Wie behebt man das Samsung Galaxy S7 Edge, das den Fehler "Leider hat meine Dateien gestoppt" angezeigt wird [Fehlerbehebung]

Ihr Samsung Galaxy S7 Edge verfügt über einen Standard-Datei-Explorer namens "Meine Dateien". Der Fehler "Leider wurde" Meine Dateien wurde angehalten "ist lediglich eine Benachrichtigung, die den Benutzer darüber informiert, dass die besagte App aus irgendeinem Grund abstürzt oder nicht mehr funktioniert. Dieses Problem ist möglicherweise nur auf die betreffende App beschränkt. Da es jedoch tief in die Firmware integriert ist, kann es sich ebenfalls um ein Systemproblem handeln.

In diesem Beitrag werde ich Sie bei der Fehlerbehebung für Ihr Galaxy S7 Edge durchgehen, in dem diese Fehlermeldung angezeigt wird. Wir werden versuchen, jede Möglichkeit herauszufinden und auszuschließen, bis wir an einem Punkt ankommen, an dem wir leicht erkennen können, worum es sich bei dem Problem handelt, was die Ursachen sind und was zu tun ist, um es zu beheben. Wenn Sie also einer der Besitzer dieses Telefons sind und derzeit von dieser Fehlermeldung betroffen sind, lesen Sie weiter unten, da dieser Beitrag Ihnen möglicherweise weiterhelfen kann.

Wenn Sie jedoch noch ein anderes Problem mit Ihrem Telefon haben, besuchen Sie die Seite S7 Edge-Fehlerbehebung, da bereits Hunderte von Problemen beseitigt wurden, die von den Eigentümern gemeldet wurden. Wahrscheinlich gibt es bereits Lösungen auf unserer Website oder zumindest ähnliche Probleme, die wir bereits behoben haben. Versuchen Sie also, solche zu finden, die Ihrem Problem ähnlich oder verwandt sind. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Fragen ausfüllen.

Fehlerbehebung bei Ihrem Galaxy S7 Edge, wenn der Fehler "Meine Dateien wurde angehalten" angezeigt wird

Problem: Hallo, seit meinem Software-Update auf meinem Galaxy S7 Edge wird der Ordner "Meine Dateien" nicht geöffnet und es wird "Meine Dateien wurde angehalten" angezeigt. Ich habe Samsung kontaktiert, aber da es kein lokales Servicecenter gibt, in dem ich wohne, müsste ich 3 Stunden zu einem Servicecenter fahren. Bitte helfen

Die Telefonversion zeigt die Knox-Version Knox 2.7.1

Lösung: Basierend auf Ihrer Beschreibung, dass die Benachrichtigungsnachricht nach dem Upgrade angezeigt wurde, ist dies ein deutlicher Hinweis darauf, dass dies nur ein Softwareproblem ist, bei dem die Dateien und Daten während des Updatevorgangs beschädigt wurden. Aber das Gute ist, wenn es sich um ein Firmware-Problem handelt, können Sie es einfach selbst beheben, ohne dass der Techniker dabei helfen muss. Durch Ausführen der grundlegenden Fehlerbehebungsverfahren können Sie leicht feststellen, warum die Fehlermeldung auf dem Bildschirm Ihres Telefons angezeigt wurde. Hier sind die Verfahren, die Sie ausführen sollten:

Schritt 1: Starten Sie den Computer im abgesicherten Modus neu, um zu überprüfen, ob eine App das Problem verursacht hat

Denken Sie daran, dass dies nur eine Android-Umgebung ist, in der der Benutzer erkennen kann, ob eine der im System heruntergeladenen Apps ein Täter ist. In diesem Modus werden alle Apps von Drittanbietern vorübergehend deaktiviert und nur die integrierten Anwendungen werden im System ausgeführt. Wenn die Fehlermeldung nicht angezeigt wird, gibt es eine App, die dafür verantwortlich ist, dass das Problem auftritt. In diesem Fall ist es am besten, diese App zu finden und sie zu deinstallieren. So starten Sie im abgesicherten Modus neu:

  1. Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  2. Wenn das Samsung Galaxy-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und halten Sie einfach die Lauter-Taste gedrückt.
  3. Halten Sie die Taste Leiser gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  4. Wenn Sie in der linken unteren Ecke des Bildschirms „Abgesicherter Modus“ sehen, können Sie die Taste „Leiser“ loslassen.

Wenn die Benachrichtigungsmeldung jedoch weiterhin auf dem Bildschirm angezeigt wird, springen Sie zur nächsten Methode.

Schritt 2: Löschen Sie den Cache und die Daten der App

Aufgrund der neu installierten Firmware ist es nicht weit, dass die Caches und Daten der App veraltet waren. Jetzt müssen wir die Files-App zurücksetzen, um sicherzustellen, dass alle Caches mit dem neuen System kompatibel sind. Wenn dies ein App-Problem ist, wird es mit dieser Methode behoben. So löschen Sie den Cache und die Daten der App:

  1. Gehe zu den Einstellungen
  2. Tippen Sie auf Anwendungen
  3. Tippen Sie auf Applications Manager
  4. Navigieren Sie durch Wischen nach links oder rechts, und stellen Sie sicher, dass Sie sich auf der Registerkarte ALL befinden
  5. Wischen Sie dann nach unten und suchen Sie nach der Wetter-App, bei der das Problem aufgetreten ist, und tippen Sie darauf.
  6. Tippen Sie auf Cache löschen
  7. Tippen Sie auf Daten löschen
  8. Gehen Sie zurück zum Startbildschirm und starten Sie ihn

Wenn das Problem jedoch nach dem Zurücksetzen der App weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Versuchen Sie, die System-Cache-Partition zu löschen

Da das Zurücksetzen der App das Problem nicht behoben hat, müssen wir diesmal versuchen, die Systemcaches im Verzeichnis zu löschen. Obwohl System- und App-Caches gleich sind, bestehen die einzigen Unterschiede darin, dass Systemdateien in der Firmware Ihres Telefons funktionieren. Durch das Löschen des Cache-Verzeichnisses kann das Gerät neuere Dateien generieren, die für die aktualisierte Firmware einwandfrei laufen könnten. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Cache-Partition zu löschen:

  1. Schalte das Handy aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 Edge auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis das Telefon die Cache-Partition gelöscht hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Schritt 4: Master Reset durchführen

Wenn in diesem Fall alle von Ihnen durchgeführten Vorgänge das Problem nicht beheben konnten, müssen Sie als letztes Ihr Telefon zurücksetzen. Wenn Sie das Gerät auf die Standardeinstellungen zurücksetzen, werden alle im System gespeicherten Einstellungen, Kontakte und Dateien gelöscht. Bevor Sie mit den Schritten fortfahren, versuchen Sie, ein Backup zu erstellen oder alles auf Ihre SD-Karte oder Ihren PC zu übertragen. Hier ist wie:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 Edge aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 Edge auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Ich hoffe, diese Fehlerbehebungshilfe kann Ihnen helfen, aber wenn nicht, dann ist es an der Zeit, Ihr Gerät zu einem Geschäft zu bringen und den Techniker das Problem für Sie erledigen zu lassen.

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