Probleme mit dem Samsung Galaxy S5 Android 5.0 Lollipop, Lösungen und Fehlerbehebung [Teil 33]

Hallo Leute. Willkommen zum 33. Teil unserer Samsung Galaxy S5-Fehlerbehebungsreihe, in der wir Fragen beantworten und Probleme unserer Leser per E-Mail beantworten. Dieser Beitrag konzentriert sich auf betreiberspezifische Probleme, die nach dem Update für Android 5.0 Lollipop aufgetreten sind.

Sie sind uns wichtig, deshalb unterstützen wir Sie gerne bei Problemen und Fragen zu Android. Fühlen Sie sich frei, uns eine E-Mail an [email protected] zu senden, und geben Sie so viele Details wie möglich an, damit Ihre Bedenken genau geprüft werden können und wir geeignete Lösungen oder Verfahren zur Problembehandlung anbieten können. Wir haben auch eine Facebook- und eine Google+ Seite, auf der Sie Ihre Probleme posten können.

Apps stürzen auf Galaxy S5 nach Lollipop-Update ab

Problem : Hallo, ich habe ein Verizon Samsung Galaxy S5, das ich vor 2 Monaten gekauft habe. Das Problem begann, als ich meine Software vor 2 Tagen aktualisiert habe. Nach dem Update lief mein Handy gut und ich konnte problemlos Spiele damit spielen. Das Problem begann gestern Morgen. Ich kann einige meiner Apps nicht öffnen und kann keine Spiele mehr spielen, da es nach einigen Sekunden immer wieder abstürzt. Ich hoffe, Sie können eine Lösung für mein Problem finden und ich warte auf Ihre Antwort. Mehr Macht! - Smith

Fehlerbehebung : Sind diese Apps und Spiele auf der microSD-Karte gespeichert? Wenn ja, besteht die Möglichkeit, dass die SD-Karte während des Updates beschädigt wurde. Versuchen Sie, es vom Telefon aus anzubringen, setzen Sie es in einen Kartenadapter ein und setzen Sie es in Ihren Computer ein. Wenn Ihr Computer davon lesen kann, nutzen Sie die Gelegenheit, um alle wichtigen Daten zu sichern, und formatieren Sie sie im FAT32-Format. Falls der Computer Sie auffordert, die Karte zu formatieren, müssen Ihre Daten niemals gerettet werden und Sie haben keine andere Wahl, als die Karte neu zu formatieren, damit sie wieder verwendet werden kann.

Wenn dieses Problem jedoch nicht durch eine beschädigte microSD-Karte verursacht wurde, versuchen Sie, das Telefon neu zu starten, und prüfen Sie, ob es das Problem behebt. Wenn nicht, versuchen Sie, die Cache-Partition zu löschen:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste und Ein- / Aus-Taste.
  3. Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
  4. Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
  5. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Oder setzen Sie das Gerät vollständig zurück, nachdem Sie alle wichtigen Daten gesichert haben, die im internen Speicher Ihres Telefons gespeichert sind:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste und Ein- / Aus-Taste.
  3. Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
  4. Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
  5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Mit mobilen Daten kann nach dem Lollipop-Update nicht gesucht werden

Problem : Hallo Team, vor 3 Monaten habe ich ein Samsung Galaxy S5 bei AT & T gekauft. Seit 3 ​​Monaten geht es meinem Handy gut und ich kann mit meinen mobilen Daten einfach im Internet surfen. Das Problem begann jedoch nach einem Software-Update, und nach einer Stunde kann mein Telefon mit den mobilen Daten nicht mehr im Internet surfen. Ich habe mein Telefon aus- und wieder eingeschaltet und die Einstellungen meines Telefons überprüft, kann jedoch immer noch keine Verbindung zum Internet herstellen. Ich rief den technischen Support an, aber der Vertreter sagte mir, ich solle mehrere Stunden warten, weil sie mein Konto aktualisieren müssten. Bisher kann mein Telefon jedoch nicht mit meinen Daten eine Verbindung zum Internet herstellen. Ich hoffe du kannst mir bei meinem Problem helfen. Vielen Dank! - John

Fehlerbehebung : Hey, John. Anscheinend liegt das Problem bei der APN-Einstellung. Das letzte Update hat es möglicherweise durcheinander gebracht. Sie können ganz einfach eine neue bearbeiten oder hinzufügen, damit mobile Daten wieder in Ihrem Telefon funktionieren. Bitte folgen Sie diesem Link zur AT & T-Website, um den korrekten APN für Ihr Gerät zu kennen. [Verknüpfung]

Galaxy S5 kann microSD-Karten nicht erkennen

Problem : Hallo Team, ich bin Andy und ich habe ein Galaxy S5, das ich letzten Monat gekauft habe. Ich bin seit über 3 Jahren T-Mobile-Kunde. Ich weiß nicht, ob mein Problem geringfügig ist oder nicht, aber ich habe seit letztem Monat auf meinem Telefon festgestellt, dass mein Telefon es nach dem Einsetzen einer SD-Karte nicht erkennt. Ich habe drei SD-Karten und zwei davon habe ich letzte Woche gekauft, weil ich dachte, meine SD-Karte sei beschädigt. Ich habe T-Mobile wegen meines Problems angerufen, aber der Vertreter kann das nicht beheben. Jeder Ratschlag ist eine große Hilfe für mich. Vielen Dank! - Mark

Fehlerbehebung : Hallo, Mark. Als Erstes müssen Sie überprüfen, ob die microSD-Karte ordnungsgemäß installiert ist. Ich weiß, es ist ein Kinderspiel, aber es schadet nicht, es noch einmal zu überprüfen. Versuchen Sie zweitens, die microSD-Karte im FAT32-Format zu formatieren, um sicherzustellen, dass das Telefon davon lesen kann. Gehen Sie dann zu Einstellungen und mounten Sie es virtuell. Wenn das Problem danach weiterhin besteht, muss es sich um ein Hardwareproblem handeln. Senden Sie das Telefon zur Reparatur ein.

Das Galaxy S5 wird beim Laden zu heiß

Problem : Hallo Team, ich bin Justin, ich habe ein kleines Problem mit meinem Sprint Galaxy S5. Ich habe übrigens vor 7 Monaten mein Galaxy S5 gekauft und den Sprint-Service abonniert. Das Problem begann jedoch am letzten Tag, als ich mein Telefon für 7 Stunden aufgeladen hatte und als ich das Ladegerät von meinem Telefon entfernt habe, habe ich festgestellt, dass die Rückseite meines Telefons zu heiß ist oder die Temperatur nicht normal ist. Gestern habe ich mein Handy wieder aufgeladen und wieder ist die Rückseite des Telefons zu heiß. Letzte Nacht habe ich den Kundendienst angerufen, aber der Vertreter kann ihn nicht beheben. Ich frage mich, ob das wirklich das Problem ist. Ist es der Akku oder das Telefon selbst? Vielen Dank! - Justin

Fehlerbehebung : Sie haben nicht erwähnt, ob das Telefon immer noch eingeschaltet ist oder nicht. Ich gehe davon aus, dass dies der Fall ist. Wenn der Akku oder das Telefon zu heiß wird, geben Sie dem Telefon Zeit, um sich abzukühlen. Nehmen Sie den Akku heraus und lassen Sie ihn 10 oder 20 Minuten stehen.

Als Nächstes starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus, senken die Displayhelligkeit und schalten die drahtlose Kommunikation ab, indem Sie den Flugzeugmodus aktivieren.

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy S5" auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Laden Sie das Telefon nach dem Aufladen auf und beobachten Sie, ob es sich noch immer ungewöhnlich erwärmt. Wenn ja, liegt das Problem entweder an der Hardware oder an der Firmware. Wenn nicht, besteht die Chance, dass der Prozessor ein Hyper-Laufwerk hat. Auf jeden Fall kann der Werksreset das Problem beheben, mit Ausnahme des Hardwareproblems.

Facebook und E-Mail werden in Galaxy S5 nicht geöffnet

Problem : Hallo, danke für diesen kostenlosen Support. Nun, ich habe ein kleines Problem mit meinem Galaxy S5, und es begann vor 5 Tagen, als ich bemerkte, dass ich Facebook und meine E-Mail-Adresse nicht öffnen kann. Ich weiß nicht, warum das auf meinem Handy geschieht. Ich habe die Einstellungen mehrmals überprüft und neu gestartet, kann das Problem jedoch nicht beheben. Ich habe sicherlich den technischen Support von AT & T angerufen, aber sie können das Problem nicht lösen. Wenn dies ein geringfügiges Problem ist, wie kann ich es beheben? danke und mehr kraft! - John

Fehlerbehebung : Ich bin neugierig, ob es Fehlermeldungen gab, die beim Öffnen dieser Apps angezeigt wurden. Da Sie es jedoch nicht in Ihre E-Mail aufgenommen haben, müssen wir annehmen, was passiert. Wenn es Fehlermeldungen gibt, kann dies bedeuten, dass das Problem app-spezifisch ist. Das heißt, die eine, die abstürzt, ist die App, die Sie öffnen wollten, und keine andere. Wenn sich diese Apps jedoch nicht öffnen lassen, wenn Sie auf sie tippen, liegt möglicherweise ein Problem mit der Firmware vor.

Am logischsten ist es zunächst, sowohl die Caches als auch die Daten der Facebook- und E-Mail-Apps zu löschen. Ich schlage vor, Sie beginnen mit Facebook:

  1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf Apps.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen.
  3. Blättern Sie zu "ANWENDUNGEN" und tippen Sie auf Anwendungsmanager.
  4. Wischen Sie nach rechts zum DOWNLOADED-Bildschirm.
  5. Blättern Sie zu Facebook und tippen Sie darauf.
  6. Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.
  7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen und dann auf OK.

Wenn es nach dem Löschen des Cache und der Daten immer noch nicht geöffnet werden kann, deinstallieren Sie es und laden Sie ein neues aus dem Play Store herunter. Das wird das Problem beheben.

Da die E-Mail-App vorinstalliert ist, müssen Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten und versuchen, es von dort aus zu öffnen. Wenn sich die App auch in diesem Status nicht öffnen lässt, liegt das Problem an der Firmware selbst. Andernfalls gibt es eine Drittanbieter-App, die das Problem verursacht. Finden Sie es und deinstallieren Sie es. Bei Problemen mit der Firmware sollten Sie Ihre Daten sichern und einen vollständigen Hard-Reset durchführen.

Ich kann zwei Apps auf dem Galaxy S5 nicht schließen

Problem : Hallo Droid-Typ, ich habe ein kleines Problem mit meinem Galaxy S5, das ich letzten Monat gekauft habe, und ich bin AT & T-Kunde. Nun, das Problem begann gestern Morgen, als ich bemerkte, dass ich die geöffneten Apps nicht schließen kann. Ich dachte, das ist normal, weil ich kein technisch versierter Mensch bin und schon 60 Jahre alt bin. Vor 2 Tagen habe ich jedoch vergessen, mein Telefon vom Ladegerät zu trennen, sodass das Telefon länger als 10 Stunden am Ladegerät angeschlossen war. Gestern morgen öffne ich 2 Apps und wenn ich versuchte, diese Apps zu schließen, kann ich sie nicht schließen. Also entschied ich mich, den Techniker anzurufen, aber der Kundendienst kann das nicht beheben. Ich starte mein Telefon bereits mehrmals neu, aber die 2 Apps, die ich geöffnet habe, werden immer noch nicht geschlossen. Kannst du das reparieren? Ich warte auf deine Antwort und mehr Kraft! - Anna

Fehlerbehebung : Hallo Anna. Wir sind ernst in dem, was wir tun, und wir sind bereit, Ihnen zu helfen. Wir können jedoch nicht nur genaue Lösungen für unklare Probleme bieten. Ich verstehe, dass es zwei Apps gibt, die in Ihrem Telefon nicht geschlossen werden, aber wie heißen diese Apps? Wir müssen wissen, ob diese Apps von Drittanbietern sind oder vorinstalliert sind. Natürlich können Sie den Fehler beheben, indem Sie den Cache und die Daten beider Apps löschen. Führen Sie die folgenden Schritte aus und führen Sie dies für jede App aus, mit der Sie Probleme haben:

  1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf Apps.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen.
  3. Blättern Sie zu "ANWENDUNGEN" und tippen Sie auf Anwendungsmanager.
  4. Wischen Sie nach rechts zum DOWNLOADED-Bildschirm.
  5. Blättern Sie zu der problematischen App und tippen Sie darauf.
  6. Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.
  7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen und dann auf OK.

Wenn das Problem durch dieses Verfahren nicht behoben werden konnte, bitten Sie jemanden, Ihnen bei der Sicherung Ihrer persönlichen Daten und Daten zu helfen und einen vollständigen Reset durchzuführen:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste und Ein- / Aus-Taste.
  3. Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
  4. Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
  5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Galaxy S5 vibriert nicht

Problem : Hallo Harold, mein Handy ist ein Galaxy S5 und es ist 6 Monate alt und von T-Mobile. Das Problem begann letzte Woche, als ich bemerkte, dass mein Telefon nicht vibriert. Ich habe alle Einstellungen überprüft, aber es hat keinen Sinn. Ich habe jedoch auch T-Mobile bezüglich des Problems angerufen, aber sie können keine exakte Lösung für das Problem liefern. Ein Neustart meines Telefons auch mehrmals, aber immer noch keine Verwendung. Ich brauche deine Hilfe, um mein Handy zu reparieren. Vielen Dank! - Rick

Fehlerbehebung : Hallo Rick. Zum jetzigen Zeitpunkt wissen wir nicht genau, ob es sich um ein Firmware- oder ein Hardwareproblem handelt. Ich nehme Ihr Wort an, dass Sie die Einstellungen überprüft haben, damit wir uns nicht näher damit befassen. Um die Möglichkeit auszuschließen, dass es sich nur um ein Firmware-Problem handelt, versuchen Sie, das Telefon zurückzusetzen (Werkseinstellungen werden ausgeführt). Wenn der Vibrationsmodus danach nicht mehr funktioniert, muss es sich um ein Hardwareproblem handeln. Wahrscheinlich war der Vibrator kaputt und muss ersetzt werden. Ein Techniker kann Ihnen dabei helfen.

Das neue Galaxy S5 wird nicht aufgeladen

Problem : Hallo Team, am letzten Tag habe ich ein Galaxy S5 gekauft und bin im Sprint-Netzwerk. Das Problem begann jedoch gestern Nachmittag, als ich versuchte, mein Telefon aufzuladen, aber für mehrere Versuche wird mein Telefon nicht aufgeladen. Ich habe gestern Abend bei Sprint angerufen, aber der Vertreter hat gesagt, ich soll in das Geschäft gehen, in dem ich mein Telefon gekauft habe, und um eine Garantie bitten. Zum jetzigen Zeitpunkt möchte ich nicht in den Laden gehen, in dem ich mein Telefon gekauft habe, da ich zuerst das Problem beheben möchte. In Bezug auf das Problem möchte ich zuerst wissen, ob mein Telefon ein Problem hat oder das Ladegerät? Danke und noch mehr Kraft! - Robert

Vorschlag : Hey, Robert. Ich schlage vor, dass Sie den Rat des Vertreters befolgen, aber anstatt die Garantie in Anspruch zu nehmen, lassen Sie das Gerät austauschen. Die Inanspruchnahme der Garantie bedeutet, dass Sie sich für ein generalüberholtes Telefon entscheiden. Ich bin mir sicher, dass Sie Ihr brandneues Handy nicht damit tauschen wollen. Ich verstehe, ob Sie das Problem beheben möchten, aber es scheint ein Hardwareproblem zu sein, und es ist am besten, wenn Sie es ersetzen, solange Sie noch können. Sie möchten doch kein defektes Telefon benutzen, oder?

Das Galaxy S5 hält immer mehr Anrufe ab

Problem : Hallo Team, ich habe ein seltsames Problem mit meinem Galaxy S5 und ich weiß nicht, ob ich das selbst beheben kann. Ich bin seit 2 Jahren bei T-Mobile und habe dieses Problem nicht erlebt, bei dem der Anruf abbricht. Ich bin dieser Ausgabe bereits 3 Tage begegnet und hatte Probleme mit all meinen Anrufen. Dieses Problem ist neu für mich, da jedes Mal, wenn ich einen Anruf tätige, der Anruf automatisch abgebrochen wird. Ich weiß nicht, ob dieses Problem in den Einstellungen oder beim Telefon selbst liegt. Wenn das mit den Einstellungen kann mir bitte helfen, wie ich das beheben kann? - Mai

Fehlerbehebung : Es klingt, als wäre es ein Netzwerkproblem, Mai. Versuchen Sie, T-Mobile anzurufen (natürlich mit einem anderen Telefon), und erkundigen Sie sich nach der Abdeckung in Ihrem Gebiet, Ihrem Kontostatus und allem, was mit dem Problem zusammenhängt. Folgen Sie den Anweisungen zur Fehlerbehebung, um zu sehen, ob sie das Problem beheben können.

Es besteht auch die Möglichkeit, dass es sich um ein Problem mit der SIM-Karte handelt. Rufen Sie Ihren Provider also am besten an und melden Sie ihn.

Galaxy S5 zeigt "Kein Service"

Problem : Hallo, ich habe vor 2 Monaten eine Samsung Galaxy S5 gekauft und bei AT & T abonniert. Während der ersten 2 Monate funktioniert mein Telefon gut. Ich kann im Internet surfen, Anruf- und Textnachrichten senden und empfangen. Aber seit einer Woche zeigt mein Telefon auf dem Bildschirm die Meldung “No Service” an. Ich habe mein Telefon mehrmals neu gestartet, aber die Benachrichtigung wird weiterhin auf dem Bildschirm angezeigt. Ich dachte jedoch, dass mit dem Tower etwas nicht stimmt, aber jetzt ist es schon eine Woche und ich kann mein Handy nicht benutzen. Ich habe mich neulich mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt, aber der Vertreter sagte mir, ich solle eine Stunde warten, um einige Änderungen an meinem Konto vorzunehmen. Nach einer Stunde hat mein Telefon immer noch keine Signalleisten und die Benachrichtigung wird immer noch auf dem Bildschirm angezeigt. Wie kann ich es reparieren? Vielen Dank! - Joan

Vorschlag : Das Problem liegt auf der Netzwerkseite. Entweder handelt es sich um ein Abdeckungsproblem oder um die SIM-Karte. Wenden Sie sich bitte an AT & T, um die richtigen Tests und Fehlerbehebungen durchführen zu können. Wir können nichts dagegen tun.

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