Der Galaxy Note 5-Bildschirm wird immer wieder ein- und ausgeschaltet, wenn er gesperrt ist, und reagiert nicht auf Berührung und andere Probleme

Für diejenigen, die nach Lösungen für ihre # GalaxyNote5 suchen, insbesondere diejenigen, die sich auf den Bildschirm beziehen, könnte dieser Beitrag helfen, etwas Licht zu erzeugen. Wir bringen einige Probleme mit dem Bildschirm mit, die uns in den letzten Tagen gemeldet wurden. Wenn Sie in diesem Material keine Lösung finden, besuchen Sie auch unsere Hauptseite zur Fehlerbehebung für Galaxy Note 5.

Nachfolgend sind die Themen, die wir in diesem Material besprechen:

1. Der Bildschirm des Galaxy Note 5 ist schwarz und lässt sich nicht einschalten
2. Der Galaxy Note 5-Bildschirm wird immer wieder ein- und ausgeschaltet, wenn er gesperrt ist
3. Einige Teile des Bildschirms von Galaxy Note 5 reagieren nicht auf Berührung
4. Die LinkedIn-App wird auf dem Galaxy Note 5 nicht geladen
5. Galaxy Note 5-Netzwerkfunktion nach der Installation der VPN Easy App
6. Die Wells Fargo-App wird in Galaxy Note 5 | nicht geladen Die Galaxy Note 5-Tastaturanwendung funktioniert nicht ordnungsgemäß

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem 1: Der Bildschirm des Galaxy Note 5 ist schwarz und lässt sich nicht einschalten

Ich habe ein Samsung Galaxy Note5. Während des Gebrauchs las ich von meiner Kindle-App und ohne Warnung wurde der Bildschirm komplett schwarz und ganz links oben blitzte ein grünes Licht konstant. Es ist eine Woche vergangen, seitdem dies zum ersten Mal passiert ist, und dieses grüne Licht blinkt immer noch. Ich habe mir die Videos auf YouTube angesehen und habe alle 15 verschiedenen Kombinationen ausprobiert, um zum Beispiel einen Neustart zu erzwingen, indem Sie die Lautstärketaste und die Home-Taste gedrückt halten. Nichts davon funktionierte. Es gab keinen Ton und nichts als den schwarzen Bildschirm. Ich habe das Telefon gründlich überprüft, es ist kein offensichtlicher Schaden erkennbar. Ich habe den SIM-Kartensteckplatz überprüft, es liegt kein Flüssigkeitsschaden vor. Aber ich brauche mein Handy und es dauert einen Monat. Ich verliere es. Das Telefon wurde von US CELLULAR gekauft, aber ich verwende das Telefon über WLAN und / oder Prepaid-Straight Talk.

Das Modell: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ICC ID 89015809000091636774

64BIT OCTA KERNPROZESSOR

4 GB RAM

5, 7 ″ QUAD HD SUPER AMOLED

32GB SPEICHER GOLD PLATINUM

ANDROID-BETRIEBSSYSTEM

Verzeihen Sie mir, wenn es dort eine Info-Überlastung gibt. Ich bin nicht technisch versiert und weiß nicht, welche Informationen relevant sind. Mehr kann ich nicht erwähnen. Ich bin verzweifelt und freue mich schon sehr darauf, zurück zu hören. Herzlichen Dank. - Samantha

PS : Ich weiß nicht, welche Android-Version das Telefon ist.

Lösung: Hallo Samantha. Die dauerhafte grüne LED zeigt an, dass das Telefon immer noch eingeschaltet ist, nicht jedoch der Bildschirm. Dies bedeutet, dass das Problem nur in der Bildschirmbaugruppe liegt. Wenn Sie das Telefon fallen gelassen haben, bevor Sie sich an uns gewandt haben (wir fragen uns, warum Sie das nicht zusammen mit Flüssigkeitsschaden erwähnt haben), könnte der Bildschirm beschädigt werden. Wenn dies der Fall ist, hat es keinen Sinn, uns um Unterstützung zu bitten, denn es gibt nichts, was wir tun können, um zu helfen. Selbst wenn das Telefon noch nie fallen gelassen wurde, gibt es immer noch wenig zu nichts, was wir Ihnen geben können, um dieses Problem zu beheben. Wir sind uns ziemlich sicher, dass wir uns in unseren Posts zu einem Punkt befassen, der sich mit dieser Art von Problem befasst. Wenn Sie das Gerät nicht in einen anderen Modus starten können (abgesicherter Modus, Downloadmodus, Wiederherstellungsmodus), müssen Sie das Telefon haben repariert. Wenn Sie nicht über die erforderlichen Fachkenntnisse und Werkzeuge verfügen, um den Bildschirm zu entfernen und auszutauschen, können Sie praktisch nichts auf Ihrer Ebene tun.

Wenn für das Telefon immer noch eine Garantie besteht, wenden Sie sich an den richtigen Partner, um das Gerät reparieren oder ersetzen zu lassen.

Problem Nr. 2: Der Bildschirm des Galaxy Note 5 wird beim Sperren immer wieder ein- und ausgeschaltet

Hey, also heute morgen, als ich mein Telefon entsperren wollte (ich habe nur den Bildschirm für die Standard-Sperrsperre), blinkt mein Telefonbildschirm ständig. Ich würde auf entriegeln klicken, es würde aufblinken, aber dann abschalten, bevor ich es entsperren konnte. Es ist über und über passiert. Ich konnte es durch wischen schnell entsperren, bevor es wieder blitzte, aber es blitzte immer noch auf, nachdem ich es entriegelt hatte. Ich habe versucht, den Knopf gedrückt zu halten, um ihn ein paar Mal neu zu starten, und es funktionierte nicht sofort. Es dauerte mehrere Versuche, um neu zu starten. Selbst nach dem Neustart tat es dasselbe. Nach einer Weile hat es einfach aufgehört, aber ich habe meinen Bildschirm nicht noch einmal gesperrt, um zu sehen, ob er es noch einmal tun wird. Haben Sie schon davon gehört? Hilfe! - Liz

Lösung: Hallo Liz. Es ist das erste Mal, dass wir dieses Problem in einem Galaxy Note 5 oder auf einem Samsung-Gerät hören. Es kann sich also um einen Einzelfall handeln. Möglicherweise gibt es eine Störung des Betriebssystems oder etwas in der Hardware, so dass die beste Chance besteht, grundlegende Softwarelösungen zu verwenden.

Löschen Sie den System-Cache von Note 5

Sie können mit dem Löschen der Cache-Partition beginnen. Manchmal wird der Systemcache, der in der Cache-Partition aufbewahrt wird, nach einem Systemupdate oder einer App-Installation beschädigt. Ein beschädigter Systemcache kann dazu führen, dass sich Apps oder Funktionen in einem Telefon unregelmäßig verhalten. Daher ist es gut, wenn Sie ihn regelmäßig löschen. Dadurch muss das Telefon einen neuen Systemcache erstellen. Überprüfen Sie dazu die folgenden Schritte:

• Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
• Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
• Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
• Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
• Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
• Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Cache-Partition löschen", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
• Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
• Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

Beobachten Sie das Telefon im abgesicherten Modus

In diesem Fall sollten Sie auch beobachten, wie sich Ihr Telefon im abgesicherten Modus verhält. Eine der installierten Apps eines Drittanbieters hat einen Konflikt (Fehler) mit dem Betriebssystem, der zu ungewöhnlichem Verhalten des Bildschirms führt, wenn der Bildschirm gesperrt ist. Wenn das Problem nicht angezeigt wird, wenn das Telefon im abgesicherten Modus ausgeführt wird, ist dies ein deutlicher Hinweis darauf, dass eine App oder ein Dienst eines Drittanbieters die Schuld daran hat. So starten Sie Note 5 im abgesicherten Modus neu:

• Schalten Sie das Telefon vollständig aus.
• Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Sobald "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
• Das Telefon wird neu gestartet, die Taste Leiser gedrückt halten.
• Nach dem Neustart des Telefons wird in der linken unteren Ecke des Bildschirms „Abgesicherter Modus“ angezeigt.
• Sie können jetzt die Taste "Leiser" loslassen.
• Versuchen Sie, das Problem zu replizieren, indem Sie den Bildschirm erneut sperren.

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine fehlerhafte Drittanbieter-App installiert ist, müssen Sie etwas Zeit investieren, um sie zu identifizieren. Sie können dies tun, indem Sie Drittanbieter-Apps nacheinander entfernen und sicherstellen, dass das Problem nach jeder Deinstallation repliziert wird.

Installieren Sie Updates für Android und Apps

Updates werden aus einem bestimmten Grund veröffentlicht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sie installieren, sobald sie verfügbar sind. Entwickler veröffentlichen Patches für ihre Produkte, sobald Probleme entdeckt werden. Daher ist es immer ratsam, sie jedes Mal zu installieren. Dies gilt sowohl für vorinstallierte Apps als auch für Apps von Drittanbietern.

Setzen Sie alle Softwareeinstellungen auf die Werkseinstellungen zurück

Wenn das Problem nach dem Löschen des Cache-Speichers und dem Booten des Telefons im abgesicherten Modus weiterhin besteht, liegt der Fehler möglicherweise am Betriebssystem selbst oder an einer der vorinstallierten Apps. Ein Factory Reset ist der einzige Schritt, den Sie in diesem Fall ausführen können. Wenn Sie es noch nicht probiert haben, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien und Kontakte. Dateien auf der SD-Karte sind von einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht betroffen.
• Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
• Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
• Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
• Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
• Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
• Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
• Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
• Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

Problem 3: Einige Teile des Bildschirms von Galaxy Note 5 reagieren nicht auf Berührung

Hallo. Ich frage mich, ob Sie bitte beraten könnten. Ich habe ein Samsung Galaxy Note 5. Ich hatte es nur für 6 Monate und seit ein paar Wochen reagiert die Berührung nicht. Der Stift reagiert vollständig nicht mehr. Das Seltsame ist, dass einige Teile des Bildschirms auf Fingerberührungen zu reagieren scheinen. Jedoch nicht einige Teile des Bildschirms.

Ich habe ein paar Mal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und es scheint nichts zu funktionieren. Nach ein paar Tagen klappt es einwandfrei, nur ein Teil des Bildschirms kann sich berühren und nach einigen Stunden passiert dasselbe wieder. aber jetzt funktioniert nur ein Teil davon. Ich habe auch die Herunterfahren-Taste und den Startbildschirm mit der Lautstärketaste zusammengehalten, wo ein blauer Bildschirm auftaucht und ihn über Nacht stehen ließ, aber es sagt nur, dass etwas heruntergeladen wird, aber nichts scheint zu funktionieren. - Arooj_abbas

Lösung: Hallo Arooj_abbas. Es besteht die Möglichkeit, dass der Bildschirmdigitalisierer, eine der Hauptkomponenten in einer Bildschirmbaugruppe, die analoge Berührungssignale in einen digitalen Eingang umwandelt, beschädigt ist oder aus irgendeinem Grund nicht mehr funktioniert. Um dies zu überprüfen, versuchen Sie, auf das Servicemenü des Telefons zuzugreifen, indem Sie in der Telefon-App „ * # 0 * # “ (ohne Anführungszeichen) wählen. Wenn Sie sich im Servicemenü befinden, tippen Sie auf die Option „Touch“ und zeichnen Sie eine Linie. Wenn auf dem Bildschirm ein Bereich angezeigt wird, der Ihre Berührung nicht registriert, ist dies ein klarer Beweis dafür, dass der Digitalisierer nicht ordnungsgemäß funktioniert. Da der Austausch des Digitalisierers ein komplizierter Prozess ist, empfehlen wir Ihnen, Samsung die Arbeit zu überlassen. Wenn sich kein Samsung-Reparaturcenter in der Nähe befindet, bringen Sie es zu einem örtlichen Servicecenter. Besser noch, versuchen Sie, einen Weg zu finden, das Telefon stattdessen zu ersetzen.

Problem Nr. 4: LinkedIn-App wird auf Galaxy Note 5 nicht geladen

Hallo. Ich habe Probleme mit der Android LinkedIn App. Ab dem 18. November konnte die App nicht gestartet werden. Wenn ich auf das LinkedIn-Symbol tippe, wird ein weißer Bildschirm ohne Fehlermeldung angezeigt, und es erscheint wieder der Hauptmenübildschirm des Telefons. Zuvor funktionierte die LinkedIn-App ebenso wie alle anderen installierten Apps.

Ich habe die App deinstalliert (Nachrichten bestätigen, dass die App mit Mobile kompatibel ist) und die LinkedIn-App zweimal neu installiert. Sie wird jedoch immer noch nicht gestartet. Irgendwelche Vorschläge, wie es funktioniert?

Ich habe die App erneut deinstalliert und neu installiert (Version 4.0.89) von Google Play. Aber auch nach der Installation und dem Tippen auf die Schaltfläche Öffnen wird der gleiche weiße Bildschirm angezeigt und er startet nicht. Wenn Sie die Konten prüfen und versuchen, ein Konto hinzuzufügen, wird LinkedIn aufgelistet (mit grauem Punkt, nicht aktiv), aber wenn Sie darauf tippen, hat dies keine Auswirkung. Das bedeutet, dass der Punkt nicht grün wird oder die Kontoeinstellungsoptionen geöffnet werden.

Ich habe auch versucht, die Standardeinstellungen, den Cache und die Daten für die App im Application Manager zu löschen, jedoch nicht zu ändern. Alle anderen Apps (z. B. Facebook, Gmail usw.) funktionieren ohne Probleme auf dem Telefon. Ich habe überprüft, WLAN-Verbindungen und Sicherheitseinstellungen, kann aber keine offensichtlichen Probleme finden. - Greg

Lösung: Hallo Greg. Es gibt zwei Dinge, die Sie hier ausprobieren können. Sie können entweder ein Werks-Reset durchführen, um festzustellen, ob ein unbekannter Betriebssystemfehler vorliegt, der das Laden der App verhindert, und / oder den LinkedIn App-Entwickler um Unterstützung zu bitten. In jedem Fall sollten Sie das Problem beheben können.

Problem 5: Galaxy Note 5-Netzwerkfunktion nach der Installation der VPN Easy-App

Hallo. Vor ein paar Wochen war mein Handy in Ordnung. Dann lud ich in der Schule die App VPN easy herunter und mein WiFi begann sich zu verhalten. Ich habe online nach Wegen gesucht, um das Problem zu beheben, und ich habe viele von ihnen ausprobiert. Ich habe die App gelöscht, mein Telefon zurückgesetzt, meine Einstellung zurückgesetzt und nichts schien zu funktionieren. Bevor ich die App heruntergeladen habe, hatte ich zwei oder drei Bars Internet in meinem Zimmer und jetzt bekomme ich keine. Selten bekomme ich eine Bar, aber normalerweise dauert es keine Minute.

Im Moment ist mein Telefon ausgeschaltet, weil ich die Telefonrechnung nicht bezahlt habe, aber ich weiß, das hat nichts damit zu tun. Mein Telefon läuft also momentan im Wesentlichen aus. An meinem WLAN-Router stimmt nichts. Meine Freundin, die bei mir wohnt, hat dasselbe Telefon und sie bekommt 2 bis 3 Bars WLAN-Service in meinem Zimmer. Bitte hilf mir das zu lösen. Ich möchte alles Mögliche ausprobieren, bevor ich mein gesamtes Telefon zurücksetze. Bitte helfen Sie - Allicia

Lösung: Hallo Allicia. VPN Easy ist eine App, die einige Netzwerkkonfigurationen in einem Gerät ändert, damit es funktionieren kann. Die Änderungen können zu einem Konflikt oder Fehler führen, der zu einem unregelmäßigen Verhalten der Netzwerkfunktionen des Telefons führt. Da die Deinstallation der App anscheinend nicht funktioniert hat, empfehlen wir dringend, alle Softwareeinstellungen über die Werkseinstellungen auf den Standardzustand zurückzusetzen. Dies ist die einzige Möglichkeit, umfassende Änderungen an allen Elementen vorzunehmen, einschließlich aller Netzwerkwerte in Ihrem Telefon. Anweisungen dazu finden Sie in den obigen Schritten.

Problem Nr. 6: Die Wells Fargo-App wird in Galaxy Note 5 | nicht geladen Galaxy Note 5-Tastatur-App funktioniert nicht ordnungsgemäß Prädiktiver Text funktioniert in Anmerkung 5 nicht

Ich habe 3 Probleme.

1. Smartphone ist dumm gegangen. Angeblich gab es in der Nähe vor 1-2 Wochen Fixes zum Turm. Hatte grundlegende Zugriffsprobleme. Das ist besser, aber andere Fragen bleiben.
2. Ich verwende fast täglich eine Bank-App, Wells Fargo. In diesem Zeitraum von zwei Wochen kann ich nicht darauf zugreifen. Wenn Sie auf das Symbol klicken, wird eine Pause angezeigt. Auf dem Einführungsbildschirm unten links wird angezeigt: „Zugriff verweigert“. Wenn ich versuche, den Benutzernamen / das Kennwort einzugeben, wird eine Fehlermeldung angezeigt, dass ein Problem vorliegt mit Internetverbindung. Da ist nicht. Ich rief Wells Fargo an und sie denken, dass alles in Ordnung ist. Ich habe deinstalliert und neu installiert, aber keine Änderung. Irgendwelche Ideen?
3. Smartphone ist dumm gegangen. Gleicher Zeitrahmen. Das Telefon erkennt keine Worterkennung mehr. Als tippen Sie etwas ein. Dies ist zum Beispiel, aber Sie sehen nicht mehr die Leiste, die mögliche Wortauswahlmöglichkeiten enthält, die zur Beschleunigung der Dinge verwendet werden könnten. Nicht in irgendeiner Funktion. Das einzige, was in der Nähe noch funktioniert, das ist ähnlich, ist, wenn ich eine Google-Suche eingebe und diese immer noch meine Auswahl des Sucheintrags "antizipiert". Dieses Problem lässt mich dieses Telefon quer durch den Raum werfen. Ich muss heute in meinen Boost Mobile-Store gehen, um meine Rechnung zu bezahlen, und ich weiß, dass sie keine Ahnung haben werden. Ich rief den technischen Support an und sie taten es auch nicht. Irgendwelche Ideen auch hier?

Ich kenne die korrekte OS-Version nicht. Herzlichen Dank. - Karen

Lösung: Hallo Karen. Für die erste Ausgabe können wir nichts tun, um Ihnen dabei zu helfen. Sie müssen mit Ihrem Mobilfunkanbieter zusammenarbeiten, um alles auszubügeln, denn wir wissen nicht, was sie tun.

Für das zweite Problem müssen Sie versuchen zu prüfen, ob das Problem mit der Internetverbindung zusammenhängt oder nicht. Sie können dies tun, indem Sie die Wells Fargo-App öffnen, wenn Sie mit einem WLAN-Netzwerk und nicht mit mobilen Daten verbunden sind. Wenn dasselbe passiert, befindet sich möglicherweise etwas in Ihrem Telefon, das das korrekte Laden der App verhindert. Versuchen Sie, eine Cache-Partitionslöschung und ein Werksreset durchzuführen, um das Problem zu beheben. Beachten Sie die obigen Schritte.

Bei der dritten Ausgabe hat das Problem möglicherweise etwas mit der von Ihnen verwendeten Tastatur-App zu tun. Versuchen Sie, den Cache und die Daten der Tastatur-App zu löschen, um sie zu beheben. Hier ist wie:

• Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
• Navigieren Sie nach unten zu "Apps". Dies kann in OEM-Versionen von Android 6.0 in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
• Dort finden Sie die Tastatur-App, die Sie verwenden, und tippen Sie darauf. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Tastatur-App Sie verwenden, überprüfen Sie diese im Voraus unter Einstellungen> Sprache und Tastatur> Standardtastatur.
• Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
• Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Clear Data und Clear Cache für die Anwendung sehen.

Wenn Sie den Cache und die Standarddaten der Standardtastatur gelöscht haben (vorausgesetzt, Sie verwenden die Samsung-Tastatur), müssen Sie unter Einstellungen> Samsung-Tastaturabschnitt auch Predictive Text aktivieren.