Problem bei der Behebung von Problemen mit der Galaxy S7-App behoben - My Files-App stürzt immer wieder ab, andere App-Probleme

Hallo Android-Fans! Wir begrüßen Sie an diesem Tag zu einem anderen # GalaxyS7-Beitrag. In diesem Fall beantworten wir einige App-Probleme, so dass dies hoffentlich von Nutzen für Sie ist.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: Problem behoben, bei dem Probleme mit der Galaxy S7-App behoben wurden

Mein Telefon sendet keine Benachrichtigungen, obwohl die Benachrichtigungen aktiviert sind. Ich habe die Einstellungen sowohl in den Apps als auch im Anwendungsmanager überprüft. Sie sind auf Lautstärke eingestellt. Ich habe Benachrichtigungen erhalten und sie sind seit 2 Wochen auf mysteriöse Weise stehengeblieben. Das Neuinstallieren von Apps funktioniert nicht. Soft Reset funktioniert nicht. Ich dachte, das Problem entspräche der Verwendung des maximalen Batteriesparmodus, da dieser Modus meine Einstellungen immer durcheinander bringt, aber ich hatte dieses Telefon schon 6 Monate und die Apps haben erst jetzt aufgehört zu benachrichtigen. Wenn ich in Apps gehe, kann ich sehen, dass es viele Benachrichtigungen gibt, die nie durchgekommen sind. Bei den meisten Apps ist dies eine geringfügige Unannehmlichkeit, aber der Mangel an Benachrichtigungen von Google Mail bringt mich bei der Arbeit in heißes Wasser! Systembenachrichtigungen funktionieren weiterhin. Lookout funktioniert und Dropbox. Ironischerweise ist Nextdoor die einzige App, die benachrichtigt. Alles andere hat völlig aufgehört, Benachrichtigungen zu erteilen, obwohl die Einstellungen angegeben wurden, dass sie aktiv sind. - Eeeek234

Lösung: Hallo Eeeek234. Uns ist kein Fehler bekannt, der zu Ihrem Problem führt, nachdem Sie die Funktion für den maximalen Batteriesparmodus verwendet haben. Dies kann isoliert werden. Wenn Sie sicher sind, dass Sie alle fraglichen Apps so konfiguriert haben, dass Benachrichtigungen ausgegeben werden, müssen Sie einige Punkte überprüfen. Lassen Sie uns jeden von ihnen schnell durchgehen.

Stören Sie nicht Mit Ihrem Samsung-Gerät können Sie alle Benachrichtigungen auf einen Schlag mit der Funktion "Nicht stören" auf einen Block setzen. Nicht stören: Der Benutzer kann alle Arten von Benachrichtigungen für alle Arten von Ereignissen außer Ihren nominierten Ausnahmen deaktivieren. In vielen Fällen können viele Benutzer das Gerät jedoch nach einiger Zeit nicht wieder deaktivieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie diese Funktion zuvor verwendet haben, deaktivieren Sie sie unbedingt.

  1. Öffnen Sie die Einstellungen
  2. Tippen Sie auf Benachrichtigungen .
  3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Nicht stören .
  4. Stellen Sie sicher, dass sich der Schieberegler links befindet, um ihn auszuschalten.

App-Einstellungen zurücksetzen Da bei mehreren Apps ein Problem auftritt, empfehlen wir Ihnen als nächsten Schritt in der Fehlerbehebung, sicherzustellen, dass Sie alle Apps in den Standardzustand zurückversetzen. Dies kann leicht durch Zurücksetzen der Voreinstellungen Ihrer Geräte-App durchgeführt werden. App-Einstellungen zurücksetzen wirkt sich auf Folgendes aus:

  • alle deaktivierten Apps (Apps werden wieder aktiviert)
  • App-Benachrichtigungen blockiert (Benachrichtigungssperren werden entfernt)
  • Standard-Apps für Aktionen (ausgewählte Standard-Apps werden zurückgesetzt und fordern Sie später auf, eine andere Standard-App auszuwählen)
  • Einschränkungen für Hintergrunddaten für Apps (Apps, die Sie ausgewählt haben, um keine Daten im Hintergrund zu verwenden, dürfen wieder Daten verbrauchen)
  • Einschränkungen für App-Berechtigungen (Apps, die Sie so eingestellt haben, dass sie nicht auf bestimmte Informationen in Ihrem Telefon zugreifen, erhalten erneut Zugriff)

Wenn Sie die App-Einstellungen zurücksetzen, werden alle Apps in ihrem Standardzustand funktionieren. Benachrichtigungen sollten daher wieder funktionieren.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die App-Einstellungen zurückzusetzen:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen
  2. Tippen Sie auf Erweitert .
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Optionen .
  4. Tippen Sie auf App- Einstellungen zurücksetzen .
  5. Tippen Sie auf RESET .

Booten Sie in den abgesicherten Modus . Sollte das Problem zu diesem Zeitpunkt bestehen bleiben, besteht der nächste Schritt für Sie darin zu sehen, ob eine Drittanbieter-App alle bisher vorgenommenen Änderungen überschreibt. Dazu müssen Sie das Telefon im abgesicherten Modus neu starten. Im abgesicherten Modus werden Apps und Dienste von Drittanbietern blockiert. Wenn das Problem nicht auftritt, können Sie darauf wetten, dass eine Ihrer Apps schuld ist.

Im Folgenden finden Sie die Schritte zum Starten des sicheren Modus:

  1. Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
  2. Sobald das Samsung Galaxy-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los und drücken und halten Sie sofort die Leiser-Taste.
  3. Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
  4. Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.
  5. Der einzige Unterschied zwischen dem abgesicherten Modus und dem normalen Modus besteht darin, dass erstere Apps von Drittanbietern nicht ausführen können. Wenn Sie das Telefon im abgesicherten Modus, aber nicht im normalen Modus starten können, deinstallieren Sie alle Apps, bis das Problem (das den normalen Startvorgang verhindert) behoben ist.

Wischen Sie das Telefon per Werkseinstellung ab . Wenn Sie diesen Teil erreicht haben, bedeutet dies, dass Sie einen drastischen Schritt machen müssen. Stellen Sie sicher, dass Sie wichtige Dateien sichern, bevor Sie das Telefon löschen.

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Problem 2: E-Mail-App-Ordner in Galaxy S7 fehlt auf dem PC

Die Exchange Mail-App verfügt über eine rechte Folie. Wählen Sie "Verschieben" und zeigen Sie einen Ordner mit der Bezeichnung "Ausstehend für Ordner" an. Ich kann diesen Ordner in meinem synchronisierten Outlook nicht auf meinem PC finden. Ich möchte in Outlook gehen und auf diese E-Mails zugreifen und sie in andere Ordner verschieben, während ich auf meinem PC bin. Wie kann ich den Ordner "Ausstehend" mit Outlook synchronisieren? - Barry Gordy

Lösung: Hallo Barry. Funktionen auf einer Plattform wie Android werden nicht automatisch auf eine andere Plattform wie einen Windows-Computer oder einen OSX Mac portiert. Wenn Sie dieselbe App auf Ihrem Telefon und auf Ihrem PC ausführen, diese Funktion jedoch fehlt, besteht die Möglichkeit, dass die PC-Version dies nicht unterstützt. Bitte wenden Sie sich an den Entwickler der App, um Informationen aus erster Hand zu erhalten.

Problem 3: Die App „Galaxy S7 My Files“ hält an und stürzt ab

Hallo. Ich habe ein brandneues Samsung Galaxy S7, nicht einmal eine Woche alt. Ich habe meine alte Speicherkarte eingelegt und funktionierte einwandfrei. Wenn ich heute jedoch "meine Dateien" geöffnet habe, heißt es, dass meine Dateien gestoppt wurden. Wenn ich es erneut versuche, öffnet es meine Dateianwendung. Warum passiert das und wie mache ich es wieder? - Keonie_xo

Lösung: Hallo Keonie_xo. Es ist wahrscheinlich ein Fehler in der App. Um dies zu überprüfen, schalten Sie das Telefon aus, entfernen Sie die SD-Karte und versuchen Sie die App erneut. Wenn die Ursache des Problems auf der SD-Karte liegt, sollte die App Meine Dateien problemlos funktionieren. Wenn sich die App nach dem Neustart des Telefons und dem Entfernen der SD-Karte weiterhin unregelmäßig verhält, können Sie den Cache und die Daten löschen. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu "Apps". In OEM-Versionen von Android 6 oder 7 kann dies in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  3. Suchen Sie dort nach der betreffenden App und tippen Sie darauf.
  4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr.
  5. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  6. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen für die Anwendung sehen.

Problem 4: Die Galaxy S7 Messenger-App öffnet keine Videos oder Fotos

Hallo! Ich habe eine Frage. Es geht um das Galaxy S7 und dessen Kompatibilität mit der Messenger App. Seit Android 6.0 ist mir aufgefallen, dass das Telefon keine über diese App gesendeten Videos wiedergibt. Außerdem werden nicht einige Bilder geöffnet, die mir Freunde schicken würden. Zum Beispiel könnte ich die Miniaturansicht sehen, aber wenn ich darauf tippe, wird der Bildschirm schwarz, anstatt das Bild anzuzeigen. - Euleraliaga2014

Lösung: Hallo Euleraliaga2014. Wir sind nicht ganz sicher, ob Sie sich auf die Facebook Messenger-App oder eine völlig andere App beziehen. Wenn es sich um eine Facebook Messenger App handelt, können wir bestätigen, dass sie definitiv mit dem Galaxy S7 kompatibel ist. Wir verwenden die App problemlos in unseren eigenen Galaxy S7-Geräten.

Im Allgemeinen sind die Schritte zur Fehlerbehebung für jede App ähnlich, sodass Sie immer die gleichen Schritte ausführen können. Diese Dinge sollten Sie tun:

  1. Löschen Sie die Cache-Partition (Schritte unten).
  2. Stellen Sie sicher, dass Sie Android- und App-Updates installieren
  3. Leeren Sie den Cache und die Daten der App (oben angegebene Schritte).
  4. Entfernen Sie die App und installieren Sie sie erneut.
  5. Factory Reset durchführen

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Cache-Partition zu löschen:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Empfohlen

Apple iPhone 8 Plus lädt nicht vollständig auf
2019
So beheben Sie das Problem des schnellen Batterieverbrauchs auf dem Samsung Galaxy Note 3 [Teil 3]
2019
So beheben Sie den Galaxy S10-Fehler "SD-Karte wurde nicht erkannt" [Anleitung zur Fehlerbehebung]
2019
So beheben Sie ein Apple iPhone 7, das nicht aufgeladen werden kann [Fehlerbehebungshandbuch]
2019
Das Apple iPhone 8 Plus-Display ist nach dem Ausgeben von Problemen schwarz und andere verwandte Probleme
2019
Samsung Galaxy S7 Edge erhält keine Benachrichtigungen von Anwendungsproblemen und anderen Problemen
2019