. Wenn ich versuche, einen Hard Reset durchzuführen, erhalte ich die Meldung WARNUNG Ein benutzerdefiniertes Betriebssystem kann zu kritischen Problemen im Telefon und in der installierten Anwendung führen. Wenn Sie benutzerdefinierte Betriebssysteme herunterladen möchten, drücken Sie die Lauter-Taste…. also habe ich das gemacht, warte 9 stunden, dann ist das telefon gestorben. also Telefon aufgeladen, nochmal versucht, aber noch nichts heruntergeklickt. kann nicht auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Jeder Rat wäre toll.
Lösung : Touchscreens reagieren manchmal aufgrund von Softwarefehlern, App-Problemen oder Hardwarefehlern möglicherweise nicht mehr. Der häufigste Grund für Probleme mit dem Touchscreen ist jedoch, wenn ein Gerät physisch beeinträchtigt oder versehentlich fallen gelassen wird. Wenn Ihr Galaxy J5 fallen gelassen, von einem Objekt getroffen oder Elementen ausgesetzt wurde (Wasser, zu viel Hitze oder zu viel Kälte), sollten Sie es von einem Techniker prüfen lassen. Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit der Suche nach einer Softwarelösung, denn es gibt keine Softwareänderungen, die Sie zur Behebung einer physisch defekten Komponente durchführen können.
Wenn Ihr J5 dagegen normal funktioniert und auf keine Weise physisch beschädigt wurde, ist es möglich, dass der Grund für das Problem softwarebezogen ist. Das bedeutet, dass Sie die Möglichkeit haben, das Problem zu beheben. Befolgen Sie unsere Vorschläge, um zu erfahren, was Sie in dieser Situation tun können.
Trennen Sie den Akku
Sie können das System zwar definitiv über das Power-Menü neu starten, das Herausziehen der Batterie ist jedoch ein besserer Weg, um neu zu starten, insbesondere für diesen Fall. Lassen Sie das Telefon nach dem Herausnehmen des Akkus für etwa 10 Sekunden ruhig liegen, damit das System vollständig aktualisiert werden kann. Legen Sie anschließend den Akku ein und sehen Sie, wie der Touchscreen funktioniert.
So entfernen Sie den Akku Ihres J5:
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt, bis der Bildschirm „Telefonoptionen“ angezeigt wird.
- Tippen Sie im Bildschirm Telefonoptionen auf Ausschalten.
- Tippen Sie auf OK.
- Positionieren Sie die Anzeige von der Anzeige weg und ziehen Sie die Abdeckung vorsichtig ab.
- Suchen Sie die Kerbe in der rechten unteren Ecke der Batterie und heben Sie die Batterie heraus.
Wenn Sie das Telefon nicht mit den oben beschriebenen Schritten ausschalten können, nehmen Sie einfach die Abdeckung heraus und nehmen Sie den Akku heraus.
Master-Reset über den Wiederherstellungsmodus
Wenn nach dem Abklemmen und Wiedereinlegen der Batterie nichts passiert, ist der nächste gute Schritt ein Master-Reset, der auch als Werks-Reset bezeichnet wird. Dazu starten Sie das Telefon durch Drücken einer Hardware-Tastenkombination in den Wiederherstellungsmodus. Wir gehen natürlich davon aus, dass das Telefon nicht völlig tot ist (No Power Problem). Wenn die LED-Anzeige noch funktioniert oder wenn Sie beim Neustart versuchen, Tonbenachrichtigungen zu geben oder zu vibrieren, ist sie nicht tot. Sie können dann mit dem Master-Reset fortfahren. Wenn Ihr J5 nicht mehr reagiert, fahren Sie mit der Reparatur fort.
So setzen Sie Ihr Galaxy J5 zurück:
- Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals im Wiederherstellungsmodus starten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig mit der Ein- / Ausschalttaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon dann 30 Minuten lang auf, bevor Sie den Wiederherstellungsmodus starten.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Laden Sie durch einen Computer
Wenn Ihr J5 nicht im Wiederherstellungsmodus startet, oder wenn das Problem durch das Zurücksetzen des Masters nicht behoben wird, laden Sie das Telefon über einen Computer auf. In der Vergangenheit konnten einige Benutzer Bildschirmprobleme beheben, indem sie auf langsameres Aufladen durch einen PC umstellten. Dies ist eine Hit-and-Miss-Option, aber es ist einen Versuch wert.
Lassen Sie den Bildschirm reparieren oder austauschen
Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie davon ausgehen, dass ein Hardwareproblem vorliegt. Wenden Sie sich an Samsung, damit der Bildschirm repariert oder ausgetauscht werden kann.
