Die #Samsung #Galaxy # Note9 ist eines der Premium-High-End-Android-Geräte, die im letzten Jahr auf den Markt kamen. Es verfügt über mehrere herausragende Merkmale, die es ermöglichen, eine gute Leistung zu erbringen, wodurch es bei Verbrauchern beliebt ist. Das große 6, 4-Zoll-Super-AMOLED-Display eignet sich hervorragend für die Anzeige verschiedener Multimedia-Inhalte. Das duale 12-Megapixel-Rückfahrkamerasystem nimmt Fotos und Videos in hervorragender Qualität auf, während der Prozessor Snapdragon 845 mit 8 GB RAM das Multitasking des Geräts mit Leichtigkeit ermöglicht. Obwohl dies ein solides Gerät ist, gibt es Fälle, in denen bestimmte Probleme auftreten können, mit denen wir uns heute befassen werden. In dieser neuesten Ausgabe unserer Fehlerbehebungsserie werden wir feststellen, dass das Galaxy Note 9 nach dem Problem mit der Software-Aktualisierung nicht reagiert.
Wenn Sie ein Samsung Galaxy Note 9 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie mit Ihrem Gerät haben könnten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei Ihrer Kontaktaufnahme so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.
So beheben Sie das Samsung Galaxy Note 9 reagiert nach dem Software-Update nicht mehr
Problem: Hallo. Ich habe ein Samsung Note 9. Letzte Woche habe ich ein Update abgeschlossen. Für meine Nutzung bemerke ich kaum eine Änderung. Aber die letzte Woche war sehr offensichtlich. Ich habe App-Verknüpfungen in der Seitenleiste verschwinden lassen, Symbole haben sich geändert, das Senden von Text ist anders, und es wird nicht richtig gewischt, wenn ich zum ersten Mal mit dem Finger wischen, um die Sperre aufzuheben. Irgendwelche Ideen? Während ich hier bin, verschwinden die Bilder auf meinem Handy. Ich habe gerade von einem Samsung S8 + gewechselt und hatte dieses Problem noch nie. Selbst die von meinem anderen Telefon übertragenen Bilder kamen mit dem intelligenten Schalter nicht in Berührung. Beide Lots der neuen Note 9 (von s8 + und den von mir übernommenen) werden nur als graues Kästchen angezeigt. Und irgendetwas über keinen Zugriff auf ein SD-Laufwerk? Dies ist grundlegend, also ist es sicher nur eine Kiste, die ich irgendwo ankreuzen muss. Ich verstehe nicht Bitte helfen Vielen Dank
Lösung: Bevor Sie Schritte zur Fehlerbehebung an diesem Telefon durchführen, stellen Sie am besten sicher, dass es mit der neuesten Softwareversion ausgeführt wird. Wenn ein Update verfügbar ist, schlage ich vor, dass Sie es zuerst herunterladen und installieren.
Da dieses Problem direkt nach einem Software-Update aufgetreten ist, wird dies höchstwahrscheinlich durch einen Software-Fehler verursacht. Nachfolgend sind die empfohlenen Schritte zur Problembehandlung aufgeführt, die Sie ausführen müssen.
Führen Sie einen Soft-Reset durch
Normalerweise wird ein Soft-Reset durchgeführt, um die Telefonsoftware zu aktualisieren. Diese Aktion behebt normalerweise kleinere Softwareprobleme, die Probleme mit dem Telefon verursachen können.
- Halten Sie die Lautstärketaste gedrückt und lassen Sie sie nicht los.
- Halten Sie nun die Ein / Aus-Taste gedrückt, während Sie die Leiser-Taste gedrückt halten.
- Halten Sie beide Tasten mindestens 10 Sekunden lang gedrückt.
Wenn das Telefon hochgefahren ist, prüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.
Überprüfen Sie, ob das Problem im abgesicherten Modus auftritt
Es gibt Fälle, in denen eine App, die Sie heruntergeladen haben, Probleme mit dem Telefon verursacht, wenn diese installiert werden. Um zu überprüfen, ob eine von Ihnen heruntergeladene App das Problem verursacht, müssen Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten, da nur vorinstallierte Apps in diesem Modus ausgeführt werden dürfen.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem auf dem Bildschirm angezeigten Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
- Wenn SAMSUNG auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
- Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
- Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
- Wenn der abgesicherte Modus in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt wird, lassen Sie die Taste Leiser los.
Wenn das Problem in diesem Modus nicht auftritt, wird es höchstwahrscheinlich von einer installierten App verursacht. Finden Sie heraus, welche App dies ist, und deinstallieren Sie sie.
Löschen Sie die Cache-Partition des Telefons
Es gibt Fälle, in denen die in der dedizierten Partition des Telefons gespeicherten zwischengespeicherten Daten beschädigt werden können. Wenn dies geschieht, führt dies normalerweise zum Auftreten bestimmter Probleme auf dem Telefon. Um die Möglichkeit auszuschließen, dass dies das Problem verursacht, müssen Sie die Cache-Partition des Telefons aus dem Wiederherstellungsmodus löschen.
- Schalte das Handy aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle drei Tasten los.
- Die Meldung "Installation des Systemupdates" wird 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen des Android-Systemwiederherstellungsmenüs angezeigt werden.
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um die Cache-Partition löschen zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, um Ja zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Nach Abschluss der Cache-Partition wird das System jetzt neu starten hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.
Werksreset durchführen
Falls die obigen Schritte das Problem nicht beheben, besteht die Gefahr, dass alte Softwaredaten während des Aktualisierungsvorgangs nicht vollständig entfernt wurden. Der beste Weg, um jetzt damit umzugehen, ist ein Werks-Reset. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefondaten vor dem Zurücksetzen sichern.
- Schalte das Handy aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Prüfen Sie, ob eines der Probleme weiterhin auftritt.
In Bezug auf das Problem, dass Bilder auf dem Telefon verschwinden und grau werden, sollten Sie versuchen, eine neue microSD-Karte auf dem Telefon zu verwenden, da die von Ihnen verwendete Karte möglicherweise bereits beschädigte Sektoren aufweist und das Problem verursacht. Beachten Sie, dass dies nur empfohlen wird, wenn Sie Ihre Fotos auf der microSD-Karte speichern.
