Wir veröffentlichen selten trägerspezifische Probleme, aber ein Benutzer hat über einen Hinweis 5 berichtet, der im AT & T-Startbildschirm hängen geblieben ist. Wir werden ihn hier veröffentlichen.
Natürlich beziehen wir auch andere # GalaxyNote5-Probleme mit ein. Dies sind die spezifischen Themen, die in diesem Material behandelt werden:
- Windows 10-Laptop kann Galaxy Note 5 nicht erkennen
- Galaxy Note 5, das aus Vietnam gekauft wurde, zeigt bei Verizon-Netzwerk „Kein Service“ an
- Galaxy Note 5 friert weiter
- Galaxy Note 5 startet zufällig | Galaxy Note 5 bleibt im AT & T-Startbildschirm hängen
- Das OTA-Update wird von Galaxy Note 5 nicht heruntergeladen und installiert
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.
Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem 1: Windows 10-Laptop kann Galaxy Note 5 nicht erkennen
Ich habe gerade einen ASUS-Laptop mit Windows 10 gekauft. Jedes Mal, wenn ich ein Gerät in eine Laptop-Fotosammlung stecke, wird angezeigt, dass nichts zu importieren ist. Pfui. Ich habe 50 Fotos, die ich von meinem Handy auf den Laptop übertragen möchte, und das wird nicht einfach so sein. Ich habe gestern drei Stunden mit Geek Squad telefoniert. Sie bat mich, meine Schnur zu überprüfen. Ich habe genau das Kabel bekommen, das zu diesem Telefon gehört, und siehe da, es hat ein paar Bilder heruntergeladen. Jetzt heute… mit demselben Kabel werden keine neuen Bilder geladen, die ich heute aufgenommen habe. OMG… Ich bin in der technischen Hölle zwischen diesem neuen Telefon und dem neuen Laptop. Ich bin ein Immobilienmakler und brauche diese Fotos. An diesem Punkt werde ich von meinem Telefon aus E-Mails senden. Aber es muss einen einfacheren Weg geben, von meiner Note 5 auf diesen blöden neuen Laptop zu wechseln. Muss ich etwas herunterladen? Bitte helfen - Pam
Lösung: Hallo Pam. Die übliche Ursache für dieses Problem liegt am Laptop und nicht am Telefon selbst. Wir empfehlen daher, einige Isolationsmaßnahmen zu treffen. Auf Ihrem Computer fehlen möglicherweise einige Treiber, um mit Ihrem Telefon zu interagieren.
Um zu prüfen, ob das Problem auf Ihrem neuen Laptop oder dem Telefon liegt, schließen Sie Note 5 an einen anderen PC oder Laptop an, um zu sehen, ob das Problem auftritt. Wenn Sie davon ausgehen, dass das USB-Kabel funktioniert, sollte Ihr Note 5 als Plug-and-Play-Gerät fungieren, genau wie beim Anschließen eines USB-Flash-Laufwerks an einen Computer. Das bedeutet, dass das empfangende Gerät wie Ihr PC es erkennen sollte, es sei denn, es liegen Treiberprobleme vor. Wenn ein anderer PC Ihre Note 5 lesen kann, gehen Sie zu Ihrem neuen Laptop zurück und vergewissern Sie sich, dass die Software aktualisiert ist. Es kann auch hilfreich sein, wenn Sie Samsung Smart Switch zum Übertragen Ihrer Dateien zwischen den beiden Geräten verwenden.
Wenn Ihr neuer Laptop das Telefon weiterhin nicht lesen kann, wenden Sie sich an Microsoft oder den Hardware-Hersteller und bitten Sie ihn um direkte Unterstützung.
Problem Nr. 2: Galaxy Note 5, das aus Vietnam gekauft wurde, zeigt bei Verizon-Netzwerk „no service“ an
Telefon, Modell SM-N9201, ist ein internationales Telefon. Online gekauft. Meine Tochter benutzte es eine Woche oder so (zusammen mit Cricket), dann stürzte das Telefon plötzlich ab und wurde gesperrt.
Sie konnte das Problem nicht lösen und schickte das Telefon an meine Frau, die eine Note3 (Verizon) verwendet hat.
Meine Frau erhielt eine Note 5-SIM von Verizon, aber das Telefon gab die Meldung "Kein Dienst" aus und wurde nicht registriert. Alles andere funktioniert wunderbar, außer Telefondienst.
Verizons hochrangige Technikfreaks sagten, sie würden das Problem beheben, kehrten dann aber mit einer Antwort zurück, die sie aus Sicherheitsgründen nicht tun konnten. Wenn das Telefon aktiviert wurde, würde dies eine Art Bedrohung für das Netzwerk bedeuten (klingt wie lahm.) Entschuldigung für mich!)
Ich wandte mich an Samsung, der sagte, ich brauche die Fertigungsquelle, da es so viele Samsung-Werke gibt. Ich fragte, ob diese Informationen am Telefon sind, und der Technikfreak sagte, dass dies nicht der Fall sei. Ich musste zum Verkäufer zurückgehen. (Einige mehr BS - Ich sah vorsichtig aus und fand es MFD in Vietnam.
Ich rief erneut Samsung an, und der Technikfreak, mit dem ich gesprochen hatte, sagte, ich müsste mich mit Samsung Vietnam in Verbindung setzen ... Und sie gab mir ein Telefon # - 1 (800) 588-889. Als ich die 6-stellige Zahl befragte, sagte sie, dies sei es. (Später sah ich dasselbe # in den Google-Suchergebnissen - dieser offensichtliche Fehler wird nur wiederholt!). Wenn Sie versuchen, diese Nummer zu wählen, funktioniert sie natürlich nicht.
Nun ist meine Frage: Wenn Samsung Vietnam helfen kann, warum kann Samsung USA nicht? Und kannst du helfen ??? - Marty
Lösung: Hallo Marty. Samsung-Handys werden so hergestellt, dass sie den Anforderungen einer bestimmten Region oder den Spezifikationen eines Betreibers entsprechen. Beispielsweise können für Verizon entwickelte Samsung-Geräte Kompatibilitätsprobleme aufweisen, wenn sie im AT & T-Netzwerk verwendet werden. Gleiches gilt für Geräte, die für eine bestimmte Region entwickelt wurden. Die Inkompatibilität kann entweder auf ein Firmware-Problem oder einen Hardware-Konflikt oder sogar auf beides zurückzuführen sein. Die in Note 5s für vietnamesische Benutzer entwickelte Firmware (Betriebssystem) unterscheidet sich von der für nordamerikanische Benutzer bestimmten Note 5s.
Es ist auch möglich, dass die Hardware Ihres Note 5 nicht mit den Netzwerkanforderungen von Verizon kompatibel ist. Die meisten asiatischen Länder verwenden GSM-Netzwerktechnologie, während Verizon CDMA besitzt. Wenn diese Anmerkung 5 längere Zeit mit Cricket Wireless, einem GSM-Netzwerk, aber nicht mit Verizon, funktioniert, liegt das Problem definitiv inkompatibel mit der Hardware. Sie müssen eng mit Verizon zusammenarbeiten, um zu sehen, ob unsere Vermutung in diesem Fall stimmt.
Eine andere Route, die Sie in dieser Situation verwenden können, besteht darin, einen anderen Träger zu wählen. Das Modell SM-N9201 wird für den Einsatz in Australien, Neuseeland, Singapur und Kanada hergestellt und kann nur in GSM-Netzen betrieben werden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem nächsten Mobilfunkanbieter Ihr spezifisches Telefonmodell mitteilen, damit er prüfen kann, ob es mit seinen Diensten kompatibel ist.
Problem 3: Galaxy Note 5 friert weiter
Hallo. Ich habe Note 5. Ich habe es vor mehr als einem Jahr gekauft. es funktionierte gut und plötzlich fing es an zu hängen und zu frieren.
Ich habe versucht, das Telefon neu zu starten, aber es friert immer noch. Das Telefon braucht zu lange, um zu booten. Ich ging in den Wiederherstellungsmodus und machte das Löschen der Daten auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, aber das Problem ist immer noch so wie es ist, wenn ich das Telefon einschalte. es fängt nicht an
Ich habe ein neues Lager für das Telefon geflasht, aber das Telefon friert immer wieder ein, wird neu gestartet, erhitzt sich und das Telefon schaltet sich oft aus. und wenn ich versuche, es einzuschalten, wird das mobile Gerät automatisch in den Download-Modus eingeschaltet und es wird eine Meldung angezeigt, dass das Gerät keinen normalen Startvorgang ausführen konnte.
Jetzt habe ich Cyanogen Modified Rom ausprobiert, es ist stabil auf dem Telefon, ohne zu frieren oder zu hängen, aber wenn das Handy ausgeschaltet ist, konnte ich es nicht mehr leicht wieder einschalten. immer noch mit dem problem von (konnte nicht normal booten).
Können Sie mir dabei helfen und was soll ich tun, um dieses Problem zu lösen? - Mahmoud
Lösung: Hallo Mahmoud. Es gibt zahlreiche Gründe, warum ein Smartphone einfriert und nicht normal bootet. Sie können jedoch in zwei allgemeine Gruppen eingeteilt werden - Software und Hardware. Softwarebezogene Probleme können behoben werden, indem Sie das Telefon per Werksreset bereinigen und andere grundlegende Softwarefehler beheben. Da Sie bereits ein Factory-Reset und eine manuelle ROM-Installation versucht haben, können Sie davon ausgehen, dass das Problem jetzt nicht mehr behoben werden kann. Sie müssen das Telefon reparieren oder austauschen lassen, um das Problem zu beheben.
Problem 4: Galaxy Note 5 startet zufällig | Galaxy Note 5 bleibt im AT & T-Startbildschirm hängen
Im letzten Monat hatte mein Samsung Galaxy Note 5 mehrere Probleme.
Begonnen mit Videos, die keinen Ton abspielen. Dann nur mit halber Geschwindigkeit spielen. Kein Klingelton, egal wie laut die Lautstärke ist.
Lautsprecher funktioniert! Kann während eines Anrufs als Freisprecheinrichtung verwendet werden.
Jetzt schaltet es sich zufällig ab, startet neu, bleibt jedoch beim AT & T-Startbildschirm hängen.
Nur einmal von 5 oder 6 Neustarts können Sie einen Anruf tätigen. Die Telefon-App sendet keinen Anruf, zeigt sie nicht an, sondern zeigt und verbindet, hört jedoch an keinem Ende des Anrufs etwas. Das Telefon startet von selbst wieder - bleibt hängen.
Werkseinstellung mehrmals, um die Probleme zu beheben. Kein Erfolg Ich frage mich, ob es die Lollipop-Version ist, aber kein Downgrade durchführen kann. Ich versuche, mindestens fünfmal am Tag Soft-Reset durchzuführen, um meine Anrufe zum Laufen zu bringen.
Das Telefon wird auch sehr heiß, wenn versucht wird, einen Anruf zu tätigen.
Ich habe überall auf Ihrer Website nach einer Lösung gesucht, die funktioniert, aber bisher nichts ... HILFE ?! - Sarah
Lösung: Hallo Sarah. Wenn mehrere Werksrücksetzungen nichts geändert haben, liegt möglicherweise ein ähnliches Problem mit Mahmoud vor. In diesem Fall möchten wir Sie jedoch bitten, das Telefon mindestens einige Tage im abgesicherten Modus zu beobachten, um zu sehen, ob die Ursache des Problems eine der Apps ist. Wenn sich im abgesicherten Modus des Telefons nichts ändert, ist dies eine Bestätigung, dass ein Hardwareproblem vorliegt.
Der abgesicherte Modus ist das erste ausfallsichere Verfahren, mit dem Sie ein Problem diagnostizieren können. Wenn das Gerät in diesem Modus hochgefahren ist, werden alle Apps von Drittanbietern oder heruntergeladene Apps vorübergehend deaktiviert, wobei die vorinstallierten und die Kerndienste ausgeführt werden.
- Schalten Sie das Telefon vollständig aus.
- Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Sobald "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
- Das Telefon wird neu gestartet, die Taste Leiser gedrückt halten.
- Nach dem Neustart des Telefons wird in der linken unteren Ecke des Bildschirms „Abgesicherter Modus“ angezeigt.
- Sie können jetzt die Taste "Leiser" loslassen.
Problem 5: Galaxy Note 5 lädt und aktualisiert das OTA-Update nicht
Ich habe seit einiger Zeit Push-Benachrichtigungen über ein neues Software-Update erhalten (ich nehme an, dass dies für Android 6.0 gilt). Wenn ich den Download starte, wechselt das Telefon, der Startbildschirm wird angezeigt und das kleine Droid-Logo wird angezeigt. Nach vielleicht 30-60 Sekunden würde ich für einen Bruchteil einer Sekunde einen toten Droiden mit einem roten Warndreieck über sich ergehen lassen. Dann wird das Telefon wie üblich neu gestartet. Wenn das Update erneut gestartet wird, wird eine Meldung angezeigt, dass das Update fehlgeschlagen ist und keine Änderungen vorgenommen wurden .
Ich habe versucht, dieses Update ein- und auszuschalten, seit es herauskam, mit den gleichen Ergebnissen jedes Mal. Nach der Suche habe ich Ihre Seite gefunden und einige Schritte ausgeführt, um den Cache zu leeren und schließlich einen Factory-Reset durchzuführen, wenn nichts funktioniert. Habe den Werksreset letzte Nacht gelöscht, die Speicherkarte entfernt, auch die Option "Cache löschen" ausgewählt, bevor der Reset durchgeführt wurde, nur für den Fall, dass ich das Update immer noch nicht herunterladen kann, dieselben Ergebnisse wie vor dem Factory-Reset.
Ich bekomme immer noch die Benachrichtigung, dass ich ein Update habe, und es ist sehr ärgerlich. Ich habe derzeit keinen Zugriff auf einen Computer, um das Update auf diese Weise zu testen. Irgendwelche anderen Ideen oder Empfehlungen?
Vielen Dank. - Jason
Lösung: Hallo Jason. Wenn Ihr Telefon kein OTA-Update herunterlädt und installiert, selbst wenn genügend Speicherplatz zur Verfügung steht, haben Sie keine Wahl. Der nächste logische Schritt, den Sie versuchen können, ist die manuelle Installation des Updates über den Odin-Modus, für den ein Computer und die erforderlichen Dateien erforderlich sind. Verwenden Sie Google, um die entsprechende Anleitung zu finden.
