So beheben Sie das Problem mit mobilen Daten für Galaxy J7: Die mobilen Daten von TracFone funktionieren nicht

Es gibt viele Android-Benutzer, die täglich Probleme mit mobilen Daten haben. Daher werden in diesem Beitrag zur Problembehandlung einige Fragen von # GalaxyJ7-Besitzern beantwortet. In diesem Artikel stellen wir Ihnen Lösungen vor, um zu versuchen, ob Sie ein Problem mit mobilen Daten haben, das dem unten beschriebenen ähnelt. Wir hoffen, Sie finden diesen Beitrag hilfreich.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: So beheben Sie das Problem der mobilen Daten des Galaxy J7: TracFone-mobile Daten funktionieren nicht

Ich habe kürzlich ein Galaxy J7 gekauft und damit 2 Monate TracFone-Service erhalten. Mein Problem ist, dass das Telefon, wenn kein WLAN verfügbar ist, keine Verbindung zu einer App oder Website herstellt, obwohl der Dienst Daten enthält. Ich habe versucht, WIFI auszuschalten, aber es funktioniert immer noch nicht. Was mache ich falsch? Ich habe ein älteres XTE-Telefon mit dem gleichen Dienst, aber es hat keine dieser Probleme und ermöglicht es mir, ohne WLAN zu surfen oder Apps zu öffnen. Ich mag dieses neue Telefon, lebe aber derzeit mit jemandem zusammen, der nicht an WIFI oder das Internet glaubt. Ich habe über den Kauf eines mobilen WLAN nachgedacht, aber es stört mich, dass dieses Telefon nicht so funktioniert, wie es sollte. Danke dir.

Lösung: Im Folgenden sind die Lösungen aufgeführt, mit denen Sie dieses Problem beheben können:

Stellen Sie sicher, dass die mobilen Daten eingeschaltet sind

Dies mag offensichtlich sein, aber viele Leute denken irrtümlicherweise, dass die Funktion für mobile Daten automatisch funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst Mobile Daten aktivieren, bevor Sie Apps verwenden, die eine Internetverbindung benötigen.

Verwenden Sie den Smart Network Switch

Einige Samsung-Geräte verfügen möglicherweise über einen Smart Network Switch, eine Funktion, mit der mobile Daten automatisch aktiviert werden, wenn kein WLAN vorhanden ist. Diese funktionieren jedoch möglicherweise nicht wie angekündigt. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu überprüfen, ob Ihr J7 über diese Funktion verfügt:

  1. Gehen Sie auf einem Startbildschirm zum Symbol Apps.
  2. Tippen Sie auf das Symbol Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf WLAN (Abschnitt Wireless & Networks).
  4. Tippen Sie auf Erweitert.
  5. Tippen Sie auf Smart Network Switch.
  6. Tippen Sie auf den Schalter (oben rechts), um das Gerät ein- oder auszuschalten. Ausschalten.

Installieren Sie Android- und App-Updates

Unabhängig davon, ob Sie Probleme haben oder nicht, sollten Sie regelmäßig nach Updates für Android und Apps suchen. Updates bringen nicht nur kosmetische Änderungen mit sich, sondern auch

Um nach Android-Updates zu suchen, gehen Sie zu Einstellungen> Software-Update .

So prüfen Sie, ob verfügbare App-Updates verfügbar sind:

  1. Öffnen Sie die Play Store App.
  2. Tippen Sie oben links auf Weitere Einstellungen (dreizeiliges Symbol).
  3. Tippen Sie ganz oben, wo Sie das Foto für das ausgewählte Google-Konto sehen, auf das Profilfoto des Kontos, das Sie verwenden möchten.
  4. Wenn Sie das gewünschte Profil ausgewählt haben, wählen Sie Meine Apps und Spiele und aktualisieren Sie Ihre Apps.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen eines Geräts wird normalerweise durchgeführt, um Textnachrichten, Sprachanrufe oder andere Netzwerkprobleme zu beheben. Wenn Sie es noch nicht ausprobiert haben, folgen Sie den nachstehenden Schritten, um zu erfahren, wie es gemacht wird:

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf General Management> Einstellungen zurücksetzen.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
  4. Wenn Sie eine PIN eingerichtet haben, geben Sie diese ein.
  5. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird ein Bestätigungsfenster angezeigt.

Setzen Sie die SIM-Karte erneut ein

Einige Android-Benutzer konnten in der Vergangenheit mobile Datenprobleme beheben, indem sie die SIM-Karte vorübergehend trennten. Versuchen Sie das zu tun und sehen Sie, ob das einen Unterschied macht. Im Grunde sind dies die Schritte, die Sie tun möchten:

  1. Schalten Sie Ihr Handy aus.
  2. Entfernen Sie die SIM-Karte vorsichtig aus dem Gerät.
  3. Schalten Sie es ohne SIM wieder ein.
  4. Legen Sie die SIM-Karte nach einigen Augenblicken erneut ein.
  5. Prüfen Sie, wie mobile Daten funktionieren.

Wenden Sie sich an Ihren Spediteur

Wenn das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, ist das Problem höchstwahrscheinlich mit dem Konto oder dem Netzwerk verbunden. In jedem dieser Fälle kann nur Ihr Spediteur Ihnen helfen. Wenden Sie sich an TracFone, um Unterstützung zu erhalten.

Problem Nr. 2: Galaxy J7 wird beim Öffnen einer URL immer wieder neu gestartet, es wird keine Gebühr erhoben

Ich habe das neueste Update am 15. Juli 2018 installiert und seitdem, wann immer ich die Google-Suche verwende, etwas nachschlagen oder die URL-Adresse, in der ich mich befinde, herunterfahren und zur Hauptseite des Telefons zurückkehren. Der Bildschirm, auf dem ich mich befinde, kehrt zur Hauptseite zurück und speichert nicht die URL-Adresse, in der ich mich befand. Zuerst war es zufällig, aber jetzt ist es die ganze Zeit. Ich schaltete das Telefon aus und entfernte den Akku eine Minute lang. Dann drückte ich eine Minute lang auf die Ausschalttaste. Dann legte ich den Akku wieder auf das Gerät, ging zur Inkognito-Seite und löschte den Cache aus den Datenschutzeinstellungen. Das hat nicht geholfen.

Tatsächlich kann ich mein Telefon nicht vollständig aufladen, auch wenn es über 12 Stunden am Ladegerät war. Können Sie mir sagen, das letzte Update zu entfernen? Das Telefon hat gut funktioniert, oder gibt es einen Patch, den ich hinzufügen kann, um das Update zu reparieren.

Lösung: Was genau ist jetzt das Hauptproblem? Ist es das zufällige Herunterfahren oder langsame Aufladung? Wir wissen nicht genug über Ihr Telefon, um festzustellen, was diese Probleme verursachen kann. Sie können jedoch zwei Dinge versuchen: Cache-Löschung der Partitionen und Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen.

Das neueste Android-Update zu entfernen, steht außer Frage, es sei denn, Sie können die Firmware des Standorts darauf aktualisieren. Beim Flashing werden im Wesentlichen Kernsystemdateien auf Ihrem Gerät mit einem speziellen Werkzeug namens Odin geändert. Dies ist ein riskantes Verfahren und kann Ihr Telefon möglicherweise schädigen, wenn Sie es nicht ordnungsgemäß ausführen. Wenn Sie dieses Risiko akzeptieren können, recherchieren Sie, wie das jeweilige Telefonmodell geflasht wird.

Cache-Partitionslöschung

Dies ist ein notwendiger Schritt zur Problembehandlung, wenn Ihre Probleme nach einem Update begannen. In manchen Fällen kann ein Update zu einer Beschädigung der Datei oder des Cache führen. Wenn der Systemcache kürzlich beschädigt wurde, kann dies die Leistung von Apps beeinflussen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um sicherzustellen, dass Sie über einen guten Systemcache verfügen:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie die Lauter-Taste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  8. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Sollte das Löschen der Cache-Partition nicht helfen, die Probleme zu beheben, setzen Sie die Werkseinstellungen zurück. Dadurch werden alle Softwareeinstellungen auf ihre Standardwerte zurückgesetzt und sollten mögliche Softwarefehler beheben, die sie verursachen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Daten zuerst sichern, bevor Sie das Telefon zurücksetzen.

So setzen Sie Ihr J7 auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich bei einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie Anti-Theft aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um den Master-Reset abzuschließen.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  4. Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
  5. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  6. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  7. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  8. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  9. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  10. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  11. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Holen Sie sich professionelle Hilfe

Sollten die beiden oben genannten Lösungen die Probleme nicht beheben, muss die Hardware des Telefons daran schuld sein. Lassen Sie es von Samsung prüfen, damit es bei Bedarf repariert werden kann.

Problem 3: Galaxy J7 akzeptiert nach dem Zurücksetzen der Werkseinstellungen keine Anmeldeinformationen für Google-Konten

Mein J7 hat letzte Woche die Netzwerkverbindung abgebrochen und es konnte keine erneute Verbindung hergestellt werden. Ich rief den technischen Support an, sie sprachen mich durch ein Reset, aber als ich versuchte, mich bei meinem Google-Konto anzumelden, gab es immer wieder "keinen Namen unter diesem Namen ...". Wir haben versucht, einen neuen Google-Account zu öffnen, aber das hat auch nicht funktioniert. Wenn ich meinen Google-Account auf meinem Computer öffne, akzeptiert er meinen Namen und PW. Er zeigt sogar alle Aktivitäten mit meinem Telefon, da dies geschehen ist, aber ich komme an diesem Problem nicht vorbei. Mein Carrier ist ATT, wenn das einen Unterschied macht. Ich rief einen lokalen Reparatur-SVC an und er schien auch keine Antwort zu haben. Vielen Dank.

Lösung: Es ist kein Google-Fehler bekannt, der besagt, dass kein Name unter diesem Namen… vorhanden ist. Versuchen Sie, die Google-Produktforen zu besuchen, um herauszufinden, ob es jemanden gibt, der Ihnen helfen kann, dies herauszufinden. Stellen Sie sicher, dass Sie den genauen Fehler angeben, damit sie ihn leicht identifizieren können. Es gibt nichts, was uns helfen kann herauszufinden, wo das Problem liegt.

Factory Reset Schutz

Falls Sie ein Problem mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen haben und Ihr J7 den Benutzernamen und das Kennwort des Google-Kontos nicht akzeptiert, können Sie das Gerät zu Samsung bringen, damit es für Sie entsperrt wird. Sie müssen auch den Kaufbeleg (Quittung) sowie einen anderen Nachweis, dass Sie der Besitzer des Geräts sind, vorlegen. Ohne diese wird Samsung Ihre Anfrage, das Telefon zu entsperren, überhaupt nicht begrüßen.

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