Die mobilen Daten von Galaxy Note 5 funktionierten nach einem Update nicht mehr, andere Verbindungsprobleme

Unser Post für heute befasst sich mit einigen Problemen im Zusammenhang mit dem Internet oder der Konnektivität der neuen # GalaxyNote5. Obwohl nicht so häufig wie bei Stromversorgungs- oder Apps-Problemen, haben viele Benutzer von Note 5 ihre eigenen Frustrationen mit ihrem Gerät geteilt. Wir hoffen, dass dieser Artikel einige dieser Probleme wirksam angehen wird.

Dies sind die Themen, die in diesem Beitrag behandelt werden:

  1. Das Galaxy Note 5 kann keine Verbindung zum Wi-Fi zu Hause herstellen
  2. Galaxy Note 5 erhält Google-Popups für Erlaubnisanfragen.
  3. Galaxy Note 5 summt während Wi-Fi-Anrufen
  4. Problem mit der automatischen Synchronisierung von Galaxy Note 5
  5. Die mobilen Daten von Galaxy Note 5 funktionierten nach einem Update nicht mehr
  6. Galaxy Note 5-Datennutzungsproblem

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Problem Nr. 1: Galaxy Note 5 kann keine Verbindung zu WLAN herstellen

Mein Handy ist brandneu. Ich kann in meinem Zuhause keine WLAN-Verbindung herstellen. Mein altes Telefon (Galaxy Note 4) ist jedoch immer ohne Probleme verbunden. Jeder andere in meiner Familie kann sich verbinden. Ich habe versucht, den "abgesicherten Modus" zu verbinden und funktioniert nicht. Ich habe alle Tricks gemacht: Handy ausschalten, WLAN ein- und ausschalten. Es sagt zwar, dass es verbunden ist, aber ich kann NICHT weiterkommen… sagen, als ob Sie versuchen, auf Google zuzugreifen. Seltsam. Ich habe mehrere Verizon-Mitarbeiter gefragt und niemand scheint es zu wissen. Sie sagen, dass es auf dem Heimrouter möglicherweise überlastet ist, aber nicht sein kann. Ich habe versucht, alles im Haus auszuschalten und nur die Note 5 anzuschließen. Bitte helfen Sie, sehr frustriert! - Holly

Lösung: Hallo Holly. Wenn Ihr Note 5 mit Ihrem Heimnetzwerk (Wi-Fi) verbunden ist, das Internet aber nicht durchsuchen kann, liegt das Problem möglicherweise nicht auf Ihrem neuen Gerät. Das Problem rührt höchstwahrscheinlich von der Konfiguration Ihres WLANs her. Stellen Sie sicher, dass Ihr neues Gerät unter den Routereinstellungen nicht für die Verbindung zum Internet blockiert ist. Wenn Sie nicht wissen, wie das geht, bitten Sie den Administrator Ihres Wi-Fi um Hilfe. Wenn dieser Router von Ihrem Internetdienstanbieter bereitgestellt wurde, können Sie ihn auch dazu auffordern, die Einstellungen zu überprüfen, oder den Router zurücksetzen, um sicherzustellen, dass alle Einschränkungen oder Filter entfernt werden.

Problem Nr. 2: Galaxy Note 5 erhält Google-Popups für Erlaubnisanfragen

Ich habe vor kurzem meine Note 5 gekauft und erhalte auf meinem Bildschirm ein Fenster von Google, in dem Sie um Erlaubnis zur ständigen Überwachung meines Telefons auf Leistungs- und Sicherheitsprobleme gebeten werden. Ich fühle mich wirklich nicht wohl dabei und lehne an dieser Stelle die Anfrage ab, bis ich vollständig verstanden habe, worauf Google Zugriff hat usw.

Jedes Mal, wenn ich die Anfrage ablehne, kommt sie immer wieder. Haben Sie davon gehört und wissen Sie etwas darüber? Würden Sie einer solchen Anfrage zustimmen? Vielen Dank! Die Informationen, die Sie hier und auf Ihrer Website angeben, sind großartig! - Andie

Lösung: Hallo Andie. Können Sie uns die genaue Nachricht von Google mitteilen, damit wir sie überprüfen können? Wir können an dieser Stelle nicht sagen, was zu tun ist, wenn wir nicht sicher sind, dass Sie eine gültige Google-Nachricht erhalten.

Apps von Drittanbietern können Google imitieren, sodass Sie eine normalerweise nicht erforderliche Erlaubnis erteilen.

Wir werden auf Ihre Antwort warten und diesen Beitrag entsprechend aktualisieren, sodass auch die Android-Community aufgeklärt wird.

Problem Nr. 3: Galaxy Note 5-Summton während Wi-Fi-Anrufen

Beim Wi-Fi-Telefonieren hört der andere Teilnehmer zu 99% der Zeit ein lautes Summgeräusch. Ich kann sie hören, aber sie können mich wegen des Summens nicht hören. Dies ist nicht der Fall, wenn Sie regelmäßig Anrufe über WLAN machen. Das Summen hört auf, wenn ich die Stummschalttaste drücke, kommt aber zurück, sobald ich die Stummschaltung aufgehoben habe. Ich habe versucht, den Cache der WLAN-App-App und den Cache des Telefons zu löschen. Ich habe meinen Router neu gestartet, aber das Problem tritt auch bei Wi-Fi-Verbindungen von zu Hause auf. Ein Neustart funktioniert beim ersten Anruf aber nicht immer. Mein Betriebssystem ist auf dem neuesten Stand. Ich versuche, wenn möglich einen harten Reset zu vermeiden.

Danke für deine Hilfe! - Vicky

Lösung: Hallo Vicky. Wir können derzeit nicht feststellen, ob das Problem von Ihrer Note 5 abhängt oder ob es während der Übertragung von Ihrem Netzwerk ausgelöst wird. Sie müssen zuerst einen Werksreset durchführen, um zu sehen, ob dies einen Unterschied macht. Andernfalls haben Sie keine andere Wahl, als sich an Ihren Dienstanbieter zu wenden, damit er Sie direkt bei seinem Produkt unterstützen kann.

Wenn Sie an diesem Mobilteil noch keine Werkseinstellungen durchgeführt haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  • Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
  • Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
  • Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
  • Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
  • Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
  • Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  • Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
  • Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

Problem Nr. 4: Problem mit der automatischen Synchronisierung von Galaxy Note 5

Hallo! Ich habe ein Problem mit meinem Telefon, bei dem es dauerhaft im Auto-Sync-Symbol hängen bleibt. Dies führt zu einem erheblichen Batterieverbrauch und zwingt mich, die automatische Synchronisierung auszuschalten.

Ich habe herausgefunden, dass dies nur aufhört, wenn ich die automatische Synchronisierung ausschalte, dann zur Kalender-App gehe und die Option "Synchronisierung abbrechen" drücke. Während das Problem umgeht, kann ich die Kalender-App auf meinem Telefon immer noch nicht verwenden.

Wenn sich das Telefon in diesem automatischen Synchronisierungsstatus befindet, wird der Kalender nie aktualisiert, auch wenn Sie ihn über Nacht oder über Tage verlassen. Ich kann den Kalender auch nicht manuell synchronisieren, oder er bleibt in diesem permanenten Synchronisierungszustand hängen. Daher bin ich mir ziemlich sicher, dass das Problem in der Kalender-App liegt.

Irgendwelche Ideen, wie ich die Synchronisierung in der Kalender-App korrigieren kann? Vielen Dank!! - Kevin

Lösung: Hallo Kevin. Verwenden Sie die native Kalender-App (S Planner) oder eine Drittanbieter-App? Wenn es sich um die Bestandskalender-App von Samsung handelt, ist es das Beste, was Sie tun können, da Sie es nicht deinstallieren können. Versuchen Sie zuerst, den Cache und die Daten zu löschen. Führen Sie anschließend einen Werksreset aus (oben angegebene Schritte), falls nichts vorhanden ist Änderungen.

So löschen Sie einen Galaxy Note 5-App-Cache und Daten

  • Gehe zu den Einstellungen.
  • Fahren Sie mit den Anwendungen fort.
  • Wählen Sie Anwendungen verwalten.
  • Tippen Sie auf die Registerkarte Alle.
  • Suchen Sie nach der S Planner-App und tippen Sie darauf.
  • Von dort aus sehen Sie die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen.

Sie können die gleichen Lösungen verwenden, wenn Sie eine Kalender-App eines Drittanbieters verwenden. Wenn das Problem jedoch nicht behoben wird, wechseln Sie zu anderen Apps. Die Codierung der App könnte einen Fehler verursachen und das Betriebssystem des Geräts beeinträchtigen.

Problem 5: Die mobilen Daten des Galaxy Note 5 funktionierten nach einem Update nicht mehr

Hallo. Das Problem bei meinem Telefon sind die mobilen Daten; Wi-Fi ist in Ordnung. Ich konnte mich nicht einschalten, nachdem ich das Software-Update hatte, was wahrscheinlich ein Lutscher ist. Aber ich bin mir nicht sicher, weil ich es beim Auto-Update hatte. Nach dem Update funktionierten meine mobilen Daten jedoch eine oder zwei Stunden. Unmittelbar danach stoppten sie vollständig. Ich habe einen Neustart versucht, Caches löschen, abgesicherten Modus. Nichts hat geklappt. Ich habe alle Methoden ausprobiert, die Sie anderen in Bezug auf Konnektivitätsprobleme, WLAN und mobile Daten zur Verfügung gestellt haben.

Schließlich versuchte ich, auf KitKat zurückzugreifen, konnte es aber nicht, auch nachdem ich komplett neu formatiert wurde. Ich habe meine SIM-Karte auf anderen Mobiltelefonen ausprobiert, es hat funktioniert. Es kann also nicht meine SIM-Karte oder interne Probleme bezüglich des Netzwerkdienstes sein. Ja, ich suche immer noch nach einer Lösung. Aber ich brauche deinen Rat. - Josiah

Lösung: Hallo Josiah. Wenn mobile Daten auch nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht funktionieren, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um das Problem zu erkennen. Es besteht die Möglichkeit, dass die neue Firmware, die auf Ihrem Gerät ausgeführt wird, einige für eine gute Netzwerkverbindung erforderliche Konfigurationen geändert hat. Bitten Sie den technischen Support Ihres Mobilfunkanbieters, die Konfiguration Ihres Telefons zu überprüfen. Wenn sie die Ursache nicht herausfinden können, sollten sie Ihnen entweder helfen, ein neues Telefon zu erhalten, oder sich an das verantwortliche Team bezüglich der Firmware wenden, damit sie den Code des Android-Betriebssystems überprüfen können.

Problem Nr. 6: Datennutzungsproblem von Galaxy Note 5

Bitte helfen Ich habe Probleme mit meiner Datennutzung. Für die Datennutzung, die dem Telefon zufolge ungenau ist, wurden mir die Bündelpreise in Rechnung gestellt. Mein Telefon sagt mir, dass ich 247MB-Daten verwendet habe, während mein Dienstanbieter mir mitteilt, dass ich 710MB verwendet habe.

Ich bin zu Hause und bei der Arbeit mit WLAN verbunden und habe kürzlich meine Daten abgeschaltet. Mein Service (MTN) sagt mir, dass sie keine Aufzeichnung der Wi-Fi-Nutzung haben und mir Datum und Uhrzeit der Datennutzung mitteilen können, wenn ich weiß, dass meine Daten ausgeschaltet waren und ich mich in einem Wi-Fi-Bereich befand.

Ich habe alle meine automatischen Updates deaktiviert und keinen starken Benutzer in Bezug auf Downloads (dies erfolgt nur im WLAN-Bereich).

Danke für deine Hilfe. - Dianne

Lösung: Hallo Dianne. Auch wenn wir Ihnen gerne helfen möchten, ist dieses Problem am besten zwischen Ihnen und Ihrem Mobilfunkanbieter zu lösen. Beachten Sie, dass die Art und Weise, wie Ihr Telefon den mobilen Datenverbrauch misst, von der Art und Weise abweichen kann, in der Ihr Mobilfunkanbieter dies tut. Der Verbrauch mobiler Daten kann alles berücksichtigen, was Ihr Telefon über das Internet erledigt, z. B. wenn Sie E-Mails, MMS, App-Updates oder Systemupdates herunterladen, um nur einige zu nennen.

Die Art und Weise, wie Ihr Netzbetreiber Ihren Datenverbrauch misst, unterscheidet sich möglicherweise von der Ihres Geräts. Wir können nichts tun, um das zu ändern. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Spediteur Sie zu Unrecht in Rechnung gestellt hat oder das Messsystem ungenau ist, versuchen Sie es mit ihnen auszusprechen. Sie können immer nach jemandem fragen, der höher ist als der normale Kundendienstmitarbeiter, um die Angelegenheit zu klären.

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