Willkommen zum 8. Teil unserer Serie Samsung Galaxy S6 Edge Troubleshooting, in der wir Probleme oder Fragen unserer Leser ansprechen. In dieser Ausgabe ging ich auf ein Dutzend häufiger Probleme ein, die jeder Edge-Besitzer haben kann. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie jeden ansprechen können.
Für diejenigen, die mit Problemen zu tun haben, helfen wir Ihnen gerne. Kontaktieren Sie uns einfach über [email protected] und geben Sie alle erforderlichen Informationen an. Wir werden uns mit diesen Problemen befassen.
Hier ist die Liste der in diesem Beitrag behandelten Probleme. Klicken Sie auf einen Link, um zu einem bestimmten Problem zu springen.
- Der Sprint Galaxy S6 Edge ist mit vielen zufällig auftauchenden Anzeigen im Hintergrund
- Galaxy S6 Edge Auto-Bildschirmdrehung funktioniert nicht
- Gelöschte E-Mails werden auf dem Galaxy S6 Edge erneut angezeigt
- Beim Galaxy S6 Edge treten Probleme beim Empfang von MMS auf
- Das Galaxy S6 Edge erwärmt sich aufgrund von Wasserschäden
- Kann Motorola Assist auf dem Galaxy S6 Edge installiert werden?
- Galaxy S6 Edge kann nicht vom Computer erkannt werden
- Fehler "IMS-Dienst wurde gestoppt"
- Galaxy S6 Edge zeigt den Fehler "Nicht autorisierte Aktion erkannt" an
- Verhindern Sie, dass Galaxy S6 Edge SMS in MMS konvertiert
- Problem mit den Kameraeinstellungen in Samsung Galaxy S6 Edge
- Der Bildschirm des Galaxy S6 Edge wird nach dem Zufallsprinzip eingeschaltet
Der Sprint Galaxy S6 Edge ist mit vielen zufällig auftauchenden Anzeigen im Hintergrund
Problem : Ich habe ein Sprint Galaxy S6 Edge und obwohl ich das Telefon liebe, habe ich einige Probleme.
- Das Telefon scheint wirklich langweilig zu sein. Langsam zum Ein- und Ausschalten der Bildschirme.
- Zufällige Popup-Anzeigen Nicht nur im Webbrowser, sondern auch zufällig auf dem Startbildschirm.
Ich hoffe du kannst helfen. Vielen Dank. - Anthony
Fehlerbehebung : Hey Anthony. Ich möchte, dass Sie zuerst etwas tun, bevor wir mit der Fehlerbehebung beginnen. Starten Sie Ihr Galaxy S6 Edge im abgesicherten Modus.
- Schalten Sie Ihr Galaxy S6 Edge aus.
- Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn "Samsung Galaxy S6 Edge" angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste sofort los und drücken und halten Sie die Taste "Lautstärke verringern" gedrückt.
- Halten Sie die Taste Leiser gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
- Wenn Sie den abgesicherten Modus in der unteren linken Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste los.
Wenn sich das Telefon im abgesicherten Modus befindet, prüfen Sie genau, ob es träge ist und ob Anzeigen immer noch erscheinen. Ich habe das Gefühl, dass beide Probleme durch eine App eines Drittanbieters verursacht werden. Die Anzeigen, die zufällig auftauchen, können an eine der heruntergeladenen Apps angehängt werden. Finden Sie diese App und deinstallieren Sie sie.
Wenn das Telefon immer noch träge ist, versuchen Sie zu booten, es ist der Wiederherstellungsmodus, und löschen Sie die Cache-Partition. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem Master-Reset fort. Wenn sich jedoch die Leistung im abgesicherten Modus verbessert hat, bedeutet dies, dass eine App oder eine Gruppe von Apps dies alles verursacht. Finden Sie es und Sie können das Problem beheben.
Galaxy S6 Edge Auto-Bildschirmdrehung funktioniert nicht
Problem : Hey mein s6 edge hat ein Problem mit der Bildschirmdrehung. Meine Bilder drehen sich beim Fotografieren automatisch und mein Webbrowser dreht sich überhaupt nicht. Ich rief den Samsung-Support an und sie sagten, sie sollten 4 Bilder machen, die sich um 90 Grad drehen. Das hat meine Bilder behoben aber nicht meinen Browser. Sie sagten, ich müsste es einschicken, um repariert zu werden, aber so lange kann mein Handy nicht fehlen. Ich habe zwar einen Fall, habe ihn aber abgenommen und tut immer noch dasselbe. Jeder Rat wäre sehr dankbar. - Matt
Vorschlag : Hey Matt! Ich hasse es, es Ihnen zu brechen, aber es gibt S6 Edge-Einheiten, die ein defektes Gyroskop haben, und es scheint, als wäre Ihre Einheit von ihnen. Das einzige, was Sie tatsächlich tun können, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, müssen Sie das Telefon wirklich an Samsung senden, um es zu überprüfen oder auszutauschen.
Gelöschte E-Mails werden auf dem Galaxy S6 Edge erneut angezeigt
Problem : Ich habe Probleme mit meiner E-Mail. Ich benutze Microsoft Outlook. Ich habe E-Mails auf meinem Samsung Galaxy S6-Rand gelöscht, und sie werden weiterhin in meinem Posteingang auf meinem Telefon angezeigt. Sie befinden sich nicht mehr auf dem Server, da sie von dort gelöscht wurden. Bitte helfen Ich habe versucht, sie aus meinem Papierkorb zu löschen. Ich habe sie geklaut. Ich habe sie richtig geklaut. Ich bin in die E-Mail gegangen und habe sie auch dort gelöscht. Egal was ich mache, es gibt immer noch E-Mails, die nach mehrmaligem Löschen wieder erscheinen. Danke für die Hilfe. - Alan
Fehlerbehebung : Anscheinend ist die E-Mail-App, die Sie verwenden, ein Problem. Wenn Sie den Cache und die Daten der E-Mail-App löschen, wird das Problem behoben. Ihr Konto wird jedoch ebenfalls gelöscht. Sie müssen es also erneut einrichten. Sobald Sie dies getan haben, werden gelöschte E-Mails nicht erneut angezeigt, da sie bereits vom Server gelöscht wurden.
Beim Galaxy S6 Edge treten Probleme beim Empfang von MMS auf
Problem : Hallo, ich hatte die S6-Kante seit zwei Monaten und habe ständig Probleme mit dem Empfang von MMS-Nachrichten. Für die Nachrichten muss ich auf "Download" klicken, um sie anzuzeigen. Ich habe sichergestellt, dass der automatische Abruf aktiviert ist und dass ich beim Roaming SMS-Nachrichten akzeptiere. Hat noch jemand dies gemeldet? Danke, Larik .
Fehlerbehebung : Larik, bei Problemen mit MMS geht es immer darum, dass mobile Daten deaktiviert sind oder die APN-Einstellungen nicht korrekt sind. Bildnachrichten oder MMS laden automatisch diejenige herunter, für die das Telefon eingerichtet ist. Wenn das Gerät jedoch aufgrund eines falschen APN keine Verbindung zum Netzwerk Ihres Providers herstellen kann, werden Sie Schwierigkeiten haben, diese Bilder herunterzuladen.
Stellen Sie daher sicher, dass mobile Daten aktiviert sind, rufen Sie Ihren Dienstanbieter an und fragen Sie nach dem korrekten APN. Wenn das Problem weiterhin besteht, ist entweder das Problem mit dem Netzwerk oder das Telefon selbst fehlerhaft.
Das Galaxy S6 Edge erwärmt sich aufgrund von Wasserschäden
Problem : Ich bin versehentlich mit meinem Handy in der Tasche geschwommen. Ich stieg sofort aus und erkannte, was ich getan hatte. Ich ging gleich nach Hause und steckte es in eine Tasse Reis und begrub es komplett. Ich habe es über Nacht reingelassen und morgens ging ich hin, um nachzusehen. Ich habe versucht, es einzuschalten, tat es aber nicht. Also steckte ich es in das Ladegerät und es wurde heiß innerhalb von 20 Minuten und wirklich heiß. Also steckte ich es ab und versuchte es einzuschalten. Es schaltete sich ein, aber es sagte zu heiß, alle Zubehörteile zu öffnen, damit es sich selbst heruntergefahren hat. Ich lasse es abkühlen, ohne es einzustecken, bis es kalt oder die Raumtemperatur war. Ich habe es an die drahtlose Ladestation / Station angeschlossen. Ich habe eine Weile nicht nachgesehen. Stunden später kam ich zurück, um nachzuschauen, ich habe es eingeschaltet und es war nicht aufgeladen, und als ich es auf das Ladegerät legte, war es heiß oder es konnte nicht aufgeladen werden. BITTE HILFE! - Peyton
Vorschlag : Wenn es um Flüssigkeitsschaden geht, können wir wirklich nicht sagen, in welchem Ausmaß der Schaden liegt. Die direkte Antwort lautet also: Sie müssen das Telefon von einem Techniker überprüfen lassen, da es meines Erachtens noch nicht völlig ausgetrocknet ist. Deshalb wird es heiß, wenn Sie es einschalten oder einstecken, um es aufzuladen. Je mehr Fälle Sie in nassem Zustand aktivieren, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass einige Komponenten gebraten werden. Lassen Sie den professionellen Griff für Sie erledigen und schlimmer ist, dass Flüssigkeitsschäden nicht durch die Garantie gedeckt sind. Daher müssen Sie den Service bezahlen und wenn er nicht wirtschaftlich zu reparieren ist, erhalten Sie kein Ersatzgerät .
Kann Motorola Assist auf dem Galaxy S6 Edge installiert werden?
Frage : Guten Morgen, ich habe vor kurzem den S6 Edge bekommen, der mein Motorola Turbo ersetzt hat. Motorola hatte eine App, die ich am liebsten wusste, als ich fuhr, und als ich einen Text bekam, fragte ich, ob ich hören wollte und ob ich antworten wollte… alles freihändig (ich glaube, es wurde Motorola Assist genannt). Ich habe weder über den Play Store noch über Samsung etwas Ähnliches gefunden. Gibt es eine App für den S6 Edge wie diese? Ich fahre viel und es ist ein sehr nützliches Werkzeug für mich. Danke für die Hilfe, Michael .
Antwort : Hallo Michael! Eigentlich hat Motorola Motorola Assist im Play Store platziert, aber ich denke, es ist nicht mit Ihrem Gerät kompatibel. Ich bin nicht sicher, ob es Apps gibt, die den gewünschten Funktionen nahekommen, aber was den Freisprechmodus beim Fahren angeht, empfehle ich Ihnen, den Auto-Modus von Samsung Apps herunterzuladen. Car Mode hat Samsung nicht in sein neues Flaggschiff aufgenommen.
Galaxy S6 Edge kann nicht vom Computer erkannt werden
Problem : Ich habe einen T-Mobile Galaxy S6-Rand und mein Problem ist, dass ich das Debuggen von USB nicht zum Laufen bringen kann. Wenn Sie das mit dem Telefon gelieferte Ladegerät verwenden, wird es aufgeladen, aber der Computer erkennt das Telefon nicht. Ich habe Entwickleroptionen und USB-Debugging aktiviert. Ich habe Treiber von der Samsung-Site heruntergeladen. Es passiert nichts, wenn ich im Benachrichtigungsfenster die Registerkarte "USB-Debugging" drücke.
Ich habe dies mit einem Nexus 7, Nexus 10 und Moto X der ersten Generation ausprobiert und sie funktionieren alle einwandfrei. Irgendeine Idee, was möglicherweise falsch ist.
Zu Ihrer Information: Ich habe ein paar Werksrücksetzungen durchgeführt, um Probleme mit dem Lag und der Batterie zu beheben. Ich habe noch nie versucht, USB-Debugging vor dem Zurücksetzen auszuführen, daher weiß ich nicht, ob es jemals mit diesem Telefon funktioniert hat. - Charles
Fehlerbehebung : Hey Charles! Es ist anscheinend ein Treiberproblem. Wie Sie wissen, haben Sie bereits versucht, Treiber von der Samsung-Website herunterzuladen, jedoch ohne Erfolg. Wir können viel Zeit mit der Behebung von Treiberinkompatibilitäten und mit Ihrem Computer verbringen, ohne dass garantiert wird, dass das Problem behoben wird. Um es für uns beide einfacher zu machen, laden Sie einfach Samsung Kies herunter und installieren Sie es auf Ihrem Computer. Das funktioniert jedes Mal, wenn es um Treiberprobleme geht.
Fehler "IMS-Dienst wurde gestoppt"
Problem : Hallo, ich erhalte auf meinem Gerät eine Nachricht, dass der IMS-Dienst leider gestoppt wurde. Es tut es alle paar Sekunden und selbst nachdem der Cache in den Kontakten und in com.sec.ims gelöscht wurde, wird es immer noch jede Sekunde hochgefahren. Ich musste mein Telefon tatsächlich im abgesicherten Modus starten, damit es angehalten werden konnte. Hilfe wäre sehr dankbar. Vielen Dank. - Arielle
Fehlerbehebung : Hallo Arielle! Com.sec.ims ist einer der wichtigsten Dienste für Instant Messaging-Apps, einschließlich der Apps Phone und Kontakte. Wie Sie wissen, haben Sie bereits versucht, den Cache der Kontakte-App und des IMS-Dienstes selbst zu löschen, ohne Erfolg. Das Problem ist, dass wir nicht herausfinden können, welche anderen Services zu diesem Problem beigetragen haben. Daher müssen wir ein allgemeineres Verfahren zur Fehlerbehebung durchführen. Versuchen Sie, den Cache und die Daten des Google Services Framework und der Telefon-App zu löschen. Wenn dies ebenfalls fehlschlägt, haben Sie keine andere Möglichkeit, als einen vollständigen Hard-Reset durchzuführen.
Galaxy S6 Edge zeigt den Fehler "Nicht autorisierte Aktion erkannt" an
Problem : Hallo. Ich wünschte du kannst mir helfen, danke. Ich hatte meinen s6-Rand kaum eine Woche, ich habe den ersten aus dem Laden geholt, und nach einer Weile bekomme ich dieses Popup-Sicherheitssystem unautorisiert, es erscheint alle 5 bis 10 Minuten, und das Popup-Fenster zeigt an, dass das Telefon neu gestartet wird. und wenn ich ihn neu starte, wird er nicht neu gestartet, sondern auf dem von Android betriebenen Samsung-Logo eingefroren.
Also ging ich zurück in den Laden und beschwerte mich und ließ das Telefon gegen ein brandneues austauschen. Nach ein paar Minuten wird die Gerätesicherheit wieder angezeigt. Der Laden hat alles getan, was er konnte, aber er wollte nicht aufhören Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ist nur für einige Minuten gesichert, und das Popup-Fenster wird wieder angezeigt. Dies geschieht, ohne das Telefon zu verwenden, sich bei einem Google Mail-Konto anzumelden oder Apps herunterzuladen. Bitte hilf mir, es ist ziemlich frustrierend. Vielen Dank. - Cassie
Fehlerbehebung : Hallo Cassie! Die Sicherheitsmeldung, die ständig angezeigt wird, wird von Samsung KNOX verursacht. Eine App versucht möglicherweise, auf einige eingeschränkte Verzeichnisse oder Dateien zuzugreifen. Es gibt keine Möglichkeit für uns zu wissen, welche App der Täter ist, aber um dieses Problem dauerhaft ohne Intervention von Samsung zu beheben, müssen Sie Knox deinstallieren. Ihr Telefon muss jedoch gerootet sein, damit Sie es loswerden können. Ich bin mir sicher, dass dies keine perfekte Idee für Benutzer ist, die ihre Garantie nicht aufheben möchten. Die andere Problemumgehung besteht darin, vorinstallierte Apps zu deaktivieren, die deaktiviert werden können.
Gehen Sie jede App auf Ihrem Telefon durch. Denken Sie daran, dass nicht alle vorinstallierten Apps deaktiviert werden können. Es wird jedoch empfohlen, die von Ihrem Dienst hinzugefügten Apps zu deaktivieren, die in der Standardfirmware enthalten sind. Wenn alles andere fehlschlägt, müssen Sie wirklich mit Ihrem Dienstanbieter oder Samsung sprechen, da dies ein Problem ist, das nur sie dauerhaft beheben kann.
Verhindern Sie, dass Galaxy S6 Edge SMS in MMS konvertiert
Problem : Hi. Ich beziehe mich auf eine Seite Ihrer Website über SMS- und MMS-Details mit Samsung S6 Edge.
Ich erfahre jedoch von meinen Freunden, dass einige meiner SMS nicht empfangen werden. Ein Grund dafür ist, dass ihr Telefon keine MMS unterstützt. SAMSUNG S6 konvertiert einige SMS automatisch in MMS, was zu diesem Problem führt. Bitte helfen Sie, die automatische Konvertierung in MMS zu deaktivieren. Vielen Dank. - Kumar
Fehlerbehebung : Wenn Sie keine Bilder an Ihre Nachricht angehängt haben, sind dies die Emojis. Sobald Sie ein Emoji in Ihre SMS eingefügt haben, konvertiert das Telefon dieses automatisch in MMS. Um dies zu verhindern, verwenden Sie keine Emojis.
Problem mit den Kameraeinstellungen in Samsung Galaxy S6 Edge
Problem : Guten Tag, mein Freund. Ich habe kürzlich den S6 Edge (Version G925I) gekauft und plötzlich habe ich ein Problem mit den Kameraeinstellungen. Wenn ich die Kamera öffne und dann auf das Einstellungssymbol klicke, wird die Einstellungsseite angezeigt und sie schließt sich nach einer Sekunde von selbst. Mit anderen Worten, es bleibt nicht offen.
Ich habe versucht, die Cache-Daten der Kamera zu löschen und sogar anzuhalten und das Telefon neu zu starten, und nichts. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie eine Lösung für dieses seltsame Verhalten finden. Grüße, Johnny .
Fehlerbehebung : Kameraprobleme gehörten zu den von Samsung erkannten Fehlern. Das Unternehmen hat versprochen, sie durch ein kleines Update zu beheben. Versuchen Sie daher, nach verfügbaren Updates für Ihr Gerät zu suchen. In den USA haben einige Netzbetreiber bereits Updates für das Galaxy S6 und den Edge herausgebracht. Ich weiß nicht, was Ihr Dienstanbieter ist, aber wenn Sie über die Einstellungen kein Update finden können, versuchen Sie es mit Kies. Ein Update wird Ihr Problem beheben.
Der Bildschirm des Galaxy S6 Edge wird nach dem Zufallsprinzip eingeschaltet
Problem : Ich habe das Samsung Galaxy S6 Edge. Ich habe bemerkt, dass sich mein Bildschirm gelegentlich zufällig einschaltet und für längere Zeit eingeschaltet bleibt, obwohl ich die Option "Aufwachen" in den Benachrichtigungseinstellungen deaktiviert habe. - Marcus
Fehlerbehebung : Hey Marcus. Dieses Problem wird durch einen Wakelock verursacht, der möglicherweise mit einer der installierten Apps geliefert wurde. Wir können nicht wissen, was die App verursacht hat, aber es gibt eine App, die Wakelocks erkennen kann - den Wakelock Detector. Laden Sie die App aus dem Play Store herunter, scannen Sie Ihr Handy und entfernen Sie Apps, die dieses Problem verursachen.
