Viele Android-Nutzer haben Probleme mit dem Google Play Store. Daher haben wir eine kurze Anleitung zur Fehlerbehebung zusammengestellt, die # GalaxyNote8-Benutzern hilft, das Problem zu lösen.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
So beheben Sie einen Hinweis 8 Google Play Store funktioniert nicht mehr
Es gibt eine kurze Liste möglicher Gründe, warum Ihre Note 8 Play Store App nicht mehr ordnungsgemäß ausgeführt wird. Machen Sie sich keine Sorgen, da Lösungen für diesen Fehler gleich um die Ecke sind. Da wir nicht wissen können, was einen bestimmten Play Store-Fehler in einem bestimmten Gerät verursacht, müssen Sie als Endbenutzer herausfinden, wo der mögliche Fehler liegt. Unsere Aufgabe ist es, Lösungen bereitzustellen, damit Sie sie umsetzen können.
Lösung 1: Überprüfen Sie, ob die Play Store-App auf einem anderen Gerät funktioniert
Bevor Sie etwas an Note 8 tun, sollten Sie sicherstellen, dass die Server der Google Play Store-App tatsächlich laufen. Sie können dies tun, indem Sie die Google Play Store-App auf einem anderen Smartphone überprüfen und verwenden. Wenn Sie kein anderes Telefon haben, fragen Sie einen Freund, ob die Play Store-App an seinem Ende funktioniert und ob Apps normal heruntergeladen oder installiert werden können. Play-Store-App-Server gehen sehr selten aus, aber es besteht immer die Möglichkeit, dass dies Ihr Problem verursacht.
Lösung 2: Starten Sie Ihre Notiz 8 neu
Der geringe Neustart sollte eines der ersten Dinge sein, die Sie tun müssen, wenn Sie Probleme oder Probleme haben. Wenn Sie das System nach dem Neustart aktualisiert haben, laden Sie die Play Store-App erneut und sehen, ob sie funktioniert.
Lösung Nr. 3: Vergewissern Sie sich, dass Hinweis 8 die korrekte Zeit, Zeitzone und das korrekte Datum aufweist
Falsche Einstellungen für Uhrzeit und Datum können zu fehlerhaften Konfigurationsfehlern führen, wenn Sie etwas aus der Play Store-App herunterladen. Stellen Sie also sicher, dass Uhrzeit und Datum in Hinweis 8 zurückgesetzt werden. Wenn Sie das Datum und die Uhrzeit Ihres Telefons meistens nicht ändern können, nehmen Sie Stellen Sie sicher, dass sie nur für diese Fehlerbehebung auf die richtigen Werte zurückgesetzt werden.
Lösung 4: Prüfen Sie, ob die Internetverbindung von Note 8 funktioniert
Eine langsame oder nicht vorhandene Verbindung kann zu App-Problemen führen. Versuchen Sie nach Möglichkeit, eine Verbindung zu einem bekannten schnellen WLAN-Netzwerk herzustellen, bevor Sie den Google Play Store erneut verwenden.
Lösung 5: Stoppen Sie den Google Play Store
Der erste Schritt zur Fehlerbehebung, mit dem Sie Ihre Play Store-App direkt bearbeiten können, ist die Unterbrechung des Betriebs. Sie können dies tun, indem Sie eine Option zum Anhalten erzwingen. Hier ist wie:
- Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
- Tippen Sie auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung in der Standardliste oder tippen Sie auf das 3-Punkt-Symbol.
- Tippen Sie auf System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
- Tippen Sie auf FORCE STOP.
Lösung Nr. 6: Löschen Sie die Daten der Google Play Store App
Sie können das Play Store-Problem auch direkt beheben, indem Sie die Einstellungen auf die Standardwerte zurücksetzen und die dazugehörigen Daten löschen. Dadurch kehren Sie den Google Play Store effektiv in den bekannten Arbeitszustand zurück.
- Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
- Tippen Sie auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung in der Standardliste oder tippen Sie auf das 3-Punkt-Symbol.
- Tippen Sie auf System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf Daten löschen und dann auf OK.
Lösung Nr. 7: Löschen Sie Daten von Google Services Framework
Eine der vorinstallierten Apps, die das Verhalten der Play Store-App direkt beeinflussen oder Probleme verursachen können, ist die Google Services Framework-App. Um zu sehen, ob dies der Fall ist, sollten Sie auch die Daten löschen. Nachdem Sie diesen Schritt ausgeführt haben, werden Sie in Ihrer Google Play Store-App möglicherweise aufgefordert, sich erneut anzumelden.
Lösung 8: Entfernen Sie Ihr Google-Konto und fügen Sie es hinzu
Wenn das Problem bis zu diesem Punkt bestehen bleibt, sollten Sie Ihr Google-Konto unter Einstellungen> Cloud und Konten> Konten löschen. Wählen Sie nach dem Tippen auf Google das Google-Konto aus, das Sie entfernen möchten, tippen Sie auf das dreipunktige Symbol oben rechts und anschließend auf Konto entfernen . Wiederholen Sie dieselben Schritte für Ihre anderen Google-Konten.
Wenn Sie alle Ihre Google-Konten entfernt haben, starten Sie Note 8 neu, bevor Sie sie wieder hinzufügen.
Lösung 9: Booten Sie in den abgesicherten Modus
So wie eine vorinstallierte App wie Google Services Framework Probleme mit der Play Store-App verursachen kann, können auch Apps von Drittanbietern Probleme verursachen. Starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus, um zu überprüfen, ob eine Ihrer heruntergeladenen Apps der Grund für das unregelmäßige Verhalten der Play Store-App ist.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
- Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
- Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
- Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
- Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.
Im abgesicherten Modus werden auf Ihrem Note 8 nur Apps ausgeführt, die mit Android geliefert wurden (vorinstalliert). Wenn also der Play Store normal funktioniert, wenn sich Ihre Note 8 nur im abgesicherten Modus befindet, haben Sie einen ziemlich offensichtlichen Grund dafür.
Um das Problem zu beheben, müssen Sie Apps deinstallieren, bis das Problem behoben ist.
Lösung 10: Überprüfen Sie deaktivierte Apps
Wenn Sie gerne Dinge ändern, ohne zu wissen, was sie sind oder was sie genau tun, ist es nur eine Frage der Zeit, bis Sie einen Haken haben. Dasselbe gilt, wenn Sie Apps oder Dienste deaktivieren, ohne wirklich zu verstehen, warum sie im System sind und was sie tun. Wenn Sie über viele deaktivierte Apps verfügen, versuchen Sie, diese wieder zu aktivieren, um festzustellen, ob eine davon für die Google Play Store-App von entscheidender Bedeutung ist. Denken Sie daran, dass Apps, insbesondere Core-System-Apps, nicht isoliert arbeiten. Sie benötigen vielmehr andere Apps und Dienste, damit Android wie erwartet laufen kann.
Lösung Nr. 11: Deaktivieren Sie VPN
Dies ist ein optionaler Schritt für diejenigen, die kein VPN verwenden, um eine Verbindung zum Internet herzustellen. In diesem Fall sollten Sie Ihr VPN deaktivieren, um einen Unterschied zu erkennen. Länder wie China erlauben auch keine Google-Dienste. Wenn Sie also Ihr Gerät von dort gekauft haben (heutzutage stammen alle Dinge aus China) oder wenn Sie eine Note 8 verwenden, die für den chinesischen Markt entwickelt wurde, werden Sie dies höchstwahrscheinlich nicht tun Finden Sie den Google Play Store oder seine Dienste auf Ihrem Telefon.
Lösung 12: Unroot
In einigen Fällen können Root-Software oder sogar ein benutzerdefiniertes ROM die Verbindung der Google Play Store-App mit Google-Servern blockieren. Wenn Sie ein gerootetes Gerät haben oder ein benutzerdefiniertes ROM ausführen, versuchen Sie, die Root-Firmware zu löschen oder auszuführen, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Lösung Nr. 13: Werkseinstellung
Wischen Sie als letzter Ausweg das Telefon sauber ab und beginnen Sie von vorne. Dies ist definitiv ein Ärger, aber für ein teures Flaggschiff, das nicht auf den Google Play Store zugreifen kann, lohnt es sich auf jeden Fall. Wir empfehlen, dass Sie unter Einstellungen einen Master-Reset anstelle eines normalen Factory-Reset durchführen, da dies gründlicher ist. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Dateien sichern, bevor Sie fortfahren.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird „Jetzt System neu starten“ markiert.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
