Hallo zusammen! Willkommen in einem anderen Beitrag, der sich mit #Samsung # GalaxyS5 Verbindungsproblemen befasst, die von anderen Mitgliedern unserer Community geteilt werden. Wir haben heute einige seltene Probleme hinzugefügt, obwohl die von uns bereitgestellten Lösungen nicht wesentlich von der grundlegenden Fehlerbehebung für Softwareprobleme bei App-Problemen abweichen.
Nachfolgend finden Sie die in diesem Artikel behandelten Themen:
- Die mobilen Daten des Galaxy S5 funktionieren nach einem Update nicht mehr
- Galaxy S5 Fehler ERR_INTERNET_DISCONNECTED
- Galaxy S5 Fehler "NetworkSystemProvider wurde gestoppt"
- Das AT & T Galaxy S5 mit T-Mobile SIM fällt während eines Anrufs von 4G LTE auf 4G ab
- Galaxy S5 Wi-Fi-Fehler "Gespeichert, gesichert mit WPA / WPA2 (WPS verfügbar)"
- Galaxy S5 "Authentifizierungsfehler"
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.
Problem 1: Die mobilen Daten des Galaxy S5 funktionieren nach einem Update nicht mehr
Hallo. Bitte helfen
Ich bin heute Morgen aufgewacht, als mein S5 auf die neueste Software aktualisiert wurde. Ich habe alles geliebt, aber aus irgendeinem Grund funktionieren meine Daten / das Internet nicht. Ich kann Anrufe und Texte tätigen und Wi-Fi funktioniert zwar hervorragend, aber keine Datenverbindung. Ich habe bereits meinen Spediteur angerufen und meinen APN neu angesiedelt. Er funktioniert immer noch nicht.
Auch werkseitig zurückgesetzt und noch keine Datenverbindung. Schalte mein Handy aus und entferne SIM-Karten und lege es noch immer zurück. Ich habe alles versucht, was ich googeln konnte. Ist es Zeit für ein neues Telefon? - Melina
Lösung: Hallo Melina. Wir hören selten eine mobile Datenverbindung, um nach einem Update nicht mehr zu funktionieren. Wenn die Ursache des Problems nicht mit dem Konto oder der Abrechnung zusammenhängt (was bedeutet, dass Ihr Mobilfunkanbieter möglicherweise die Nutzung des Dienstes durch Ihr Gerät verhindert hat), muss dies das Telefon sein. In seltenen Fällen kann ein Android-Gerät nach einem Update manchmal zugemauert werden. Es kann sich in vielen Formen manifestieren, einschließlich einer Ähnlichkeit mit dem, was Sie gerade erleben.
Wir glauben nicht, dass Sie zu diesem Zeitpunkt noch etwas tun können, um das Problem zu beheben, da Sie bereits die grundlegende Software-Problembehandlung durchgeführt haben, die wir normalerweise vorschlagen. Eine gute Frage ist jedoch eine Frage - haben Sie versucht, Ihre SIM-Karte in ein anderes Gerät einzulegen, um zu überprüfen, ob sie funktioniert? Wenn dies nicht der Fall ist, ist das Telefon in Ordnung. Das Problem kann entweder auf eine fehlerhafte SIM-Karte oder auf ein Abonnement oder Konto zurückzuführen sein.
Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Konto und Ihre SIM-Karte in Ordnung sind, handelt es sich definitiv um ein Telefonproblem.
Leider sind wir nicht in der Lage, das genaue Problem des Geräts zu kennen. Vielleicht möchten Sie darüber nachdenken, ob es ersetzt werden soll.
Problem # 2: Galaxy S5 Fehler ERR_INTERNET_DISCONNECTED
Keine mobilen Daten Says ist offline mit dem Fehlercode: ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Checked Wi-Fi bei lokalen McDonalds und Wi-Fi funktioniert, nur keine mobilen Daten, seit sie aktiviert wurden. Mobile Daten sind als aktiviert markiert, Wi-Fi ist deaktiviert, das Telefon ist vom Werk zurückgesetzt, Soft-Boot, Neustart aller Versuche.
Verizon sagt, dass an ihrem Ende alles in Ordnung ist. Ich weiß nicht, um was es geht. Ich schaute online und sagte, es könnte ein APN-Problem sein. Wenn ich zu APN gehe, wird dort NICHT ALLES angezeigt. Daher kann ich kein VPN hinzufügen oder auf den Standard zurücksetzen, da keinerlei Informationen vorhanden sind. Bitte helfen TIA. - Matrona
Lösung: Hallo Matrona. Die erste Regel bei der Problembehandlung bei mobilen Datenverbindungsproblemen besteht darin, sicherzustellen, dass keine Netzwerk- oder Kontenprobleme auftreten. Wir wissen, dass Sie bereits mit Verizon geprüft haben, aber der Fehler ERR_INTERNET_DISCONNECTED ist ein Hinweis darauf, dass entweder das Telefon falsch konfiguriert ist (was Sie ursprünglich vermutet haben) oder Ihr Konto bei ihnen derzeit nicht ordnungsgemäß eingerichtet ist. Darüber hinaus sollten sie Ihnen helfen, das Problem selbst herauszufinden und Sie nicht trocken zu lassen.
So sehr wir Ihnen auch gerne helfen möchten, glauben wir nicht, dass wir irgendetwas tun können, um die Situation zu verbessern. Wir sollen Ihnen sagen, dass Sie den APN überprüfen sollen, aber das haben Sie bereits herausgefunden. Ansonsten sollte alles automatisch funktionieren, wenn die APN-Einstellungen Ihres S5 richtig eingestellt sind. Wir haben auch nicht genügend Daten über das Problem wie:
- die Signalstärke, die Sie erhalten
- Änderungen, die am Telefon in Bezug auf Software vorgenommen werden
- Schritte zur Fehlerbehebung (außer APN-Einstellungen prüfen)
Rufen Sie Verizon erneut an und fragen Sie nach dem technischen Support Ihres Netzwerks. Sie werden anfangs an ihre Kundendienstmitarbeiter weitergeleitet (dies betrifft Konto- und Abrechnungsprobleme). Stellen Sie also sicher, dass die Netzwerk-Mitarbeiter das Problem für Sie prüfen.
Problem 3: Galaxy S5 Fehler "NetworkSystemProvider wurde gestoppt"
Hallo. Mein Verlobter hat ein Samsung Galaxy S5, das gestern die Verbindung zu unserem Netzwerk (Sprint) unterbrochen hat. Wir haben den Sprint Support angerufen und sie sagten, dass die Verbindung angeblich aktiv war. Das Telefon stellt jedoch keine Verbindung zu nichts her, auch wenn es mit Wi-Fi verbunden ist.
Jedes Mal, wenn wir das Telefon einschalten, wird eine Meldung mit der Meldung angezeigt, dass der NetworkSystemProvider leider gestoppt wurde. Es scheint nichts zu tun, um das Problem zu beheben. Wir haben es mehrmals mit Strom durchgefahren, die Batterie herausgenommen und ausgewechselt. Ich habe auch gelesen, dass wir versuchen könnten, den Cache zu löschen, was ich auch tat, und auch das Problem konnte nicht gelöst werden. Wenn Sie wissen, wie Sie das Problem beheben können, würden wir uns sehr freuen. - Devon
Lösung: Hallo Devon. Uns sind keine anderen S5-Benutzer von anderen Betreibern bekannt, die sich über diesen spezifischen Fehler beschweren. Daher wird dies möglicherweise für Sprint-Netzwerkbenutzer isoliert. Da jeder Netzbetreiber Android in einem bestimmten Maße an seine eigenen Bedürfnisse und Dienste anpasst, beginnen Sie mit der Problembehandlung bei Sprint-bezogenen Apps. Wenn Sie Updates installiert haben, bevor Sie das Problem feststellen, deinstallieren Sie zunächst die Updates für Sprint-Apps. Führen Sie dazu einfach die folgenden Schritte aus:
- Gehe zu den Einstellungen.
- Fahren Sie mit den Anwendungen fort.
- Wählen Sie Anwendungen verwalten.
- Tippen Sie auf die Registerkarte Alle.
- Suchen Sie nach der Sprint Zone-App und tippen Sie darauf.
- Tippen Sie auf Updates deinstallieren.
- Versuchen Sie erneut, eine Verbindung zu Ihrem mobilen Datennetz und zu WLAN herzustellen.
Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, versuchen Sie, die Cache-Partition zu löschen. Hier ist wie:
- Schalten Sie das Telefon aus.
- Halten Sie die folgenden Tasten gleichzeitig gedrückt: Power, Volume Up und Home.
- Lassen Sie die Tasten los, sobald das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt wird.
- Navigieren Sie mit den Lautstärketasten zur Option Cache-Partition löschen.
- Drücken Sie die Power-Taste, um die Auswahl zu bestätigen.
- Wählen Sie nach dem Löschen des Caches die Option Reboot System Now aus. Warten Sie, bis das Telefon neu gestartet wurde.
Problem Nr. 4: AT & T Galaxy S5 mit T-Mobile SIM fällt während eines Anrufs von 4G LTE auf 4G ab
- Ich nahm mein freigeschaltetes AT & T Galaxy S5 Active mit und wechselte zum T-Mobile-Dienst. Ich konnte Sprach-, Text- und 4G-LTE-Datendienst erhalten. Bei jedem Anruf fällt der Datendienst jedoch jedes Mal auf 4 G und die Signalstärke geht von 2 oder 3 auf 5 Takte. Mein Hotspot funktioniert gut bei 4G LTE, aber sobald ich anrufe, fällt er auch auf 4G. Die 4G-LTE-Down / Up-Geschwindigkeit ist mit 13 Mbps / 19 Mbps ordentlich, aber die 4G-Down / Up-Geschwindigkeit beträgt 5 Mbps / 0, 04 Mbps.
- Obwohl alles an meine Voicemail geht, kann ich meine Optionen für die Anrufweiterleitung nicht einstellen. Es ist alles deaktiviert.
- Ich habe nicht die Möglichkeit, bei Bedarf automatisch zu einem 3G-Netz zu wechseln, und mir wurde gesagt, dass ich möglicherweise nicht die Möglichkeit habe, über WLAN zu telefonieren, wenn ich in einem Gebäude mit schlechtem Signalempfang bin. Wie kann ich überprüfen, ob diese Option funktioniert? - Luke
Lösung: Hallo Luke. Lassen Sie uns noch einmal Ihre Fragen individuell beantworten.
Die erste Sorge könnte zu diesem Zeitpunkt für Sie unerheblich sein, da dies eher ein netzwerkspezifisches Verhalten als ein Geräteproblem darstellt. Sie können versuchen, einen Werksreset durchzuführen, um zu sehen, ob das Aktualisieren der Firmware das Problem beheben kann. Wir sind jedoch der Meinung, dass das T-Mobile-Netzwerk einfach so funktionieren soll. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Werkseinstellungen zurückzusetzen:
- Schalten Sie das Galaxy S5 aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste, die Home-Taste und die Ein- / Austaste so lange gedrückt, bis Android auf dem Bildschirm angezeigt wird.
- Verwenden Sie die Taste Leiser, um die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
- Verwenden Sie erneut Leiser, um Ja zu markieren - löschen Sie alle Benutzerdaten und drücken Sie Power, um sie auszuwählen.
- Verwenden Sie die Ein- / Austaste, um System jetzt neu starten auszuwählen.
- Wenn die S5 neu startet, sollte sie vollständig gelöscht werden und kann erneut eingerichtet werden.
Für das Problem der Anrufweiterleitungsoption sollten Sie mit T-Mobile darüber sprechen. Es kann einen Mehrwertdienst bieten, der nicht in Ihrem aktuellen Abonnement enthalten ist. Sie müssen mit T-Mobile arbeiten, um es zu aktivieren (es ist möglicherweise nicht frei).
Wenn Sie keine Möglichkeit haben, manuell auf ein 3G-Netzwerk umzuschalten, liegt dies wahrscheinlich daran, dass die aktuelle Firmware dies deaktiviert hat. Wie oben erwähnt, können Netzbetreiber Android an ihre Bedürfnisse anpassen, indem sie Funktionen deaktivieren, die normalerweise in internationalen Versionen desselben Geräts zu finden sind.
Problem Nr. 5: Galaxy S5-WLAN-Fehler "Gespeichert, gesichert mit WPA / WPA2 (WPS verfügbar)"
Sie sind sich nicht sicher, ob das Problem nach dem letzten Upgrade aufgetreten ist oder nicht, aber in der letzten Woche stellt das Telefon keine Verbindung zu Wi-Fi-Netzwerken her, mit denen es bisher vertraut war. Haben Sie das Telefon, den Router usw. neu gestartet, die Datenträger- / Ein- / Ausschalttaste zum Löschen des Cache-Speichers und zum Neustart verwendet, keine Hilfe.
Wenn sowohl der Router als auch das Telefon ausgeschaltet sind, sucht das Telefon das Heimnetzwerk und stellt eine Verbindung für etwa 2 Minuten her. Dann wird die Verbindung abgebrochen und die Meldung "Gespeichert, gesichert mit WPA / WPA2 (WPS verfügbar)" auf der Netzwerkseite wird nicht angezeigt Verbinden Sie sich erneut.
Wenn ich versuche, die Verbindung zu "vergessen", wird nur der "gespeicherte" Teil der Nachricht gelöscht. Das Netzwerk verbleibt jedoch auf der Seite, die als "Gesichert mit WPA / WPA2 (WPS verfügbar)" angezeigt wird. Ich kann keinen Weg finden, um die Nachricht vollständig zu löschen, und meine Intuition besagt, dass das Netzwerk irgendwie im Speicher stecken bleibt.
Haben Sie das Telefon umbenannt und während der begrenzten Zeit, wenn Sie mit dem Netzwerk / Internet verbunden sind, überprüft, dass die Software die neueste Version anzeigt.
Das Wi-Fi-Signal ist stark und alle anderen Heimgeräte sind normalerweise mit dem Router verbunden. Weniger umfangreiche TS bei der Arbeit, aber das Telefon kann keine Verbindung zum Netzwerkrouter herstellen. Es bleibt mir eine teure elektronische Blechdose und -schnur übrig, und es ist äußerst irritierend, da das Problem im Allgemeinen viel zu klappern scheint (viele Chats erscheinen ähnlich, aber mit geringfügigen Abweichungen), aber absolut nichts, was ich von Android sehen kann. Anregungen dankbar erhalten. - Pete
Lösung: Hallo Pete. Hier sind die Dinge, die Sie versuchen können, um das Problem zu lösen.
Stellen Sie sicher, dass Sie im Servicemenü die Option "Dumpstate / Logcat löschen" antippen, um einen bestimmten Cache zu löschen, der möglicherweise für dieses Problem verantwortlich ist. Um das gewünschte Servicemenü aufzurufen, wählen Sie einfach * # 9900 # . Wenn dies nichts tut, löschen Sie als Nächstes die Daten der Network Location- und WLAN Test- Apps:
- Gehe zu den Einstellungen.
- Fahren Sie mit den Anwendungen fort.
- Wählen Sie Anwendungen verwalten.
- Tippen Sie auf die Registerkarte Alle.
- Suchen Sie nach der fraglichen App und tippen Sie darauf.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
Wenn sich nichts ändert, ändern Sie die IP-Einstellungen der WLAN-Einstellungen des Telefons. Stellen Sie sicher, dass das Passwort korrekt ist, bevor Sie mit den folgenden Schritten fortfahren:
- Gehe zu den Einstellungen.
- Tippen Sie auf WLAN.
- Tippen und halten Sie das betreffende Netzwerk.
- Tippen Sie auf Netzwerkkonfiguration ändern.
- Tippen Sie auf das Feld Erweiterte Optionen anzeigen.
- Tippen Sie auf IP-Einstellungen und ändern Sie sie in statisch.
Wenn all diese Lösungen nicht funktionieren, sollten Sie ein Werks-Reset durchführen.
Problem Nr. 6: Galaxy S5 "Authentifizierungsfehler"
Hallo. Dies kann für Sie von Interesse sein. Mein neuer S5 stellte die Verbindung zum Internet sofort ein. Wenn man das Web betrachtet, scheint es, dass dieses Problem nicht ungewöhnlich ist. Ich habe alle Schritte befolgt, die Sie in Ihrem Posting vorschlagen. Der S5 erkennt das Wi-Fi-Netzwerk, das derzeit auf meinem PC funktioniert. Auf dem Symbol befindet sich ein Vorhängeschloss. Beim Tippen auf dieses Symbol werden Sie jedoch nach einem Kennwort gefragt. Mir war nicht bewusst, dass das WLAN ein Kennwort enthielt. Daher versuchte ich die auf dem Router angezeigte Sicherheitsschlüssel-Nummer. Der S5 meldete erneut einen "Authentifizierungsfehler", fügte aber auch Security WAP2 PSK hinzu. Ich tippte auf Connect und sehe, dass es jetzt funktioniert! Ich weiß nicht was passiert ist. Grüße. - Kevin
Lösung: Hallo Kevin. Wir sind froh zu hören, dass Sie die Störung auf Ihrem Gerät behoben haben. Bei den meisten Geräten bedeutet ein Vorhängeschloss fast immer, dass das Netzwerk gesichert ist und Sie einen Zugangsschlüssel oder ein Kennwort eingeben müssen, um darauf zuzugreifen. Es ist nicht möglich, die Punkte zu verbinden, weshalb Ihr Telefon nach der Eingabe des Passschlüssels einen "Authentifizierungsfehler" angezeigt hat, Sie jedoch letztendlich die Verbindung herstellen konnten. Dies war möglicherweise ein seltener Fehler, von dem wir nicht wissen, dass er auf S5s passiert. Aber wir freuen uns, dass Sie jetzt problemlos mit Ihrem WLAN verbunden sind. Teilen Sie uns mit, ob Sie weitere Vorschläge für unsere Community haben.
