Das #Samsung #Galaxy # A6 ist eines der neuesten Premium-Smartphone-Modelle auf dem Markt, das ein großartiges mobiles Erlebnis bietet. Es verfügt über eine solide Verarbeitung aus einem Aluminiumgehäuse und einem 5, 6-Zoll-Super-AMOLED-Display. Es gibt eine 16-Megapixel-Rückfahrkamera mit einer Blende von 1: 1, 7, mit der das Telefon selbst bei schlechten Lichtverhältnissen großartige Fotos aufnehmen kann. Obwohl dies ein solides Gerät ist, gibt es Fälle, in denen bestimmte Probleme auftreten können, mit denen wir uns heute befassen werden. In dieser neuesten Ausgabe unserer Serie zur Fehlerbehebung werden wir das zufällige Absturz- und Neustartproblem des Galaxy A6 in Angriff nehmen.
Wenn Sie ein Galaxy A6 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns gerne über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie mit Ihrem Gerät haben könnten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei Ihrer Kontaktaufnahme so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.
Wie man Samsung Galaxy A6 zufällig abstürzt und neu startet
Problem: Ich habe ein Samsung Galaxy A6. Es hat absolut dreieinhalb Monate hervorragend funktioniert, aber vor etwa einem Monat begann es zufällig zusammenzubrechen / neu zu starten - ohne erkennbare Ursache oder Muster. Es wurde immer schlimmer, manchmal wurde es in einem nie endenden Neustartzyklus eingeschlossen. Wird nicht mit einer bestimmten App verknüpft. oder Aktivität. Es kam von einer Firma in Hong Kong, aber es ist ein echtes Samsung. Ich habe (wiederholt) einen vollständigen Datenlöschvorgang / einen Hard-Factory-Reset durchgeführt und die Cache-Partition gelöscht. Auch ohne weitere installierte Apps wird neu gestartet. Ich habe das Telefon während der Verwendung an ein Ladegerät angeschlossen, aber es wird immer noch neu gestartet. Gelegentlich nach 15 Minuten oder mehr des Neustarts (nur bis zum ersten Android-Logo), kann es tatsächlich den Startbildschirm erreichen, und ich kann den Einrichtungsprozess durchlaufen, aber es stürzt ab und wird in diesem Fall regelmäßig neu gestartet. Es hat eine 128 GB SD-Karte. Ich habe die SD-Karte entfernt. Ich habe mich mit Samsung in Verbindung gesetzt - sie haben einfach alle Standard-Reset- und Wischvorgänge vorgeschlagen. Ich brachte es in ein örtliches Reparaturzentrum - es schien wie junge Leute. Sie "installierten ein neues Betriebssystem" und dachten, es sei behoben, aber es ist unverändert - es wird ständig neu gestartet. Hast du irgendwelche Vorschläge? Ich dachte an eine neue Batterie. Der Akku hält seine Ladung gut, aber hat der Akku selbst Softwareprobleme entwickelt? Ich habe mir eine Reihe von Foren angesehen und es scheint, dass viele Leute dieses Problem haben. Jede Hilfe / Anleitung wäre sehr dankbar. Vielen Dank.
Lösung: Bevor Sie Schritte zur Fehlerbehebung auf diesem Gerät durchführen, stellen Sie am besten sicher, dass es mit der neuesten Softwareversion ausgeführt wird. Wenn ein Update verfügbar ist, schlage ich vor, dass Sie es zuerst herunterladen und installieren.
Einer der Hauptfaktoren, die dazu führen können, dass ein Telefon ständig abstürzt und neu startet, ist ein Software-Fehler, den wir jetzt beheben. Sobald wir diese Möglichkeit beseitigt haben, können wir davon ausgehen, dass das Problem bereits durch eine fehlerhafte Hardwarekomponente verursacht wurde. In diesem Fall müssen weitere Überprüfungen in einem Servicecenter durchgeführt werden.
In diesem Fall sollten Sie zunächst sicherstellen, dass das Telefon vollständig aufgeladen ist. Sie sollten auch die microSD-Karte des Geräts entfernen, da dies in der Regel zum Problem beitragen kann, insbesondere wenn einige beschädigte Sektoren vorhanden sind.
Überprüfen Sie, ob das Problem im abgesicherten Modus auftritt
Als Erstes sollten Sie prüfen, ob das Problem auf eine heruntergeladene App zurückzuführen ist. Dies kann durch Starten des Telefons im abgesicherten Modus durchgeführt werden, da nur vorinstallierte Apps in diesem Modus ausgeführt werden dürfen.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein / Aus-Taste am Bildschirm mit dem Gerätenamen gedrückt.
- Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn auf dem Bildschirm "SAMSUNG" angezeigt wird.
- Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
- Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
- Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie 'Abgesicherter Modus' sehen.
Wenn das Telefon in diesem Modus nicht zufällig abstürzt oder neu gestartet wird, kann das Problem durch eine der heruntergeladenen Apps verursacht werden. Finden Sie heraus, welche App dies ist, und deinstallieren Sie sie.
Löschen Sie die Cache-Partition des Telefons
Es gibt Fälle, in denen die in einer speziellen Partition des Telefons gespeicherten zwischengespeicherten Daten beschädigt werden. Sobald die Daten beschädigt sind, kann dies zu Problemen mit dem Gerät führen, z. B. dem Gerät, das Sie gerade haben. Um zu überprüfen, ob dies das Problem verursacht, sollten Sie die Cache-Partition des Telefons löschen.
- Schalte das Handy aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Werksreset durchführen
Der letzte Schritt zur Problembehandlung, den Sie durchführen müssen, wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden kann, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Dadurch wird das Telefon auf den ursprünglichen Werkszustand zurückgesetzt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefondaten sichern, bevor Sie diesen Schritt ausführen.
- Stellen Sie sicher, dass das Telefon ausgeschaltet ist.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Falls die obigen Schritte das Problem nicht beheben können, wird dies höchstwahrscheinlich bereits durch eine fehlerhafte Hardwarekomponente verursacht. Um festzustellen, welche Komponente nicht funktioniert, müssen Sie das Telefon in einem Servicecenter überprüfen lassen.
