Das #Samsung #Galaxy # Note9 ist ein Premium-Android-Smartphone, das im letzten Jahr veröffentlicht wurde und bei Verbrauchern beliebt ist. Es ist ein solides Gerät, das aus einem Aluminiumrahmen mit Corning Gorilla-Glas sowohl auf der Vorder- als auch auf der Rückseite gefertigt ist. Es verwendet ein 6, 4-Zoll-Super-AMOLED-Display, während sich unter der Haube ein Snapdragon 845-Prozessor mit 8 GB RAM befindet. Obwohl dies ein solides Gerät ist, gibt es Fälle, in denen bestimmte Probleme auftreten können, mit denen wir uns heute befassen werden. In dieser neuesten Ausgabe unserer Fehlerbehebungsserie werden wir die schnelle Batterieentladung des Galaxy Note 9 nach einem Software-Update beheben.
Wenn Sie ein Samsung Galaxy Note 9 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie mit Ihrem Gerät haben könnten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei Ihrer Kontaktaufnahme so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.
So beheben Sie das Samsung Galaxy Note 9-System nach einem Software-Update
Problem: Hallo. Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Ich habe ein Samsung Galaxy Note 9. Vor einiger Zeit habe ich versehentlich ein Upgrade des Betriebssystems durchgeführt. Eine Zeitlang ignorierte ich das Softwareupdate, nach dem danach gefragt wurde. Ich bekam jedoch eine schnelle Batterieentladung. Ich habe etwas recherchiert und das Software-Update durchgeführt. Es wurde abgeschlossen und sagte, dass es erfolgreich war. Ich bekam jedoch immer wieder, dass das Software-Update erneut erforderlich war. Ich habe das noch 2 mal gemacht und bekam trotzdem das Software-Update. Ich ignorierte es eine Weile, aber dann fing ich an, com.android.phone zu stoppen oder Facebook hat zufällig aufgehört. In den letzten Tagen hat das Telefon entweder einen willkürlichen Neustart durchgeführt, oder es schaltet sich von selbst ab, wobei der Akku immer noch gut angezeigt wird (zwischen 76 und 93%). Also heute morgen habe ich das Software-Update erneut durchgeführt, es war erfolgreich. Das Telefon wird jedoch immer noch schnell entladen und entweder neu gestartet (beim Neustart wird mir der Akku fast völlig entladen) oder es wird einfach abgeschaltet. Ich habe die Cache-Partition gelöscht und war dabei, alle Apps zu aktualisieren, wie Sie es in einem Ihrer Beiträge vorgeschlagen haben, als er gerade wieder heruntergefahren wurde (die Rückseite des Telefons lief heiß?). Wie es gerade ist. Ich kann etwas lesen, wenn ich die WLAN-Einstellungen ausschalte, aber ich kann sicherlich keine Spiele spielen oder das Telefon eingeschaltet lassen, um als Telefon verwendet zu werden. Wenn ich das Telefon neu starte und den statischen Überschuss entleere, kann der Akku um bis zu 25% erhöht werden. Es gibt keine Probleme beim Aufladen, da ich ein neues USB-Kabel gekauft habe und ein Ladegerät bestellt habe. Ich glaube jedoch, dass meine Probleme über den Batteriewechsel hinausgehen. Ich habe Angst, einen vollständigen Werksreset durchzuführen und irgendwo zu lesen, dass dies anderen Benutzern nicht geholfen hat, also bin ich einfach total verloren. Ich weiß nichts über das Flashen von Roms oder das Rooten von Handys. Irgendwelche anderen Ratschläge, die du geben kannst?
Lösung: Bevor Sie Schritte zur Fehlerbehebung an diesem Telefon durchführen, stellen Sie am besten sicher, dass es mit der neuesten Softwareversion ausgeführt wird. Wenn ein Update verfügbar ist, schlage ich vor, dass Sie es zuerst herunterladen und installieren. Sie sollten auch sicherstellen, dass die in Ihrem Telefon installierten Apps die neueste Version sind. Sie können überprüfen, ob für Ihre Apps Aktualisierungen verfügbar sind, indem Sie im Abschnitt "Meine Apps" des Google Play Store navigieren.
Da dieses Problem direkt nach einem Software-Update aufgetreten ist, wird es höchstwahrscheinlich durch einen Software-Fehler verursacht. Nachfolgend sind die empfohlenen Schritte zur Problembehandlung aufgeführt, die Sie zur Behebung des Problems durchführen müssen. Stellen Sie sicher, dass Sie die microSD-Karte des Telefons entfernen, bevor Sie fortfahren.
Führen Sie einen Soft-Reset durch
Normalerweise wird ein Soft-Reset durchgeführt, um die Telefonsoftware zu aktualisieren. Diese Aktion behebt normalerweise kleinere Softwareprobleme, die Probleme mit dem Telefon verursachen können.
- Halten Sie die Lautstärketaste gedrückt und lassen Sie sie nicht los.
- Halten Sie nun die Ein / Aus-Taste gedrückt, während Sie die Leiser-Taste gedrückt halten.
- Halten Sie beide Tasten mindestens 10 Sekunden lang gedrückt.
Wenn das Telefon hochgefahren ist, prüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.
Überprüfen Sie, ob das Problem im abgesicherten Modus auftritt
Es gibt Fälle, in denen eine App, die Sie heruntergeladen haben, Probleme mit dem Telefon verursacht, wenn diese installiert werden. Um zu überprüfen, ob eine von Ihnen heruntergeladene App das Problem verursacht, müssen Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten, da nur vorinstallierte Apps in diesem Modus ausgeführt werden dürfen.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem auf dem Bildschirm angezeigten Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
- Wenn SAMSUNG auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
- Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
- Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
- Wenn der abgesicherte Modus in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt wird, lassen Sie die Taste Leiser los.
Wenn das Problem in diesem Modus nicht auftritt, wird es höchstwahrscheinlich von einer installierten App verursacht. Finden Sie heraus, welche App dies ist, und deinstallieren Sie sie.
Löschen Sie die Cache-Partition des Telefons
Es gibt Fälle, in denen die in der dedizierten Partition des Telefons gespeicherten zwischengespeicherten Daten beschädigt werden können. Wenn dies geschieht, führt dies normalerweise zum Auftreten bestimmter Probleme auf dem Telefon. Um die Möglichkeit auszuschließen, dass dies das Problem verursacht, müssen Sie die Cache-Partition des Telefons aus dem Wiederherstellungsmodus löschen.
- Schalte das Handy aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle drei Tasten los.
- Die Meldung "Installation des Systemupdates" wird 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen des Android-Systemwiederherstellungsmenüs angezeigt werden.
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um die Cache-Partition löschen zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, um Ja zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Nach Abschluss der Cache-Partition wird das System jetzt neu starten hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.
Werksreset durchführen
Falls die obigen Schritte das Problem nicht beheben, besteht die Gefahr, dass alte Softwaredaten während des Aktualisierungsvorgangs nicht vollständig entfernt wurden. Der beste Weg, um jetzt damit umzugehen, ist ein Werks-Reset. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefondaten vor dem Zurücksetzen sichern.
- Schalte das Handy aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Installieren Sie nach dem Zurücksetzen keine Apps mehr in Ihrem Telefon. Überprüfen Sie zunächst, ob das Problem weiterhin auftritt. In diesem Fall müssen Sie das Telefon in einem Servicecenter überprüfen lassen.
