Das kabellose und kabellose Schnellladen funktioniert auf dem Galaxy S8 nicht, es werden keine eingehenden Anrufe empfangen, andere Probleme

Hallo! Hier ist einer unserer # GalaxyS8 und # GalaxyS8 + Posts für diese Woche. Wir hoffen, Sie finden diesen Artikel hilfreich.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: Die Kamera-App Galaxy S8 + friert im Panoramamodus ein und die Kamera-App stürzt ab

Hallo. Ich habe ein Samsung Galaxy S8 + und immer wenn ich in die Kamera-App gehe und auf Panorama-Modus klicke, friert das Telefon immer ein und startet dann neu. Es wird sogar manchmal neu gestartet, wenn ich mich im Selfie-Modus befinde oder schnell auf den Auslöser klicke. Abgesehen von dem Problem mit der Kamera-App läuft das Telefon selbst normal.

Ich habe alle in diesem Artikel genannten Lösungen ausprobiert, möchte sie jedoch nicht an einen Samsung-Techniker senden, da ich das Telefon täglich benötige. Wissen Sie, wenn ich online mit einem Samsung-Repräsentanten ein Ticket baue, versuchen sie, eine Lösung zu finden? Handelt es sich um ein Software- oder Hardwareproblem? Bitte sag mir deine Gedanken. Vielen Dank für Ihre Zeit und Geduld. - James

Lösung: Hallo James. Dies ist höchstwahrscheinlich ein Softwareproblem, das an Ihrer Seite behoben werden kann. Wir wissen nicht, welche Lösungen Sie genau ausprobiert haben, also lassen Sie uns Ihnen noch einmal die Möglichkeiten geben, die Sie in dieser Situation tun können. Wenn Sie alle bereits erledigt haben (wie Sie gesagt haben), ignorieren Sie sie einfach und fahren Sie mit dem nächsten fort.

Das erste, was ein Benutzer mit diesem Problem konfrontiert, besteht darin, eine mögliche Kamera-App anzusprechen, indem er seinen Cache und / oder seine Daten löscht. So wird's gemacht:

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu "Apps". In OEM-Versionen von Android 6 oder 7 kann dies in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  3. Dort klicken Sie auf eine Anwendung.
  4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  5. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen für die Anwendung sehen.

Das Löschen der Daten einer App ist das virtuelle Äquivalent einer Neuinstallation einer App, ohne sie tatsächlich vom Telefon zu entfernen.

Wenn das Löschen von Kamera-App-Daten nicht wirklich hilfreich ist, sollten Sie als nächsten Schritt zur Problembehandlung eine andere Kamera-App verwenden. Ziel ist es zu prüfen, ob die jeweilige integrierte Kamera-App problematisch ist. Wenn Sie ohne Probleme auf die Kamera zugreifen können, z. B. in der Facebook Messenger-App, Google Hangouts oder einer anderen Drittanbieter-App, bedeutet dies, dass die Standard-Kamera-App möglicherweise fehlerhaft ist.

Um dies zu beheben, müssen Sie versuchen, alles auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. So wird's gemacht:

  1. Sichern Sie die Daten im internen Speicher mit der Smart Switch App. Wenn Sie sich bei einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie Anti-Theft aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um den Master-Reset abzuschließen.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird „Jetzt System neu starten“ markiert.
  10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn alle diese Lösungen nicht funktionieren, sollten Sie in Betracht ziehen, das Telefon ersetzen zu lassen.

Das Erstellen eines Samsung-Tickets garantiert keinen Fix. Das Beste, was Sie von Samsung-Vertretern bekommen, wäre der Rat, den wir hier erwähnen.

Problem 2: Das Galaxy S8 bleibt nicht mit dem Clarion NX602-Gerät verbunden

Mein neuer S8 bleibt nicht mit meinem Clarion nx602 in Verbindung. Ich muss die Verbindung zwischen meinem Telefon und der Stereoanlage aufheben und dann beide Geräte neu starten. Wenn ich dann erneut koppele, kann ich das Audio mit den Anrufen und Kontakten verbinden. Sobald ich die Stereoanlage ausschalte und wieder einschalte, schaue ich buchstäblich zu, wie das Audio-Symbol meines Handys auf magische Weise verschwindet. Dann muss ich den Vorgang noch einmal von vorne beginnen! WARUM? - Tim

Lösung: Hallo Tim. Sie haben hier mit mindestens 2 Systemen zu tun, so dass das Problem auf einem von ihnen liegen kann. Um zu versuchen, das Problem auf dem Galaxy S8 zu beheben, sollten Sie unter anderem die Cache-Partition löschen, Systemaktualisierungen installieren und auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Wir können Ihnen nicht sagen, wie Sie Ihr fahrzeuginternes Navigationsgerät oder Lautsprechersystem beheben können, damit Sie mit dem Hersteller oder Ihrem Autohersteller sprechen möchten.

In der Regel wird diese Art von Problem durch Inkompatibilität mit den Bluetooth-Protokollen der Geräte verursacht. Smartphones sind in der Regel mit den neuesten Bluetooth-Systemen ausgestattet, während Gadgets für Fahrzeuge mit Bluetooth-Funktion nur selten Updates erhalten. Die meisten Treiber machen sich nicht einmal die Mühe, Updates zu installieren, auch wenn sie daran erinnert werden (was Sie auch daran erinnern sollte). Inkompatibilitäten mit verschiedenen Bluetooth-Protokollen treten häufig auf, insbesondere nach einem Telefon-Update oder bei Verwendung von Top-of-the-Line Smartphones wie das Galaxy S8. Das Galaxy S8 ist das erste seiner Klasse, das Bluetooth 5.0 anbietet. Ältere Bluetooth-Geräte können daher auf Inkompatibilitätsprobleme stoßen. Bluetooth 5.0 ist zwar abwärtskompatibel, was bedeutet, dass es mit älteren Bluetooth-Versionen funktionieren sollte. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass dies für alle Geräte gilt. Hersteller verwenden viele verschiedene Bluetooth-Profile, sodass nicht jedes Gerät alle unterstützen kann.

Wenn auf Ihrem Clarion NX602 bereits das neueste Software-Update ausgeführt wird, wenden Sie sich an den Hersteller und bitten Sie um Unterstützung.

Hier finden Sie übrigens die Schritte zum Löschen der Cache-Partition Ihres Galaxy S8:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  4. Drücken Sie die Lautstärketaste, um "Cache-Partition löschen" hervorzuheben.
  5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Problem 3: Es werden nicht alle Facebook-Alben in Galaxy S8 angezeigt

Ich habe kürzlich mein Handy von einem Galaxy S4 zu einem S8 aufgerüstet. Ich gehöre zu mehreren VIP-LulaRoe-Gruppen auf Facebook und ich kann nicht mehr alle Alben von Kleidungsstücken in ihren Gruppen anzeigen. Ich kann nur 10 Alben sehen, aber ich weiß, dass es mehrere weitere gibt, die ich nicht sehen kann. Wenn ich mit meinem alten Telefon fertig bin, kann ich sie alle sehen, aber nicht mit dem S8. Kannst du mir bitte helfen? - Rubin

Lösung: Hallo Ruby. Wenn Sie nicht alle Alben sehen können, handelt es sich nicht um ein Geräteproblem, sondern um ein Problem bei der Verwendung der App. Wir empfehlen daher, dass Sie die Facebook-Hilfe-Community-Seite besuchen und nach Lösungen von Website-Moderatoren oder anderen Benutzern suchen.

Problem 4: Das Galaxy S8 empfängt keine eingehenden Anrufe und leitet entgangene Anrufe nicht an Voicemails weiter

Meine eingehenden Anrufe, die nicht in meinem Adressbuch gespeichert sind, klingeln nur zweimal, und dann sieht es aus wie ein entgangener Anruf für mich. Diese Anrufe gehen jedoch auch nicht an die Voicemail, sodass ich nicht nur nie genug Zeit habe, um sie anzunehmen, sondern auch nicht die Möglichkeit, eine Voicemail zu hinterlassen. Dies scheint jedoch zu passieren, wenn der Anrufer meinem Adressbuch bekannt ist. - Leanne_thomson

Lösung: Hallo Leanne. Haben Sie etwas anderes gemacht, z. B. eine App oder ein Update, bevor Sie dieses Problem bemerkten? Wenn ja und es sich um eine App handelt, versuchen Sie zu prüfen, ob das Problem durch das Entfernen von Ihrem Telefon behoben werden kann. Wenn es sich um ein Android-Update handelt, versuchen Sie, die Cache-Partition zu löschen und / oder einen Factory-Reset durchzuführen. Jede dieser beiden sollte das Problem beheben.

Wenn Sie vermuten, dass eine andere App hinter diesem Problem steckt, können Sie feststellen, was passiert, wenn Sie das Telefon im abgesicherten Modus neu starten und das Problem simulieren. Wenn sich das Telefon im abgesicherten Modus befindet, bitten Sie einen Ihrer Freunde, zu versuchen, Sie anzurufen. Wenn das Problem nicht auftritt, ist dies eine Bestätigung Ihrer Vermutung.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um im abgesicherten Modus zu starten:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.
  8. Deinstallieren Sie Apps, die ein Problem verursachen.

Wenn alles andere fehlschlägt, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter und teilen Sie ihm das Problem mit.

Problem 5: Der Galaxy S8-Bildschirm ist schwarz und lässt sich nicht einschalten

Ich habe ein goldenes Samsung Galaxy und die Ladung nimmt, aber mein Bildschirm war schwarzer Bildschirm. Unsicher, was passiert ist oder was zu tun ist. Ich habe es neu gestartet und die Batterie herausgenommen. Ich frage mich, ob ihr Jungs es reparieren oder reparieren und mir zurücksenden könnt. Oder was können Sie für mich tun? Ich heiße Lexus. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir eine E-Mail schicken. - King.lexus30

Lösung: Hallo King.lexus30. Wenn sich das Telefon scheinbar einschaltet, weil es weiterhin Tonbenachrichtigungen ausgibt, beim Neustart vibriert oder während des Ladevorgangs LED leuchtet, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an einem defekten Bildschirm. In diesem Fall möchten Sie, dass Sie prüfen, was passiert, wenn Sie das Telefon in einen anderen Modus (Wiederherstellungsmodus, Downloadmodus und Abgesicherter Modus) neu starten. Wenn der Bildschirm beim Starten des Telefons in einem der Modi wieder angezeigt wird, muss ein Softwareproblem vorliegen, das dazu führt, dass es im normalen Modus fehlschlägt. Hier sind die Schritte zum Starten von 3 verschiedenen Modi und was Sie tun können, wenn sich der Bildschirm wieder einschaltet:

Booten Sie im Wiederherstellungsmodus:

  1. Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn das Samsung Galaxy-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird. Halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  6. In diesem Modus können Sie entweder die Cache-Partition löschen oder einen Factory-Reset durchführen.

Im Download-Modus starten:

  1. Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
  2. Halten Sie die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt, halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn das Samsung Galaxy-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird, halten Sie jedoch die Home- und die Volume-Taste gedrückt.
  4. Warten Sie, bis der Download-Bildschirm angezeigt wird.
  5. Wenn Sie das Telefon im Download-Modus starten können, aber nicht in anderen Modi, bedeutet dies, dass Sie nur aus dem Stand herausfliegen können, wenn Sie eine Standard- oder eine benutzerdefinierte Firmware laden.
  6. Suchen Sie mithilfe von Google nach einem Leitfaden.

Im abgesicherten Modus booten:

  1. Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
  2. Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
  3. Sobald das Samsung Galaxy-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los und drücken und halten Sie sofort die Leiser-Taste.
  4. Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
  5. Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.
  6. Der einzige Unterschied zwischen dem abgesicherten Modus und dem normalen Modus besteht darin, dass erstere Apps von Drittanbietern nicht ausführen können. Wenn Sie das Telefon im abgesicherten Modus, aber nicht im normalen Modus starten können, deinstallieren Sie alle Apps, bis das Problem (das den normalen Startvorgang verhindert) behoben ist.

Wenn der Bildschirm schwarz bleibt und nicht wieder angezeigt wird, können Sie die Fehlerbehebung für die Software überspringen und direkt mit der Reparatur fortfahren. Und nein, wir reparieren keine Telefone und bieten keine Hardwarediagnose und Fehlerbehebung. Wir empfehlen Ihnen, das Telefon von einem Fachmann überprüfen zu lassen oder besser noch ersetzen zu lassen.

Problem 6: Die Synchronisierung des Galaxy S8-Kalenders wird unterbrochen

Hallo. Ich habe den neuen S8 Plus und aus irgendeinem Grund stoppt die Standardkalender-App die Synchronisierung ständig. Manchmal gehe ich in den Kalender und alle meine Termine sind weg - ich muss diese Synchronisierung von der App aus deaktivieren und dann wieder einschalten, damit die Kalenderzeiten geladen werden. Irgendwelche Gedanken zur Entschlossenheit? Ich verwende MSFT Exchange, um eine Verbindung zu meinem Arbeitskalender herzustellen. Meine Kernel-Version ist 4.4.16. - Shaunda

Lösung: Hallo Shaunda. Wie bei jedem anderen Problem sollte Ihre Problembehandlung beginnen, indem Sie sich fragen, was Sie zuvor getan haben, was möglicherweise zu diesem Problem geführt hat. Hat das Problem nach einem Update (für Android oder für eine App), nach dem Ändern einiger Einstellungen oder nach dem Installieren einer neuen App ausgelöst? Ein Problem wie dieses ist in der Regel schwierig zu beheben, und es gibt keine einfache Möglichkeit, diesem Problem auf den Grund zu gehen. Sie sollten alle relevanten Dinge, die am Telefon passiert sind, in Betracht ziehen, bevor Sie andere Dinge tun.

Wenn Sie sich an nichts erinnern können oder wenn vor dem Erkennen des Problems nichts auf dem Telefon hinzugefügt oder geändert wurde, müssen Sie alle grundlegenden Probleme mit der Software beheben:

  1. die Cache-Partition löschen,
  2. Löschen des Cache und der Daten der beteiligten Apps
  3. beobachten, wie der Kalender funktioniert, wenn das Telefon im abgesicherten Modus gestartet wird
  4. und ein Werksreset durchführen.

Da Sie einen Fremdanbieter-Dienst, Microsoft Exchange, verwenden, möchten Sie möglicherweise auch mit dem Microsoft-Support darüber sprechen oder auf der Community-Support-Seite nachsehen, ob andere Benutzer das gleiche Problem haben.

Problem 7: Das kabellose und kabellose Schnellladen funktioniert beim Galaxy S8 nicht

Letzte Woche bemerkte ich, dass mein Handy nicht schnell aufgeladen wurde. Nicht nur das, sondern die Standardladung betrug 13 Stunden zum Laden. Ich habe mein Wireless-Ladegerät angeschlossen und es funktioniert super mit schnellem Wireless. Ich habe die gesamte Fehlerbehebung durchgeführt: Switch-Plugins, Kabel, Steckdosen, im abgesicherten Modus ausgeführt, Partition gelöscht. Ich ging also davon aus, dass es mein USB war. Bis gestern funktionierte mein drahtloses Laden nicht mehr. Es wird weiterhin drahtlos mit einer normalen Rate aufgeladen.

Eine andere Sache, die mir aufgefallen ist, ist, dass ich beim Anschließen an einen PC keine USB-Optionen bekomme. Ich weiß nicht, ob dies verwandt ist, aber ich habe diese sehr feine rosa Linie senkrecht auf der rechten Seite des Bildschirms ausgeführt. Es kommt und geht nur der Grund, warum ich es angesprochen habe, ist, dass der Zeitrahmen von beidem nahe schien. Vielen Dank im Voraus, alle Ratschläge werden helfen. - Brad

Lösung: Hallo Brad. Die Fehlerbehebung für dieses Problem ist einfach, zumal Sie die meisten bereits erledigt haben, bevor Sie sich an uns wenden. Führen Sie einen schnellen Werksreset durch, um eine Baseline festzulegen. Wenn dies erledigt ist, prüfen Sie, wie das kabellose und drahtlose Schnellladen funktioniert. Wenn das Problem nach einem Reset weiterhin besteht und keine Apps installiert sind, muss ein Hardwareproblem vorliegen. In den meisten Fällen handelt es sich um einen fehlerhaften Ladeanschluss. Wenn beides bei kabelgebundenem oder drahtlosem Betrieb auftritt, kann dies ein Problem mit dem Power IC sein. Wenden Sie sich an Samsung, und überprüfen Sie, ob das Telefon ersetzt werden kann.

Problem 8: Die mobilen Daten des Galaxy S8 bleiben eingeschaltet, wenn WLAN aktiviert ist

Gestern bemerkte ich plötzlich, dass mein Telefon mobile Daten verwendet, während ich WLAN verwendete. Also habe ich ein bisschen gegoogelt und alle Hintergrunddaten deaktiviert, und Smart Switch war bereits deaktiviert, ebenso das Roaming. Aber es geht noch weiter. Im Moment verfolge ich, wie viel es über 24 Stunden dauert, also muss ich zu Hause bleiben…: Sonnenbrillen: Ich könnte mein Telefon in den Flugzeugmodus versetzen, aber dann wäre ich nicht erreichbar. - Hildairene2

Lösung: Hallo Hildairene2. Versetzen Sie das Telefon in den abgesicherten Modus (siehe oben) und sehen Sie, wie mobile Daten funktionieren. In diesem Modus werden alle Apps und Dienste von Drittanbietern deaktiviert. Wenn alles normal aussieht, muss eine Ihrer Apps daran schuld sein.

Wenn sich auch nach dem Starten des Telefons im abgesicherten Modus nichts ändert, führen Sie einen Werksreset durch.

Problem 9: Der Galaxy S8 Download Manager lädt immer wieder dieselbe Datei herunter

Hallo. Ich habe ein komisches Problem mit meinem S8. Seit ich eine Bilddatei von meinem Google Drive heruntergeladen habe, möchte mein S8-Download-Manager sie erneut herunterladen. Zufällige Zeiten während des Tages werden dieses Bild erneut heruntergeladen, und nach einigen Tagen habe ich mehrere Exemplare. Ich kann den Download-Manager deaktivieren, aber werden dadurch alle Downloads deaktiviert? Hast du schon davon gehört? –Ih8Land

Lösung: Hallo Ih8country. Wenn Sie sich auf die Aktien-Download-Manager-App beziehen, wirkt sich das Deaktivieren der App nur auf die Elemente aus, die von der App heruntergeladen werden. Andere Apps, die andere Dinge herunterladen, funktionieren normal.

Wenn Sie Probleme mit der Download Manager-App oder mit Google Drive haben, stellen Sie sicher, dass Sie alle ihre Daten löschen (siehe oben). Das sollte sich um den Fehler kümmern, den Sie haben.

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