Beheben Sie das Samsung Galaxy S7 Edge, durch das Anrufe abgebrochen werden, wenn der Bildschirm ausgeschaltet wird und andere Probleme auftreten

  • Hier erfahren Sie, wie Sie Probleme mit # Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) beheben können, bei dem Anrufe über Skype, WhatsApp oder Hangouts abgebrochen werden, wenn sich das Gerät in der Nähe des Gesichts des Besitzers befindet.
  • Fehlerbehebung bei Ihrem Telefon, dessen Bildschirm sich während eines Anrufs nicht ausschaltet. Daher wird die Schaltfläche Halten gedrückt.
  • Was tun, wenn Anrufe nicht durchgehen und das Telefon nur einmal klingelt und die Verbindung getrennt wird.
  • Erfahren Sie, was Sie tun müssen, wenn die Klingeltöne des Telefons zu niedrig sind, jedoch zeitweise auftreten.
  • Können Sie einstellen, wie oft Ihr Telefon klingelt?
  • Eigentümer kann anscheinend keine Videokonferenz durchführen können? Gibt es etwas, das getan oder eingestellt werden muss?
  • Was ist, wenn Ihr Telefon keine internationalen Anrufe entgegennehmen kann und die Anrufsperre aktiviert ist, wenn es tatsächlich ausgeschaltet ist?

Das Samsung Galaxy S7 Edge ist ein Premium-Handy mit coolen Funktionen und High-End-Spezifikationen. Es handelt sich jedoch nicht um kostenlose Fehler und Probleme. Zu den häufigsten Problemen, die wir von unseren Lesern erhalten haben, gehören Probleme im Zusammenhang mit Anrufen.

In diesem Beitrag geht es mir zunächst um ein Problem, bei dem eine Einheit Anrufe über Skype, WhatsApp und Hangouts abbricht, wenn der Besitzer das Telefon in der Nähe seines Gesichts platziert. Um über diese Apps telefonieren zu können, müssen Sie über eine Internetverbindung verfügen. Dieses Problem tritt jedoch nicht auf, wenn Sie sich auf mobilen Daten befinden. Obwohl er nicht angegeben hat, ob er mit einem Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist oder nicht, ist es fast sicher, dass sein Telefon eine Verbindung über das WLAN hergestellt hat.

Lesen Sie weiter, um mehr über dieses Problem sowie über andere Probleme zu erfahren, die ich hier behandelt habe. Es gibt eine Chance, dass Sie in der Zukunft einem von ihnen begegnen werden. Wenn Sie dies tun, wissen Sie zumindest schon, was Sie tun sollen.

Wenn Sie jedoch andere Probleme haben, besuchen Sie unsere Fehlerbehebungsseite, da wir seit der Veröffentlichung des Geräts bereits viele Probleme behoben haben. Versuchen Sie einfach, eine zu finden, die Ihrer ähnelt, und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns, indem Sie den Fragebogen für Android-Fragen ausfüllen. Je mehr Informationen Sie zu Ihrem Problem bereitstellen, desto genauer sind unsere Lösungen.

F : Wenn ich das Telefon an mein Ohr hebe, werden alle Anrufe über Skype, WhatsApp und Hangouts abgebrochen (kein Ton von beiden Seiten). Wenn ich es dann wieder vor mich halte, wird der Anruf wieder hergestellt. Das Telefon funktioniert einwandfrei, wenn Sie normal telefonieren, Ohrhörer verwenden oder den Lautsprecher verwenden. Haben Sie schon einmal von diesem Problem gehört? Wie könnte ich das beheben?

A : Wenn dieses Problem nur bei Apps auftritt, die das Internet zum Telefonieren nutzen, nehme ich an, dass Sie Ihre Verbindung über ein Wi-Fi-Netzwerk erhalten. Dieses Problem tritt nur dann auf, wenn sich der Bildschirm ausschaltet, sobald Sie das Telefon in die Nähe Ihres Gesichts bringen.

Ich kann mir nur eine Sache vorstellen, die das Problem verursachen könnte, und es ist eine Option unter Erweiterte WLAN- Einstellungen - Halten Sie WLAN während des Schlafens an .

Wenn Sie diese Option aktivieren, ist das Gerät weiterhin mit dem Netzwerk verbunden und bricht die Verbindung auch dann nicht ab, wenn das Gerät nicht verwendet wird. Anrufe, die über die von Ihnen erwähnten Apps getätigt werden, bleiben ebenfalls verbunden.

Gehen Sie zu Einstellungen> WLAN> Wählen Sie Ihr Netzwerk> Erweitert> Aktivieren Sie die Option WLAN während des Energiesparmodus eingeschaltet lassen.

F : „ Während eines Anrufs gibt es ein Problem mit dem Wort„ Halten “auf dem Bildschirm, das meine Anrufe immer dann in die Warteschleife setzt, wenn ich mich bewege. Gibt es eine Möglichkeit, dieses Problem zu beseitigen, weil ich das auf keinem anderen Samsung hatte Telefon.

A : Wenn die Taste 'Halten' berührt wird, wenn Sie das Telefon während eines Anrufs vor das Gesicht legen, bedeutet dies, dass der Bildschirm nicht ausgeschaltet ist. Standardmäßig soll das Gerät den Bildschirm ausschalten, sobald der Näherungssensor etwas vor sich erkennt. Tatsächlich gibt es in früheren Galaxy-Geräten unter Call Settings eine Option, mit der Besitzer den Bildschirm während eines Anrufs ausschalten können. Diese Funktion ist jedoch anscheinend nicht mehr auf dem S7 Edge (und S7) verfügbar. Es bedeutet also, dass ein Problem mit dem Näherungssensor auftreten muss, wenn das Telefon anders arbeitet. Es könnte ein schwerwiegendes Hardwareproblem sein. Bevor Sie sich jedoch zur Überprüfung in den Laden begeben, probieren Sie zuerst diese beiden Verfahren aus.

Der erste, den Sie ausprobieren sollten, ist das Löschen des Systemcaches, insbesondere wenn das Problem erst kürzlich aufgetreten ist. Wenn vor dem Problem ein Update vorlag, ist es sehr wahrscheinlich, dass einige beschädigte Caches dieses Problem verursachen. So löschen Sie den Systemcache:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 Edge aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 Edge auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis das Telefon die Cache-Partition gelöscht hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Nachdem Sie die Cache-Partition gelöscht haben und das Problem weiterhin besteht, führen Sie die folgenden Schritte aus, bevor Sie das Telefon zur Überprüfung einschicken:

  1. Sichern Sie alle Ihre Daten, insbesondere diejenigen, die im internen Speicher Ihres Telefons gespeichert sind.
  2. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 Edge aus.
  3. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.

HINWEIS : Es ist egal, wie lange Sie die Home- und die Lauter-Taste gedrückt halten. Das Telefon wirkt sich nicht auf das Telefon aus. Wenn Sie jedoch die Ein / Aus-Taste gedrückt halten, beginnt das Telefon zu reagieren.

  1. Wenn das Samsung Galaxy S7 Edge auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  2. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.

HINWEIS : Die Meldung „Installation des System-Updates“ wird möglicherweise einige Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt wird. Dies ist nur die erste Phase des gesamten Prozesses.

  1. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
  2. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  3. Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
  4. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  5. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

F : „ Verbindet keine Telefonanrufe. Bei einem externen Anruf klingelt es einmal und die Verbindung wird getrennt!

A : Versuchen Sie herauszufinden, ob es sich um Nummern handelt, die Sie anzurufen versuchen. Wenn dies der Fall ist, kann dies ein Netzwerkproblem sein. Bevor Sie das Telefon zur Überprüfung einschicken, sollten Sie natürlich sicherstellen, dass Ihr Telefon eine gute Signalabdeckung erhält und dass Ihr Konto keine Einschränkungen beim Tätigen von Anrufen hat. Wenn Sie diese beiden bereits geprüft haben und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support oder vereinbaren Sie einen Termin mit einem Techniker.

F : „ Wenn ich den Anruf tätige, ist der Klingelton für den abgehenden Klingelton für die Hälfte des Klingels regulär und für die andere Hälfte sehr leise. Ich habe verschiedene Kontakte ausprobiert. Das Problem scheint zeitweilig zu sein.

A : Die Frage ist, wenn jemand abhebt, klingt seine / ihre Stimme leise oder normal? Wenn es sich um das Letztere handelt, machen Sie sich nicht allzu viele Sorgen. Wenn es sich jedoch um das Erstere handelt, sollten Sie Unterstützung von Ihrem Provider anfordern. Bevor Sie dies tun, sollten Sie jedoch sicherstellen, dass Sie Ihre Daten gesichert haben und den Master-Reset durchgeführt haben, um Ihre persönlichen Informationen zu entfernen. Außerdem wird das Telefon höchstwahrscheinlich zurückgesetzt, wenn der Techniker davon Gebrauch macht.

F : „ Einstellen, wie oft das Telefon klingelt?

A : Wie oft das Telefon klingelt, hängt von Ihrem Mobilfunkanbieter ab und es gibt keine Einstellung in Ihrem Telefon oder einen Code, mit dem Sie dies ändern könnten. Sie müssen also Ihren Spediteur anrufen und sich danach erkundigen.

F : „ Ich habe verschiedene Einstellungen ausprobiert und viele Möglichkeiten zum Videoanruf ausprobiert. Das macht es mir immer noch schwer. Gibt es eine Einstellung, die ich vermisse?

A : Erstens verwenden Videoanrufe mobile Daten. Wenn Sie also die native Telefon-App mit der Videokonferenzoption verwenden, vergewissern Sie sich, dass die mobilen Daten aktiviert sind und dass Sie genügend Guthaben bei Ihrem Provider haben, um dies tun zu können.

Um dieses Problem zu umgehen, können Sie auch eine Verbindung zu einem Wi-Fi-Netzwerk herstellen und andere Apps verwenden, um auf Ihrem Android zu arbeiten.

F : “ Beim Beantworten eines Telefons kann die andere Person mich nicht hören. Ich kann sie hören, aber sie können mich nicht hören.

A : Vergewissern Sie sich zunächst, dass Ihr Telefon während eines Anrufs nicht stummgeschaltet ist. Überprüfen Sie dann die Lautstärke. Wenn Sie alle wichtigen Einstellungen überprüft haben und das Problem weiterhin auftritt, sichern Sie Ihre Daten und führen Sie den Werksreset aus, um festzustellen, ob es einen Unterschied macht:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  2. Suchen Sie nach Einstellungen, tippen Sie auf Einstellungen und berühren Sie dann Sichern und zurücksetzen.
  3. Tippen Sie auf Factory data reset und berühren Sie Reset device.
  4. Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihr Passwort oder Ihre PIN ein.
  5. Tippen Sie auf Weiter.
  6. Tippen Sie auf Alle löschen, um Ihre Aktion zu bestätigen.

Wenn das Problem nach dem Zurücksetzen weiterhin besteht, müssen Sie bei Ihrem Provider Hilfe anfordern.

F : „ Ich kann kein internationales Gespräch annehmen. Es zeigt Anrufsperre an. Aber Anrufsperre ist aus.

A : Ihr Diensteanbieter ist derjenige, der am besten geeignet ist, um Ihre Fragen zu beantworten, wenn es um diese Art von Problemen geht, da wir dies bisher nur bei Netzwerkproblemen tun können.

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