Unser heutiger Beitrag behandelt einige Verbindungsprobleme zu # GalaxyNote4, die von einigen Mitgliedern unserer Community gemeldet wurden. Probleme im Zusammenhang mit dem Internet gibt es in vielerlei Hinsicht, und es ist unmöglich, sie alle in einem Beitrag zu behandeln. Wir hoffen jedoch, dass dieser Artikel einigen von uns, die ähnliche Probleme haben könnten, immer noch helfen wird.
Dies sind die Themen, die in diesem Beitrag behandelt werden:
- Das Galaxy Note 4 kann keine Verbindung zum Internet herstellen, wenn es über Wi-Fi verbunden ist
- Galaxy Note 4 verliert das Signal und Google Maps- und Waze-Apps funktionieren nicht
- Galaxy Note 4 kann sich nicht bei Websites anmelden
- Der Galaxy Note 4 Play Store und der Webbrowser stellen keine Verbindung zum Internet her
- Galaxy Note 4 Wi-Fi-Problem nach dem Update auf Lollipop
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.
Problem Nr. 1: Galaxy Note 4 kann keine Verbindung zum Internet herstellen, wenn eine Verbindung über WLAN hergestellt wird
Schöne Grüße. Ich reise. Jetzt in Italien. Ich verbinde mich nur per WLAN mit dem Internet. Anfangs war alles in Ordnung, aber seit ein paar Tagen kann ich zwar das WLAN in dem Haus, in dem ich jetzt wohne, verbinden, aber ich kann nicht ins Internet gehen.
Wenn Sie jedoch an einem anderen Ort mit dem WLAN verbunden sind, funktioniert das Internet einwandfrei.
Jede Vorstellung von der Ursache des Problems und der Behebung dieses Problems wäre sehr dankbar.
Vielen Dank. - Daniel
Lösung: Hallo Daniel. Wenn Sie an Note 4 nichts geändert haben, können die Wi-Fi-Einstellungen die Ursache des Problems sein. Stellen Sie sicher, dass der Wi-Fi-Administrator über das Problem informiert wird, damit er prüfen kann, ob eine Einschränkung oder ein Filter aktiviert wurde. Es gibt eine Reihe von Filtern, die ein Wi-Fi-Administrator verwenden kann, um zu verhindern, dass ein Gerät oder Geräte eine Verbindung zum Internet herstellen, einschließlich MAC-Filterung, statische IP-Adressierung, Firewall-Filterung, um nur einige zu nennen.
Die MAC-Filterung ist in der Regel die effizienteste Methode, wenn ein Administrator Geräte in einem Netzwerk verwalten möchte, um beispielsweise eine Verbindung zum Internet herzustellen. Wenn Sie im Haus eines Freundes wohnen, sollten Sie ihn darauf hinweisen, dass Ihr Gerät keine Internetverbindung mehr hergestellt hat. Jemand im Haushalt überwacht möglicherweise die angeschlossenen Geräte im Netzwerk und hat Ihr Telefon möglicherweise als unbekannt oder unbekannt gekennzeichnet, sodass Ihr Telefon keine Verbindung zum Internet herstellen kann.
Problem 2: Galaxy Note 4 verliert das Signal und Google Maps- und Waze-Apps funktionieren nicht
Das GPS-Signal ist schwach. Bei der Verwendung von Google Maps oder Waze verliert es das Signal und gibt keine Abbiegehinweise mehr aus. Zu T-Mobile gegangen. Sie haben die SD-Karte gewechselt, aber keine Änderung. Mein Handy wurde gegen ein anderes ausgetauscht, und GPS funktionierte etwa einen Monat lang und Probleme begannen wieder mit dem neuen Telefon. - Bryan
Lösung: Hallo Bryan. Ein Problem, das auch nach der Verwendung eines anderen Telefons bestehen bleibt, kann durch eine App eines Drittanbieters verursacht werden. Ihre erste Aufgabe besteht darin, zu prüfen, ob dies der Fall ist. Am besten starten Sie dazu die Note 4 im abgesicherten Modus. Wenn Sie es noch nicht probiert haben, sollten Sie Folgendes tun:
- Schalten Sie das Telefon vollständig aus.
- Halten Sie die Ein / Aus-Taste und die Leiser-Taste gedrückt.
- Lassen Sie die Einschalttaste los, wenn das Telefon startet, halten Sie die Taste Leiser gedrückt, bis der Neustart des Telefons abgeschlossen ist.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke angezeigt. Sie können jetzt die Lautstärketaste loslassen.
Im abgesicherten Modus verhindert das Telefon die Ausführung von Apps von Drittanbietern. Wenn unsere Vermutung richtig ist, tritt das Problem nicht auf, solange Sie den abgesicherten Modus aktivieren. Stellen Sie sicher, dass Sie nachverfolgen, indem Sie potenzielle problematische Apps deinstallieren. Wenn Sie keine Ahnung haben, welche App Sie entfernen möchten, deinstallieren Sie zuerst die am wenigsten genutzte Anwendung, bis Sie feststellen, dass das Problem nicht mehr besteht. Dieser Vorgang kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Dies ist jedoch der effektivste Weg, um die Ursache des Problems zu ermitteln.
Problem 3: Galaxy Note 4 kann sich nicht bei Websites anmelden
Ich habe früher in der Woche ein paar Screenshots geschickt. Ich habe keine Ahnung, ob sie empfangen wurden. Ich glaube, es war Barbara (?), Die mir einen speziellen Link zum Senden der Screenshots geschickt hat.
Ich habe Probleme bei der Anmeldung bei verschiedenen Websites von meinem Telefon aus. Wenn mein Benutzername meine E-Mail-Adresse ist, erhalte ich eine Nachricht mit der Meldung "ungültige E-Mail-Adresse". Ich habe mit Google, Verizon gesprochen und im Web gesucht.
Ich gebe die Adresse korrekt ein und deswegen habe ich die Screenshots gemacht. Sie denken, ich bin ein Idiot!
Ich habe den Verlauf gelöscht, den Cache neu gestartet, das Telefon neu gestartet usw. Ich hatte dies auch auf meiner Note 2.
Ist das etwas mit meinem Telefon oder der Website, mit der ich mich verbinden möchte?
Ich komme immer auf meinem PC durch. Auf was muss ich zurückgreifen. Haben Sie dieses Problem schon einmal gesehen?
Die Leute, mit denen ich gesprochen habe, haben das noch nie gesehen und konnten mir nicht helfen. Meistens, weil sie denken, dass ich die falschen Informationen eingebe, was ich nicht bin.
Danke für jede Hilfe dabei. - Janice
Lösung: Hallo Janice. Wir haben weder einen Screenshot noch eine Barbara in unserem Team. Möglicherweise haben Sie die Dateien an eine andere Site gesendet.
Wie auch immer, lassen Sie uns sehen, ob wir Ihr Problem beheben können. Wir gehen davon aus, dass Sie einen Webbrowser (wie den gängigen Android-Browser, Google Chrome für Android, Mozilla Firefox für Android usw.) verwenden, wenn Sie versuchen, sich bei Websites auf Ihrem Telefon anzumelden. Dies sind die Dinge, die Sie tun müssen, um das Problem zu beheben.
Stellen Sie sicher, dass das Telefon über korrekte Daten und Zeit verfügt
Einige Websites reagieren nicht auf Anmeldeanforderungen, wenn das zu versuchende Gerät ein falsches Datum und eine falsche Uhrzeit aufweist. Es ist auch möglich, dass Ihre Note 4 keine Verbindung zu den Websites herstellt, zu denen Sie eine Verbindung herstellen möchten, da kein gültiges Site-Zertifikat gefunden werden kann, da ihre Gültigkeit nicht mit Datum und Uhrzeit des Geräts übereinstimmt. Dadurch glaubt das Telefon, dass Sie versuchen, eine Verbindung zu einer ungesicherten Website herzustellen, wodurch die Verbindung verhindert wird. Was auch immer der Grund ist, versuchen Sie, Datum und Uhrzeit des Telefons auf dem neuesten Stand zu halten. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Datum und Uhrzeit des Telefons zu ändern:
- Gehe zu den Einstellungen.
- Tippen Sie auf Datum und Uhrzeit.
- Tippen Sie auf Automatisches Datum und Uhrzeit, um es zu aktivieren.
- Wenn Sie Datum und Uhrzeit manuell einstellen möchten, deaktivieren Sie die automatische Aktualisierung von Datum und Uhrzeit, und drücken Sie dann Datum und Uhrzeit einstellen.
- Sie müssen auch die automatische Zeitzonenaktualisierung aktivieren, indem Sie einfach auf die Schaltfläche tippen und halten, bis sie aktiviert ist.
Versuchen Sie es mit einem anderen Browser
Wenn Sie den Browser noch nicht probiert haben, ist es jetzt an der Zeit, dies zu tun. Einige Websites funktionieren möglicherweise nicht, wenn über einen bestimmten Browser zugegriffen wird. Wir wissen, dass das scheiße ist, aber es gibt immer noch viele Websites, die nur im Internet Explorer-Browser angezeigt werden sollen. Daher sind sie möglicherweise nicht vollständig für die Verwendung in einem anderen Browser optimiert oder auf einem Mobiltelefon überhaupt nicht zugänglich.
Werksreset durchführen
Wenn das Ändern von Datum und Uhrzeit des Telefons und die Verwendung eines anderen Browsers nicht hilfreich ist, sollten Sie einen Werksreset durchführen, um sicherzustellen, dass keine Firmware-Fehler auftreten, die den Fehler verursachen könnten. Wenn Sie noch nicht versucht haben, die Werkseinstellungen zurückzusetzen, führen Sie einfach die folgenden Schritte aus:
- Schalten Sie das Galaxy Note 4 vollständig aus.
- Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gleichzeitig gedrückt, und halten Sie dann die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn der Note 4 vibriert, lassen Sie die Home- und die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste gedrückt.
- Lassen Sie die Vol-Up-Taste los, wenn die Android-Systemwiederherstellung auf dem Bildschirm angezeigt wird.
- Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
- Markieren Sie nun mit der Taste Vol Down die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Reset zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, markieren Sie "Reboot system now" (System jetzt neu starten) und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
- Die Note 4 wird neu gestartet, ist jedoch länger als gewöhnlich. Wenn Sie den Startbildschirm erreicht haben, beginnen Sie mit dem Setup.
Problem 4: Galaxy Note 4 Play Store und Webbrowser stellen keine Verbindung zum Internet her
Hallo, ich bin Ashley. Meine Mutter hat vor einigen Monaten das Samsung Galaxy Note 4 bekommen und hat nur ein Problem nach dem anderen. Ihre Nachrichten werden zufällig gelöscht, ohne dass sie gelöscht werden. Das automatische Löschen ist nicht aktiviert. Ich kann buchstäblich ein Selfie nehmen und es ist zwei Sekunden später verschwunden, aber dennoch hat sie Tonnen von Bildern in ihrer Galerie, also bleiben einige und einige löschen und keine einzige Meldung erscheint, um zu sagen, dass ihre Bilder voll waren.
Auch die Internetbrowser mögen die eigentliche Internet-App, und der Play Store stellt einfach keine Verbindung her, egal ob über WLAN oder nicht, aber Sie können trotzdem auf Facebook zugreifen. Ich kenne viele Leute mit demselben Telefon und sie haben keine Probleme. Könnte es groß sein auf ihrem Handy? Vielen Dank! - Ashley
Lösung: Hallo Ashley. Wir sind hier etwas verwirrt. Löscht das Telefon Nachrichten, Fotos oder beides automatisch? Wenn das Telefon Textnachrichten automatisch löscht, müssen Sie die Einschränkungsoption ändern, wie viele Textnachrichten in einem einzelnen Thread unter Nachrichteneinstellungen gespeichert werden können. Wir gehen davon aus, dass Sie die Standard-Messaging-App verwenden. Hier sind die Schritte zum Ändern der Einschränkung:
- Öffnen Sie die Messaging-App.
- Tippen Sie auf das Menüsymbol oben rechts auf dem Bildschirm (3-Punkt-Symbol).
- Gehe zu den Einstellungen.
- Suchen Sie nach der Option Alte Nachrichten löschen und tippen Sie darauf.
- Sie können diese Funktion ein- oder ausschalten, indem Sie den Controller verschieben.
- Wenn Sie alle Ihre Nachrichten behalten möchten, schieben Sie sie einfach auf OFF.
Wenn das Telefon scheinbar Bilder automatisch löscht, können Sie Folgendes tun:
- Sortieren Sie Bilder nach Alben anstatt nach Zeit
- Verwenden Sie ein anderes Speichergerät (oder eine SD-Karte).
- Ändern Sie das Speicherverzeichnis für Ihre Fotos
Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Fotos in Alben oder Verzeichnissen gespeichert werden, die Sie leicht finden können. Wenn das Speicherverzeichnis zuvor geändert wurde und Sie nicht wissen, wo Sie es finden können, kann dies dazu führen, dass das Telefon die Bilder möglicherweise automatisch löscht. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Speicherort für Ihre Fotos festzulegen:
- Öffnen Sie die Kamera-App.
- Tippen Sie auf Einstellungen (Zahnradsymbol).
- Tippen Sie auf Mehr (3-Punkt-Symbol oben).
- Tippen Sie auf Speicherort.
- Wählen Sie das Speichergerät aus, das Sie zum Speichern Ihrer Fotos verwenden möchten.
Behebung des Problems mit dem Webbrowser und dem Play Store
Wenn sich diese beiden Apps scheinbar nicht mit dem Internet verbinden, versuchen Sie diese Lösungen:
Löschen Sie die Cache-Partition
Das System des Telefons verwendet einen Satz temporärer Dateien (auch Cache genannt), um Apps schnell zu laden. Wenn der Cache beschädigt wird oder möglicherweise irrelevante Dateien enthält, kann dies zu allen möglichen Problemen führen. Durch das Löschen des Cache können Probleme nicht nur behoben, sondern auch die effiziente Ausführung von Apps ermöglicht werden. Hier sind die Schritte, um es zu tun:
- Schalten Sie das Galaxy Note 4 vollständig aus.
- Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gleichzeitig gedrückt, und halten Sie dann die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn der Note 4 vibriert, lassen Sie die Home- und die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste gedrückt.
- Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn die Android-Systemwiederherstellung auf dem Bildschirm angezeigt wird.
- Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Cache-Partition löschen", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
- Wenn das Löschen der Cache-Partition abgeschlossen ist, markieren Sie "Reboot system now" (System jetzt neu starten) und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
Cache und Daten löschen
Bei isolierten App-Problemen können Probleme manchmal durch einfaches Löschen des Cache und der Daten behoben werden. Im Gegensatz zum Löschen der Cache-Partition deckt diese Lösung nur die betroffene App ab. Da Sie beispielsweise Probleme beim Laden der Google Play Store-App haben, müssen Sie lediglich den Cache und die Daten löschen, um die Funktionsfähigkeit wiederherzustellen.
Beachten Sie, dass durch das Löschen von App-Daten alle App-Einstellungen und Anmeldeinformationen gelöscht werden. Das Löschen von Daten ist das virtuelle Äquivalent einer erneuten Installation einer App, sodass alle damit verbundenen Daten gelöscht werden. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Google-Anmeldeinformationen zur Hand haben, nachdem Sie die Play Store-Daten gelöscht haben.
Hier sind die Schritte dazu:
- Gehe zu den Einstellungen.
- Fahren Sie mit den Anwendungen fort.
- Wählen Sie Anwendungen verwalten.
- Tippen Sie auf die Registerkarte Alle.
- Wählen Sie den Namen der App und tippen Sie darauf.
- Von dort aus sehen Sie die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen.
Problem 5: WLAN-Problem beim Galaxy Note 4 nach dem Update auf Lollipop
Hallo Droid Guy. Ich habe Probleme mit meiner Wi-Fi-Verbindung, wenn ich WhatsApp Web verwende, seit ich ein Upgrade von 5.0 Lollypop auf Note 4 durchgeführt habe. Nachdem ich einige Zeit einwandfrei gearbeitet hatte, wird die Wi-Fi-Verbindung meines Telefons abgebrochen und die Verbindung wird erst wieder hergestellt Ich starte mein Handy nicht neu. Ich weiß nicht, was das verursacht hat, aber ich habe versucht, meine Wi-Fi-Verbindung zu löschen und die Verbindung erneut herzustellen und das Kennwort erneut einzugeben, aber sie scheinen nicht zu funktionieren.
Auch ein Werksreset wurde durchgeführt, das Problem ging nicht weg, aber es kam nicht so häufig vor. Mein Router ist in Ordnung und es wurde auch versucht, ihn neu zu starten und zurückzusetzen. Muss ich damit leben? Ich verwende dieselben Apps wie vor dem Upgrade. Warum passiert das erst nach einem Upgrade auf 5.0? Bitte helfen Vielen Dank. - Jeeten
Lösung: Hallo Jeeten. Wenn Sie nach dem Update auf Lollipop genau die gleichen Apps verwenden, ist dies möglicherweise der Grund, warum Sie dieses Problem jetzt haben. Eine Ihrer Apps kann schuld sein. Starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus und prüfen Sie, ob es einen Unterschied macht.
Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie in unserem vorherigen Beitrag, Warum Android Lollipop Probleme verursacht .
