Einfache Lösung für E-Mail-Probleme mit Samsung Galaxy Note 2 [Teil 1]

Um E-Mails auf Ihrem Samsung auf Ihrem Galaxy Note 2 einzurichten, benötigen Sie ein E-Mail-Konto bei einem E-Mail-Anbieter oder Internetanbieter. Sie benötigen außerdem Anmeldeinformationen für ausgehende und eingehende Mail-Server sowie eine aktive Internetverbindung, um den Konfigurationsvorgang abzuschließen. Wenn alle diese Anforderungen gesichert sind, sollten Sie alle Voraussetzungen erfüllen. Trotzdem gibt es immer noch Leute, die Probleme mit der Einrichtung von E-Mails auf ihrem Smartphone haben, darunter auch Besitzer des Galaxy Note 2.

Vor kurzem wurden aus dem CallACab-Postpaket fünf E-Mail-Probleme gesammelt, die von einigen Besitzern des Galaxy Note 2-Geräts gesendet wurden. In diesem Artikel werden wir verschiedene Möglichkeiten zur Fehlerbehebung und zum Lösen dieser Probleme besprechen.

Problem Nr. 1 E-Mail kann nicht eingerichtet werden

Zusammenfassung : Der Versuch, eine E-Mail einzurichten, kann jedoch nicht abgeschlossen werden. In einer Fehlermeldung werden folgende Meldungen angezeigt: "Authentifizierung fehlgeschlagen" oder "Keine Antwort vom Server".

Aufgrund der Fehleraufforderungen könnte das Problem darin liegen, dass kein Signal oder kein Dienst verfügbar ist, ein inaktives oder falsch eingerichtetes Konto, eine inkonsistente Netzwerkverbindung, ein aktiver Flugzeugmodus, deaktivierte mobile Daten, keine Verbindung zu einem Wi-Fi-Netzwerk, Netzwerkausfall, veraltete Gerätesoftware, falsches Kennwort oder Benutzername, falsche Serverinformationen oder POP3 / IMAP oder Microsoft Exchange ActiveSync werden vom E-Mail-Dienst nicht unterstützt.

GRUNDLEGENDE FEHLERSUCHE

  1. Versuchen Sie, mit einem Desktop- oder PC-Computer auf Ihr E-Mail-Konto zuzugreifen, um sicherzustellen, dass keine Ausfälle oder andere Probleme auftreten, die Server des E-Mail-Providers betreffen.
  2. Überprüfen Sie Ihren Kontostatus und vergewissern Sie sich bei Ihrem Diensteanbieter, ob er sich in einem guten Zustand befindet und dass Sie einen korrekten Datentarif abonniert haben.
  3. Prüfen Sie, ob Sie ein ausreichendes Signal von mindestens zwei oder drei Takten erhalten.
  4. Wenn dieses Problem nur in bestimmten Bereichen auftritt, überprüfen Sie die Abdeckung des Gebiets an dem Ort, an dem Sie Konnektivitätsprobleme mit Ihrem Dienstanbieter haben.
  5. Wenn Sie Ihre Gerätesoftware noch nicht aktualisiert haben, suchen Sie online nach verfügbaren Software-Updates für Ihr Gerät, und führen Sie ein Upgrade durch.
  6. Wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Informationen verwenden, die zum Einrichten von POP3 / IMAP oder Microsoft Exchange ActiveSync erforderlich sind.
  7. In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise die POP3 / Active Sync-Funktion für Ihr Konto aktivieren, um Probleme zu vermeiden, wenn Sie Ihr E-Mail-Konto für den mobilen Einsatz / Zugriff einrichten.

WORKAROUNDS

  1. Führen Sie einen Soft-Reset auf Ihrem Gerät durch, um die Verbindung zum Mobilfunknetz wiederherzustellen. Entfernen Sie dazu einfach den Akku für 30 Sekunden, während das Gerät noch eingeschaltet ist. Warten Sie einige Sekunden, tauschen Sie den Akku aus und schalten Sie das Gerät ein. Lassen Sie dem Gerät mehr Zeit, um eine Verbindung zum verfügbaren Netzwerk herzustellen.
  2. Versuchen Sie, eine Verbindung zu mobilen Daten mit einem der Browser des Galaxy Note 2 herzustellen. Rufen Sie einfach das Apps-Menü auf, wählen Sie Internet oder Apps und anschließend Chrome als Browser. Navigieren Sie zu einer Website, um zu sehen, ob Sie durchkommen können. Wenn dies nicht erfolgreich ist, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
  3. Versuchen Sie, eine Verbindung über ein Wi-Fi-Netzwerk herzustellen. Wenn Sie sich bereits in einem Wi-Fi-Netzwerk befinden, versuchen Sie, stattdessen eine Verbindung über mobile Daten herzustellen.
  4. Richten Sie das E-Mail-Konto erneut ein.

Wenn das Problem weiterhin besteht, befolgen Sie die nächsten Schritte zur Fehlerbehebung.

// Befolgen Sie diese Schritte, wenn die Fehlermeldung "Authentifizierung fehlgeschlagen" angezeigt wird:

TIPP: Diese Fehlermeldung weist normalerweise darauf hin, dass die von Ihnen eingegebenen Kontoinformationen nicht stimmen . Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen überprüfen und prüfen, ob alles korrekt ist.

  • Falls verfügbar, besuchen Sie die E-Mail-Anmeldeseite, die üblicherweise als Webmail bezeichnet wird, über einen Computer.
  • Versuchen Sie, sich anzumelden, indem Sie den Benutzernamen und das Passwort eingeben, das Sie erhalten haben.

Wenn die Anmeldung nicht erfolgreich ist, wenden Sie sich bitte an Ihren E-Mail-Anbieter, damit dieser Ihren Benutzernamen bestätigt und Ihr Kennwort zurücksetzt. Wenn Sie sich erfolgreich bei Ihrem Konto angemeldet haben, melden Sie sich mit den gleichen Anmeldeinformationen bei Ihrer Galaxy Note 2-E-Mail an. Um sicherzustellen, dass Sie das richtige Kennwort eingeben, berühren Sie die Option Kennwort anzeigen.

Wichtige Notizen:

Bei einigen Namen wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Vergewissern Sie sich also, dass Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort richtig eingeben. Prüfen Sie, ob die Feststelltaste eingeschaltet ist. In vielen Fällen ist der Benutzername Ihres Kontos auch Ihre vollständige E-Mail-Adresse wie [E-Mail-geschützt]. Um Probleme bei der Anmeldung zu vermeiden, geben Sie unbedingt die vollständige Adresse einschließlich des Teils nach dem @ -Zeichen ein.

// Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie die Fehlermeldung "Keine Verbindung zum E-Mail-Server herstellen" oder "Keine Antwort vom Server" erhalten:

TIPP: Diese Fehlermeldungen weisen auf ein Problem mit den Servereinstellungen hin. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre E-Mail-Serverinformationen korrekt eingeben. Diese Informationen sollten nur von Ihrem E-Mail-Anbieter stammen.

WICHTIGER HINWEIS: Bei Unternehmens- oder geschäftlichen E-Mails mit ActiveSync wenden Sie sich bitte an Ihre lokale IT-Abteilung, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Schritt für Schritt beim Einrichten von E-Mails mit POP3 / IMAP für Galaxy Note 2

  1. Berühren Sie auf dem Startbildschirm Menü .
  2. Berühren Sie, um zu den Einstellungen zu gelangen .
  3. Berühren Sie Konten, um fortzufahren.
  4. Berühren Sie Konto hinzufügen .
  5. Berühren Sie, um E-Mail auszuwählen.
  6. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
  7. Tippen Sie auf Weiter, um fortzufahren. Ihr Gerät versucht, den Einrichtungsvorgang abzuschließen, wenn Ihre E-Mail-Servereinstellungen verfügbar sind.
  8. Warten Sie, bis Ihr Gerät den Einrichtungsvorgang abgeschlossen hat.

HINWEIS: Wenn Sie für Ihr Gerät die Option Manuelles Setup auswählen, werden die Einstellungen Ihres Providers nicht automatisch geladen. Sie müssen den Kontotyp auswählen, entweder POP3- oder IMAP-Konto .

  1. Geben Sie Ihre Eingangsservereinstellungen ein, einschließlich Benutzername, Kennwort, Sicherheitstyp, Pop3-Server, Portnummer und Löschen von E-Mails aus den Servereinstellungen .
  2. Tippen Sie auf Weiter, um fortzufahren.
  3. Warten Sie, bis Ihr Gerät versucht, eine Verbindung zum Eingangsserver herzustellen, und verwenden Sie dabei die von Ihnen angegebenen Einstellungen. Wenn die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, wird der Bildschirm Einstellungen für Ausgangsserver angezeigt. Andernfalls wird der Bildschirm Details bearbeiten angezeigt. Überprüfen Sie die Einstellungen und versuchen Sie es erneut.
  4. 8. Geben Sie Ihre Ausgangsservereinstellungen ein, einschließlich SMTP-Server, Sicherheitstyp, Portnummer, Anmeldung, Benutzername und Kennwort.
  5. Tippen Sie auf Weiter, um fortzufahren.
  6. Warten Sie, bis Ihr Gerät versucht, mit den von Ihnen angegebenen Einstellungen eine Verbindung zum Ausgangsserver herzustellen. Wenn die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, wird der Bildschirm Kontooptionen angezeigt. Andernfalls wird der Bildschirm Details bearbeiten angezeigt. Überprüfen Sie die Einstellungen und versuchen Sie es erneut.
  7. Berühren Sie Weiter, wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben.
  8. Sie müssen diesem Internet-E-Mail-Konto einen eindeutigen Namen auf dem Bildschirm zuweisen. Der eindeutige Kontoname wird als Variation für dieses Konto von anderen E-Mail-Konten auf Ihrem Gerät verwendet. Geben Sie einfach Ihren Namen so ein, wie er in ausgehenden Nachrichten angezeigt werden soll.
  9. Berühren Sie Fertig, um die gesamte Einrichtung abzuschließen.

Schritt für Schritt beim Einrichten von E-Mails über Exchange ActiveSync für Galaxy Note 2

  1. Berühren Sie auf dem Startbildschirm Menü .
  2. Berühren Sie, um zu den Einstellungen zu gelangen .
  3. Berühren Sie, um Konten auszuwählen .
  4. Berühren Sie Konto hinzufügen und wählen Sie Microsoft Exchange ActiveSync .
  5. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

TIPP: Markieren Sie "E-Mail senden" standardmäßig von diesem Konto aus, wenn dies nicht das erste E-Mail-Konto ist, das Sie auf Ihrem Gerät einrichten . Dadurch wird dieses Konto als Standard-E-Mail-Konto festgelegt.

  1. Tippen Sie auf Weiter, um fortzufahren.
  2. Warten Sie, bis Ihr Gerät die für die Einrichtung Ihres Kontos erforderlichen zusätzlichen Informationen gefunden hat. Wenn dies erfolgreich war, fahren Sie mit Schritt 9 fort. Andernfalls werden Sie mit der Meldung angezeigt, dass das Setup nicht abgeschlossen werden konnte. Berühren Sie Details bearbeiten, um stattdessen die zusätzlichen Informationen manuell einzugeben.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Exchange-Server-Einstellungen korrekt sind, und klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.
  4. Überprüfen Sie die Details im Aktivierungsbildschirm . Wenn Sie diese Nachricht beim nächsten Einrichten eines ActiveSync-E-Mail-Kontos nicht mehr sehen möchten, deaktivieren Sie die Option Immer anzeigen , und berühren Sie OK .
  5. Blättern Sie nach unten und berühren Sie auf dem Bildschirm mit den Kontooptionen die Option Weiter, um fortzufahren.
  6. Geben Sie einen eindeutigen Namen für das Konto ein. Verwenden Sie einen Namen, mit dem Sie dieses Konto leichter identifizieren können, falls Sie weitere E-Mail-Konten zu Ihrem Gerät hinzugefügt haben.
  7. Berühren Sie Fertig, um den Einrichtungsvorgang abzuschließen.

[Weiter mit Teil 2]

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