So beheben Sie das Samsung Galaxy S6 Edge, das zufällig heruntergefahren wird [Fehlerbehebung]

Samsung hat kürzlich ein kleines Update für das Galaxy S6 Edge herausgebracht. Gleich nach dem Rollout erhielten wir Nachrichten von unseren Lesern, die Hilfe suchten, weil ihre Geräte anfingen, verrückt zu werden. Eines der häufigsten Probleme, die wir erhalten haben, ist das zufällige Herunterfahren, das wahrscheinlicher durch beschädigte Caches oder Daten ausgelöst wird.

Ich habe ein paar E-Mails von Galaxy S6 Edge-Besitzern beigefügt, die auf dieses Problem gestoßen sind. Ich habe auch Fehlerbehebungsverfahren bereitgestellt, mit denen das Problem behoben werden kann. Wenn Sie zu den Besitzern gehören, bei denen dieses Problem auftritt, sollten Sie die unten aufgeführten Probleme und Korrekturen lesen.

MUSS BESUCHEN: Problembehebung beim Samsung Galaxy S6 Edge

Wenn Sie andere Bedenken haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir helfen Ihnen dabei, Lösungen für Ihre Probleme zu finden. Wir benötigen lediglich weitere Informationen zu Ihrem Problem, damit wir Ihr Problem genau einschätzen und geeignete Lösungen oder Handbücher zur Fehlerbehebung bereitstellen können.

  1. Das Galaxy S6 Edge wird ohne ersichtlichen Grund zufällig heruntergefahren
  2. Das Galaxy S6 Edge wird nach einem Update zufällig heruntergefahren
  3. Das neue Galaxy S6 Edge wird nach der Installation von Apps deaktiviert

Das Galaxy S6 Edge wird ohne ersichtlichen Grund zufällig heruntergefahren

Problem : Ich bin auf Ihre E-Mail-Adresse gestoßen, als ich eine Lösung für mein Galaxy S6 Edge gesucht habe. Ich habe dieses Telefon jetzt für 3 Wochen und vor kurzem wurde es ohne ersichtlichen Grund von selbst ausgeschaltet. Einmal versuchte ich, meiner Tochter einen Text zu senden. Nach der Hälfte der Nachricht wurde sie einfach geschlossen. Ich dachte, es wäre nur ein Problem mit der Batterie, also habe ich es aufgeladen, aber nach ein paar Minuten wurde die LED-Anzeige grün, um anzuzeigen, dass die Batterie fast voll ist. Ich dachte mir, der Akku hat genug Ladung, um ihn hochzufahren. Ich ließ es übergehen und dachte, es sei nur ein vorübergehendes Problem mit dem Gerät.

Jetzt, vor ein paar Tagen, wurde das Telefon wieder heruntergefahren und diesmal habe ich im Internet gesucht. Warum tut mir dieses Telefon das an? Was ist das Problem damit? Können Sie mir helfen, herauszufinden, wie ich verhindern kann, dass es sich selbst herunterfährt? Vielen Dank. - Joyce

Fehlerbehebung : Hallo Joyce. Wir wissen nicht wirklich, was das zufällige Herunterfahren Ihres Geräts verursacht, also versuchen wir, es zu beheben. Als Erstes sollten wir prüfen, ob eine App eines Drittanbieters das Problem verursacht oder nicht. Wir können das Problem nur durch Starten des Galaxy S6 Edge im abgesicherten Modus isolieren:

  1. Schalten Sie Ihr Galaxy S6 Edge aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn "Samsung Galaxy S6 Edge" angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste sofort los und drücken und halten Sie die Taste "Lautstärke verringern" gedrückt.
  4. Halten Sie die Taste Leiser gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
  5. Wenn Sie den abgesicherten Modus in der unteren linken Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste los.

Sie können Ihr Telefon weiterhin im abgesicherten Modus verwenden. Verweilen Sie mindestens einige Stunden, wenn alle Apps von Drittanbietern vorübergehend deaktiviert sind. Wenn das zufällige Herunterfahren nicht auftritt, verursacht eine der Apps, die Sie herunterladen und installieren, das Problem. Starten Sie im normalen Modus zurück und beachten Sie die Apps, die ausgeführt werden, wenn das Telefon heruntergefahren wird, da eine davon möglicherweise der Täter ist. Sie können versuchen, eine nach der anderen zu deaktivieren, um herauszufinden, welche von ihnen unberechtigt ist. Es gibt keinen einfachen Weg, dies zu tun.

Wenn sich das Telefon jedoch im abgesicherten Modus immer noch selbst herunterfährt, muss das Problem in der Firmware oder der Hardware liegen. Sie müssen alle wichtigen Daten, insbesondere die im internen Speicher Ihres Telefons, sichern und den Master-Reset durchführen.

Full Hard Reset

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S6 Edge aus.
  2. Halten Sie die Lauter-, Home- und Power-Taste gleichzeitig gedrückt.
  3. Wenn sich das Gerät einschaltet und "Logo einschalten" anzeigt, lassen Sie alle Tasten los und das Android-Symbol erscheint auf dem Bildschirm.
  4. Warten Sie, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm nach etwa 30 Sekunden angezeigt wird.
  5. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Vol Down-Taste erneut, bis die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist. Drücken Sie anschließend die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nach dem Zurücksetzen die Option "System jetzt neu starten", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.

Wenn das Problem nach diesem Vorgang immer noch auftritt, lassen Sie das Telefon vom Techniker überprüfen.

Das Galaxy S6 Edge wird nach einem Update zufällig heruntergefahren

Problem : Hallo Droide! Unmittelbar nach dem letzten kleineren Update wurde mein Samsung Galaxy S6 Edge heruntergefahren, und ich habe keine Ahnung, warum das so ist. Vor dem Update funktionierte das Telefon ohne ein einziges Problem. Jetzt, da die Firmware aktualisiert wurde, tritt dieses Problem auf. Ich würde mich sehr über Ihre Bemühungen freuen, wenn Sie mir helfen könnten, eine Lösung für dieses Problem zu finden. - Josie

Zugehöriges Problem : Mein Carrier hat also ein Update für Galaxy S6 Edge herausgebracht. Ich wünschte, ich hätte es nicht installiert, weil sich mein Telefon jetzt immer wieder ausschaltet. Ich bin mir sicher, dass es nicht die Batterie ist, da vor dem Update alles einwandfrei funktioniert hat. Es ist so frustrierend, ein brandneues Telefon zu haben, das nicht gut funktioniert. Und oh, ich habe bereits 3 Anrufe, die getrennt wurden, weil das Telefon ohne Warnung heruntergefahren wird. Wie kann ich das beheben?

Fehlerbehebung : Dieses Problem ist eines der häufigsten Probleme, die von Benutzern unmittelbar nach dem Update gemeldet werden. Das Gute, wenn es üblich ist, ist, dass Samsung das Problem erkennt und ein Patch nach ein oder zwei Wochen veröffentlicht wird. In diesem Fall ist jedoch kein Patch erforderlich, da viele Benutzer auch berichtet haben, dass ein einfaches Löschen der Cache-Partition oder sogar ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen das Telefon wieder normalisiert. Wir verstehen, wenn Sie Ihr Telefon nicht auf die Werkseinstellungen zurücksetzen möchten, aber wenn dies erforderlich ist, damit Ihr Telefon wieder normal funktioniert, dann denke ich, dass es sich lohnt. Gehen Sie wie folgt vor, um die Cache-Partition zu löschen. Wenn Sie den Master-Reset durchführen möchten, folgen Sie den Anweisungen des ersten Problems:

Cache-Partition löschen

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste und Ein- / Aus-Taste.
  3. Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
  4. Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
  5. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Das neue Galaxy S6 Edge wird nach der Installation von Apps deaktiviert

Problem : Hallo Leute! Gott sei Dank fand ich Ihre E-Mail. Ich habe ein Problem mit meinem neuen Galaxy S6 Edge. Nachdem ich alles eingerichtet und mehrere Apps installiert habe, wird es einfach automatisch ausgeschaltet. Gestern war es mehr als 5 Mal während der Tageszeit und heute wurde es bereits 7 Mal heruntergefahren. Ich weiß nicht, ob es sich um ein Hardwareproblem handelt oder ob ich das Telefon zum Austausch an meinen Provider zurücksenden muss, aber wenn Sie helfen können, würde ich es sicherlich schätzen. Hilf mir bitte. - Jennifer

Zugehöriges Problem : Vor ein paar Tagen habe ich einige Apps aus dem Play Store installiert. Ab diesem Tag begann sich das Telefon zufällig auszuschalten. Ich dachte, das Problem liege bei den installierten Apps, also deinstallierte ich jede einzelne davon, aber das Telefon wird immer noch ausgeschaltet. Was könnte das Problem sein? - Jerome

Fehlerbehebung : Jennifers Problem wird offenbar durch eine der von ihr installierten Apps verursacht. Natürlich wissen wir nicht, welcher der Schuldige ist. Deshalb ist es besser, eine App nach der anderen zu deaktivieren, bis das Telefon sich nicht mehr herunterfährt. Nachdem Sie herausgefunden haben, was der Täter ist, deinstallieren Sie die App, und das Problem sollte behoben werden.

Für Sie, Jerome, denke ich, dass das Problem immer noch mit den Apps zusammenhängt, die Sie installiert haben. An erster Stelle haben Sie gesagt, das Problem habe nach der Installation dieser Apps begonnen, aber es ging nicht weiter, nachdem Sie sie deinstalliert hatten. Ich denke, das Problem liegt bei den Caches, die sich im Speicher Ihres Telefons befinden. Wenn Sie also die Cache-Partition löschen, wird das Problem möglicherweise auch für Sie behoben. Befolgen Sie das Verfahren, das ich im zweiten Problem angegeben habe, und dies sollte dies tun.

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