Bei einigen Benutzern von Galaxy Note9 gibt es viele Formen von Facebook-App-Problemen. In diesem Beitrag behandeln wir eines der Probleme für diese App, das von einem unserer Leser beschrieben wird. Falls Sie ein eigenes Facebook-Problem mit Note9 haben, kann dieser Beitrag hilfreich sein.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem: Die Galaxy Note9 Facebook-App stürzt ständig ab
Ich habe ein Problem mit meiner Facebook-App. Es stürzt nur dann ab, wenn jemand mich in einem Kommentar erwähnt, und ich tippe auf die Warnmeldung, um zu sehen, in welchem Beitrag ich erwähnt wurde. Keine Probleme beim "Markieren". Nur wenn es in einem Kommentar erwähnt wird und es jedes Mal abstürzt. Ich habe den Speicher gelöscht, die App deinstalliert und erneut installiert. Ich weiß nicht, was ich als nächstes versuchen soll. Hat jemand Ihnen dieses Problem schon mal gemeldet?
Was tun, wenn Facebook abstürzt, wenn jemand Benutzer in einem Kommentar erwähnt?
Apps stürzen aufgrund vieler Faktoren ab. In diesem kurzen Artikel werden die allgemeinen Schritte zur Problembehandlung beschrieben, mit denen Sie versuchen können, das Problem Ihrer Facebook-App zu beheben.
Starten Sie die App neu
Einige kleinere App-Fehler werden durch Schließen und erneutes Öffnen der App behoben. Wenn Sie es noch nicht ausprobiert haben, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Tippen Sie auf das Symbol Recent Apps (links neben der Home-Schaltfläche).
- Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
- Scrollen Sie zum Öffnen, und tippen Sie anschließend auf die gewünschte App (s) in der Liste.
- Zum Schließen blättern Sie zu der App nach links oder rechts.
Starten Sie das Telefon neu
Ein weiterer einfacher Schritt zur Fehlerbehebung ist der Neustart des Geräts. Wir empfehlen jedoch, dass Sie versuchen, die Auswirkungen des Herausziehens der Batterie mit den folgenden Schritten zu simulieren:
- Halten Sie die Ein- / Ausschalttasten ungefähr 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode angezeigt wird.
- Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Sie können die Lautstärketasten verwenden, um durch die verfügbaren Optionen zu blättern, und die untere linke Taste (unter den Lautstärketasten), um auszuwählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.
Cache der Facebook-App löschen
Einige Apps funktionieren möglicherweise nicht optimal, wenn der Cache beschädigt ist oder ein Update erforderlich ist. So überprüfen Sie, ob Ihre Facebook-App ein Cache-Problem hat:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
- Wählen Sie System-Apps anzeigen.
- Finden und tippen Sie auf Ihre App.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.
- Starten Sie Ihr Note9 neu und suchen Sie nach dem Problem.
Facebook-App-Daten löschen
Wenn nach dem Löschen des Cache nichts passiert, können Sie die App auf die Standardeinstellungen zurücksetzen. Sie können dies tun, indem Sie die Daten löschen.
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
- Wählen Sie System-Apps anzeigen.
- Finden und tippen Sie auf Ihre App.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
- Starten Sie Ihr Note9 neu.
- Melden Sie sich erneut bei Ihrem Facebook-Konto an und prüfen Sie das Problem.
Installiere Updates
Updates bringen nicht nur kosmetische Änderungen, sondern auch Patches für bekannte Fehler. Facebook-Entwickler sind aggressiv, wenn es darum geht, gemeldete Probleme zu beheben. Daher enthalten fast alle Updates auch Fehlerbehebungen. Wenn die Ursache Ihres Problems auf einen ineffizienten Code zurückzuführen ist, der von vielen Benutzern gemeldet wurde, als Sie ihn bemerkten, gibt es möglicherweise bereits eine Lösung dafür. Stellen Sie sicher, dass Ihre Facebook-App vollständig aktualisiert ist. Um App-Updates zu installieren, öffnen Sie einfach den Google Play Store und aktualisieren Sie alle Apps von dort aus.
Installieren Sie neu
In einigen Fällen werden App-Probleme erst nach der Neuinstallation behoben. Versuchen Sie zu prüfen, ob dies hier der Fall ist. Um Ihre Facebook-App von Ihrem Telefon zu löschen, halten Sie einfach das Symbol auf dem Startbildschirm gedrückt und klicken Sie auf Deinstallieren. Sie können eine App auch aus dem Play Store entfernen.
Wenn Sie die App vom Gerät entfernt haben, starten Sie das System neu, bevor Sie es erneut installieren.
Melden Sie den Fehler
Wenn das Problem an dieser Stelle bestehen bleibt, können Sie davon ausgehen, dass es sich um ein Codierungsproblem handelt. Dies bedeutet, dass bei der App Programmierfehler aufgetreten sind, die nur von Facebook-Entwicklern behoben werden können. Am besten können Sie das Problem jetzt über die App selbst melden. Gehen Sie einfach in das Einstellungsmenü der App> Hilfe und Support> Problem melden.
